Teknologi Neuro Semantics Dalam Negosiasi Bisnis Final

01/04/2014

1

© Meta Inovasi 2014

The 4th Indonesian NLP Conference 2014Gedung Pusat Studi Jepang Universitas Indonesia, Depok.

5-6 April 2014

Teknologi Neuro-Semantics dalam Negosiasi Bisnis

Mohammad Utoro, ST, MMpc, ACMC


APAKAH NEURO-SEMANTICS?

• Neuro-Semantics adalah sebuah disiplin ilmu tentang bagaimana menciptakan dan mewujudkan makna menjadi kinerja.

Neuro=Neurology (tubuh fisik, perkataan dan perbuatan)

Semantics = Makna, Nilai-nilai, Arti

• Sebagai sebuah lembaga, Neuro-Semantics adalah Asosiasi Internasional dari pemerhati dan praktisi yang menekuni Coaching dan Training di bidang leadership, management, business, and self-actualization. International Society of Neuro-Semantics (ISNS)

www.neuro-semantics.com

01/04/2014

2


Apa yang Dilakukan Neuro-Semantics?

• Makna versus Kinerja

• Semantic versus

Neurology

• Inner Games versus

Outer Games

• Knowing versus Doing

• Neuro-Semantics is

about unleashing our

potentials by mobilizing

our best resources.

• Makna

• Semantics

• Inner games

• Knowing

• Kinerja

• Neurology

• Outer Games

• Doing


Domain Neuro-Semantics

Meaning

Makna

ThinkingPikir

FeelingRasa

Performance

Kinerja

SpeakingUcap

BehavingLaku

Seberapa Selaras antara Pikir + Rasa = Ucap + Laku

01/04/2014

3


Visi Neuro-Semantics

1. Memberdayakan Manusia

2. Dengan Makna Berkualitas Tinggi

3. Untuk Menghasilkan Kinerja Produktif

4. Menggunakan Prinsip-Prinsip terbaik

5. Melalui Pembebasan Potensi

6. Melalui komunitas profesional

7. Memanfaatkan Model-Model dan Patterns.

8. Melalui hidup dengan integritas.

9. Melalui Kolaborasi dan Kerjasama

10. Melalui Konsep Keberlimpahan dan Hubungan Kolegial Menang/Menang



Misi Neuro-Semantics

• Melakukan Pemodelan Struktur Keunggulan, Keahlian dan Kecakapan.

• Menghilangkan Rentang Paham-Laku (The Knowing-Doing Gap)

• Meningkatkan Skill Manusia ke Tingkat Lebih Tinggi.

• Mengaplikasikan Meta-States di bidang-bidang baru (seperti: kesehatan, kebugaran, kesejahteraan, kepemimpinan, budaya, politik, dsb)

• Menghasilkan Kinerja Tangguh yang Kaya Makna.


01/04/2014

4


Nilai-Nilai Neuro-Semantics

1. Dimulai dari Diri Sendiri

2. Kerjasama Kolaboratif

3. Kinerja Puncak

4. Keberlimpahan

5. Tanggung Jawab dan Integritas

6. Kualitas Layanan dan Produk untuk Pelanggan

7. Komunikasi yang langsung dan lugas.


Teknologi Neuro-Semantics

Teknologi

Neuro-Semantics

Processes Patterns Models

01/04/2014

5


Definisi

• Proses: Adalah urutan langkah bagaimana Manusia mengenal dan berinteraksi dengan dunia luar.

• Pattern: Simulasi cara kerja otak manusia melakukan “jalan-pintas” untuk menghemat waktu, berupa kebiasaan atau respon otomatis yang dibangkitkan oleh stimulan.

• Model: Simulasi konsep hubungan antara Pikir, Rasa, Ucap dan Laku yang memiliki tujuan dan aplikasi tertentu.


