Tata Kelola Klinik Irwan

7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan

1/27

THE HOSPITAL


2/27

Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Bermutu

Apabila mampu menyelenggarakan pelayananyang :

A. Aman

B. !kus pa"a Pasien

#. Ketepatan $aktu

%. E&ekti&

E. E'sien. A"il

R()AH SAKIT


3/27

sinergi

CORPORATE & CLINICAL GOV.GAIN


4/27

Kualitas Pelayanan Rumah Sakit BermutuAman

)en*egah ter+a"inya ke+a"ian yang ti"ak "iharapkanse+ak masuk sampai pulang

!kus Pa"a Pasien

,.)enyelenggarakan pelayanan "engan penuh empati-respek- resp!nsi& "an pr!akti&

.)emenuhi etika klinik :

A. In"ikasi me"is

B. )engh!rmati !t!n!mi pasien

#. )emperhatikan kualitas hi"up pasien

%. )emperhatikan man&aat "ari pera/atan atau tin"akan

yang "ilakukan

R()AH SAKIT


5/27


Ketepatan $aktu

)engurangi /aktu tunggu- baik bagi yang

akan menerima pelayanan maupun yangakan memberikan layanan

E&ekti&

)enyelenggarakan pelayanan sesuai"engan sikap "an perilaku- pengetahuan 0keterampilan yang "imiliki 1K!mpetensi 0

Pr!&esi!nal2

R()AH SAKIT


6/27


E'sien

Ti"ak meman&aatkan sumber "aya untuk hal 0 halyang ti"ak berman&aat

A"il

Ti"ak membe"akan status ek!n!mi 0 s!sial-gen"er- ras- agama- ge!gra'- etnis

R()AH SAKIT


7/27

Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Ti"ak Bermutu atau 3elek

,.Ti"ak a"a k!r"inasi peren*anaan pelayanan

.Ti"ak a"a k!r"inasi peren*anaan pasien pulang

4. K!ntinuitas pelayanan yang +elek5. Peman&aatan sumber "aya yang ti"ak perlu

atau ti"ak in"ikasi

6. Pera/atan yang lebih lama 1L!s2

7. Praktik "!kter yang ber8ariasi9. K!mpetensi S%) 1Attitu"e- Skill- Kn!/le"ge2

. Permasalahan &asilitas ge"ung 0 peralatanme"is atau n!n me"is

R()AH SAKIT


8/27

Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Ti"ak Bermutu atau

3elek

;. Apabila "iagn!sis penyakit ti"ak "iketahuipenyebabnya

,


9/27

TATA KELOLA KLI=IS#LI=I#AL >O?ER=A=#E


10/27

Setiap Rumah Sakit harus Menyelenggarakan Tata kella Rumah Sakit !an Tata"ella "linis #ang $aik

,Tata "ella RS yang$aikpenerapan &ungsi@&ungsi mana+emen RS

yang ber"asarkanprinsip@prinsiptransparansi-akuntabilitas-

in"epen"ensi "anresp!nsibilitas-kesetaraan "anke/a+aran.

,Tata "ella RS yang$aikpenerapan &ungsi@&ungsi mana+emen RS

yang ber"asarkanprinsip@prinsiptransparansi-akuntabilitas-

in"epen"ensi "anresp!nsibilitas-kesetaraan "anke/a+aran.

Tata "ella "linis yang$aikpenerapan &ungsi

mana+emen klinis yangmeliputi kepemimpinanklinik- au"it klinis. %ataklinis- risik! klinis berbasisbukti- peningkatan kiner+a-pengel!laan keluhan-mekanisme m!nit!r hasilpelayanan-pengembangan

pr!&esi!nal "an akre"itasi

Tata "ella "linis yang$aikpenerapan &ungsi

mana+emen klinis yangmeliputi kepemimpinanklinik- au"it klinis. %ataklinis- risik! klinis berbasisbukti- peningkatan kiner+a-

pengel!laan keluhan-mekanisme m!nit!r hasilpelayanan-pengembangan

pr!&esi!nal "an akre"itasirumah sakit.

PASAL % '' NO())*+,,-

TENTANG R'MA.SA"IT


11/27

H!spital Selalu )elakukanPerbaikan mutu"alam pelayananpasien "anmembangun systemyg stan"arpelayanan kesehatan

"i RS

Perubahan )utu ygBerkelan+utan

Salah Satu Aspek

yg penting saat ini"alam PelayananKesehatan

Akre"itasi

Rumah Sakit?ersi !!" #lini*al>!8ernan*e


12/27

The Organiati!ns Systems an"Pr!*esses &!r )!nit!ring an"

Impr!8ing Ser8i*es

9 Pilar C#lini*al >!8ernan*eD

#lini*al T!!l Kits

T! ensure that patients re*ei8e

the highest uality !& *are

>!8ernan*e

#lini*al


13/27

,. StaFng an" StaG )anagement

. Patient an" Publi* In8!l8ement

4. #lini*al Au"it

5. Risk )anagement

6. #lini*al EGe*ti8eness

7. E"u*ati!n- Training- #!ntinuing Pers!nnelan" Pr!&essi!nal %e8el!pment

9. (se !& In&!rmati!n t! Supp!rt #lini*al>!8ernan*e an" Health #are %eli8ery

9 Pilar C#lini*al>!8ernan*eD


14/27

,. a*ilitate" In*i"ent m!nit!ring

. Sentinel E8ent@=ear )iss )!nit!ring

4. EGe*ti8e (se !& #lini*al In"i*at!r

5. Peer Re8ie/ )eeting

6. )!rbi"ity@)!rtality )eeting

7. #lini*al au"it@re8ie/ *ases

9. Retr!spe*ti8e *hart re8ie/

#lini*al T!!l Kits


15/27

#lini*al >!8ernan*e

)eans%em!nstrat

e"Setiap In"i8i"umengambilbagian untuk

melakukan halyang benarsebagai bagian"ari sistem mutu

yang aman"enganakuntabilitasyang tepat untukpasien-

Best Pra*ti*e Team $!rk #re"entialling Penga/asan )ana+emen Risik! Au"it Pelap!ran Pengungkapan terbukaketika hal salah


