work etik_2

Life &Work Ethics

Work Ethics Mind MappingLingkungan DefinisiWaktuEtos kerja Diri pribadi Etika kerja Busana & PenampilanTata cara komunikasi Makan

Perilaku kerja yang baik dan benar akan berdampak terhadap keberhasilan kerja.- Max Weber -

PEMBANGUNAN ORGANISASI SUKSESKemampuanEtos KerjaPengetahuanManusia

Pandangan hidup /keyakinan yang berfungsi sebagai panduan tingkah laku bagi seseorang atau sekelompok orang.

Etos bersifat moral.

- Kamus Webster -Definisi Etos

Buah-buah dari keyakinan dan komitmen yang berakar dalam nilai-nilai dan doktrin kerja tertentu yang mewujud nyata pada perilaku kerja yang khas.

Janson H. Sinamo

Etos Kerja

Konsep/paradigma tentang kerja yang diyakini seseorang/sekelompok orang sebagai baik dan benar yang mewujud-nyata secara khas dalam perilaku kerja.

Semangat kerja yang menjadi ciri khas dan keyakinan seseorang atau suatu kelompok

Etos Kerja

1.Bertindak rasional2.Berdisiplin tinggi3. Bekerja keras4.Berorientasi pada kekayaan material5.Menabung dan berinvestasi6.Hemat, bersahaja dan tidak mengumbar kesenanganEtos Kerja Jerman

1.Gi:berdasarkan kebenaran2.Yu:berani dan ksatria3.Jin:murah hati, mencintai dan bersikap baik terhadap sesamaEtos Kerja Timur : Bushido

4.Re: santun dan bertindak benar5.Makoto: tulus, sungguh, tanpa pamrih6.Melyo : menjaga kehormatan, martabat dan kemuliaan7.Chugo: mengabdi dan loyal

Perbedaan antara ETIKET dan ETIKAEtiket : Aturan/ tata cara, adat, sopan santun di masyarakat agar terpelihara hubungan yang baikEtika : Ilmu tentang apa yang baik dan buruk, benar dan salah; dan tentang hak dan kewajiban moral (akhlak)

ETIKET Vs ETIKAEtiket1.Cara2.Formalitas3.Bersifat relatif4.LahiriahEtika1.Niat2.Nurani3.Bersifat mutlak4.Batiniah moral- K. Berten -

ETIKET alat untuk pergaulanDasar-Dasar EtiketSopan dan ramahMemberi perhatianMenjaga perasaanIngin membantuDapat menguasai diri dan mengendalikan diriManfaat EtiketMembuat seseorang dihormatiMendapat kemudahan & hubungan baikMeningkatkan keyakinan diriDapat memelihara suasana yang baik

Hal-hal penting dalam Etiket

Tata cara berkenalanEtiket dalam percakapanEtiket menerima tamu di kantorEtiket menelpon

Etiket menghadap atasan atau pejabatEtiket menjadi pemimpin yang baikEtiket di meja makanEtiket dalam bisnis

Contoh: Etiket1.Tidak terlambat 2. Murah senyum 3. Berpakaian rapih4.Sepatu vs sandal5.Lipstik vs tidak6.Rok pendek vs panjang7.Bicara kasar vs halus

Sikap etis bukan sekadar sopan santun dan teknik hubungan masyarakat, melainkan merupakan suatu keharusan dalam bisnis

- Julius Tahija -

PROSES PEMBENTUKAN ETOS KERJA

Contoh: Doktrin Kerja1.Kerja itu Rahmat2.Kerja itu Panggilan3.Kerja itu Ibadah4.Kerja itu Seni

5.Kerja itu Kehormatan6.Kerja itu Aktualisasi7.Kerja itu Amanah8.Kerja itu Pelayanan Mulia

SIFAT MULIA DALAM BEKERJA1.Ekspresi ManusiaMelalui kerja kita menyumbangkan keuntungan bagi diri sendiri, orang lain dan evolusi iman. Keberadaan kita diakui.2.Membantu diri sendiri dan orang lain3.Bekerja adalah guru yang paling bijak

4.Pekerjaan tidak membutuhkan anda,Anda yang membutuhkannyaIa harus melaksanakan kewajibannya, biarpun sulit tampaknya.5.Melalui kerja, takdir terungkapTugas anda adalah menemukan pekerjaan anda.SIFAT MULIA Cont. ...