PROCESSES

Sistem

Re-presentasi

Editorial

VAKOG

States

Strategi

Bahasa

Makna

Meta-States

Intention

01/04/2014

6


PATTERNS

META STATING

PATTERNSNLP PATTERNS

THE PRIMES

PATTERNS

BASIC

METASTATING

PATTERNS

PART

INCONGRUITY

PATTERNS

FOUNDATIONAL

PATTERNSTHERAPEUTIC

EXCELLENCE

PATTERNS

DRAGON SLAYING

& TAMING

PATTERNSNEURO LINGUISTIC

PATTERNS

IDENTITY &

SELF PATTERNSGENESIS STATES

PATTERNS

SELF META

STATING

PATTERNSTHINKING- COGNITIVE

DISTORTION

PATTERNS

LANGUAGING &RE-

LANGUAGING

PATTERNS

STRATEGIES

PATTERNS

SEMANTICS

PATTERNS

10

814

4

8

14

4

15

INTER PERSONAL

METASTATING

PATTERNS

LIVING GENIUS

PATTERNS

BUSINESS

EXCELLENCE

PATTERNS

TIME LINE

PATTERNS

SYSTEMIC THINKING

PATTERNS

COACHING

EXCELLENCE

PATTERNS

77141

7

9

11

9

8

15

33

12

11

6

15

5

PATTERNS 218*)

*) as per 2004.

Asper 2014 there are many more patterns created e.g: unleashing leadeship,

vitality, unleashing performance, wealth genius, etc with total more than 260

patterns


MODELS

MODELS

SA QUADRANTS

MODELS

MEANING

PERFORMANCE

MODELS

SA PSYCOLOGY

MODELS

META PROGRAM

MODELS

META-STATES

MODELS

MILTON

MODELSMETA

MODELS

LANGUAGE

MINDLINES

MODELS

META-QUESTION

MODELS

MATRIX

MODELS

BENCHMARKING

MODELS

FACILITATION

MODELS

CRUCIBLE

MODELS

AXES OF CHANGES

MODELS

NS PRECISION

MODELS

SA MATRIX

MODELSBUSINESS PLAN

MODELS

NLP

COMMUNICATION

MODELS

SYSTEMIC

COACHING

MODELS

GROUP & TEAM

COACHING

MODELS

01/04/2014

7


Negosiasi Bisnis Secara Umum

Negosiasi

Distributif Integratif

Negosiasi Distributif Negosiasi Integratif

Sasaran Target Individual Target Bersama

Masalah Tertentu Bervariasi

Hasil Kompromi Kreativitas

Komunikasi Mencari Informasi Berbagi Informasi


Karakteristik Negosiasi Bisnis

Negosiasi Distributif Negosiasi Integratif

Sasaran Mendapat bagian

sebanyak mungkin

Memperbesar bagian yang bisa

dibagi sehingga semua pihak

puas

Motivasi Kalah-Menang Menang-Menang

Fokus Posisi (“Posisi saya tidak

bisa turun lagi. Tidak

mungkin turun”)

Makna & Alasan (“Mohon bisa

dijelaskan mengapa masalah

ini menjadi demikian penting

bagi Anda?”)

Informasi Tertutup Terbuka

01/04/2014

8


Tipikal Strategi & Taktik Negosiasi Distributif

Strategi

• Menaikkan

kisaran tawar

• Menyepakati di titik daya tahan lawan

• Mempengaruhi titik daya tahan lawan

• Meyakinkan lawan bahwa kesepakatan adalah pilihan terbaik

Posisi Taktis

• Membuka

tawaran

• Menjelaskan posisi/pendirian

• Memberikan kelonggaran awal.

• Menjelaskan maksud dan tujuan kelonggaran.

• Menjelaskan pola kelonggaran.

• Tawaran Akhir

Taktik

• Menyelediki

target, daya tahan dan biaya lawan.

• Mengelola kesan

lawan.

• Memodifikasi persepsi.

