Slide akreditasi ppk

7 STANDAR, 28 ELEMEN PENILAIANKARS

PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA (PPK)

PENDIDIKAN PASIEN & KELUARGA (PPK)Patient and Family Education (PFE)

1 PPK.1 32 PPK.2 73 PPK.2.1 34 PPK.3 35 PPK.4 56 PPK.5 37 PPK.6 47 Std 28

GAMBARAN UMUM

Pendidikan pasien dan keluarga membantu pasien berpartisipasi lebih baik dlm asuhan yg diberikan dan mendapat informasi dlm mengambil keputusantentang asuhannya.

Berbagai staf yg berbeda dalam RS memberikan pendidikan kpd pasien dan keluarganya.

Pendidikan diberikan ketika pasien berinteraksi dgn dokter, perawat, juga petugas kes lainnya memberikan pendidikan secara spesifik, diantaranya terapi diet, rehabilitasi atau persiapan pasien pulang dan asuhan pasien berkelanjutan.

2

Banyak staf terlibat dlm pendidikan pasien & keluarganya, shg penting diperhatikan bhw anggota yg terlibat dikoordinasikan kegiatannya dan fokus pada kebutuhan pembelajaran pasien.

Pendidikan yg efektif diawali dgn asesmen kebutuhan pembelajaran pasien dan keluarganya. Asesmen ini menjelaskan bukan hanya kebutuhan akan pembelajaran, tetapi juga bgmn pembelajaran dapat dilaksanakan dengan baik.

Pembelajaran akan lebih efektif ketika disesuaikan dgn keyakinan, pilihan pembelajaran yg tepat, agama, nilai budaya dan kemampuan membaca, serta bahasa. Demikian juga ketika ditemukan hal yang dibutuhkan dalam proses pelayanan pasien.

3

GAMBARAN UMUMPendidikan, baik kebutuhan pengetahuan pasien

selama proses pemberian yan, maupun kebutuhan pengetahuan pasien setelah pulang utk dirujuk ke yan kes lain atau pulang ke rumah.

Pendidikan dapat mencakup informasi sumber–sumber di komunitas untuk tambahan yan dan tindak lanjut yan apabila diperlukan, serta bagaimana akses ke pelayanan emergensi bila dibutuhkan.

Pendidikan yang efektif dalam suatu RS hendaknya disediakan format visual dan elektronik, serta berbagai pembelajaran jarak jauh dan teknik lainnya.

Maksud dan tujuan PPK 1

• RS mendidik pasien dan keluarganya, shg mereka men dpt pengetahuan & ketrampilan utk berpartisipasi dlm proses dan pengambilan keputusan asuhan pasien.

• Setiap RS mengembangkan/ memasukkan pendidikan ke dlm proses asuhan berbasis misi, jenis pelayanan yg diberikan dan populasi pasien. Pendidikan direncanakan utk menjamin bhw setiap pasien diberikan pendidikan sesuai kebutuhannya. RS perlu menetapkan koordinator pendidikan atau komite pendidikan, RS menetapkan bagaimana mengorganisasikan sumber daya pendidikan secara efektif dan efisien

Standar PPK 1 Rumah sakit menyediakan

pendidikan untuk menunjangpartisipasi pasien dan

keluarga dalam pengambilankeputusan dan proses

pelayanan.

Elemen Penilaian PPK 11. Rumah sakit merencanakan pendidik

an konsisten dengan misi, jenis pela-yanan dan populasi pasien.

