Home >Documents >STANDAR PELAYANAN PUBLIK RSUD KELET …...6. SPO Terima dan Telaah Resep Rawat Jalan 7. SPO Terima...

STANDAR PELAYANAN PUBLIK RSUD KELET …...6. SPO Terima dan Telaah Resep Rawat Jalan 7. SPO Terima...

Date post:06-Jul-2020
Category:
View:5 times
Download:0 times
Share this document with a friend
Transcript:
  • STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH

    STANDAR PELAYANAN FARMASI BIDANG PELAYANAN UMUM

    DASAR HUKUM

    1. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor: 72 Tahun

    2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di

    Rumah Sakit

    2. Peraturan Direktur No 01 Tahun 2018 Tentang

    Kebijakan Pelayanan

    SARPRAS

    1. Ruang Tunggu

    2. Ruang Konseling

    3. Ruang Penerimaan resep

    4. Ruang Penyiapan Obat

    5. Ruang Penyerahan Obat

    6. 3 Depo Farmasi (Depo Farmasi Rawat Jalan, Depo

    Farmasi Rawat inap dan Depo Farmasi Gawat

    Darurat)

    KOMPETENSI

    PELAKSANA

    1. Apoteker : S1 Farmasi + Profesi dengan SIPA

    2. Tenaga Teknis Kefarmasian : D3 Farmasi / D3 Analis

    Farmasi dan Makanan dengan SIKTTK

    3. Pengadministrasi Farmasi : SMA / SMK

    PENGAWASAN

    INTERNAL

    1. Supervisi atasan langsung

    2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)

    3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal

    4. Manager On Duty

    JUMLAH PELAKSANA

    1. 7 Apoteker

    2. 21 Tenaga Tehnis Kefarmasian

    3. 1 Pengadministrasi Farmasi

    JAMINAN PELAYANAN

    1. Benar Pasien

    2. Benar Obat

    3. Benar Dosis

    4. Benar Cara / Rute Obat

    5. Benar Waktu

    JAMINAN KEAMANAN

    DAN KESELAMATAN

    PELAYANAN

    1. Pedoman Sasaran Keselamatan Pasien

    2. Pedoman keselamatan dan kesehatan kerja Rumah

    Sakit (K3RS)

    EVALUASI KINERJA

    PELAKSANA

    Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk :

    1. Sasaran Kinerja Pegawai

  • 2. Pelaporan indikator mutu

    PERSYARATAN

    Resep dari Instalasi Rawat Jalan, IGD atau rawat inap

    RSUD Kelet sesuai Identitas pasien (nama, tanggal lahir

    dan nomor RM)

    PROSEDUR

    Prosedur dalam pelayanan farmasi menggunakan :

    1. Alur Pelayanan Farmasi

    2. SPO Penyusunan Formularium RS

    3. SPO Pengadaan Pengadaan Perbekalan Farmasi

    4. SPO Penyimpanan Sediaan Farmasi

    5. SPO Penyimpanan Obat Yang Perlu Diwaspadai

    6. SPO Terima dan Telaah Resep Rawat Jalan

    7. SPO Terima dan Telaah Resep Rawat Inap

    8. SPO Pelayanan Resep Rawat Inap

    9. SPO Penyiapan Resep Obat Narkotika

    10. SPO Pengelolaan Gas Medis dan N2O

    11. SPO Pelabelan Perbekalan Farmasi

    WAKTU

    1. Obat Racikan : 60 Menit

    2. Obat Non Racikan : 30 Menit

    3. Farmasi IGD : 24 Jam 7 Hari / Minggu

    4. Farmasi Rawat Inap : 24 Jam 7 Hari / Minggu

    5. Farmasi Rawat Jalan : Senin – Jumat : 07.00 – 20.30

    WIB

    BIAYA

    1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang Tarif pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi Jawa Tengah

    2. Sesuai Tarif INA-CBGs, NCC KEMENKES ( Pasien UHC / JAMKESKOT )

    PRODUK

    1. Sediaan Farmasi

    2. Pelayanan Informasi Obat

    3. Konseling Obat

    PENGELOLAAN

    PENGADUAN

    Pengaduan dilakukan melalui :

