43218110355.blog.mercubuana.ac.id43218110355.blog.mercubuana.ac.id/wp-content/... · Web viewARTIKEL. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN. Pengantar Sistem Informasi. Untuk Memenuhi Tugas

ARTIKEL

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Pengantar Sistem Informasi

Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen

Dosen Pengajar : Yananto Mihadi Putra, SE., M.Si., CMA

Disusun Oleh :

Salsabila Thahirah (43218110355)

S1 – Akuntansi

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MERCU BUANA

2018

Sistem informasi manajemen atau SIM (bahasa Inggris: management

information system, MIS) adalah sistem perencanaan bagian

dari pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi

pemanfaatan manusia, dokumen, teknologi, dan prosedur oleh akuntansi

manajemen untuk memecahkan masalah bisnis seperti biaya produk,

layanan, atau suatu strategi bisnis. Sistem informasi manajemen

dibedakan dengan sistem informasi biasa karena SIM digunakan untuk

menganalisis sistem informasi lain yang diterapkan pada aktivitas

operasional organisasi. Secara akademis, istilah ini umumnya digunakan

untuk merujuk pada kelompok metode manajemen informasi yang

bertalian dengan otomasi atau dukungan terhadap pengambilan

keputusan manusia, misalnya sistem pendukung keputusan, sistem pakar,

dan sistem informasi eksekutif.

Definisi Sistem Informasi Manajemen Menurut Para Ahli :

Bodnar dan Hopwood ; buku Accounting Information System :

Kumpulan perangkat keras dan perangkat lunak yang dirancang untuk

mentransformasikan data dalam bentuk informasi yang berguna.

Turban, McLean, dan Waterbe ; buku Information Technology for Management Making Connection for Strategies Advantages :

Sistem yang mengumpulkan, memproses, menyimpan, menganalisa,

dan menyebarkan informasi untuk tujuan yang spesifik.

O’brien ; Sistem adalah sekelompok komponen yang saling

berhubungan, bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama dengan

menerima input serta menghasilkan output dalam transformasi yang

teratur.

Dari beberapa defines diatas, dapat penulis simpulkan bahwa Sistem

Informasi Manajemen adalah informasi yang sangat penting dalam

pengambilan suatu keputusan manajemen perusahaan dimasa yang akan

datang. Informasi tersebut seperti identifikasi suatu masalah, evaluasi

kinerja perusahaan mengenai manajemen yang telah berjalan dan

pengambilan keputusan untuk manajemen yang lebih baik.

Kualitas informasi tergantung pada beberapa faktor berikut :

1. Akurat, berarti informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan

tidak menyesatkan bagi orang yang menerima informasi tersebut.

Akurat juga berarti informasi harus jelas mencerminkan maksudnya.

Dalam prakteknya, mungkin dalam penyampaian suatu informasi

banyak terjadi gangguan (noise) yang dapat merubah atau merusak

isi dari informasi tersebut. Komponen akurat meliputi :

Completeness, berati informasi yang dihasilkan atau dibutuhkan

harus memiliki kelengkapan yang baik, karena bila informasi yang

dihasilkan sebagian-sebagian akan mempengaruhi dalam

pengambilan keputusan.

Correctness, berati informasi yang dihasilkan atau dibutuhkan

harus memiliki kebenaran.

Security, berati informasi yang dihasilkan atau dibutuhkan harus

memiliki keamanan.

2. Tepat waktu, informasi yang diterima harus tepat pada waktunya,

sebab informasi yang usang (terlambat) tidak mempunyai niali yang

baik, sehingga bila digunakan sebagai dasar dalam pengambilan

keputusan akan dapat berakibat fatal. Saat ini mahalnya nilai

informasi disebabkan harus cepatnya informasi tersebut didapat,

sehingga diperlukan teknologi-teknologi mutakhir untuk mendapatkan,

mengolah dan mengirimkannya.

3. Relevan, informasi harus mempunyai manfaat bagi si penerima.

Relevansi informasi untuk tiap-tiap orang satu dengan yang lainnya

berbeda. Misalnya informasi mengenai sebab-musabab kerusakan

mesin produksi kepada akuntan perusahaan adalah kurang relevan

dan akan lebih relevan bila ditujukan kepada ahli teknik perusahaan.