6. Tiga P dalam bekerja Purpose: TujuanPerseverance: KegigihanPatience: KesabaranSIFAT MULIA Cont. ...

7. Harmonikan kehendak Tuhan dengan keinginan manusiaSIFAT MULIA Cont. ...

1TANGGUNGJAWABResponsibilityResponse + AbilityKemampuan untuk memilih responsNORMA KERJA

Seseorang tidak hanya bertanggung jawab terhadap rencana dan tindakannya untuk tingkat tertentu ia bertanggung jawab untuk kejadian berikutnya dan kerugian atau kerusakan yang diakibatkannya.2TANGGUNG JAWAB PRIBADINORMA KERJA Cont. 3D I S I P L I NDISCIPLE

ETIKA KERJAKebenaran moral dan spiritual yang berkaitan dengan pekerjaan yang diterima dan diyakini dalam hati sanubari secara tetap - langgeng, tidak boleh dilanggar, diabaikan dan dilangkahi

1.Pergaulan2. Penampilan Fisik3.Keramah-tamahan Visual4.Komunikasi:a.Tatap mukab.Teleponc.Surat5.Mengelola WaktuEtika kerja in Action

Setiap pria atau wanita berkarier, karyawan dan karyawati harus menyadari bahwa penghayatan tata krama dalam lingkungan kantor atau tempat usaha adalah amat penting, karena bertujuan :Memelihara suasana yang menyenangkan.Menimbulkan rasa saling menghargai.Meningkatkan efisiensi kerja.Meningkatkan citra pribadi dan citra perusahaan.

Tata Krama Pergaulan Dalam Bisnis (Business Etiquette)

Tata Cara Berkenalan :Perkenalkanlah diri / orang dengan mengucapkan nama yang jelas.Memberikan sedikit informasi tentang diri / orang yang diperkenalkan.Personal Contact. Berjabat tangan sekitar 3 -4 detik Melihat mata yang bersangkutan Senyum Tubuh sedikit ke depanPergaulan

Hal yang perlu diperhatikan dalam percakapan :Menyesuaikan diri dengan lawan bicaraMemberikan penjelasan singkat dan mudah dimengertiMemperhatikan atau menatap teman bicaraDapat menjadi pendengar yang baik

Etiket dalam percakapan langsung

Memotong pembicaraan orang lainMemonopoli pembicaraan atau percakapanMembuat cerita tentang diri sendiriMembicarakan hal-hal yang dapat menimbulkan pertentanganMenanyakan harga barang orang lainMenanyakan hal yang bersifat pribadiGosip / berita yang belum tentu kebenarannya

Etiket Menerima Tamu di KantorApabila tamu akan masuk ruangan, hendaknya disambut dengan berdiri , senyum dan bersalaman.Usahakan tidak menerima telepon, terkecuali terlalu pentingdan meminta maaf terlebih dahulu.Layani dengan sopan, ramah dan bersikap membantu.Sabar dan jangan terpancing apabila tamu kurangmenyenangkan.

Baju tidak saja berfungsi sebagai pelindung tubuh, akan tetapi bajupun mempunyai fungsi lain yaitu mempecantik diri bahkan akan menampilkan kesan tertentu.

Misalnya kita dapat dengan mudah melihat Siapa dia apabila seseorang mempergunakan busana muslim, biarawati, dokter, perawat, seragam angkatan bersenjata, satpam, dll. Berbusana yang baik akan menampilkan pribadi yang menarik.

BUSANA

U M U M :1.Ikuti Peraturan Perusahaan2.Lebih baik konservatif daripada terlalu modis3.Business Like4.Bersih, rapih dan nyaman5.Ikuti azas kepantasan6.Pelihara kondisi fisik: segar dan sehat7.Pertimbangkan petunjuk pakar

K H U S U S :A.Pria:1.Sedapat mungkin tidak berewokan, kumis, jambang dan jenggot dicukur rapih

2.Rambut dipotong pendek

3.Kemeja polos atau corak-corak sederhana atau garis-garis kecil dengan warna terang: putih (sangat disarankan), biru muda, coklat muda, hijau muda, abu-abu)

4. Celana panjang (hindari jeans), warna gelap: hitam, biru navy, abu-abu arang5.Sepatu kulit bersemir dan bukan kets6.Dasi (bila pakai) dari sutra (boleh corak tetapi tidak norak) disarankan bermotif konvensional7.Kaos kaki cukup panjang polos: hitam/gelap atau bercorak sedikit8. Ikat pinggang kulit dan berkepala sederhana9.Gunakan asesoris seperlunya10. Boleh make-up standart: parfum, hair cream, jam tangan, jepitan dasi, dll