    1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002

    2. SMS CENTER : 081236000876

    3. TWITTER : @RSUD Kelet

    4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng

    5. Email : [email protected]

    6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id

    7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng

    8. Kotak Saran

    9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution

    PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

    Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454

  • STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH

    STANDAR PELAYANAN UNIT FISIOTERAPI BIDANG PELAYANAN UMUM

    DASAR HUKUM

    1. PMK 65 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan

    Fisioterapi

    2. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017 Tentang

    Penerapan Standart Pelayanan Minimal pelayanan

    kesehatan RSUD Provinsi Jawa Tengah

    3. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018 Tentang Kebijakan

    Pelayanan

    SARPRAS

    1. Ruang Pelayanan Fisioterapi : 3 Ruangan 2. Short Wave Dihermy : 2 Unit 3. IR Lamp : 4 Unit 4. US Therapy Unit : 1 Unit 5. Electro Therapy Unit : 1 Unit 6. Ruang tunggu pasien

    KOMPETENSI PELAKSANA

    D3 Fisioterapi dengan Surat Ijin Praktek (SIP)

    PENGAWASAN INTERNAL

    1. Supervisi atasan langsung

    2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)

    3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal

    4. Manager On Duty

    JUMLAH PELAKSANA Fisioterapis Pelaksana : 4 Orang

    JAMINAN PELAYANAN Memberikan Pelayanan yang Komprehensif dan Profesional di bidang Pelayanan Keterapian Fisik

    JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN

    1. Pedoman Sasaran Keselamatan Pasien

    2. Pedoman keselamatan dan kesehatan kerja Rumah Sakit (K3RS)

    EVALUASI KINERJA PELAKSANA

    Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasaran Kinerja Pegawai 2. Pelaporan indikator mutu

    PERSYARATAN Memenuhi Kriteria Indikasi Fisioterapi

    PROSEDUR 1. SPO Pelayanan Fisioterapi 2. SPO Alat Fisioterapi 3. SPO Adminitrasi Fisioterapi

  • WAKTU 1. Senin – Kamis Jam 07.30 – 15.30 2. Jumat Jam 07.30 – 16.00

    3. 5 Hari dalam Seminggu

    BIAYA

    1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang Tarif pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi Jawa Tengah

    2. Sesuai Tarif INA-CBGs, NCC KEMENKES ( PasienUHC / JAMKESKOT )

    PRODUK 1.Pelayanan Fisioterapi dengan Alat / Modalitas Fisioterapi

    2.Pelayanan Fisioterapi dengan Manual Terapi

    PENGELOLAAN PENGADUAN

    Pengaduan dilakukan melalui :

    1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002

    2. SMS CENTER : 081236000876

    3. TWITTER : @RSUD Kelet

    4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng

    5. Email : [email protected]

    6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id

    7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng

    8. Kotak Saran

    9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution

    PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

    Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454

  • STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH

    STANDAR PELAYANAN INSTALASI DIALISA BIDANG PELAYANAN UMUM

    DASAR HUKUM

    1. PERMENKES RI Nomor 52 Tahun 2016 tentang

    Standar Pelayanan Program Jaminan Kesehatan

    2. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017

    Tentang Penerapan Standart Pelayanan Minimal

    pelayanan kesehatan RSUD Provinsi Jawa

    Tengah

    3. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018 Tentang

    Kebijakan Pelayanan

    SARPRAS

    1. Jumlah mesin hemodialisa ada 14 unit terbagi :

    a. Mesin regular 13 unit

    b. Mesin khusus infeksius 1 unit

    2. Mesin RO 1 unit

    KOMPETENSI

    PELAKSANA

    1. Dokter SPPD Bersertifikat HD

    2. Dokter umum bersertifikat HD

    3. Keperawatan Ners yang Bersertifikat HD

    4. D3 Keperawatan yang Bersertifikat HD

    PENGAWASAN

    INTERNAL

    1. Supervisi atasan langsung

    2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)

    3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal

    4. Manager On Duty

    JUMLAH PELAKSANA

    1. Dokter Spesialis Dalam : 1 Orang

    2. Dokter umum :3 Orang

    3. Keperawatan Ners : 2 Orang

    4. D3 Keperawatan : 9 Orang

    JAMINAN PELAYANAN

    Hemodialisa

    1. Pasien hemodialisis berasal dari rawat ianap,

    IGD dan rawat jalan, penapisan awal pasien

    dilakukan pada saat pemeriksaan pertama kali

    ( HBsAG, Anti HCV, Anti HIV) dan akan di

    ulang setiap enam bulan sekali.