4. Ekonomis, informasi yang dihasilkan mempunyai manfaat yang lebih

besar dibandingkan dengan biaya mendapatkannya dan sebagian

besar informasi tidak dapat tepat ditaksir keuntungannya dengan

satuan nilai uang tetapi dapat ditaksir nilai efektivitasnya.

Jenis-jenis Sistem Informasi

Sistem informasi dikembangkan untuk tujuan yang berbeda-beda,

tergantung pada kebutuhan bisnis. Sistem informasi dapat dibagi menjadi

beberapa bagian :

1. Transaction Processing Systems (TPS) TPS adalah sistem informasi yang terkomputerisasi yang

dikembangkan untuk memproses data dalam jumlah besar untuk

transaksi bisnis rutin seperti daftar gaji dan inventarisasi. TPS

berfungsi pada level organisasi yang memungkinkan organisasi bisa

berinteraksi dengan lingkungan eksternal. Data yang dihasilkan oleh

TPS dapat dilihat atau digunakan oleh manajer.

Beberapa jenis sub sistem yang ada pada TPS :

Payroll : Pembayaran upah karyawan

Order entry / Order Processing : Mencatat pembelian untuk

konsumen

Invoicing : menghasilkan faktur

Inventory : mengelola persediaan barang dagang

Shipping : menyerahkan barang dagang dari perusahaan sampai

diterima oleh konsumen

Contoh nyata TPS adalah penggunaan mesin ATM untuk penarikan uang,

transfer, setor tunai dapat diakses langsung tanpa datang ke kantor bank.

2. Office Automation Systems (OAS) dan Knowledge Work Systems (KWS) OAS dan KWS bekerja pada level knowledge. OAS mendukung

pekerja data, yang biasanya tidak menciptakan pengetahuan baru

melainkan hanya menganalisis informasi sedemikian rupa untuk

mentransformasikan data atau memanipulasikannya dengan cara-

cara tertentu sebelum menyebarkannya secara keseluruhan dengan

organisasi dan kadang-kadang diluar organisasi. Aspek-aspek OAS

seperti word processing, spreadsheets, electronic scheduling, dan

komunikasi melalui voice mail, email dan video conferencing.

KWS mendukung para pekerja profesional seperti ilmuwan, insinyur

dan doktor dengan membantu menciptakan pengetahuan baru dan

memungkinkan mereka mengkontribusikannya ke organisasi atau

masyarakat.

3. Sistem Informasi Manajemen (SIM) SIM tidak menggantikan TPS , tetapi mendukung spektrum tugas-

tugas organisasional yang lebih luas dari TPS, termasuk analisis

keputusan dan pembuat keputusan. SIM menghasilkan informasi yang

digunakan untuk membuat keputusan, dan juga dapat membatu

menyatukan beberapa fungsi informasi bisnis yang sudah

terkomputerisasi (basis data).

4. Decision Support Systems (DSS) DSS hampir sama dengan SIM karena menggunakan basis data

sebagai sumber data. DSS bermula dari SIM karena menekankan

pada fungsi mendukung pembuat keputusan diseluruh tahap-

tahapnya, meskipun keputusan aktual tetap wewenang eksklusif

pembuat keputusan.

5. Sistem Ahli (ES) dan Kecerdasan Buatan (AI)

AI dimaksudkan untuk mengembangkan mesin-mesin yang

berfungsi secara cerdas. Dua cara untuk melakukan riset AI adalah

memahami bahasa alamiahnya dan menganalisis kemampuannya

untuk berfikir melalui problem sampai kesimpulan logiknya. Sistem

ahli menggunakan pendekatan-pendekatan pemikiran AI untuk

menyelesaikan masalah serta memberikannya lewat pengguna

bisnis. Sistem ahli (juga disebut knowledge-based systems) secara

efektif menangkap dan menggunakan pengetahuan seorang ahli

untuk menyelesaikan masalah yang dialami dalam suatu

organisasi. Berbeda dengan DSS, DSS meningalkan keputusan

terakhir bagi pembuat keputusan sedangkan sistem ahli menyeleksi

solusi terbaik terhadap suatu masalah khusus. Komponen dasar

sistem ahli adalah knowledge-base yaikni suatu mesin interferensi

yang menghubungkan pengguna dengan sistem melalui

pengolahan pertanyaan lewat bahasa terstruktur dan anatarmuka

pengguna.