2. Tersedia mekanisme /struktur pendidikan secara memadai di seluruh RS

3. Struktur pendidikan & sumber dayadiorganisasikan secara efektif

Dokumen yang harus dipersiapkan RS :Acuan:

UU 36/2009 Tentang KesehatanPMK no 4 tahun 2012 tentang Petunjuk TeknisPromosi Kesehatan RS

Regulasi RS:1. Penetapan unit kerja yang mengelola edukasi dan

informasi/PKRS2. Pedoman pengorganisasian dan pelayanan unit

kerja tersebut/PKRS3. RKA Rumah Sakit4. Program kerja unit kerja/PKRS

PMK no 4 tahun 2012 tentang Petunjuk TeknisPromosi Kesehatan RS

1. Promosi Kesehatan oleh Rumah Sakit2. Pelaksanaan Promosi Kesehatan Bagi Pasien RS3. Pelaksanaan Promosi Kesehatan Bagi Klien Sehat4. Pelaksanaan Promosi Kesehatan Di Luar Gedung RS5. Langkah-2 Pengembangan Promosi Kesehatan RS6. Indikator Keberhasilan

Standar PPK 2

Dilakukan asesmen kebutuhan pendidikan

masing-masing pasien dandicatat di rekam medis

Elemen Penilaian PPK 2 (7 EP)

1. Dilakukan asesmen kebutuhan pendidikan pasiendan keluarga

2. Hasil pengkajian kebutuhan pendidikan dicatat direkam medis.

3. Tersedia sistem pencatatan pendidikan pasien ygseragam oleh seluruh staf

4. Ketika informed consent dipersyaratkan, pasien dankeluarga belajar tentang proses mendapatkaninformed consent.

Elemen Penilaian PPK 2

5. Pasien dan keluarga belajar tentang bagaimanaberpartisipasi dalam pengambilan keputusanterkait pelayanannya.

6. Pasien dan keluarga belajar tentang kondisikesehatannya dan diagnosis pasti.

7. Pasien dan keluarga belajar tentang hak merekauntuk berpartisipasi pada proses pelayanan.

Dokumen yang harus dipersiapkan:

Acuan:1. UU 29/2004 Tentang Praktik Kedokteran2. UU 36/2009 Tentang Kesehatan3. UU 44/2009 Tentang Rumah Sakit4. PMK 269/Menkes/Per/III/2008 tentang

Rekam Medis5. PMK 290/Menkes/Per/III/2008 tentang

Persetujuan Tindakan Kedokteran

Dokumen yang harus dipersiapkan:Regulasi RS:1. Kebijakan/Panduan/SPO Panduan Pemberian

Informasi & Edukasi yang memuat :a. Langkah awal asesmen pasien & keluargab. Cara penyampaian informasi & edukasi

yang efektifc. Cara verifikasi bahwa pasien dan keluarga

menerima dan memahami pendidikan yang diberikan.

2. Kebijakan/Panduan/SPO persetujuan tindakan kedokteran (informed consent)

Standar PPK 2.1

Dilakukan asesmen kemampuan dan kemauanbelajar pasien dan keluarga

Maksud dan Tujuan PPK 2.1

a) Keyakinan & nilai-nilai pasien dan keluarga b) Kemampuan membaca, tingkat pendidikan

dan bahasa yang digunakan, c) Hambatan emosional dan motivasid) Keterbatasan fisik dan kognitif,e) Kesediaan pasien utk menerima informasi.

Elemen Penilaian PPK 2.1

1. Pasien dan keluarga dilakukan asesmenatas elemen : a) sampai dengan e)tersebut diatas.

2. Hasil asesmen digunakan untukmembuat rencana pendidikan.

3. Hasil asesmen didokumentasikandalam rekam medis pasien

Dokumen yang harus disiapkan:

Regulasi dan materi: Kebijakan/Pedoman/SPO Pelayanan Rekam Medis

yang memuat pencatatan asesmen a) sampai dengan e) berikut pelaksanaannya.

Kebijakan/Panduan/SPO Panduan Pemberian Informasi & Edukasi, Perencanaan edukasi atas hasil asesmen.

Pendokumentasian hasil asesmen dalam rekam medis

Standar PPK 3

Pendidikan & pelatihanmembantu pemenuhankebutuhan kesehatan

berkelanjutan dari pasien.

Maksud dan tujuan PPK 31. Pasien sering membutuhkan pelayanan tindak lanjut guna

memenuhi kebutuhan kesehatan berkelanjutan atau untukmencapai sasaran kesehatan mereka.