    2. Informed consent tindakan hemodialisis

    3. Setiap pasien rawat jalan yang akan

    mendapatkan pelayanan hemodialisis rawat

  • jalan mendaftar di loket pendaftaran melalui

    pendaftaran online terlebih dahulu ditujukan ke

    poli spesialis dalam dan dilakukan assesment

    4. Setiap pasien yang akan mendapatkan

    pelayanan hemodialisis dilakukan identifikasi

    dan pemasangan gelang sebagai identitas

    pasien

    5. Dilakukan tindakan hemodialisis sesuai

    program dari dokter DPJP

    6. Dilakukan observasi selama proses dialisis

    7. Setelah selesai tindakan, jika pasien tidak

    memungkinkan rawat jalan akan didaftarkan

    rawat inap ke TPPRI (Tempat Pendaftaran

    Pasien Rawat Inap

    JAMINAN KEAMANAN

    DAN KESELAMATAN

    PELAYANAN

    1. Identifikasi pasien sesuai SPO

    2. Ada DPJP dan PPJP hemodialisa

    3. Observasi intradialisis

    4. Dilakukan screning awal dan ulang pasien

    5. Sesuai dengan pedoman keselamatan pasien

    EVALUASI KINERJA

    PELAKSANA

    Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasaran Kinerja Pegawai 2. Pelaporan indikator mutu

    PERSYARATAN

    1. Surat keputusan Direktur tentang :

    a. Pengorganisasian Instalasi Dialisis

    b. Proses kredensial ( Kredentialing) masing-

    masing profesi

    2. Rekomendasi PERNEFRI

    3. Ijin operasional pelayanan hemodialisis dari

    Dinkes Kabupaten

    4. Persiapan pelayan hemodialisis

    a. Intruksi hemodialisis oleh DPJP

    b. Kartu BPJS PBI, NON PBI/ KBS / Tagihan

    kantor dsan umum

    PROSEDUR

    Prosedur dalam pelayanan hemodialisis

    1. Alur pendaftaran hemodialisis

    2. Alur pelayanan hemodialisis

    3. SPO pelayanan hemodialisis

    4. Pedoman pelayanan hemodialisis

    WAKTU 6 Hari / Minggu

    Jam Pelayanan : Jam 07.00 – 19.00 WIB

    BIAYA

    1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang tarif

    pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi

    Jawa Tengah

  • 2. Sesuai Tarif INA-CBGs

    PRODUK

    Produk pelayanan Instalasi Dialisis

    1. SEP Hemodialisis

    2. Bukti pelayanan Hemodialisis

    3. Pelayanan Hemodialisis

    PENGELOLAAN

    PENGADUAN

    Pengaduan dilakukan melalui :

    1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002

    2. SMS CENTER : 081236000876

    3. TWITTER : @RSUD Kelet

    4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng

    5. Email : [email protected]

    6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id

    7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng

    8. Kotak Saran

    9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care

    Solution

    PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa

    Tengah Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos

    59454

  • STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH

    STANDAR PELAYANAN INSTALASI BEDAH SENTRAL

    BIDANG PELAYANAN UMUM

    DASAR HUKUM

    1. Undang – undang Nomor 44 Tahun 2009 Tentang

    Rumah Sakit

    2. Permenkes Nomor 519/Menkes/Per/III/2011

    tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan

    Anestesiologi dan Terapi Intensif di Rumah Sakit

    3. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017

    Tentang Penerapan Standart Pelayanan Minimal

    pelayanan kesehatan RSUD Provinsi Jawa Tengah

    4. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018 Tentang

    Kebijakan Pelayanan

    SARPRAS

    4 Unit Kamar Bedah Lengkap ( 3 Unit Kamar Bedah

    Umum dan 1 Unit Kamar Bedah Mata)