6. Group Decision Support Systems (GDSS) dan Computer-Support Collaborative Work Systems (CSCW) Bila kelompok, perlu bekerja bersama-sama untuk membuat

keputusan semi-terstruktur dan tak terstruktur, maka group Decision

support systems membuat suatu solusi. GDSS dimaksudkan untuk

membawa kelompok bersama-sama menyelesaikan masalah dengan

memberi bantuan dalam bentuk pendapat, kuesioner, konsultasi dan

skenario. Kadang-kadang GDSS disebut dengan CSCW yang

mencakup pendukung perangkat lunak yang disebut dengan

“groupware” untuk kolaborasi tim melalui komputer yang terhubung

dengan jaringan.

7. Executive Support Systems (ESS) ESS tergantung pada informasi yang dihasilkan TPS dan SIM dan

ESS membantu eksekutif mengatur interaksinya dengan lingkungan

eksternal dengan menyediakan grafik-grafik dan pendukung

komunikasi di tempat-tempat yang bisa diakses seperti kantor.

Contoh sistem informasi antara lain :

Sistem reservasi penerbangan, digunakan dalam biro perjalanan

untuk melayani pemesanan/pembelian tiket.

Sistem POS (Point Of Sale) yang diterapkan di pasar swalayan

dengan dukungan barcode reader untuk mempercepat pemasukan

data.

Sistem layanan akademis yang memungkinkan mahasiswa

memperoleh data akademis dan mendaftar mata kuliah yang diambil

pada tiap semester.

Sistem penjualan secara kredit agar dapat memantau hutang

pelanggan yang jatuh tempo.

Sistem smart card yang dapat digunakan tenaga medis untuk

mengetahui riwayat penyakit pasien.

Kemampuan utama sistem Informasi

melaksanakan komputasi numerik, bervolume besar dan dengan

kecepatan tinggi.

menyediakan kominukasi dalam organisasi atau antar organisasi

yang murah.

menyimpan informasi dalam jumlah yang sangat besar dalam ruang

yang kecil tetapi mudah diakses.

memungkinkan pengaksesan informasi yang sangat banyak

diseluruh dunia dengan cepat dan murah.

meningkatkan efektifitas dan efisiensi orang-orang yang bekerja

dalam kelompok dalam suatu tempat atau beberapa lokasi.

mengotomatisasikan proses-proses bisnis dan tugas-tugas yang

dikerjakan secara manual.

mempercepat pengetikan dan penyuntingan.

pembiayaan yang lebih murah daripada pengerjaan secara manual.

Pengembangan Sistem Informasi Manajemen dilakukan karena :

Pengembangan sistem dapat berati menyusun suatu sistem yang baru

untuk menggantikan sistem yang lama secara keseluruhan atau

memperbaiki sistem telah ada.

Sistem yang lama perlu diperbaiki/diganti disebabkan beberapa hal, yaitu:

a) Adanya permasalahan-permasalahan yang timbul di sistem yang

lama, permasalahan yang timbul dapat berupa ketidakberesan,

pertumbuhan organisasi,

b) Untuk meraih kesempatan-kesempatan.

c) Adanya instruksi-instruksi (dari pimpinan atau dari luar organisasi

misalnya pemerintah).

Pengembangan sistem informasi yang berbasis komputer dapat

merupakan tugas kompleks yang membutuhkan banyak sumber daya

dan dapat memakan waktu yang lama untuk menyelesaikannya.

Contoh Penggunaan Sistem Informasi Manajemen pada PT Astra Honda Motor

PT Astra Honda Motor dalam perusahaannya juga menggunakan Sistem

Teknologi Informasi untuk mempermudah  pekerjaan, dan efisiensi nya.

