WebCenter la plataforma para la empresa social enrique mazón

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WebCenter: la plataforma de interacción con el usuario para la empresa social

Madrid, Jueves 24 de Noviembre

Enrique MazónBPM & Web Center Sales Leader for Southern Europe


Tendencias que impactan nuestro entorno

PersonalizaciónPersonalización

MovilidadMovilidad

SocialSocial

MulticanalidadMulticanalidad

ConsumerizaciónConsumerización””

NubeNube ((autoservicioautoservicio))

…y las expectativas de nuestros usuarios


Clientes Empleados Partners

¿Cómo se adaptan las empresas al cambio?Foco en mejorar la experiencia de usuario

Diferenciarse, fidelizar, aumentar los ingresos y mejorar los procesos


¿Cómo nos relacionamos con nuestrosclientes?

Ofrecer una experiencia tipo “Facebook”

Relacionarnos a través de sus canalesfavoritos

Ofrecer una experiencia personal (única)

Innovando desde el servicio de atención al cliente


¿Y con nuestros empleados?

Acceso en cualquier sitio a cualquier hora

Herramientas intuitivas, fáciles de usar

Facilitar que se relacionen con otraspersonas y gestionar el conocimiento

Mejorar la eficiencia


¿Cómo interactuamos con nuestros Partners?

Facilitar acceso a la información a través de cualquier dispositivo

Ofrecer autoservicio y visibilidad de los procesos de negocio

Relación más estrecha a través de herramientascolaborativas

Desarrollar una comunidad de partners


Transformándonos para el Negocio Social

Adatándonos paraobtener mejores

resultados

En un entornomulticanal, global, donde el usuariostienen el control y están siempreconectados


MASH-UPS

Herramientas y tecnologías típicas

RSSINSTANT MESSAGING

FILE SHARINGWEBSITES

WIKIS

BLOGSWEB CONFERENCING

CONTENT MANAGEMENT

ACTIVITY STREAMS

COMPOSITE APPLICATIONS

SOCIAL NETWORKING

COLLABORATION

WEB EXPERIENCE MANAGEMENT

PORTALSTAGGING

DISCUSSION FORUMS


Alternativas típicas para adaptarnosPero no están dando resultados

ALTOS COSTES: INTEGRACIONY MANTENIMIENTO

INCOMPATIBILIDAD DE SOLUCIONES

REQUIERE MUCHO TIEMPO Y RECURSOS

PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO

GOBIERNOESCALABILIDAD

CUBRE NECESIDADES CORPORATIVAS


La solución idealPlataforma completa, integrada, abierta, rica en funcionalidad


Oracle WebCenter

Oracle WebCenter es la plataforma de interacción con el usuario para la empresasocial, conectando personas, aplicaciones e información en el contexto de la actividadde negocio• Aumenta la fidelización de clientes a través

de experiencias personalizadas• Favorece la innovación• Mejora la productividad, reduce costes• Permite acceder a la información en el

contexto de la actividad

The User Engagement Platform for Social Business

Oracle Fusion Middleware

Oracle WebCenterUser Engagement Platform

SitesWeb Experience

Management

PortalComposite Applications

& Mash-Ups

SocialSocial Networking

& Collaboration

ContentEnterprise Content

Management


Oracle WebCenter ContentEnterprise Content Management

Optimice el acceso a la información a través de la gestión de contenidos

• Elimine los silos de información y acceda a la última versión de sus contenidos: documentos, imágenes y archivos multimedia

• Gestionar de extremo a extremo el ciclo de vida de la información, desde la creación hasta el archivado• Acceda a los documentos y automatice sus procesos de negocio con pre-integraciones con sus

aplicaciones empresariales• Elimine el papel y extraiga datos automáticamente a través del reconocimiento inteligente


Oracle WebCenter Contentwww.oracle.com/moveoff/Documentum


Oracle WebCenter SitesWeb Experience Management

Aumente la fidelidad de sus clientes con experiencias personalizadas

• Rápidamente cree, implemente, personalice y mida su estrategia de marketing multicanal• Ofrezca sites ricos en contenidos a través de una plataforma escalable y de alto rendimiento• Extienda su presencia web a dispositivos móviles y redes sociales


Oracle WebCenter PortalComposite Applications & Mash-Ups

Promueva la innovación a través de Portales y Aplicaciones Compuestas

• Proporcione a los usuarios portales intuitivos y websites con aplicaciones integradas• Ensamble fácilmente nuevas aplicaciones compuestas utilizando una biblioteca de componentes

reutilizables preconstruidos• Acceda más rápidamente a la información con soluciones personalizadas e integradas con herramientas

sociales


Oracle WebCenter SocialSocial Networking & Collaboration

Mejore la productividad colaborando en contexto• Oracle Social Network impulsa la colaboración empresarial a través de conversaciones naturales• Herramientas sociales totalmente integradas: blogs, wikis, valoraciones, etiquetas, comentarios, foros y

encuestas• Plantillas que permiten a los usuarios finales construir comunidades eficaces y colaborativas


Oracle WebCenterIntegrated Suite of Leading Products

Gartner Magic QuadrantEnterprise Content Management

Gartner Magic QuadrantWeb Content Management

Gartner Magic QuadrantHorizontal Portals


Oracle WebCenterIntegrado en Oracle Fusion Middleware

DevelopmentTools

User Engagement

SocialWeb Mobile

EnterpriseManagement

IdentityManagement

Content Management

Business Intelligence

Business ProcessManagement

Service Integration

Data Integration

Cloud Application Foundation

Oracle WebCenter


Questions?

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