Top Banner
22

Tugas digital marketing studi kasus telkomsel

Jan 24, 2015

Download

Megitta Ignacia

Buatanku
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel
Page 2: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel
Page 3: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel
Page 4: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel

Telkomsel simPATI

Telkomsel berdiri pada tahun 1995, perusahaan ini

bergerak di bidang Industri Telekomunikasi. Produk-produk dari

Telkomsel antara lain Kartu Halo, simPATI, Kartu As, Loop,

dan Telkom Flash. Awalnya berperan sebagai infrastructure

provider yang kemudian menjadi multi platform provider.

Setelah selama 19 tahun beroperasi akhirnya Telkomsel

menjadi salah satu operator terbesar di dunia yaitu menjadi

keenam terbesar di dunia dengan 125 juta pelanggan dan terus

bertambah setiap tahunnya. Namun, kesuksesan ini tidak

membuat Telkomsel lupa akan segala kegiatan sosial bagi

masyarakat, untuk itu Telkomsel menjalankan Good Corporate

Governance.

Page 5: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel
Page 6: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel

simPATI sebagai salah satu produk Telkomsel yang

bersegmen di pasar pengguna aktif mobile internet, baru-baru

ini membuat sebuah kampanye yang berjudul

#YourEverydayDiscoveries sebagai “tribute to reporter”.

Pesan yang ingin disampaikan oleh Telkomsel melalui simPATI

saat ini adalah mengajak semua orang untuk saling

menginspirasi satu sama lain dengan saling berbagi informasi

melalui media social / dunia digital baik berupa artikel, gambar,

ataupun video dengan tema apapun. Dengan kampanye ini

pula simPATI mengajak semua orang untuk “melek” internet,

lebih aktif dan interaktif dalam berbagi info serta saling bantu

menyebarkan informasi. Telkomsel menganggap bahwa sekecil

apapun informasi yang di bagikan di social media akan menjadi

inspirasi bagi setiap orang yang melihatnya. Berangkat dari

alasan ini maka simPATI memberikan support bagi setiap

temuan tersebut.

Page 7: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel
Page 8: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel

Segmen pasar simPATI saat ini bisa dibilang sangat luas yaitu

“Profesional Haus Data“. Hal ini dilakukan oleh simPATI melalui

kampanye bertajuk #YourEverydayDiscoveries. Kampanye ini

menggugah pelanggan simPATI dan pengguna internet pada

umumnya, untuk berbagi hal-hal menarik yang mereka temukan

sehari-hari. Segmen "Profesional Haus Data" yang dimaksud

adalah mereka yang tergolong pekerja profesional atau pengusaha

muda yang menggunakan internet bukan hanya karena terpaksa

oleh pekerjaannya. Namun, mereka adalah pengguna internet yang

dengan sengaja memanfaatkan internet untuk keseharian, baik

untuk kerja maupun bersenang-senang. simPATI memiliki sekitar

62 juta pelanggan (semester pertama, 2014). Dari jumlah itu, 40

persennya diperkirakan ada di segmen yang mereka incar ini.

Mengapa simPATI menargetkan dirinya pada segmen

tersebut? Karena para pelanggan simPATI saat ini memiliki

Average Revenue per User (ARPU) Rp 47.000. Sedangkan

Telkomsel secara umum (campuran) memiliki ARPU Rp 37.000.

Untuk kalangan "Profesional Haus Data" ini, ARPU-nya mencapai

Rp 110.000. Sehingga jelas segmen tersebut merupakan target

yang menggiurkan untuk menjadi sasaran komunikasi pemasaran

dan dirasa bahwa segmen ini terus bertambah besar jumlahnya

karena semakin banyak orang-orang yang menggunakan mobile

internet sebagai teman kesehariannya.