Sistem Informasi Manajemen dapat didefinisikan sebagai serangkaian sub

sistem informasi yang menyeluruh dan terkoordinasi dan secara rasional

terpadu yang mampu mentransformasi data sehingga menjadi informasi

lewat serangkaian cara guna meningkatkan produktivitas yang sesuai

dengan gaya dan sifat manajer atas dasar kriteria mutu yang telah

ditetapkan. Dengan kata lain SIM adalah sebagai suatu sistem berbasis

komputer yang menyediakan informasi bagi beberapa pemakai dengan

kebutuhan yang sama. Para pemakai biasanya membentuk suatu entitas

organisasi formal, perusahaan atau sub unit dibawahnya

Penggunaan Teknologi Informasi

1. Enterprise Resource Planning (ERP)

Enterprise Resource Planning (ERP) merupakan sistem informasi

yang diperuntukkan bagi perusahan manufaktur maupun jasa yang

berfungsi untuk mengintegrasikan dan mengotomasikan proses bisnis

yang berhubungan dengan aspek operasi, produksi maupun distribusi

di perusahaan bersangkutan. Sistem informasi yang diperuntukkan

bagi perusahan manufaktur maupun jasa yang berperan

mengintegrasikan dan mengotomasikan proses bisnis yang

berhubungan dengan aspek operasi, produksi maupun distribusi di

suatu perusahaan. ERP berkembang dari Manufacturing Resource

Planning (MRP II) dimana MRP II sendiri adalah hasil evolusi dari

Material Requirement Planning (MRP) yang berkembang sebelumnya.

Sistem ERP merupakan sebuah terminologi yang secara de facto

merupakan aplikasi yang dapat mendukung transaksi atau operasi

sehari-hari yang berhubungan dengan pengelolaan sumber daya

sebuah perusahaan, seperti dana, manusia, mesin, suku cadang,

waktu, material dan kapasitas. Tujuan sistem ERP adalah untuk

mengkoordinasikan bisnis organisasi secara keseluruhan Adapun

manfaat dari penggunaan ERP bagi perusahaan yaitu:

Otomatisasi dan integrasi proses bisnis

Membagi  database yang umum dan praktek bisnis melalui

enterprise

Menghasilkan informasi yang real-time

Memungkinkan perpaduan proses transaksi dan kegiatan

perencanaan

Dengan banyaknya manfaat yang di dapatkan melalui penggunaan

ERP, perusahaan dewasa ini berbondong-bondong untuk ikut

menerapkan ERP pada perusahaannya.

2. Just In Time (JIT)

Sistem produksi tepat waktu (Just In Time) adalah sistem produksi

atau sistem manajemen pabrikasi modern yang dikembangkan oleh

perusahaan-perusahaan Jepang yang pada prinsipnya hanya

memproduksi jenis-jenis barang yang diminta sejumlah yang

diperlukan dan pada saat dibutuhkan oleh konsumen.

Konsep Just In Time adalah suatu konsep di mana bahan baku yang

digunakan untuk aktivitas produksi didatangkan dari pemasok atau

suplier tepat pada waktu bahan itu dibutuhkan oleh proses produksi,

sehingga akan sangat menghemat bahkan meniadakan biaya

persediaan barang atau penyimpanan barang (stocking cost). Just In

Time adalah suatu keseluruhan filosofi operasi manajemen dimana

segenap sumber daya, termasuk bahan baku dan suku cadang,

personalia, dan fasilitas dipakai sebatas dibutuhkan. Tujuannya

adalah untuk mengangkat produktifitas dan mengurangi pemborosan.

Just In Time didasarkan pada konsep arus produksi yang

berkelanjutan dan mensyaratkan setiap bagian proses produksi

bekerja sama dengan komponen-komponen lainnya. Tenaga kerja

langsung dalam lingkungan Just In Time dipertangguh dengan

perluasan tanggung jawab yang berkontribusi pada pemangkasan

pemborosan biaya tenaga kerja, ruang dan waktu produksi.

Implementasi

PT Astra Honda Motor (AHM) sebagai perusahaan perakitan motor

terkemuka di Indonesia juga mengedepankan penerapan TI dalam proses

bisnisnya. Penerapan teknologi informasi (TI) pada AHM bukan

merupakan hal yang baru, karena perusahaan ini sudah

mengimplementasikannya di pabrik motornya sejak tahun1980. Pada

awalnya TI pada AHM hanya dimanfaatkan untuk mendukung sistem

akuntansi saja. Namun pada tahun 1986, teknologi informasi merambah

ke sistem keuangan dan kontrol produksi. Sistem tersebut dibuat secara

swadaya oleh PT AHM sendiri, sehingga yang terjadi adalah TI yang

diaplikasikan menjadi terpisah satu sama lainnya atau tidak terintegerasi.