K H U S U S :B.Wanita:1.Busana bisnis yang feminim dan formal2.Gunakan stelan, pilih warna-warna standar/dasar, hindari warna-warna menyolok, menyilaukan, menyala, dan corak yang terlalu berani. Akan lebih sempurna gunakan blazer.3.Rambut panjang diikat/kepang/jepit, sebaiknya pendek sebahu4.Sepatu kulit dengan hak tidak terlalu tinggi padukan dengan perlengkapan lain5.Kenakan asesori/perhiasan sedernana

6.Hindari gelang, kalung, anting-anting yang bergemerincing dan menyilaukan7.Cincin dan gelang tidak bertumpuk-tumpuk8.Hindari menor, norak dan ndeso9.Jangan gunakan pakaian yang terlalu sempit/ketat10.Gunakan tas kerja yang pantas dan sesuai

Bertujuan untuk memperkokoh sikap tubuh yang indah, luwes dan anggun. Biasanya busana dan riasan wajah yang serasi tanpa ditunjang dengan sikap tubuh yang baik maka penampilan kita belum sempurna.

Bentuk tubuh yang serasi, jika berat badan kita berada pada berat badan yang ideal, faktor usia mempengaruhi juga keserasian.

WIRAGA / Sikap Tubuh

Usia 30 tahun ke atas : (Tinggi badan - 100) - 1 %Misal : (160 cm - 100) - 10 % = 54 Kg

Usia 30 tahun ke bawah : Tinggi badan - 110 Misal : 160 cm - 110 = 50 Kg

Berat badan yang ideal

Sikap berdiriSikap dudukSikap berbicara

Kesimpulan PenampilanPenampilan merupakan bentuk kesan diri yang terpancar dari seseorang. Penampilan juga dapat menjadi salah satu sarana komunikasi antara seseorang kepada orang lain.Tampil menarik dapat menjadi salah satu kunci sukses dalam kehidupan. Berpenampilan menarik bukan berarti mewah.

Karyawan dan karyawati perlu memperbaiki : 1. Penampilan pribadi yang rapi dan bersih (busana, sepatu,wajah, rambut dan kuku).2. Pengendalian sikap tubuh.3. Pengendalian suara.4. Menggunakan bahasa yang baik (lisan maupun tertulis)5. Memelihari suasana yang formal6. Menepati janji.7. Menepati waktu.Kesimpulan Penampilan

KERAMAHTAMAHAN VISUAL1.Ekspresikan wajah yang segar, tenang dan mantap2.Senyum yang tulus dan alami3.Tatap mata bersahabat4.Tampilkan antusiasme5.Berikan perhatian yang tulus6.Tegur - sapa7.Tunjukkan rasa hormat8.Hindari kebiasaan S.O.K9.Ikuti sopan-santun universal10.Kalibrasikan diri dengan orang lain

KOMUNIKASI : TATAP MUKA1.Hindari debat kusir2.Jadi pendengar yang empati3.Bicara dengan terminologi yang dimengerti orang lain

4.Gunakan Bahasa Tubuh yang pas5.Memahami dulu baru dipahami6.Hindari ungkapan-ungkapan yang melecehkan dan melemahkan orang lain

KOMUNIKASI: TERTULIS1.Bentuk: laporan, memo, surat (elektronik dan kertas)2.Format: ikuti format organisasi3.Perhatikan sifat kerahasiaan4.Singkat, jelas dan sistematis5.Gunakan tata-bahasa bisnis dan EYD6.Tanggapi semua informasi yang diterima

7.Kirimkan kepada orang/pihak yang tepat8.Tujuan harus jelas9.Data/informasi yang disampaikan harus lengkap dan Benar10.Gunakan istilah-istilah yang sederhana dan familiar11.Gunakan ilustrasi, chart, contoh, grafis, dll12.Gunakan satu paragraf untuk satu pokok pikiran

KOMUNIKASI: TELEPONA.Sebelum/Persiapan: I.Menerima:1.Angkat sebelum deringan ketiga2.Senyum sebelum mengangkat3.Hindari rasa jengkel terhadap bunyi telepon4.Jangan mengunyah sesuatu dalam mulut5.Siapkan alat tulis

II. Mengirim:1.Pastikan nama orang dan alamat/nomor telepon yang akan dituju2. Catat point-point yang akan dibicarakan3.Persiapkan kemungkinan yang tidak diharapkan4.Lebih dahulu menelepon memungkinkan mengendalikan pembicaraan

