Top Banner
SUMBER STRESS DI TEMPAT KERJA ANGGOTA KELOMPOK BERNADZAR ASHA 10-009 ZAHROTUL AWALIYAH 11-011 ANOH EKA RESITA 11-047 NURUL QOMARIYAH 11-100 SHINTA UMI AGUSTINA 11-131
26

Sumber Stress Di Tempat Kerja

Jan 01, 2016

Download

Documents

Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Sumber Stress Di Tempat Kerja

SUMBER STRESS DI TEMPAT KERJA

ANGGOTA KELOMPOKBERNADZAR ASHA 10-009ZAHROTUL AWALIYAH 11-011ANOH EKA RESITA 11-047NURUL QOMARIYAH 11-100

SHINTA UMI AGUSTINA 11-131

Page 2: Sumber Stress Di Tempat Kerja

Pengertian

• Respon-respon fisiologis dari tubuh terhadap tuntutan lingkungan maupun personal

• Suatu bentuk tanggapan seseorang, baik secara fisik maupun mental terhadap suatu perubahan di lingkungannya yang dirasakan menganggu dan mengakibatkan dirinya terancam

• Respon psikologi dan respon emosi seseorang pada suatu keadaan yang menimbulkan kebutuhan fisik dan psikologi pada individu dan menciptakan ketidakpastian dan gagalnya kendali diri

• Stress Kerja: Suatu kondisi ketegangan yang mempengaruhi emosi, proses berfikir, dan kondisi seseorang pekerja.

Page 3: Sumber Stress Di Tempat Kerja

Apa Itu Stress ?

• Stress adalah alami• Respon untuk mengubah-menyesuaikan diri

pada lingkungan• Sangat individual• Bisa fisik dan mental• Dianggap sebagai positif atau negatif

Page 4: Sumber Stress Di Tempat Kerja

Stress dibagi 2, yaitu:• Distress : respon terhadap hal-hal atau

kejadian yang bersifat negative• Eustress : Respon terhadap hal-hal atau

kejadian yang bersifat positif

Page 5: Sumber Stress Di Tempat Kerja

DISTRESS

• Terjadi ketika tingkat stres terlalu tinggi atau terlalu rendah dan tubuh Anda dan/atau pikiran mulai merespon negatif terhadap stres.

• Distress – bad– Bosan, lesu, lelah– Stimulasi berlebihan– Tuntutan terlalu berat– Kerja berlebihan

Page 6: Sumber Stress Di Tempat Kerja

EUSTRESS

• stres positif terjadi ketika tingkat stres cukup tinggi untuk memotivasi untuk bergerak ke dalam tindakan guna mendapatkan sesuatu yang dicapai.

• Eustress – good– Pencapaian yang berarti– Jatuh cinta– Memenangkan pertandingan

Page 7: Sumber Stress Di Tempat Kerja

Model Teoritis dari Stress

1. General Adaptation SyndromeDikemukakan oleh Hans Selye (1982)Menurut teori ini, stress adalah reaksi pertahanan tubuh secara keseluruhan terhadap sumber-sumber penyebab stress/stressorTerbagi atas 3 proses :

1. The initial alarm reaction2. Resistance Stage3. Exhaustion Stage

Page 8: Sumber Stress Di Tempat Kerja

• The initial alarm reaction (reaksi terhadap tanda bahaya)Tubuh bereaksi terhadap tantangan/ancaman dari luar.Misalkan meningkatnya detak jantung, keringat dingin

• Resistance Stage (Taraf perlawanan)Suhu tubuh normal, tetapi adrenalin tetap dikeluarkan (bertahan, berdaptasi) sehingga kondisi fisiologis tetap terjaga.Misalkan perubahan pola makan, imsomnia, nightmares, cemas, panik

• Exhaustion Stage (Taraf kelelahan)Masa kelelahan, bila terus berlangsung akan mengakibatkan kematian.Misalkan gangguan pencernaan, sakit kepala, tekanan darah

Page 9: Sumber Stress Di Tempat Kerja

2. The Stress Life Events Model– Dikemukakan oleh Holmes & Rahe (1967), Holmes &

Matsubi (1972)– Mereka setuju dengan pendapat Selye bahwa kejadian

khusus dalam kehidupan dapat memberikan efek secara fisik

– Penelitian mereka bertujuan untuk mengidentifikasikan kejadian-kejadian khusus dalam kehidupan yang menjadi penyebab dari stress

– Menurut teori ini, stress muncul sewaktu-waktu berdasarkan atas kejadian yang dialami individu dimana kejadian itu menimbulkan perilaku coping dan respon adaptif

– Mereka menyusun Social Readjustment Rating Scale, yang berisikan kejadian-kejadian dalam kehidupan yang dikorelasikan dengan gejala-gejala gangguan penyakit