Pada tahun 1995, sistem perusahaan diubah menjadi mulai terintegrasi

dengan penggunaan ERP (Enterprise Resources Planing) dan untuk

selanjutnya semakin berkembang dari tahun ke tahun. Tujuan dari PT

AHM menerapkan TI di perusahaannya adalah untuk menerapkan sistem

Just In Time  (JIT), sehingga dapat tercipta efisiensi dalam perusahaan

Melalui sistem terintegrasi ERP, pada setiap periode PT Astra Honda

Motor akan memperoleh informasi dari divisi Keuangan, Operasi dan

Human Resource mengenai aktivitasnya masing-masing. Sebagai contoh,

divisi operasi menyajikan informasi mengenai produksi jumlah motor yang

akan dijual untuk satu bulan kedepan. Dengan demikian, bagian produksi

dapat merencanakan tipe apa saja yang akan diproduksi dan juga jumlah

komponen yang dibutuhkan. Selanjutnya, informasi tersebut disampaikan

kepada perusahaan pemasok komponen mengenai kebutuhan tersebut.

Selanjutnya pada divisi keuangan menyajikan anggaran biaya yang

dibutuhkan. Sedangkan untuk divisi HR menyiapkan kebutuhan tenaga

kerja. Semua informasi tersebut diintegrasikan dalam satu database,

sehingga setiap divisi dapat menghasilkan informasi yang real time. PT

Astra Honda Motor menerapkan database Oracle (Data Base adalah

sebuah bank data yang di jangkau oleh system). Database memuat

seluruh data perusahaan yang peranannya sangat penting, bagi

kelancaran organisasi , sehingga dibutuhkan suatumanajemen

pengolahan yang baik, dengan sistem terintegrasi antara sistem logistik

dengan sistem manajemen penjualan, pemasaran dan keuangan yang

cukup sesuai kebutuhan dan sistem informasi manajemen PT Astra

Honda Motor.

Sistem akan langsung menghitung jumlah suku cadang komponen yang

telah digunakan. Secara otomatis, persediaan suku cadang komponen

langsung dihitung. Untuk selanjutnya, sistem akan memberitahu

kebutuhan persediaan baru untuk pemesanan. Aplikasi ERP tersebut

mendukung sistem Just in Time (JIT) yang diterapkan oleh perusahaan.

Melalui ERP informasi kebutuhan persediaan baru untuk pemesanan

dalam JIT akan bergulir cepat, sebab sistem menghadirkan otomatisasi

dan integrasi pada sistem bisnis yang akan diolah melalui software secara

online.

Hubungan AHM dengan vendor dilakukan melalui online sehingga setiap

kali pemesanan dilakukan vendor langsung dapat mengirimkan komponen

yang dibutuhkan pabrik. Secara otomatis, persediaan suku cadang

komponen langsung dihitung. Berikutnya, sistem akan memberitahu

kebutuhan persediaan baru untuk pemesanan, sehingga penggunakan

aplikasi ERP mendukung sistem Just in Time (JIT). Selain itu,

kelengkapan atribut pemesanan seperti nama vendor, nama suku cadang,

jumlah, dan jam delivery harus tercantum pada komponen yang diterima

dengan dilengkapi Bar Code Text (BCT).

Waktu yang dibutuhkan untuk memproduksi motor akan menjadi sangat

cepat. Keuntungan lainnya yang di dapat oleh PT AHM adalah dapat

menyatukan jaringan komunikasi antar pabrik, sehingga hubungan antar

pabrik menjadi mudah.

Penggunaan TI agar dapat digunakan secara maksimal pada perusahaan

juga harus didukung pula oleh skill karyawan. Karyawan AHM dapat

dikatakan memguasai dari implementasi aneka solusi TI di lingkungannya.

Hal ini dikarenakan TI sudah lama diperkenalkan pada mereka sehingga

komputerisasi bukan merupakan hal yang baru.

Kesimpulan

Keberhasilan dalam penggunaan ERP untuk mencapai tujuan, tergantung

pada penerapan dan kebutuhan perusahaan. Perusahaan tidak dapat

hanya ikut-ikutan tren dalam menerapkan ERP, tetapi tidak mengetahui

apa yang menjadi kebutuhan perusahaan. Sistem ERP yang

mengintegrasikan proses bisnis dalam satu database membuat arus

informasi dari perusahaan ke vendor dapat bergulir cepat. Ketika

pemesanan dilakukan, hal tersebut sudah melibatkan kesiapan dari

tenaga kerja dan angaran biaya yang dibutuhkan, sehingga ketika

komponan tiba, maka proses produksi dapat langsung dikerjakan seketika

itu juga. Hal tersebut sangat mendukung pada konsep JIT dimana

inventori dapat diminimalisir dengan proses produksi yang berjalan cepat

tersebut.

