Buku ini diterbitkan atas kerjasama dengan Universitas Bina Sarana Informatika Komunikasi bisnis tidak hanya berbicara tentang verbal maupun non verbal, namun juga bagaimana penerapannya dalam menunjang setiap kegiatan bisnis. Buku ini mengupas tentang berbagai hal yang berhubungan dengan pelaksanaan komunikasi bisnis, yang terbagi ke dalam beberapa sub bahasan : komunikasi secara umum, etika komunikasi bisnis, jenis-jenis komunikasi, good news dan bad news, komunikasi lisan dengan harapan pembaca mampu melakukan presentasi bisnis dengan baik, pidato, sambutan, MC, interview bisnis, rapat dalam bisnis, komunikasi tertulis diantaranya membuat proposal, laporan dan surat bisnis serta mampu membuat press release kegiatan. Komunikasi memiliki peran penting terhadap suksesnya suatu bisnis. Dibutuhkan keahlian tersendiri dalam mengaplikasikan kemampuan berkomunikasi khususnya dalam bisnis. Komunikasi bisnis dipandang sebagai seni dalam mengutarakan berbagai maksud yang tertera dalam berbagai aktivitas bisnis. Kemampuan berkomunikasi lisan dan tertulis wajib dimiliki oleh orang yang berkecimpung di dunia bisnis. Oleh karenanya buku ini menjadi prasyarat wajib untuk dibaca dikarenakan ada soal latihan yang akan membantu pembaca untuk meningkatkan kemampuan dalam berkomunikasi. Teni Agustina, M.Pd, lahir di Bandung, 19 Agustus 1987, merantau ke Jakarta hingga mampu menyelesaikan studi S1 Pendidikan Ekonomi di Universitas Indraprasta PGRI tahun 2010 dan S2 Pendidikan IPS Universitas Indraprasta PGRI 2013 Aktif sebagai mengajar dan dosen tetap Universitas Bina Sarana Informatika serta pernah menjabat tim beasiswa Universitas Bina Sarana Informatika, dan juga aktif dalam penulisan karya ilmiah di jurnal nasional Aktif dalam organisasi profesi dan asosiasi, diantaranya; anggota Asosiasi Dosen Indonesia (ADI). Slamet Heri Winarno, SE, MM, lahir di Jakarta, 13 Januari 1976, menyelesaikan studi S1 Manajemen di STIE Indonesia tahun 1999 dan S2 Manajemen tahun 2012 di Pascasarjana Universitas BSI Bandung. Aktif sebagai mengajar dan dosen tetap Universitas Bina Sarana Informatika sejak tahun 2007. Berbagai karya ilmiah telah dihasilkan di beberapa jurnal nasional. Selain itu, mengikuti kegiatan seminar-seminar dan menjadi pembicara baik yang bersifat lokal kampus, nasional dan internasional Aktif dalam organisasi profesi dan asosiasi, diantaranya; anggota Asosiasi Dosen Indonesia (ADI) dan Forum Akademisi Indonesia (FAI), juga menjabat sebagai koordinator bidang kemahasiswaan sejak 2007 hingga sekarang. Idah Yuniasih, M.Pd, lahir di Banjarnegara, 29 Juni 1987, Menyelesaikan studi S1 Pendidikan Ekonomi di Universitas Negeri Semarang tahun 2010 dengan beasiswa Teacher Scholarship Program dari Putera Sampoerna Foundation. Pada Februari tahun 2011 menjadi dosen di AKOM BSI Jakarta. Pada Tahun 2013 lulus S2 Pendidikan IPS Universitas Indraprasta PGRI Jakarta. Pernah menjadi Tim Konseling Bina Sarana Informatika, Staf Prodi Sekretari ASM BSI Jakarta dan pada Oktober 2019 menjadi Kaprodi Administrasi Perkantoran Universitas Bina Sarana Informatika. Menjadi anggota organisasi profesi dan asosiasi, diantaranya; anggota Asosiasi Dosen Indonesia (ADI), Anggota Ikatan Sekretaris Indonesia (ISI) Anggota Asosiasi Vokasi Program Studi Administrasi Indonesia (AVPAPI). Saat ini sedang berjuang menyelesaikan studi doktoral di Universitas Negeri Jakarta. ISBN: 978-623-228-189-9
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Buku ini diterbitkan atas kerjasama dengan
Universitas Bina Sarana Informatika
Komunikasi bisnis tidak hanya berbicara tentang verbal maupun non verbal, namun juga bagaimana penerapannya dalam menunjang setiap kegiatan bisnis. Buku ini mengupas tentang berbagai hal yang berhubungan dengan pelaksanaan komunikasi bisnis, yang terbagi ke dalam beberapa sub bahasan : komunikasi secara umum, etika komunikasi bisnis, jenis-jenis komunikasi, good news dan bad news, komunikasi lisan dengan harapan pembaca mampu melakukan presentasi bisnis dengan baik, pidato, sambutan, MC, interview bisnis, rapat dalam bisnis, komunikasi tertulis diantaranya membuat proposal, laporan dan surat bisnis serta mampu membuat press release kegiatan.