Page 10: Sumber Stress Di Tempat Kerja

3. Person Environment Fit Theory– Dikembangkan oleh French, Caplain, Van Harrison (1982)– Secara khusus menyelidiki mengenai stress yang muncul

pada pekerjaan– Preposisi utama dari teori ini adalah bahwa tuntutan dari

lingkungan pekerjaan kadang tidak sesuai dengan keinginan, tujuan dan kemampuan karyawan

– Ada 4 konsep dasar dari teori ini :1. Organizational Stress2. Strain3. Coping4. Social support

Page 11: Sumber Stress Di Tempat Kerja

• Organizational StressStress yang diakibatkan oleh pekerjaan, seperti : iklim perusahaan, tuntutan dari pimpinan, kepuasan kerja

• StrainRespon-respon negative dari individu terhadap suatu ketegangan/tekanan dipekerjaan

• CopingPertahanan diri melawan stress/penyesuaian untuk adaptasi. Coping terbagi 2, yaitu :– Fisiologis: penyesuaian diri dengan fisiologis tubuh, seperti

hormone, tekanan darah– Perilaku: Fight or flight response (melawan atau melarikan

diri)• Social support

Dukungan emosional yang muncul dari hubungan social di lingkungannnya

Page 12: Sumber Stress Di Tempat Kerja

4. A Face Model of The Job Sequence

– Dikemukakan oleh Beehr & Newman (1978)

– Mereka menyusun suatu model untuk mengindetifikasikan

dan mengorganisasikan semua segi atau komponen dari

job stress. Dari model ini tersusun lebih dari 150 variabel

yang berhubungan dengan stress

– Beehr & Newman menambahkan elemen waktu terhadap

stress menunjukan bahwa stress adalah proses yang

merupakan rangkaian waktu, untuk itu mereka membagi

menjadi initial adaptive dan Secondary adaptive response

Page 13: Sumber Stress Di Tempat Kerja

Beberapa bentuk:• Personal Facet: Kondisi Individu, meliputi karakter personal, bagaimana

individu menghadapi stress• Process Facet: melibatkan proses kognitif dan afektif seseorang terhadap

stress• Environment facet: mengacu pada lingkungan kerja (alat, individu,

outcomes (hasil))• Human Consequences: efek psikologi mengarah pada kecemasan, efek

fisik mengarah pada gangguan asam lambung, efek overt behavior mengarah pada peningkatan agresivitas, penggunaan obat-obatan

• Organizational Consequences: efek yang muncul sebagai bentuk sanksi dari organisasicontoh : absen, produktivitas menurun

• adaptive response: Respon-respon adaptasi terhadap stress. Dari sisi individu berupa social support, sisi organisasi berupa mengubah jadwal kerja, memberikan treatment

Page 14: Sumber Stress Di Tempat Kerja

5. A General Perspective on StressMenurut teori ini stress digambarkan sebagai gabungan dari interaksi antar lingkungan dan individu. Peristiwa stress akan dengan segera menimbulkan respon fisiologis dan akan menimbulkan perilaku coping atau sebaliknya menimbulkan gangguan.

Page 15: Sumber Stress Di Tempat Kerja

STRESSORMenurut Berry (1998)1. Physical Stressor

– efek dari kebisingan, menimbulkan stress yang significan. Suara-suara yang dapat menimbulkan stress : suara pesawat terbang (90dB); kemacetan lalu lintas (80dB); pabrik (90dB); dengungan (30dB); konser musik.

– Efek dari panas, orang tekanan darah tinggi lebih rentan terhadap stress akibat panas– Efek dari polusi udara

2. Sosiopsikologis; proses adaptasi terhadap lingkungan– Relokasi– Migrasi– Job transfer

3. Job Stressor– Work overload dan Work underload; masing-masing terbagi– Qualitative : beban pekerjaan– Quantitative : jumlah pekerjaan– Role Ambiguity : bila peran dan pekerjaan yang dilakukan tidak jelas– Role Conflict : bila tidak ada kesesuaian antara persyaratan tugas dengan aspek

pekerjaan

Page 16: Sumber Stress Di Tempat Kerja

• Menurut Lazarus & Cohen (1977)– Catalystic phenomenom: kejadian yang tiba-tiba,

seperti : gempa bumi, kebakaran, tsunami– Powerful events, seperti krisis keluarga (kematian,

perceraian)– Daily hassles (repetitive problems), masalah-

masalah yang muncul setiap hari, seperti lupa menempatkan kunci, pertengkaran keluarga, listrik padam

Page 17: Sumber Stress Di Tempat Kerja

Faktor lain yang menyebabkan stress:1. Faktor internal

Faktor yang datng dari diri sendiri, seperti:– Pekerjaan yang tidak sesuai dengan minat dan kemampuan– Ketidakpuasan dari hasil pekerjaan yang telah diperoleh– Pekerjaan tidak sesuai dengan titel (gelar)– Pencapaian yang belum diraih untuk menjadi bagian dari karyawan

tetap2. Faktor eksternal

Timbul dari diri sendiri disertai faktor diluar diri pribadi, seperti:– Tekanan dari atasan– Persaingan antar karyawan– Lingkungan yang tidak kondusif– Gaji yang tidak sesuai– Jenuh atau bosan– Pekerjaan monoton