• Menjelaskan kerugian deadlock dan waktu yang berkepanjangan.

Taktik Keras

• Good Cop/Bad

Cop

• High/Low Ball

• Menakut-nakuti

• Mengungkap kelemahan lawan.

• Mengecilkan lawan.

• Intimidasi

• Perilaku agresif.

• Mempermainkan lawan.

• Mengibuli lawan

Closing

• Memberikan

Beberapa Alternatif.

• Berasumsi telah sepakat.

• Memisahkan yang sudah dan belum sepakat.

• Memberikan tawaran yang mengejutkan.

• Memberikan pemanis perundingan (sweetener)


Tipikal Strategi & Taktik Negosiasi Integratif

Strategi

• Memperbesar Opsi

• Menyepakati Kriteria Obyektif

• Berkolaborasi

• Kerjasama jangka panjang

Posisi Taktis

• Menjelaskan kepentingan secara terbuka

• Identifikasi kepentingan mitra.

• Mengusulkan kriteria obyektif.

• Menjelaskan peluang kerjasama jangka panjang.

Taktik

• Brainstorming

• SWOT.

• Meyepakati kriteria obyektif.

• Menggunakan prinsip-prinsip keadilan.

• Komunikasi efektif.

• Memperbesar peluang dan opsi.

• Saling menghargai.

• Menyepakati tatacara perundingan.

Taktik Keras

• Menjelaskan manfaat kesepakatan dan perundingan.

• Menggunakan data dan fakta.

• Memanfaatkan mediator atau pihak ketiga lain yang tidak memihak.

Closing

• Kesepakatan kerjasama.

• Nota kesepahaman.

• Kesepakatan jangka panjang.

• Eksplorasi peluang kerjasama lain.

• Bekerjasama menentukan siapa mendapatkan apa.

• Terbuka dan sepakat untuk tidak sepakat.

01/04/2014

9


Perbandingan Belief Negosiator

Para Negosiator saling berlawanan

Kemenangan target perundingan

Memperebutkan hasil

Fokus pada posisi tawar

Memanipulasi, Trick, Taktik

Mempertahankan nilai posisi tawar

Menggunakan tekanan, dead line

Mencari kemenangan sepihak

Para Negosiator menyelesaikan

masalah bersama

Kemenangan adalah kebijaksanaan

Bekerja bersama menentukan siapa

mendapatkan apa

Fokus pada kepentingan/manfaat

Terbuka, Prinsip-prinsip keadilan

Menggunakan kriteria obyektif dan

jawaban majemuk

Menggunakan alasan dan kriteria

Mencari kemenangan bersama

NEGOSIASI DISTRIBUTIF NEGOSIASI INTEGRATIF


Dinamika Gaya Negosiasi

Kerjasama

(Usaha untuk memuaskan kepentingan lawan)

Ke

teg

asa

n

(Usa

ha

un

tuk

me

mu

ask

an

kep

en

tin

ga

n s

en

dir

i)

KooperatifTidak Kooperatif

Tidak Asertif

Asertif

Menghindar Meng-akomodir

Kompromi

Memperebutkan Berkolaborasi

01/04/2014

10


Model Roda Negosiasi Andrew Boughton

• Roda Negosiasi adalah gambaran visual yang mendemonstrasikan gaya-gaya negosiasi mengikuti situasi.

• Bagian kanan roda menggambarkan negosiasi distributif, sedang bagian kiri menggambarkan negosiasi integratif/kolaboratif.

Lelang

Tawaran

Tinggi

Barter

Menang-

Menang

Mitra


Neuro-Semantics dan Negosiasi Integratif

• Negosiasi Integratif selaras dan searah dengan visi, misi dan nilai-nilai Neuro-Semantics

• Teknologi Neuro-Semantics mampu mewarnai Negosiasi Integratif menjadi lebih berkualitas, adil, manfaat bersama, kolaboratif dan berkelanjutan.