    1 Depo Farmasi

    Peralatan khusus:

    1 Unit Mesin Laparascopy

    1 Unit Alat Endoscopy

    1 Unit Phaco

    KOMPETENSI

    PELAKSANA

    1. Dokter Spesialis : a. Bedah Umum

    b. OBSGIN

    c. Mata

    d. THT

    e. Anestesi

    2. Asisten Penata Anestesi tersertifikasi pelatihan anestesi dan memiliki SIP

    3. Perawat Kamar Bedah tersertifikasi BSCORN dan memiliki SIP

    PENGAWASAN

    INTERNAL

    1. Supervisi atasan langsung

    2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)

  • 3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal

    4. Manager On Duty

    JUMLAH PELAKSANA

    Dokter Spesialis : 6 Orang

    Perawat : 24 Orang

    Asisten Penata Anestesi : 3 Orang

    JAMINAN PELAYANAN Memberikan Pelayanan Bedah dan Anestesi sesuai

    Standar

    JAMINAN KEAMANAN

    DAN KESELAMATAN

    PELAYANAN

    1. Pedoman keselamatan & keamanan pasien

    2. Pedoman Pelayanan Bedah

    3. Pedoman Pelayanan Anestesi

    EVALUASI KINERJA

    PELAKSANA

    Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasaran Kinerja Pegawai 2. Pelaporan indikator mutu

    PERSYARATAN

    Pasien yang akan di Operasi Elektif dan Cito Oleh

    Dokter Operator Sudah Dikonsulkan ke Dokter

    Anestesi

    PROSEDUR

    1. SOP Pemrograman operasi elektif di IBS

    2. SOP Antrian pasien program operasi elektif

    3. SOP Pendaftaran operasi elektif

    4. SOP Penandaan lokasi operasi (marking)

    5. SOP Pengisian laporan tindakan operasi

    6. SOP Operasi CITO di IBS

    7. SOP Alur Penatalaksanaan anastesi

    8. SOP Pelayanan sedasi ringan

    9. SOP Pelayanan sedasi sedang

    10. SOP Pelayanan sedasi dalam

    11. SOP Sedasi Anastesi Umum

    WAKTU 24 JAM, 7 HARI/MINGGU

    BIAYA

    1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang Tarif

    pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi

    Jawa Tengah

    2. Sesuai Tarif INA-CBGs

    PRODUK Pelayanan Bedah dan Pelayanan Anestesi

    PENGELOLAAN

    PENGADUAN

    Pengaduan dilakukan melalui :

    1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002

    2. SMS CENTER : 081236000876

    3. TWITTER : @RSUD Kelet

    4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng

    5. Email : [email protected]

    6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id

    7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng

  • 8. Kotak Saran

    9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution

    PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa

    Tengah Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454

  • STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH

    STANDAR PELAYANAN INTENSIF CARE BIDANG PELAYANAN UMUM

    DASAR HUKUM

    1. Kepmenkes No. 1778/MENKES/SK/XII/2010 Tahun

    2010 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan

    Intensive Care Unit (ICU) di Rumah Sakit

    2. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017 Tentang

    Penerapan Standart Pelayanan Minimal pelayanan

    kesehatan RSUD Provinsi Jawa Tengah

    3. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018 Tentang

    Kebijakan Pelayanan

    SARPRAS

    1. Bed Elektrik : 6

    2. Bedside Monitor : 6

    3. Ventilator Mekanik : 7

    4. Ventilator transport : 1

    5. Ruang tunggu

    KOMPETENSI

    PELAKSANA

    1. Dokter Spesialis Anestesi sebagai penanggung jawab

    dan memiliki SIP

    2. Dokter Spesialis (Dalam, Bedah, Syaraf, Rehab

    Medik) dan memiliki SIP

    3. Dokter Umum yang terlatih ACLS dan memiliki SIP

    4. Perawat tersertitfikasi ICU dan memiliki SIP

    PENGAWASAN

    INTERNAL

    1. Supervisi atasan langsung

    2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)