B. Saat ditelepon

Pegang gagang telepon dengan benarUsahakan suara alamiah, profesional, ramah dan hangatSalam dan sebut identitas diriTanyakan identitas lawan bicaraIngat tetap senyum

6.Simak dan catat point-point penting pembicaraan7.Gunakan susunan kalimat yang pendek-pendek8.Tanyakah hal yang meragukan9.Hindari bunyi yang mengganggu lawan bicara10.Minta maaf: terbuka dan sopan bila ada gangguan

11.Jangan hold terlalu lama tanpa berita12.Jangan di ping-pong 13.Ulangi point-point kesepakatan termasuk tindak lanjutnya14.Ucapkan terimakasih dan salam penutup15.Bila kita yang menelepon usahakan untuk mengakhiri16.Tutup telepon secara sopan

C. Seteleh meneleponReview hasil teleponTindaklanjut: kesepakatanPenuhi komitmenHindari rasa jengkel dan kekecewaan

Telepon adalah sarana komunikasi yang sangat penting.Cara menelepon yang efisien dan menyenangkan sangat menentukan berhasilnya usaha Anda.Cara menelepon yang baik dapat memberikan gambaran yang baik tentang perusahaan.Suara yang merdu, memberi kesan bahwa Anda senang menerima telepon.Jangan membiarkan telepon sampai berdering berkali-kali.Pemakaian telepon kantor untuk urusan pribadi, digunakan seminim mungkin.Jika Anda salah memutar nomor telepon, biasakan minta maaf.Jika orang lain bicara terus menerus, sekali-kali Anda mengucapkan Ya, setuju betul.Saat Anda menelepon, jangan makan sesuatu atau menjawab pertanyaan teman sekantor.Kesimpulan Bertelephone

MENGELOLA WAKTU1.Pisahkan hal-hal pribadi dengan bisnisvs

2.Perhatikan Matriks Pengelolaan WaktuTidak PentingPentingMendesakTidak MendesakKrisis-krisisMasalah mendesakProyek, rapat dan persiapan yang tepat waktu (deadline)Pemadam kebakaranIIIIIIIVPersiapanPeningkatan kualitas diriPemberdayaanMembina orang lainMembangun interpersonal skillsInterupsiBeberapa rapat, telepon dan suratBeberapa kegiatanHal-hal sepelePengisi waktuKegiatan pelarianKegiatan menga-shikkan

S A R A N1.Menilai diri sendiria.Mengenali penggunaan waktub.Mengenali pemboros waktu c.Mengubah kebiasaand.Mengevaluasi perubahan-perubahan yang dilakukan

2.Menguasai kertas kerjaa.Bersihkan meja dari kertas-kertas yang tidak dikerjakanb.Gunakan teknik: RAFTRefer-mengarahkan ke........Act-mengerjakanFile-menyimpanThrow-mencampakkan

3.Perencanaan:a.Tetapkan tujuan, visi, sasaranb.Membagi dalam rencana tindakanc.Buat rencana hariand.Kerjakan dengan tulus

4.Memanajemen kerja:a.Kembangkan kepemimpinanb.Bangun teamworkc.Efektifkan mendelegasikand.Efektifkan rapat-rapate.Kontrol penggunaan telepon

1.Kelola stress dengan efektif2.Kembangkan daya ingat3.Hindari penundaan4.Pelajari teknik: mendengar dan membaca efektif5.Berpikir analitis6.Hindari perfeksionis yang berlebihanSARAN TAMBAHAN

7.Menyesuaikan diri dengan lingkungan8.KISS (keep it short and simple)9.Gunakan waktu mini10.Kembangkan asertiveness11.Hindari pantang yang berlebihan12.Bekerja tuntas dan hindari mengulangi kerja orang lain

LingkunganDepartemen Sendiri :Atasan tdk langsungAtasan langsungRekan sejawatBawahan Bawahan tdk langsungLembaga &Instansi :Kades / CamatDepnakerPolisi / TNIInstansi lainPersLSMMasyarakatPerkebunanUmumDepartemenLain dalamSatu Unit :Di atasSe level Di BawahFasilitas & Sarana kerjaTelephoneFotocopyKomputerPrinterRadio SSBToolkitsRumahJalan Kendaraan Fasum DepartemenLain :Di atasSe level Di BawahPerusahaanPeraturan PerusahaanStruktur Organisasi Administrasi :Admin prosedurTarget kerjaPenilaian Ruang kerja

