1. Pengertian proses penetapan keputusan secara bersama dimana pihak-pihak yang terlibat memiliki keinginan yang berbeda.

2. Ciri Kebahasaan Partisipan umum adalah manusia Kalimat : Deklaratif Introgatif Persuasif 3. Ciri negosiasi dilihat dari segi isinya Negosiasi menghasilkan kesepakatan Negosiasi menghasilkan keputusan yang saling menguntungkan Negosiasi merupakan sarana untuk mencari penyelesaian Negosiasi mengarah kepada tujuan praktis Negosiasi memprioritaskan kepentingan bersama 4. Hal lain yang perlu diperhatikan Waspada terhadap pihak-pihak lain Tidak melibatkan persoalan pribadi dalam bernegosiasi Selalu berusaha untuk mempertahankan kepercayaan orang lain Menggunakan tindakan yang mendukung ucapan 5. Ekspresi non verbal Tatapan mata Gesture Jarak komunikasi Tempat yang dipilih Penampilan 6. Serangkaian tindakan agar negosiasi berjalan lancar 1. Mengajak untuk membuat kesepakatan 2. Memberikan alasan mengapa harus ada kesepakatan 3. Membandingkan beberapa pilihan 4. Mengevaluasi dan menegaskan kembali tujuan negosiasi 7. TERIMA KASIH