Home >Sales >Team Sales sebagai ujung tombak perusahaan

Team Sales sebagai ujung tombak perusahaan

Date post:16-Aug-2015
Category:
View:55 times
Download:1 times
Share this document with a friend
Transcript:
  1. 1. Meningkatkan kualitas Sales sebagai ujung tombak perusahaan PT. JICO AGUNG By.iyunk
  2. 2. 4 Kunci Menuju Sukses.... 1. HARD WORK ? 2. KNOWLEDGE ? 3. LUCK ? 4. ATTITUDE ? By.iyunk
  3. 3. 4 Kunci Menuju Sukses.... By.iyunk
  4. 4. selling skill Performance & presentation skill Communication skill Meningkatkan profesionalisme Up selling and target Tujuan pelatihan By.iyunk
  5. 5. MODAL UTAMA Good attitude Good communication Good performance product knowledge Selling skill Promosi dan promosi Disiplin Mempunyai jiwa marketing Sales yang berkualitas = hasil yang berkualitas By.iyunk
  6. 6. Good etitude -Proactive & Problem solver - Disiplin & Rendah hati - Percaya diri & Punya ambisi - Komitmen & Melayani - Kemampuan membujuk - Memahami orang lain / Empati 4 Ps For Marketing People 1. Professional 2. Patient (Sabar) 3. Persistent (Gigih) 4. Polite and Courteous (Sopan dan Santun) By.iyunk
  7. 7. Good communication Berikan Kesan Bahwa Anda Antusias Berbicara Dengan Mereka Ajukan Pertanyaan Tentang Minat Mereka Beradaptasi Dengan Bahasa Tubuh Dan Perasaan Mereka Tunjukkan Rasa Persetujuan: Katakan Kepada Mereka Apa Yang Anda Kagumi Tentang Mereka Dan Mengapa Dengarkan Dengan Penuh Perhatian Semua Yang Mereka Katakan Beri Mereka Kontak Mata Yang Lama ** By.iyunk
  8. 8. Berikan Kesan Bahwa Anda Berdua Berada Di Tim Yang Sama Berikan Mereka Senyuman Terbaik Anda Menawarkan Saran Yang Bermanfaat Tampil Dengan Tingkat Energi Yang Sedikit Lebih Tinggi Dibanding Orang Lain Sebut Nama Mereka Dengan Cara Yang Menyenangkan DiTelinga Mereka Jangan menjelekan kompetitor Ucapkan TERIMA KASIH By.iyunk
  9. 9. Hindari pengucapan negatif Gak sekalian ibu ? Jawab: GAK By.iyunk
  10. 10. Good performance Pakailah seragam sesuai ketentuan (tidak kusut) Rambut rapi dicepol/kuncir kuda,jilbab rapih Make up yang natural (pilihan warna tidak mencolok sesuaikan dengan warna kulit) Gunakan ascecoris seperlunya (jam tangan,cincin,kalung tidak berlebihan) Gunakan sepatu kerja yang nyaman sesuai ketentuan Gunakan minyak wangi (hindari Bau Badan)
  11. 11. Menerapkan sistem membentuk selling skill Segmentasi Target Positioning By.iyunk
  12. 12. Suatu konsep tentang proses untuk membagi-bagi atau mengelompokkan pasar/konsumen yang bersifat heterogen ke dalam satuan-satuan pasar yang bersifat homogen Segmentasi Fungsi: 1. Memilih pasar sasaran 2. Mencari peluang 3. Menggerogoti segmen pemimpin pasar 4. Merumuskan pesan-pesan komunikasi 5. Melayani lebih baik 6. Menganalisa perilaku konsumen 7. Mendisain produk 8. Menentukan strategi komunikasi yang efektif By.iyunk
  13. 13. Merupakan satu atau beberapa segmen pasar yang akan menjadi fokus kegiatan pemasaran Kriteria: 1. Responsif terhadap produk dan program 2. Potensi penjualan luas (populasi, daya beli dan keinginan pasar) 3. Pertumbuhan produk memadai 4. Jangkauan media secara optimal Target By.iyunk
  14. 14. Merupakan strategi komunikasi untuk memasuki jendela otak konsumen, agar produk/merk/nama mengandung arti tertentu, yang dalam beberapa segi mencerminkan keunggulan terhadap produk/merk /nama lain dalam bentuk asosiatifPositioning Ketika disebutkan suatu merk; kemudian melalui aktivasi menyebar akan menghidupkan pusat-pusat informasi lainnya yang memiliki hubungan asosiatif Bila terjadi merata di benak konsumen maka positioning berhasil Positioning statement Adalah sebuah rangkaian kalimat yang menarik dan disampaikan dengan cara yang menarik, kata- kata dimaksud merupakan atribut yang menunjukkan keunggulan dibandingkan produk pesaing By.iyunk
  15. 15. Interpersonal skill Memberikan layanan kepada customer Memberikan informasi produk yang akurat Dapat memberikan saran ke customer terhadap kebutuhannya Mengutamakan kepuasan pelanggan Menjadi pendengar yang baik Memberikan solusi atas permasalahan Sabar Tidak mudah terpancing emosi Jangan mengeluh By.iyunk