2. Informasi kesehatan umum diberikan oleh RS, sumber dikomunitas.

3. Buat resume kegiatan harian setelah pasien pulang, praktikpencegahan, informasi untuk mengatasi penyakit ataukecacatannya yang relevan dengan kondisi pasien.

4. Rumah sakit mengidentifikasi sumber–sumber pendidikandan pelatihan yang tersedia di komunitas. Khususnyaorganisasi di komunitas yang memberikan dukunganpromosi kesehatan dan pencegahan penyakit, serta bilamemungkinkan menjalin kerjasama berkelanjutan.


1. Pasien dan keluarga mendapatkan pendidikandan pelatihan untuk memenuhi kebutuhankesehatan berkelanjutan/mencapai sasarankesehatannya.

2. RS mengidentifikasi dan menjalin kerjasama dgnsumber–sumber yg ada di komunitas, yg mendukung promosi kesehatan berkelanjutan & pendidikan untuk pencegahan penyakit.

3. Bila kondisi pasien mengindikasikan, pasiendirujuk ke sumber-sumber yang tersedia dikomunitas.


Regulasi dan materi: Kebijakan/Panduan/SPO Panduan Pemberian

Informasi & Edukasi. Pelaksanaan pemberian edukasi untuk memenuhi

kebutuhan sesuai kebutuhan pasien Kerjasama dengan pihak lain bila diperlukan, dalam

upaya mendukung kebutuhan pasien dan sebagai upaya PKRS di komunitas

Bila diperlukan pasien dapat dirujuk ke sumber-sumber yang tersedia di komunitas

Standar PPK 4

Pendidikan pasien dan keluarga termasuk topikberikut ini, terkait dengan pelayanan pasien : penggunaan obat yang aman, penggunaan peralatan medis yang aman, potensi interaksi obat dengan makanan, pedoman nutrisi,manajemen nyeri dan teknik rehabilitasi

Maksud dan Tujuan:

• Penggunaan obat-obatan yang didapat pasiensecara efektif dan aman (bukan hanya obat yangdiresepkan untuk dibawa pulang), termasuk potensiefek samping obat.• Penggunaan peralatan medis secara efektif dan

aman• Potensi interaksi antara obat yang diresepkan dng

obat lainnya (termasuk obat yang tidak diresepkan), serta makanan.• Diet, nutrisi Manajemen nyeri & Teknik rehabilitasi

Elemen Penilaian PPK 4 (5 EP)

1. Terkait dengan pelayanan yang diberikan, pasiendan keluarga dididik tentang penggunaan seluruhobat-obatan secara efektif dan aman, sertatentang potensi efek samping obat, pencegahanterhadap potensi interaksi obat dengan obat danatau makanan.

2. Terkait dengan pelayanan yang diberikan, pasiendan keluarga dididik tentang keamanan danefektivitas penggunaan peralatan medis.

3. Terkait dengan pelayanan yangdiberikan, pasien dan keluarga dididiktentang diet dan nutrisi yang memadai.

4. Terkait dengan pelayanan yangdiberikan, pasien dan keluarga dididikmanajemen nyeri.

5. Terkait dengan pelayanan yang diberikan, pasien dan keluarga dididik tentang teknik rehabilitasi,



Informasi & Edukasi. Pelaksanaan pemberian edukasi yang meliputi:

Penggunaan obat-obatan secara efektif dan aman, serta tentang potensi efek samping obat, pencegahan terhadap potensi interaksi obat dengan obat OTC (Over the Counter) dan atau makanan


Regulasi dan materi: Pelaksanaan pemberian edukasi tentang keamanan

dan efektivitas penggunaan peralatan medis Pelaksanaan pemberian edukasi tentang diet dan

nutrisi yang benar Pelaksanaan pemberian edukasi tentang manajemen

nyeri Pelaksanaan pemberian edukasi tentang teknik

rehabilitasi

Standar PPK 5

Metode pendidikan mempertimbangkan nilai-nilai, pilihan pasien & keluarga, dan memperkenankan interaksiyang memadai antara pasien, keluarga dan staf agar pembelajaran dapatdilaksanakan.