Page 9: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel
Page 10: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel

Saluran-saluran media sosial yang digunakan oleh simPATI dalam

rangka untuk menyukseskan kampanyeYour Everyday Discoveries

antara lain :

1. Website

http://www.youreverydaydiscoveries.com

http://www.telkomsel.com/youreverydaydiscoveries

Page 11: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel

2. Facebook

a) Pada fb Telkomsel

b) Pada fb Simpati

Page 12: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel
Page 13: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel

3. Twitter

4. Google +

5. Instagram

Page 14: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel

6. Path

7. Blog-blog terkenal Indonesia

Page 15: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel

8. Iklan banner berbentuk gif di beberapa website,

Contoh: www.Kompas.com

\

Page 16: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel

e

Page 17: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel

Strategi simPATI dengan kampanye #YourEverydayDiscoveries ini menurut

kelompok kami sudah efektif. Terlihat saat pertama kali kelompok kami memeriksa hashtag-

nya hanya terdapat 169 posts sejak seminggu setelah kampanye pertama dimulai.

Kemudian kami melihat hashtag setelah 2 minggu, dan ternyata postingan telah bertambah

lebih dari 100% menjadi 762 post dan di jalan riau sudah mulai terlihat baliho bertemakan

#YourEverydayDiscoveries.

Untuk mendorong kampanye tersebut, simPATI membuat suatu program dimana

semua orang bisa bergabung dengan submit penemuannya di

www.telkomsel.com/YourEverydayDiscoveries dan menyesesuaikan kategori yang

disediakan, antara lain: traveling, kuliner, film, seni, fashion, musik, olahraga dan teknologi

dan dapat memenangkan perjalanan penuh penemuan keliling Asia yakni;

Berpetualang keliling Vietnam menggunakan scooter classic,

Hongkong Fashion Week,

Singapore Music Festival,

Mengungkap rahasia kuliner di Thailand

Sekaligus mendapat award sebagai The Most Inspiring Social Media

Reporter.

Tidak hanya sampai disitu saja, simPATI juga menggelar on ground activation di 11 kota, di

mana lima kota diantaranya adalah: Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Malang dan Surabaya;

berupa mobile truck (REPORTRUCK) dan enam kota lainnya yaitu: Makassar, Banjarmasin,

Medan, Palembang, Pekanbaru dan Manado; berupa BOX Corner submission

(REPORTBOX) untuk mensukseskan program ini. Dilihat dari keadaan tersebut dapat

dikatakan bahwa biaya marketing untuk mengkampanyekan tagline ini diperbesar sehingga

mulai menimbulkan awareness di masyarakat.

Page 18: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel

Dilihat dari perkembangan postingan yang ada pada beberapa media social tersebut,

kelompok kami berasumsi bahwa simPATI mulai menggencarkan kampanye tersebut. Kami

juga melihat bahwa kampanye #YourEverydayDiscoveries ini juga mendapat tanggapan

positif dari pembaca di sosial media. Seperti yang kami temukan pada salah satu media

social yaitu twitter, dimana ada beberapa komentar positif yang mengemukakan bahwa

tagline tersebut sangat kreatif dan inspiratif.

Page 19: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel

Meskipun demikian, menurut kelompok kami, simPATI masih memiliki kekurangan

dalam mengkampanyekan tagline baru ini. Kekurangan yang jelas terlihat adalah

mereka tidak fokus pada satu kampanye, yaitu: dalam satu periode kampanye ini

mereka memiliki beberapa kampanye lain seperti kompetisi tagline dan beberapa

kampanye lainnya. Pada bulan September 2014 ini saja dapat kita lihat pada media

social Telkomsel, bahwa pada saat ini Telkomsel juga mengkampanyekan Telkomsel

Ibadah (Promo Musim Naik Haji).

Pada media social milik simPATI sendiri masih kurang fokus dan tidak konsisten, hal ini

dapat dilihat pada beberapa postingan di media sosialnya seperti berikut:

Page 20: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel
Page 21: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel
Page 22: Tugas digital marketing studi kasus telkomsel

Alternatif solusi yang kelompok kami tawarkan adalah:

Sebaiknya Telkomsel simPATI lebih dapat berfokus terhadap

satu kampanye dalam satu periode, hal ini dimaksudkan

agar tidak membingungkan pihak pembaca/publik yang

melihat kampanye tersebut

Telkomsel hendaknya memperlihatkan konsistensi

Telkomsel dalam mengkampanyekan program-program

mereka, maksudnya jnika mengkapanyekan event A maka di

seluruh media sosial yang dimiliki oleh simPATI dikondisikan

untuk ikut membombardirkan event A tersebut. (baik di

website, facebook, twitter,dll).