  16. 16. Promosi dan promosi Jangan pernah menyerah apabila usaha anda belum mencapai close selling Koreksi kembali dan lakukanlah promosi serta promosi Jangan lupa menyampaikan promosi yang berlangsung apabila ada Lihat kondisi kompetitor apakah mengadakan program promosi juga By.iyunk
  17. 17. Disiplin Memiliki jiwa marketing Mulailah hari dengan penuh semangat Buat working plan Tepat waktu Bekerja sesuai ketentuan Istirahat di jam yang ditentukan Ikuti aturan perusahaan Fokus dengan apa yang dikerjakan Jemput bola (sesuai ketentuan) Jangan menyerah apabila ditolak Cintailah pekerjaan Sosialisasi produk Jangan pernah merasa puas Rajin mencari informasi Motivasi diri yang kuat By.iyunk
  18. 18. 5 alasan customer tidak mau membeli produk kita 1.Mereka tidak mengenal produk kita 2.Mereka tidak memahami produk kita 3.Mereka tidak merasakan nilai lebih produk kita 4.Mereka tidak melihat bagaimana produk kita memenuhi kebutuhan mereka 5.Produk kita tidak mudah didapat By.iyunk
  19. 19. Metode Penjualan Tahap persiapan Tahap pendekatan Tahap penjelasan produk Tahap handling objection Close sales Cross selling By.iyunk
  20. 20. Tahap persiapan Kerapihan diri Kerapihan barang pajang Stok barang yang dijual By.iyunk
  21. 21. Tahap pendekatan Senyum Salam Sapa Perkenalan Kenalilah siapa customer anda By.iyunk
  22. 22. Cara penyampaian Jangan lupa sebutkan merk dan fungsinya (sesuai kebutuhan customer) Beri contoh produknya sampai dipegang.(pastikan customer tahu apa yang anda promosikan) Janganterlalu banyak membicarakan apa yang anda ketahui,berikan kesempatan customer bertanya/berbicara Bicara jangan terburu-buru Tawarkan produk pilhan lain yang sesuai kebutuhan* By.iyunk
  23. 23. Produck knowledge,,perhatikan ! PRODUK SEGMENTASI TARGETING POSITIONING MSG Mengelompokkan konsumen berdasar; gender, usia dan strata ekonomi (SES) - Wanita / Ibu Rumah Tangga -usia :25-40th -ses :c , b penyedap dan penguat masakan yang pas dan alami untuk mendapatjkan kelezatan yang diinginkan Tepung Bumbu Mengelompokkan konsumen berdasar; gender, usia dan strata ekonomi (SES) - Wanita / Ibu Rumah Tangga Tepung bebumbu untuk membuat ayam goreng ala kentucky - Usia : 25 - 40 tahun - SES : C, B Bumbu powder Mengelompokkan konsumen berdasar; gender, usia dan strata ekonomi (SES) - Wanita / Ibu Rumah Tangga bumbu untuk membuat aneka masakan khas indonesia dengan bumbu rempah alami pilihan - Usia : 25 - 40 tahun - SES : C, B agar-agar Mengelompokkan konsumen berdasar; gender, usia dan strata ekonomi (SES) - Wanita / Ibu Rumah Tangga Tepung agar-agar dengan vaniladan pewarna makanan yang diperbolehkan - Usia : 21- 40 tahun - SES : C, B, A Kopi ginseng Mengelompokkan konsumen berdasar; gender, usia dan strata ekonomi (SES) - Wanita / laki-laki,Ibu Rumah Tangga Minuman serbuk kopi plus ginseng korea yang memberikan rasa hangat dan menambah stamina - Usia : 25 - 40 tahun - SES : C, B snack gim Mengelompokkan konsumen berdasar; gender, usia dan strata ekonomi (SES) - pria dan Wanita / remaja Snack yang terbuat dari rumput laut pilihan,rendah kalori sehingga aman untuk cemilan - Usia : 17 - 30 tahun - SES : B, A By.iyunk
  24. 24. Handling objection How? what? Why? When?Where? Who? 1.Apa permasalahan nya ? 2.Kenapa bisa terjadi ? 3.Kapan terjadinya ? 4.Dimana itu berlangsung ? 5.Siapa yang melakukan ? 6.Bagaimana bisa terjadi ? By.iyunk
  25. 25. Kata-kata ajaib dalam handling complain Maaf Terima kasih By.iyunk
  26. 26. Pelayanan yang ramah Dengarkan perkataan customer dengan teliti Jangan memotong pembicaraan Berikan informasi yang akurat Lihatlah dari sisi mereka,dan meminta maaf lah Yakinkan customer bila sudah mengetahui jawabannya,berikan saran dan masukan Bila tidak tahu jawabannya terimalah dengan baik dan sampaikan bahwa akan dicarikan solusi yang tepat Hindari debat dengan customer Jangan lupa ucapkan terima kasih
  27. 27. Sukses penyampaian Close selling Cross seling Sales berkualitas juga hasil yang berkualitas By.iyunk
  28. 28. Meningkatnya penjualan dengan cara : Teknik pendekatan yang baik Teknik komunikasi yang berhasil diterima Teknik meyakinkan customer dengan cara menjadi berada di posisi mereka Menetapkan positioning produk Meningkatnya pembeli meningkat pula penjualan Service with heart By.iyunk
  29. 29. Terima kasih By.iyunk
Embed Size (px)
Recommended