Page 18: Sumber Stress Di Tempat Kerja

PERBEDAAN INDIVIDUAL SEBAGAI SUMBER STRESS– Perbedaan individu antara lain, gender, warna

kulit– Faktor budaya menunjukkan bahwa ada

perbedaan tingkat stress yang disebabkan karena batas kemampuan dan individualisme

Page 19: Sumber Stress Di Tempat Kerja

Menurut Hopstedl, perbedaan budaya meliputi :a. Individual Vs Collectivismb. Power distance, sejauh mana suatu kepemimpinan

dijabarkan– High power distance– Low power distance

c. Uncertainty dan Avoidance– uncertainty = job description yang kurang jelas– avoidance = job description jelas

d. maskulin Vs Feminism

Page 20: Sumber Stress Di Tempat Kerja

Menurut Hall & Hall• Polychronic Vs Monochronic

Kemiskinan, keluarga disfungsional (bermasalah), terjebak dalam perkawinan tidak bahagia, pada pekerjaan atau karier yang dibenci.

• Segi kognitif dan kepribadian. Stress mudah menyerah orang dengan tipe kepribadian orang yang bersifat kompetitif dan memiliki hasrat berprestasi yang tinggi

Page 21: Sumber Stress Di Tempat Kerja

DAMPAK STRESS TERHADAP INDIVIDU

a. Dampak psikologis– Emosi, menangis, marah– Menarik diri– Bermusuhan, agresif– Cemas, curiga, merasa tidak

Berguna– Menyalahkan lingkungan

b. Dampak tingkah laku– Selalu terburu-buru– Pelupa– Alkoholik, perokok berat– Tidak bersemangat, malas– Makan berlebih/kurang

c. Dampak kognitif– Sulit memutuskan– Kurang konsentrasi– Kurang kreatif– Peka terhadap kritik

• Dampak fisiologis– Kadar gula meningkat– Keringat berlebihan– Tekanan darah meningkat– Denyut jantung meningkat– Sakit kepala– Tidak nafsu makan– Rambut rontok

Page 22: Sumber Stress Di Tempat Kerja

DAMPAK STRESS TERHADAPORGANISASI

• Tingkat absensi meningkat• Produktifitas menurun• Ketidak puasan kerja• Burnout

Page 23: Sumber Stress Di Tempat Kerja

YANG DIAKIBATKAN OLEH STRESS• Physical illness

– gangguan kulit (eksim dan gatal-gatal)– gangguan musculoskeletal (kejang otot dan sakit kepala)– gangguan cardiovaskuler (hipertensi, serangan jantung, migraine)– gangguan gastrointestinal (gastritis, radang dinding lambung)

• Produktivitas kerja menurun• Burnout: gangguan perilaku yang disebabkan oleh stress yang

berkepanjangan. Individu menunjukan perilaku putus asa, sangat lelah dari sisi emosi. Biasanya dialami oleh customer service atau orang-orang yang bekerja melayani orang lain.Burnout dapat dibentuk oleh 3 aspek, yaitu :– emotional exhaustion (kelelahan emosinal)– gangguan menyelesaikan tugsa individu (lack of personal accomplish)– depersonalisasi

Page 24: Sumber Stress Di Tempat Kerja

COPING TERHADAP STRESS

• mengurangi stress kerja, dapat dilakukan dengan menggunakan perlindungan bagi mereka yang bekerja ditempat-tempat beresiko. Beban kerja yang berlebihan dapat dikurangi dengan mendesain ulang pekerjaan, misalnya dengan menghilangkan lembur

• Mencari dukungan sosial, baik dari rekan sekerja maupun dari supervisor. Umumnya wanita lebih terbantu dengan dukungan social dalammmengatsi masalah stress kerja

• Program manajemen stress, yaitu mengajarkan pada karyawan bagaimana mereka melakukan coping terhadap pekerjaan. Pendekatan ini bersifat individual. Program manajemen stress ini biasanya menggunakan teknik-teknik seperti relaksasi

Page 25: Sumber Stress Di Tempat Kerja

CARA MENANGGULANGI STRES• Pastikan lebih dulu ada/tidaknya stress• Cari penyebabnya• Program untuk individu:

– Relaksasi– Meditasi– Ciptakan rasa humor– Gaya hidup sehat, olah raga, diet– Evaluasi diri, konseling– Rekreasi– Mempertebal iman

• Program untuk organisasi:– Pengembangan organisasi– Evaluasi beban kerja– Rotasi– Perbaikan fasilitas

Page 26: Sumber Stress Di Tempat Kerja

TERIMA KASIH ^^