    3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal

    4. Manager On Duty

    JUMLAH PELAKSANA

    1. Dokter Spesialis : 7 Orang

    2. Dokter Umum : 15 Orang

    3. Perawat : 15 Orang

    JAMINAN PELAYANAN Memberikan Pelayanan yang Komprehensif dan

    Profesional

  • JAMINAN KEAMANAN

    DAN KESELAMATAN

    PELAYANAN

    1. Pedoman keselamatan & keamanan pasien

    2. Pedoman Sasaran Keselamatan Pasien

    3. Pedoman Pelayanan ICU

    EVALUASI KINERJA

    PELAKSANA

    Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasaran Kinerja Pegawai 2. Pelaporan indikator mutu

    PERSYARATAN

    1. Pasien yang memenuhi Kriteria Masuk Ruang Intensif 2. BPJS : Surat Elegabilitas Peserta (SEP) dan Form

    Kriteria Masuk ICU 3. Umum : Form Kriteria Masuk ICU dari Dokter Pengirim

    PROSEDUR

    1. SPO Kriteria Pasien Masuk dan Keluar ICU

    2. SPO Transfer Internal

    3. SPO Transfer Eksternal

    4. SPO Penggunaan ventilator

    5. SPO Tindakan Intubasi

    6. SPO Penggunaan Defibrilasi

    7. SPO Tindakan Ekstubasi

    WAKTU 24 JAM, 7 HARI/MINGGU

    BIAYA

    1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang Tarif

    pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi Jawa

    Tengah

    2. Sesuai Tarif INA-CBGs

    PRODUK Pelayanan Intensif Care

    PENGELOLAAN

    PENGADUAN

    Pengaduan dilakukan melalui :

    1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002

    2. SMS CENTER : 081236000876

    3. TWITTER : @RSUD Kelet

    4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng

    5. Email : [email protected]

    6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id

    7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng

    8. Kotak Saran

    9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution

    PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

    Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454

  • STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH

    STANDAR PELAYANAN IGD BIDANG PELAYANAN UMUM

    DASAR HUKUM

    1. PERMENKES Nomor 47 Tahun 2018 Tentang

    Pelayanan Kegawat Daruratan

    2. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017 Tentang

    Penerapan Standart Pelayanan Minimal pelayanan

    kesehatan RSUD Provinsi Jawa Tengah

    3. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018 Tentang

    Kebijakan Pelayanan

    SARPRAS

    1. 10 Tempat Tidur

    2. Peralatan Medis dan Keperawatan Sesuai Standar

    3. Ruang Tunggu

    4. Ruang Dekontaminasi

    5. Ruang Triage

    6. Ruang Resusitasi

    7. Ruang Observasi

    8. Ruang Tindakan Bedah

    9. Ruang Tindakan Kebidanan

    10. Ruang Isolasi

    11. Ruang P2KPA

    KOMPETENSI PELAKSANA

    1. Dokter Spesialis yang mempunyai SIP

    2. Dokter Umum Terlatih Gawat Darurat yang

    3. Perawat Ners Terlatih Gawat Darurat yang mempunyai

    SIPP

    4. Perawat DIII Terlatih Gawat Darurat yang mempunyai

    SIPP

    5. Bidan Terlatih Gawat Darurat yang mempunyai SIK

    PENGAWASAN

    INTERNAL

    1. Supervisi atasan langsung

    2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)

    3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal

  • 4. (Manager On Duty)

    JUMLAH PELAKSANA

    1. Dokter Spesialis : 12 Orang

    2. Dokter Umum : 15 Orang

    3. Perawat Ners : 5 Orang

    DIII : 11 orang

    4. Bidan : 6 orang

    JAMINAN PELAYANAN Memberikan Kepastian Pelayanan Dilaksanakan Sesuai

    Dengan SPO Pelayanan Gawat Darurat

    JAMINAN KEAMANAN

    DAN KESELAMATAN

    PELAYANAN

    1. Pedoman Keselamatan dan Keamanan Pasien

    2. Pedoman Sasaran Keselamatan Pasien

    3. Pedoman Pelayanan IGD

    EVALUASI KINERJA

    PELAKSANA

    Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasaran Kinerja Pegawai 2. Pelaporan indikator mutu