Maksud dan Tujuan PPK 5

Pembelajaran akan terlaksana apabila memperhatikan metode yang digunakan untuk mendidik pasien dan keluarga.

Memahami pasien dan keluarga akan membantu RSmemilih pendidik dan metode pendidikan yg konsisten dengan nilai-nilai, pilihan pasien & keluarganya, serta mengidentifikasi peran keluarga dan metode pemberian instruksi.


Pasien dan keluarga didorong untuk berpartisipasi dalam proses pelayanan dengan memberi kesempatan untuk memberi pendapat dan mengajukan pertanyaan kepada staf untuk meyakinkan pemahaman yang benar dan mengantisipasi partisipasi.

Staf mengakui peran penting pasien dalam pemberian pelayanan yg aman, asuhan berkualitas tinggi.


Kesempatan berinteraksi dng staf, pasien & keluarga mengijinkan umpan balik utk menjamin bahwa informasi dipahami, bermanfaat &dapat digunakan.

Rumah sakit memutuskan kapan & bagaimana pendidikan secara verbal diperkuat dengan materi secara tertulis untuk meningkatkan pemahaman dan memberikan rujukan (referensi) pendidikan di masa yang akan datang.


1. Tersedia suatu proses untuk memverifikasibahwa, pasien dan keluarga menerima danmemahami pendidikan yang diberikan.

2. Mereka yang memberikan pendidikan perlumendorong pasien dan keluarganya untukbertanya dan memberi pendapat sebagai pesertaaktif

3. Informasi verbal perlu diperkuat dengan materisecara tertulis yang terkait dengan kebutuhanpasien dan konsisten dengan pilihanpembelajaran pasien dan keluarganya.



Informasi & Edukasi. Proses verifikasi bahwa pasien dan keluarga

memahami materi edukasi yang diberikan Teknis untuk mendorong pasien dan keluarga untuk

bertanya dan memberi pendapat sebagai peserta aktif

Materi tertulis sebagai pelengkap edukasi dan informasi yang disampaikan

Standar PPK 6

Tenaga kesehatanprofesional yang memberi

pelayanan pasienberkolaborasi dalam

memberikan pendidikan.

Maksud dan tujuan PPK. 6

Ketika tenaga kesehatan profesional yang memberi asuhan memahami kontribusinya masing-masing dlm pemberian pendidikan pasien, maka mereka bisa berkolaborasi lebih efektif.

Kolaborasi, pada gilirannya dapat membantu menjamin bahwa informasi yang diterima pasien dan keluarga adalah komprehensif, konsisten, dan seefektif mungkin.

Kolaborasi berdasarkan kebutuhan pasien & karenanya mungkin tidak selalu diperlukan.

Pengetahuan tentang subjek yg diberikan, waktu yang tersedia adekuat, dan kemampuan berkomunikasi secara efektif adalah pertimbangan penting dalam pendidikan yg efektif.


1. Bila ada indikasi pemberian pendidikanpasien dan keluarga diberikan secarakolaboratif

2. Mereka yang memberikan pendidikanharus memiliki pengetahuan yang cukuptentang subjek yang diberikan.

3. Mereka yang memberikan pendidikanharus menyediakan waktu yang adekuat.

4. Mereka yg memberikan pendidikan harusmempunyai ketrampilan berkomunikasi



Informasi & Edukasi. Dokumen: Materi edukasi kolaboratif, Sertifikat

kompetensi, Bukti pemberian edukasi Kapan edukasi kolaboratif diberikan Persyaratan dan kompetensi staf RS yang boleh

memberikan edukasiWaktu yang disediakan untuk pemberian edukasi Kompetensi petugas yang memberikan edukasi

Slide akreditasi ppk

Health & Medicine

Slide akreditasi ppk