Dengan adanya sistem informasi ini, perusahaan akan lebih menghemat

pengeluaran, mempercepat pekerjaan, lebih efisien.

Contoh Lain Penggunaan Sistem Informasi Manajemen PT Carrefour Indonesia

Profil Perusahaan

Carrefour di Indonesia hadir sejak tahun 1996 dengan membuka gerai pertama

di Cempaka Putih pada bulan Oktober 1998. Pada saat yang sama, Continent,

sebagai perusahaan ritel Prancis, membuka gerai pertamanya di Pasar Festival.

Pada tahun 1999, Carrefour dan Promodes (sebagai pemegang saham utama

dari Continent) menggabungkan semua kegiatan usaha ritel di seluruh dunia

dengan nama Carrefour. Hal tersebut menjadikan Carrefour sebagai ritel terbesar

kedua di dunia.

Sebagai bagian dari perusahaan global, PT. Carrefour Indonesia

berusaha untuk memberikan standar pelayanan kelas dunia dalam industri

ritel Indonesia. Carrefour Indonesia memperkenalkan konsep hipermarket

dan menyediakan alternatif belanja baru di Indonesia bagi pelanggan

Carrefour Indonesia. Carrefour menawarkan konsep “One-Stop Shopping”

yang menawarkan tempat pilihan dengan produk yang beragam, harga

murah, dan juga memberikan pelayanan terbaik sehingga melebihi

harapan pelanggan.

Saat ini, Carrefour sudah beroperasi di 83 gerai dan tersebar di 28

kota/kabupaten di  Indonesia. Sebagai salah satu pemain ritel terkemuka,

Carrefour Indonesia berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik

bagi pelanggan Carrefour di Indonesia.  72 juta pelanggan telah

mengunjungi Carrefour di tahun 2010, naik dari 62 juta pelanggan di tahun

sebelumnya. Carrefour sangat peduli terhadap kebutuhan pelanggan

dengan menawarkan lebih dari 40.000 produk, sehingga pelanggan dapat

memperoleh pilihan lengkap kebutuhan sehari-hari yang berkualitas baik

dengan harga diskon di dalam lingkungan belanja yang nyaman.

Carrefour Indonesia memiliki sekitar 28,000 karyawan langsung dan tidak

langsung seperti SPGs, cleaning service, dll.

Pada saat ini, selain menyediakan berbagai macam kebutuhan bagi

masyarakat di supermarketnya, Carrefour juga menyediakan media

belanja online untuk pelanggan setia Carrefour.

E-commerce pada PT Carrefour Indonesia

Pada tahun 2011, Pihak Manajemen Pemasaran Carrefour meluncurkan

versi baru dari situsnya yang menampilkan katalog dan program promosi,

dan kemudian menjadi salah satu pemain utama di aktivitas media sosial.

Hal ini bertujuan untuk menjembatani audiens online Carrefour dengan

aktivitas utama yang dilakukan pihak manajemen pemasaran, dengan

menyediakan pengalaman belanja online untuk konsumen. Jadi mereka

memutuskan untuk mencoba layanan e-commerce. Situs mereka cukup

sederhana, tidak mewah dan cantik tetapi situsnya bekerja dengan baik

dan bisa dengan mudah dimengerti. Tentu saja situs ini akan tampak

familiar bagi mereka yang memiliki pengalaman berbelanja online, meski

tidak sulit bagi pemula untuk belajar bagaimana cara situs ini bekerja.

Saat ini, Carrefour hanya menyediakan cara pembayaran menggunakan

kartu kredit yang adalah sangat masuk akal karena kita bisa melihat

bahwa konsumen offline pembeli sering mengunakan kartu kredit ketika

berbelanja, terutama untuk mendapatkan diskon dan promosi. Carrefour

secara pintar mengunakan perilaku ini untuk mendorong operasional

sistem pembayaran dengan proses yang sederhana dan mudah.

Sebenarnya, pihak manajemen berpendapat bahwa tidak melihat

ada badge keamanan untuk transaksi saya, yang mungkin seharisnya

menjadi prioritas untuk mendapatkan kepercayaan dari konsumen.