16/27

PASIE=

>OO% #LI=I#AL>O?ER=A=#E

Kerangka Ker+a1rame/!rk2!rganisasimana+emen RumahSakit "an seluruh sta&baik me"is "an n!nme"is yangbertanggung +a/ab

pa"a pelayananasuhan pasien1patient *are2

Sistem "an pr!sesuntuk m!nit!ring1pemantauan2

perbaikan

1impr!8ing2 pemeliharaan1main

tenan*e2 se*araterus menerus

kualitas asuhanpasien 1*!ntinu!usualityimpr!8ement2

I=STALASI (=IT

K!mite )utu "an

Keselamatan Pasien RumahSakit


17/27

Tata Kel!la Rumah Sakit Tata Kel!la Klinis%alam Perspekti& Stan"ar Akre"itasi ?ersi


18/27

,. Perbaikan terus@menerus layanan "an pera/atanpasien

. Pen"ekatan ber&!kus pa"a pasien yang men*akuppeng!batan pasien

4. )elibatkan mereka "alam pengambilan keputusan

tentang pera/atan mereka "an men+aga in&!rmasi5. K!mitmen terha"ap kualitas- yang men+amin bah/a

para pr!&esi!nal kesehatan selalu up t! "ate "alampelayanan "engan selalu "ilakukan penga/asan +ika "iperlukan

6. )enurunkan risik! "ari kesalahan klinis "an e&eksamping

7. Selalu berk!mitmen untuk bela+ar "ari pengalamanbaik suatu kesalahan maupun kebaikan "ari !rang lain"an berbagi "alam team /!rk

EGe*ti8e #lini*al

>!8ernan*e


19/27

K!mite )e"ik

)enyelenggarakan tata kel!la

1#lini*al>!8ernan*e2yang Baik

Perangkat RumahSakit untukmenerapkan tatakel!la klinik 1#lini*al>!8ernan*e2

)utu Pelayanan)e"is "anKeselamatan

pasien lebihter+amin "anterlin"ungi

Sta& )e"is "i RumahSakit ter+agaPr!&esi!nalismenya

)elalui mekanismekre"ensial- pen+agaanmutu pr!&esi me"is"an pemeliharaanetika "an "isiplinpr!&esi me"is


20/27

PE=ILAIA= )(T( TERPA%( R()AH SAKITHOSPITAL I=TE>RATE% J(ALIT ASSESS)E=T

EMPAT "OMPONEN!ASAR

,. 3A)I=A= )(T(J(ALIT ASS(RA=#E

. )A=A3E)E= RISIKORISK )A=A>E)E=T

4. )A=A3E)E= (TILISASI(TILIATIO=)A=A>E)E=T

5. PE=>E=%ALIA= I=EKSI

I=E#TIO= #O=TROLE


21/27

J(ALIT I)PRO?E)E=T A=% PATIE=TSAET STA=%AR%S

#LI=I#AL A=% )A=A>ERIALPRO#ESSES

Peren*anaan yangbaik-Terukur-Analisa

"anPerbaikan

Harus "iatur"engan baik"anmembutuhkankepemimpinan

yang +elas

Karakteristi

k

T! A*hie8e)aMimum

Bene't


22/27

CONTIN'O'S 5'ALIT# IMPROVEMENT

MET.O!

P.ILOSOP.#

PRINCIPALRESPONSI$ILIT# O0

AIM

#!ntinue t! impr!8e the /h!lesystem as part !& n!rmal "aily

a*ti8ity

$hat is g!!" *an bema"e better thr!ugh*!ntinu!us pr!*essimpr!8ement

Pre8enti!n !&pr!blems an" *!ntr!l

!& uninten"e"8ariati!n in pr!*essthr!ugh t!tal ualitymanagement

#lini*al Ser8i*es)anagers


23/27

PROSES EVAL'ASI

Pembentukan =ilai

Penentuan

Tu+uan 1>!alSetting2

PengukuranTu+uan1Kriteria2

I"enti'kasiKegiatan

1Peren*anaan

Pr!gram2

Pelaksanaan

Kegiatan

)enilaiPengaruhKegiatan

Terha"apPen*apaian

Tu+uan


24/27

Organisasi yang k!mpleks- yang meman&aatkank!mbinasi yang saling mengikat

R()AH SAKIT

Sumber "ayamanusia yangsangat terlatih

berpen"i"ikan

)enu+u satu sasaran yaitupelayanan "an pera/atan pasiense*ara k!ntinu terus menerus

selama 5 +am- 476 hari

Sumber "ayalainnyaNmana+emen-keuangan "an

peralatan yang*anggih "anm!"ernSeluruh sumber "aya

ber*ampur men+a"i satu kesatuan "an ma+u bersama

menu+u tu+uan tersebut


25/27

ATTIT(%E

SKILLK=O$LA%>E

)OTI?ATIO=E)PHAT

ASK )E


26/27


27/27

TERI)AKASIH

Tata Kelola Klinik Irwan

Documents

Tata Kelola Klinik Irwan