Negosiasi

Distributif Integratif

01/04/2014

11


7 Elemen Negosiasi Integratif

1. Identifikasi Kepentingan

2. Memanusiakan Mitra

3. Kembangkan Alternatif-Alternatif

4. Identifikasi Opsi-Opsi

5. Temukan Kriteria Obyektif

6. Komitmen

7. Komunikasi Efektif

Negotiation Theory and Practice - A Review of the Literature

Tanya Alfredson, John Hopkins University, Baltimore, Maryland, USA

Azeta Cungu, Agricultural Policy Support Service, Policy Assistance and Resource Mobilization Division, FAO, Rome, Italy


Aplikas N-S dalam Negosiasi Integratif

7 Elemen Negosiasi Integratif Aplikasi Prinsip Neuro-Semantics

Identifikasi Kepentingan • Pisahkan kepentingan dengan posisi

• Axes of Changes

• Well-formed Problems

Memanusiakan Mitra • Pisahkan orang dengan masalahnya

• Matriks Manusia

• Acceptance-Appreciation-Awe (3As)

• Self-Actualization Psycology

Kembangkan Alternatif-Alternatif • Apa yang terjadi bila kesepakatan tidak tercapai?

• Well-formed Solutions

Identifikasi Opsi-Opsi • Opsi –opsi apa yang diterima bersama?

• Well-formed Innovation

Temukan Kriteria Obyektif • Indikator apa yang mewakili keberhasilan bersama

• Well-formed Outcome, KPI, Precision Template

Komitmen • Komitmen bersama apa yang bisa dilakukan?

• Axes of Changes

• Intentionally Stance Pattern

Komunikasi Efektif • Cara komunikasi efektif seperti apa yang bisa

disepakati?

• Facilitation Model

• Supporting, Listening, Questioning, Meta Questioning

Skill

01/04/2014

12


7 Langkah Praktis Negosiasi Integratif

Identifikasi Kepentingan

Identifikasi Alternatif

Identifikasi Opsi-Opsi

Bersama menentukan Siapa mendapatkan Apa

Menentukan Kriteria Obyektif

Kesepakatan dan Komitmen

Identifikasi Inovasi

1

2

3

4

5

6

7• Memanusiakan Manusia• Komunikasi Efektif• Membangun Hubungan Baik

Modelled by: Mohammad Utoro, ST, MMpc, ACMC


Memanusiakan Manusia dengan MATRIX

Keadaan Diri

Tujuan / Visi Makna / Nilai

Identitas Kekuatan

Waktu

Hubungan

Dunia

IdentitasKekuatan

Waktu

Hubungan

Dunia

• Keadaan Diri:– Perasaan, Suasana hati,

Sikap/Perilaku.

• Makna/Nilai:– Hal yang penting, berharga,

bernilai tinggi.

• Tujuan/Visi:– Tujuan hidup

– Sasaran yang ingin dicapai

• Identitas:– Persepsi diri, kesadaran diri

• Kekuatan:– Sumber daya, asset, keahlian,

ketrampilan, pengetahuan, kemauan, kemampuan

• Hubungan:– Sosial, keluarga, jaringan,

persahabatan, pergaulan.

• Waktu:– Kesadaran dan pemahaman

tentang waktu.

• Dunia:– Dunia pekerjaan, bangsa,

departemen, perusahaan, profesi

01/04/2014

13


Komunikasi Efektif dengan Facilitation Model

Supporting:

Environment,Physical,

Voice , Process &

Linguistic Matching,

Framing, Expresses

commitment,

Acknowledgement,

Konfirmasi, Summary:

Non-Verbal Comments:

Identifies patterns:

Confrontations

Listening:

Eye contact, 60% : 40%

talks, Encouraging:

Repeating, Tracking:

Clarity checks:, Invites

self-listening:,

Mirroring: Asking for

Not said, Silence,

Implications:,

Semantically loaded

Questioning:

Asking, Intonation,

Expression, Relevant

Outcome, QC, Testing

Check, Know nothing

Indepth probing, KPI

Meta Questioning:

Metaphore, Intention

Permition, Remember

Imagination, Decision

Expect, Belief

Identity, Value

Receiving Feedback:

Notices, Silent

Reflection, Calm,

Acknowledges, Inquiry,

Distingues language

level, Ask about

meaning, Ask about

intention, Gives

thanks, Integrates.