Komunikasi memiliki peran penting terhadap suksesnya suatu bisnis. Dibutuhkan keahlian tersendiri dalam mengaplikasikan kemampuan berkomunikasi khususnya dalam bisnis. Komunikasi bisnis dipandang sebagai seni dalam mengutarakan berbagai maksud yang tertera dalam berbagai aktivitas bisnis.
Kemampuan berkomunikasi lisan dan tertulis wajib dimiliki oleh orang yang berkecimpung di dunia bisnis. Oleh karenanya buku ini menjadi prasyarat wajib untuk dibaca dikarenakan ada soal latihan yang akan membantu pembaca untuk meningkatkan kemampuan dalam berkomunikasi.
Teni Agustina, M.Pd, lahir di Bandung, 19 Agustus 1987, merantau ke Jakarta hingga mampu menyelesaikan studi S1 Pendidikan Ekonomi di Universitas Indraprasta PGRI tahun 2010 dan S2 Pendidikan IPS Universitas Indraprasta PGRI 2013 Aktif sebagai mengajar dan dosen tetap Universitas Bina Sarana Informatika serta pernah menjabat tim beasiswa Universitas Bina Sarana Informatika, dan juga aktif dalam penulisan karya ilmiah di jurnal nasional Aktif dalam organisasi profesi dan asosiasi, diantaranya; anggota Asosiasi Dosen Indonesia (ADI).
Slamet Heri Winarno, SE, MM, lahir di Jakarta, 13 Januari 1976, menyelesaikan studi S1 Manajemen di STIE Indonesia tahun 1999 dan S2 Manajemen tahun 2012 di Pascasarjana Universitas BSI Bandung. Aktif sebagai mengajar dan dosen tetap Universitas Bina Sarana Informatika sejak tahun 2007. Berbagai karya ilmiah telah dihasilkan di beberapa jurnal nasional. Selain itu, mengikuti kegiatan seminar-seminar dan menjadi pembicara baik yang bersifat lokal kampus, nasional dan internasional Aktif dalam organisasi profesi dan asosiasi, diantaranya; anggota Asosiasi Dosen Indonesia (ADI) dan Forum Akademisi Indonesia (FAI), juga menjabat sebagai koordinator bidang kemahasiswaan sejak 2007 hingga sekarang.
Idah Yuniasih, M.Pd, lahir di Banjarnegara, 29 Juni 1987, Menyelesaikan studi S1 Pendidikan Ekonomi di Universitas Negeri Semarang tahun 2010 dengan beasiswa Teacher Scholarship Program dari Putera Sampoerna Foundation. Pada Februari tahun 2011 menjadi dosen di AKOM BSI Jakarta. Pada Tahun 2013 lulus S2 Pendidikan IPS Universitas Indraprasta PGRI Jakarta. Pernah menjadi Tim Konseling Bina Sarana Informatika, Staf Prodi Sekretari ASM BSI Jakarta dan pada Oktober 2019 menjadi Kaprodi Administrasi Perkantoran Universitas Bina Sarana Informatika. Menjadi anggota organisasi profesi dan asosiasi, diantaranya; anggota Asosiasi Dosen Indonesia (ADI), Anggota Ikatan Sekretaris Indonesia (ISI) Anggota Asosiasi Vokasi Program Studi Administrasi Indonesia (AVPAPI). Saat ini sedang berjuang menyelesaikan studi doktoral di Universitas Negeri Jakarta.