Dalam LingkunganAda aturan tertulis (PP, Peraturan tertulis lainnya dari Perusahaan maupun Pimpinan Kerja)Ada aturan tidak tertulis (norma setempat) baik terhadap Atasan, bawahan maupun masyarakat sekitar

Berpakaian rapi.Ketuk pintu sebelum masuk.Ucapkan salam (selamat pagi, siang, malam)Tunggu dipersilakan duduk.Bicara dengan suara yang jelas, tidak terlalu keras tetapi Juga tidakterlalu lembut.Bicara seperlunya saja.Pamit dengan mengucapkan : terima kasih Jika atasan atau pejabat tidak mengulurkan tangan, kita cukup membungkukan badan sedikit.Etiket menghadap Atasan

KEWAJIBAN KARYAWAN

1. Setiap karyawan harus sudah berada/hadir di tempat tugas masing-masing tepat waktu dan tidak meninggalkan pekerjaan sebelum waktunya.2. Setiap karyawan wajib menggunakan Kartu Identitas selama berada di lingkungan kantor Perusahaan.

3. Setiap karyawan wajib mengikuti dan mentaati seluruh petunjuk atau instruksi yang diberikan oleh atasannya atau pimpinan Perusahaan yang berwenang.4. Setiap karyawan wajib melaksanakan semua tugas dan kewajiban yang telah diberikan oleh Perusahaan.5. Setiap karyawan wajib memelihara dan menjaga dengan baik semua milik Perusahaan, dan segera melaporkan, kepada pimpinan Perusahaan atau atasannya apabila mengetahui hal-hal yang dapat menimbulkan bahaya atau kerugian Perusahaan.

6. Setiap karyawan wajib memelihara dan menjaga rahasia Perusahaan.

7. Setiap karyawan wajib melapor kepada pimpinan /bagian kepersonaliaan apabila ada perubahan-perubahan status mengenai dirinya, susunan keluarganya, perubahan alamat dan sebagainya.

8. Setiap karyawan wajib memeriksa alat-alat kerja, mesin-mesin dan sebagainya sebelum mulai bekerja atau akan meneruskan pekerjaan, sehingga tidak akan menimbulkan kerusakan/bahaya yang akan mengganggu pekerjaa.

LARANGAN-LARANGAN BAGI KARYAWANSetiap karyawan dilarang melakukan hal yang dapat menimbulkan benturan kepentingan (conflict of interest) dengan perusahaan.

Setiap karyawan dilarang membawa/menggunakan barang-barang/alat-alat milik Perusahaan keluar dari lingkungan Perusahaan tanpa ijin dari pimpinan Perusahaan atau yang berwenang.

Setiap karyawan dilarang melakukan pekerjaan yang bukan tugasnya dan tidak diperkenankan memasuki ruangan lain yang bukan bagiannya kecuali atas perintah/ijin atasannya.

Setiap karyawan dilarang menjual/memperdagangkan barang-barang berupa apapun atau mengedarkan daftar sokongan, menempelkan atau mengedarkan poster yang tidak ada hubungan dengan pekerjaannya di lingkungan Perusahaan tanpa ijin dari pimpinan Perusahaan.

Setiap karyawan dilarang minum-minuman keras, mabuk ditempat kerja, membawa, menyimpan dan menyalahgunakan bahan narkotika dan obat-obat terlarang lainnya, melakukan segala macam perjudian, bertengkar atau berkelahi dengan sesama karyawan/pimpinan di dalam lingkungan Perusahaan.Setiap karyawan dilarang membawa senjata api/tajam yang tidak berhubungan dengan pekerjaan ke dalam lingkungan Perusahaan.Setiap karyawan dilarang melakukan tindakan asusila di dalam lingkungan Perusahaan.Karyawan dilarang berbuat sesuatu yang secara langsung atau tidak langsung dapat menimbulkan/mengakibatkan keresahan bagi karyawan lainnya.Karyawan dilarang menyalahgunakan alat kerja yang diberikan oleh Perusahaan untuk kepentingan yang tidak berkaitan dengan pekerjaan.

Akankah kita .???Bekerja tulus penuh syukur, sanggup bekerja tuntas penuh integritas, mau bekerja benar penuh tanggung jawab, bisa bekerja keras penuh semangat, dapat bekerja serius penuh kecintaan, senang bekerja kreatif penuh sukacita, selalu bekerja unggul penuh ketekunan, dan tetap berusaha bekerja sempurna penuh kerendahan hati.