Giving Feedback:

Mirror, Outcome

oriented, Empirical,

Timely, Tentatively,

relevant, Check,

Actionable, To the

number, Celebrates

Inducing States:

Addresses, References for Eliciting, Non verbal

eliciting, Repeated attempts, Names, Silences,

Meta-Questioning, Menu List, Hypnotic Language

Patterns, Coach the Body.


Rekening Hubungan Baik

26

Pengurangan

• Pelecehan verbal

• Marah

• Menyinggung

• Ingkar janji

• Tidak adil

• Kasar

• Mendebat

• Berbohong

• …

Penambahan

• Mendukung, Membantu

• Memanusiakan Orang

• Peduli dengan orang lain

• Mendengarkan

• Menunjukkan penghargaan

• Meminta maaf

• Mengucapkan terima kasih

• Memberi kejutan yang menyenangkan

• …

01/04/2014

14


Identifikasi Kepentingan dengan

Axes of Change – Sumbu Keputusan

Sumbu Keputusan:1. Apa yang Anda

inginkan? Mengapa?

2. Apa yang tidak Anda inginkan? Mengapa?

3. Apa keuntungan dan kekurangannya?

4. Seberapa yakin ingin mencapainya


Identifikasi Alternatif dengan

Well-Formed Solution (WFS)

1. Apa yang terjadi bila tidak terjadi kesepakatan?

2. Apa dampaknya? Apa efek dari dampak?

3. Bagaimana resikonya? Mengapa penting?

4. Apa yang dilihat, didengar atau dirasakan ketika dampak, efek dampak dan resiko bisa dihilangkan?

5. Kapan dan di mana kemungkinan dampak, efek dan resiko terjadi? Siapa saja yang akan terpengaruh?

6. Apakah Anda tahu beberapa alternatif antisipasi dan mitigasinya?

7. Apakah Anda mau, mampu dan benar-benar berhasrat menjalankan alternatif solusinya?

8. Bagaimana langkah, rencana dan strateginya?

9. Bagaimana memonitornya?

10. Apa yang kemungkinan akan menghambat atau menghalangi? Bagaimana mitigasinya?

11. Sumber daya apa saja yang diperlukan?

12. Apakah solusi itu ada dampak negatifnya?

13. Apakah Anda sudah bulat meyakini dan menyetujuinya?

14. Apa indikatornya bahwa alternatif solusi Anda efektif?

01/04/2014

15


Identifikasi Opsi-Opsi dengan

Well-Formed Innovation (WFI)