ISBN: 978-623-228-189-9
KOMUNIKASI BISNIS
oleh Slamet Heri Winarno; Idah Yuniasih; Teni Agustina
Hak Cipta © 2019 pada penulis
Edisi Pertama; Cetakan Pertama ~ 2019
Ruko Jambusari 7A Yogyakarta 55283Telp: 0274-889398; 0274-882262; Fax: 0274-889057;
Hak Cipta dilindungi undang-undang. Dilarang memper banyak atau memindahkan sebagian atau seluruh isi buku ini dalam bentuk apa pun, secara elektronis maupun mekanis, termasuk memfotokopi, merekam, atau dengan teknik perekaman lainnya, tanpa izin tertulis dari penerbit.
ISBN: 978-623-228-189-9
Buku ini tersedia sumber elektronisnya
DATA BUKU:Format: 17 x 24 cm; Jml. Hal.: x + 122; Kertas Isi: HVS 70 gram; Tinta Isi: BW; Kertas Cover: Ivori 260 gram; Tinta Cover: Colour; Finishing: Perfect Binding: Laminasi Doff.
Dengan memanjatkan puji syukur yang tak terkira pada Allah Subhanahu Wa Ta’alla yang telah memberikan Rahmatnya Nya, sehingga penulisan Buku Ajar Komunikasi Bisnis ini dapat selesai
tepat waktu
Dengan semakin berkembangnya pembangunan dewasa ini, peranan Komunikasi Bisnis di dalam masyarakat semakin diperlukan, terutama didalam kegiatan suatu perusahaan, sangat diperlukan sekali Komunikasi Bisnis terutama untuk menjalin hubungan dengan rekan bisnis. Atas dasar tersebut penulis ingin membuat suatu modul yang kiranya dapat memudahkan para pembaca yang ingin mempelajari komunikasi bisnis.
Buku ini berisikan materi-materi komunikasi bisnis yang pada umumnya diajarkan dibangku kuliah. Buku ini lebih banyak berisikan contoh-contoh soal, hal ini dimaksudkan supaya pembaca lebih terlatih didalam menghadapi masalah-masalah dalam melakukan komunikasi bisnis. Buku ini, khususnya ditujukan untuk mahasiswa yang baru mengenal komunikasi bisnis dan para pembaca pada umumnya yang ingin mempelajari komunikasi bisnis.
Meskipun penulis telah berusaha untuk menyusun buku ajar ini dengan sebaik-baiknya, namun penulis menyadari bahwa buku ajar ini masih jauh dari sempurna, masih ada kekurangannya. Dengan demikian segala saran dan kritik yang sifatnya membangun dari berbagai pihak, akan penulis tampung sebagai bahan revisi untuk edisi berikutnya
KATA PENGANTAR
vi Komunikasi Bisnis
Akhir kata penulis mengucapkan banyak terima kasih yang sebesar-besarnya kepada penerbit Bina Sarana Informatika, atas kesempatan yang sangat berharga yang diberikan kepada tim penyusun, sehingga modul ini dapat penulis susun dengan baik.