Carrefour juga beruntung bahwa mereka telah diasosiasikan dengan

kualitas bagus dari berbagai barang dan produk yang mereka jual, ini bisa

meninimalkan keraguan konsumen dan ketidakpercayaan yang biasanya

ada pada diri konsumen ketika mereka menggunakan situs e-

commerce lain. Dan Carrefour tahu secara pasti dimana kekuatan

mereka, tetapi ini juga berarti mereka harus memelihara kepercayaan

konsumen yang seringkali lebih sulit dibandingkan mendapatkan

kepercayaan konsumen untuk pertama kali.

Secara singkat, situs belanja online Carrefour secara mendasar mudah

digunakan dan sangat sederhana, tetapi ini baru 30% dari pekerjaan

secara total. Hal yang paling sulit dari layanan e-commerce adalah

permasalahan logistik, proses dimana barang sampai di rumah pembeli

dengan selamat, pekerjaan masih jauh dari selesai. Ini mungkin bisa

menjadi satu-satunya kekurangan dari situse-commerce Carrefour,

mereka tidak melakukan pengiriman. Menurut Adrien, konsep dari

belanja online dan model ambil di lokasi bekerja secara bagus di negara

lain jadi mereka beranggapan ini pun akan berhasil di Indonesia juga.

Satu hal yang menjadi penting untuk diingat, jika sistem Carrefour ini

bekerja (online dan offline) ini bisa mengubah acara mereka melakukan

proses belanja bulanan. Dan juga mengubah perspektif orang tenang

belanja online dan dapat, membantu pertumbuhan situs e-

commerce dengan skala lebih kecil lainnya.

Pihak Manajemen mengatakan bahwa mereka meluncurkan konsep e-

commerce ini (Click & Drive – beli online dan ambil barang di toko) di

Carrefour cabang Lebak Bulus sebagai versi beta dari apa yang mereka

sebut Carrefour Online. “Idenya adalah untuk menjalankan konsep ini

sembari meningkatkan kualitas dari layanan di kemudian hari untuk

membawa layanan baru di mana pun hal tersebut dibutuhkan.

Kelebihan dan Kekurangan

Kelebihan :

Situs belanja online Carrefour lebih mudah digunakan dan sangat

sederhana.

Dapat memilih barang kebutuhan yang kita inginkan secara online di

website Carrefour. Kategori yang ditawarkan dibagi menjadi beberapa

bagian seperti : minuman, pembersih, perawatan pribadi, perawatan

bayi dan makanan, yang didalamnya masih banyak kategori yang

sesuai.

Dapat menentukan sendiri hari dan waktu pengambilan barang.

Langsung ambil barang tanpa perlu antri.

Mempersingkat waktu untuk memilih barang yang diinginkan.

Pembayaran dapat dilakukan via online atau atm terdekat.

Kekurangan :

Baru beroperasi di Carrefour lebak bulus saja. Di website hanya

terdapat 2 pilihan tempat Carrefour yaitu Carrefour Lebak Bulus-

Jakarta Selatan dan Carrefour Sunset Road-Kuta, Bali.

Meskipun kelebihannya ‘langsung ambil barang dan tidak perlu

mengantri panjang’, tetapi masyarakat awam berpikir bahwa tentang

click & drive yaitu barang pesanan yang dikirim kerumah. Tetapi pada

kenyataannya barang pesanan diambil di Carrefour yang diinginkan.

Sehingga situs e-commerce Carrefour ini tidak melakukan pengiriman

Daftar Pustaka

Kusuma, Fadli. 2017. Pengertian Sistem Informasi Manajemen.

https://faldikusuma.wordpress.com/2017/10/01/pengertian-sistem-

informasi-manajemen/. Diakses pada 11 September 2018.

Putra, Yananto Mihadi. (2018). Pengantar Sistem Informasi. Modul Kuliah

Sistem Informasi Manajemen. FEB – Universitas Mercu Buana:

Jakarta.

Septiani, Yulia. 2017. Model dan Contoh Sistem Informasi Manufaktur.

https://yuliaseptianiblog.wordpress.com/2017/11/16/model-dan-

contoh-sistem-informasi-manufaktur/. Diakses pada 11 September

2018.

Wikipedia. 2016. Sistem Informasi Manajemen.

https://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_informasi_manajemen. Diakses

pada 11 September 2018.