1. Apa tujuan besar Anda dengan alternatif solusi yang Anda usulkan?

2. Opsi tindakan bersama apa saja yang bisa diusulkan?

3. Apa hasil/manfaat dari masing-masing opsi? Mengapa penting?

4. Apa yang dilihat, didengar atau dirasakan opsi-opsi tersebut disepakati dan dijalankan?

5. Kapan dan di mana opsi tersebut akan dijalankan? Siapa saja yang akan terpengaruh dan menjalankan?

6. Apakah Anda tahu bagaimana melakukannya?

7. Apakah Anda mau, mampu dan benar-benar berhasrat melakukannya?

8. Bagaimana langkah, rencana dan strateginya?

9. Bagaimana memonitornya?

10. Apa yang kemungkinan akan menghambat atau menghalangi? Bagaimana mitigasinya?


12. Apakah solusi itu ada dampak negatifnya? Bila ya, apa saja?

13. Apakah Anda sudah bulat meyakini dan menyetujui semua opsi itu?

14. Apa indikatornya bahwa opsi-opsi Anda efektif?


Menemukan Kriteria Obyektif dengan

Precision Template

1. Kriteria apa saja yang diinginkan?

2. Mengapa penting?

3. Bagaimana Anda menggambarkannya?

4. Kapan dan dimana relevan? Siapa saja yang terlibat?

5. Bagaimana melakukannya?

6. Apakah kita mau dan mampu melakukannya?

7. Bagaimana langkah, rencana dan strategi pelaksanaannya?

8. Bagaimana memantaunya?

9. Apa yang mungkin bisa menghambat?


11. Apakah ada dampak negatifnya?

12. Apa indikator kriteria tersebut terpenuhi?

01/04/2014

16


Bersama Menentukan Siapa Mendapatkan

Apa?

1. Bagaimana kriteria membantu kita bersepakat?

2. Dimana kriteria belum bisa membantu?

3. Apa saja yang bisa kita kolaborasikan?

4. Apa saja yang bisa kita akomodir?

5. Apa saja yang akan kita hindari?

6. Apa saja yang kemungkinan akan kita distribusikan?

7. Bagaimana kompromi terbaiknya?– Apa yang akan Anda lelang?

– Apa yang Anda akan tetap teguh mempertahankannya?

– Apa yang akan kita barter?

– Apa solusi integratif agar kita sama-sama Menang?

– Bagaimana distribusi yang bisa meningkatkan kemitraan?


Identifikasi Inovasi dengan

Axes of Change - Sumbu Implementasi

Sumbu Implementasi:1. Apa yang Anda pikir

dan rencanakan tentang implementasinya?

2. Apa prosedur dan action plan yang perlu kita buat?

3. Apa yang belum kita bahas? Bagaimana prosedur dan action plan bisa kita buat lebih baik?

4. Apa saja keberhasilan yang sudah kita capai?

01/04/2014

17


Kesepakatan dan Komitmen – Intentional

Stance Pattern

• Apa kesepakatan dan komitmen yang telah kita buat?

• Mengapa penting? (dengan 5 – 10 tingkat)

• Pikir, rasa dan bayangkan kita berada pada tingkat tertinggi mengapa kesepakatan dan komitmen ini penting?

• Dan sekarang apa yang bisa kita lakukan lebih baik dengan kesepakatan dan komitmen kita?

• Dokumen kesepakatan dan komitmen apa yang akan kita buat?

• Bagaimana kita akan memonitor kesepakatan dan komitmen ini?

• Sumber daya apa yang diperlukan untuk memastikan kesepakatan dan komitmen berjalan baik.


Format WFO

Pertanyaan Topik:

1. Apa yang ingin dicapai? (What))

2. Visualisasikan (VAK)

3. Mengapa itu penting? (Why)

Pertanyaan Context

1. Dimana akan dicapai? (Where)

2. Kapan akan dicapai? (When)

3. Dengan siapa saja akan

mencapainya?(w/ whom)

Pertanyaan Strategi

1. Bagaimana melakukannya? (Do

What?) Visualisasikan (VAK)

2. Apakah mampu melakukannya?

(Can You?)

3. Apakah mau melakukannya?

(You) Atau pernah punya

pengalaman sukses di masa lalu

yang mirip? (Intrinsic)

4. Apa langkah/tahapan untuk

mencapainya (steps/stages)

5. Bagaimana rencana dan

strateginya? (plan/straategy)

6. Bagaimana memonitor

progresnya? Feedback apa saja

yang diperlukan?

(Monitor/Feedback?)

7. Apa yang mungkin akan

menghambat atau

menghentikannya? Dan

bagaimana mengantisipasinya?

(Interfeenes)

Pertanyaan KPI:

1. Sumber daya apa saja yang

diperlukan? (Resources)

2. Apakah tidak beresiko atau

mengganggu? (Ecology?)