Jakarta, Maret 2019
Tim Penyusun
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR vDAFTAR ISI viiBAB 1 KOMUNIKASI SECARA UMUM 1
1.1 Bentuk Dasar Komunikasi 11.2 Proses Komunikasi 31.3 Peranan Komunikasi Bisnis 41.4 Manfaat Komunikasi Ekstern 51.5 Prasyarat Komunikasi Bisnis yang Efektif 6Latihan Soal 8
BAB 2 BENTUK DAN JENIS KOMUNIKASI 92.1 Bentuk Komunikasi 92.2 Komunikasi Dalam Organisasi 102.3 Komunikasi Antar Pribadi 11Soal Latihan 12
BAB 3 ETIKA KOMUNIKASI BISNIS 133.1 Pengertian Etika di dalam Komunikasi Bisnis 143.2 Etika Bisnis di dalam Komunikasi 143.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Etika Organisasi 163.4 Cakupan Etika Komunikasi 163.5 Fungsi Etika Komunikasi Bisnis 173.6 Tujuan Etika Komunikasi Bisnis 18Latihan Soal 18
viii Komunikasi Bisnis
BAB 4 PESAN-PESAN BISNIS : PESAN RUTIN, GOOD NEWS, GOOD WILL DAN BAD NEWS 194.1 Organisasi Pesan-pesan Bisnis 194.2 Pesan-Pesan Good News Dan Goodwill 224.3 Menuliskan Pesan Goodwill 234.4 Menulis Jawaban Positif 234.5 Menangani Permintaan Kredit Rutin 244.6 Surat Rekomendasi Dan Pemberitahuan 254.7 Pesan-pesan Bad News 254.8 Mengkomunikasikan Informasi dan Jawaban Negatif 274.9 Penyampaian Bad News ke Pelanggan 294.10 Bad-News Tentang Orang 314.11 Pesan-pesan Persuasi 324.12 Pertimbangan Etika 36Latihan Soal 37
BAB 5 PRESENTASI BISNIS 395.1 Tujuan Presentasi Bisnis 405.2 Persiapan Dasar dan Tahap-Tahap Presentasi Lisan
Dalam Komunikasi Bisnis 415.3 Presentasi Lisan Yang Baik dan Informatif 425.4 Mengorganisasikan dan Mengakhiri Presentasi 445.5 Persiapan Berbicara dan Presentasi 475.6 Cara Pengembangan Presentasi Bisnis 525.7 Seni Penyampaian Presentasi Bisnis 57Soal Latihan 62
BAB 6 WAWANCARA (INTERVIEW) BISNIS 636.1 Jenis Wawancara Bisnis 644. Wawancara peringatan (correction interview) 666.2 Bagian Bagian Wawancara 676.3 Wawancara Kerja 676.4 Etika dalam Wawancara Kerja 706.5 Cara Mengenali Pekerjaan Dan Perusahaan 726.6 Pertanyaan Penting Dalam Wawancara 726.7 Tindak Lanjut Wawancara 74Soal Latihan 75
Daftar Isi ix
BAB 7 RAPAT DALAM DUNIA BISNIS 777.1 Defi nisi Rapat 777.2 Fungsi Rapat Dalam Komunikai Bisnis 787.3 Perbedaan Rapat Bisnis dengan Rapat Non-Bisnis. 797.4 Tujuan Rapat Bisnis. 797.5 Jenis-Jenis Rapat 807.6 Penyelenggaraan Rapat 847.7 Pelaksanaan Rapat Bisnis 867.8 Rapat yang Baik dan Efektif 887.9 Notulensi Rapat 907.10 Kesalahan yang Perlu Dihindari Dalam Rapat 91Soal Latihan 92
BAB 8 KOMUNIKASI MELALUI PROPOSAL 938.1 Pengertian Proposal 948.2 Fungsi dan Manfaat Proposal 948.3 Jenis Proposal 958.4 Ciri-ciri Proposal 978.5 Komponen Proposal 988.6 Penampilan Proposal 1018.7 Kerangka Proposal 101Soal Latihan 102
BAB 9 KOMUNIKASI MELALUI LAPORAN 1059.1 Laporan Bisnis 1059.2 Fungsi Laporan 1069.3 Klasifi kasi Laporan 1079.4 Penggolongan Laporan Bisnis 1089.5 Persiapan Penulisan Laporan Bisnis 1119.6 Bagian Pokok Laporan Bisnis 1129.7 Organisasi Tubuh Laporan Bisnis 114Soal Latihan 118
DAFTAR PUSTAKA 119
-oo0oo-
Related Documents
![[PPT]RENCANA ORGANISASIONAL PESAN BISNIS - …blog.ub.ac.id/.../Minggu-6-Bab-V-Penulisan-Pesan-Positif.ppt · Web view* * * * * * * * PESAN RUTIN Pesan rutin adalah penyampaian pesan](https://static.cupdf.com/doc/110x72/5a9bfd997f8b9af60a8b68f7/pptrencana-organisasional-pesan-bisnis-blogubacidminggu-6-bab-v-penulisan-pesan-.jpg)