3. Apakah tetap bersemangat

dan tertantang untuk

mencapainya? (Compelling)

4. Apakah sudah diputuskan

untuk melaksanakannya?

Apakah sudah ada

keputusan? (Decision)

5. Bagaimana tahu kalau

sasaran tersebut telah

tercapai? Apa

indikatornya? (Knowhow?)

01/04/2014

18


4 Kemungkinan Situasi Negosiasi

Kemampuan – Wewenang (KW)

Sika

p(S

)

1111

2222 4444

3333


1. KW Rendah, S Rendah

• Membangun lingkungan dan suasana negosiasi yang kondusif dan mendukung dengan:– Memanusiakan Manusia � MATRIX– Komunikasi Efektif � membangun rapport dengan Facilitation

Model– Membangun Hubungan Baik � Rekening Hubungan Baik

• Menjelaskan manfaat kesepakatan dan perundingan yang saling menghargai dan adil.


• Memanfaatkan mediator atau pihak ketiga lain yang tidak memihak.

• Berikan apresiasi ketika sikap membaik.

• Bantu mengidentifikasi kepentingan.

• Bantu mengidentifikasi alternatif

• Bantu mengidentifikasi opsi-opsi.

• Setiap saat perbanyak Rekening Hubungan baik.

01/04/2014

19


2. KW Rendah, S Tinggi

• Beri kesempatan untuk identifikasi kepentingan. Berikan bantuan bila kesulitan.

• Berikan apresiasi setiap ada langkah maju.

• Berikan penjelasan yang rinci tentang kepentingan, pendirian, alternatif solusi dan usulan kriteria.


• Bila mengarah ke distributif, klarifikasi wewenang.


3. KW Tinggi, S Rendah

• Membangun lingkungan dan suasana negosiasi yang kondusif dan mendukung dengan:– Memanusiakan Manusia � MATRIX– Komunikasi Efektif � membangun rapport dengan Facilitation Model– Membangun Hubungan Baik � Rekening Hubungan Baik

• Menjelaskan manfaat kesepakatan dan perundingan yang saling menghargai dan adil.

• Menjelaskan dengan tegas pendirian dan kepentingan.

• Berikan dukungan dan perbanyak rekening hubungan baik.

• Akui kemampuan dan wewenang yang dimiliki dan manfaatnya untuk perundingan.

• Bila mengarah ke distributif: Bagaimana kompromi terbaiknya?– Apa yang akan Anda lelang?





01/04/2014

20


4. KW Tinggi, S Tinggi

• Menjaga dan memelihara lingkungan dan suasana perundingan yang kondusif dan mendukung.

• Berikan kesempatan untuk identifikasi kepentingan, solusi alternatif, opsi-opsi, kriteria obyektif dan usulan kesepakatan.

• Sampaikan aspirasi dan ajak brainstorming.

• Tunjukkan penghargaan Anda atas sikap dan kemampuan positif mereka.

• Berikan feedback yang membantu mereka mengambil keputusan.

• Bicarakan tentang inovasi dan potensi kerjasama jangka panjang.

• Eksplorasi opsi dan peluang, bila dead lock.

• Bila mengarah ke distributif: Bagaimana kompromi terbaiknya?– Apa yang akan Anda lelang?






Kesimpulan

• Negosiasi Integratif selaras dan searah dengan visi, misi dan nilai-nilai Neuro-Semantics

• Teknologi Neuro-Semantics mampu mewarnai Negosiasi Integratif menjadi lebih berkualitas, adil, manfaat bersama, kolaboratif dan berkelanjutan.

• Dinamika negosiasi dapat diantisipasi dengan Proses, Pattern dan Model Neuro-Semantics untuk keberhasilan bersama.

Teknologi Neuro Semantics Dalam Negosiasi Bisnis Final

Documents