    PERSYARATAN

    1. Memenuhi Kriteria Emergency

    2. BPJS : Surat Elegabilitas Peserta (SEP) dan Form Permintaan Gawat Darurat

    3. Umum : Registrasi Ulang

    PROSEDUR

    1. Alur Pendaftaran Instalasi Gawat Darurat

    2. Alur Pelayanan Instalasi Gawat Darurat

    3. SPO Srining pasien di IGD

    4. SPO Triase Kondisi Biasa

    5. SPO Triase Kondisi KLB dan Bencana

    6. SPO Tempat Tidur Penuh

    7. SPO Penundaan Pelayanan dan Pengobatan

    WAKTU 24 JAM, 7 HARI/MINGGU

    BIAYA

    1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang Tarif

    Pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi Jawa

    Tengah

    2. Sesuai Tarif INA-CBGs

    PRODUK Pelayanan Kegawatdaruratan

    PENGELOLAAN

    PENGADUAN

    Pengaduan dilakukan melalui :

    1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002

    2. SMS CENTER : 081236000876

    3. TWITTER : @RSUD Kelet

    4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng

    5. Email : [email protected]

    6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id

    7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng

    8. Kotak Saran

  • 9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution

    PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

    Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454

    STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH

    PELAYANAN PUBLIK KASIR

    DASAR HUKUM

    1. Peraturan Direktur No.02 Tahun 2018 Tentang Kebijakan

    Non Pelayanan

    SARPRAS

    1. Counter Kasir ada 2 :

    1. IGD & Rawat Inap 2. Rawat Jalan (pagi & siang)

    2. Komputer : 4 Unit

    3. Printer : 4 Unit

    4. Lampu UV : 2 Unit

    KOMPETENSI

    PELAKSANA Minimal SLTA dan D3

    PENGAWASAN

    INTERNAL

    1. Supervisi atasan langsung

    2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)

    3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal

    4. Manager On Duty

    JUMLAH PELAKSANA 10 orang

    JAMINAN PELAYANAN

    Memberikan kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai

    dengan standar pelayanan kasir yang didukung oleh sistem

    informasi terintegrasi

    JAMINAN KEAMANAN

    DAN KESELAMATAN

    PELAYANAN

    Pedoman keselamatan dan kesehatan kerja Rumah Sakit

    (K3RS)

    EVALUASI KINERJA

    PELAKSANA

    Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk :

    1. Sasaran Kinerja Pegawai

    2. Sesuai dengan pelaporan indikator mutu

  • PERSYARATAN

    1. Sudah ada inputan data dari pendaftaran, pelayanan

    IGD/Rawat Jalan/Rawat Inap/Penunjang Lainnya

    2. Berkas pelayanan diserahkan ke kasir pada waktu

    pengurusan administrasi sesuai status penjamin pasien

    3. Bagi pasien BPJS / Asuransi harus membawa berkas

    persyaratan meliputi SEP dan Lembar Verifikasi.

    PROSEDUR

    1. SOP Penerimaan Pembayaran Pasien Rawat Jalan

    2. SOP Penerimaan Pembayaran Pasien Rawat Inap 3. SOP Penerimaan Pembayaran Pasien Gawat Darurat 4. SOP Penitipan Jaminan Biaya Perawatan

    5. SOP Penagihan Biaya Pelayanan Kesehatan Pasien

    Perorangan

    WAKTU

    1. Kasir Rawat Jalan :

    Senin – Jumat : 07.00 – 20.30 WIB

    2. Kasir Rawat Inap & IGD : 24 Jam 7 Hari / Minggu

    BiAYA

    1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang Tarif

    pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi Jawa

    Tengah

    2. Sesuai Tarif INA-CBGs, NCC KEMENKES ( Pasien UHC

    / JAMKESKOT )

    PRODUK

    Pembayaran Pelayanan Pasien Rawat Inap, Rawat Jalan &

    Penunjang, Kuitansi, Berkas klaim dan Berkas Administrasi

    Lainnya

    PENGELOLAAN

    PENGADUAN

    Pengaduan dilakukan melalui :

    1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002

    2. SMS CENTER : 081236000876

    3. TWITTER : @RSUD Kelet

    4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng

    5. Email : [email protected]

    6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id

    7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng

    8. Kotak Saran

    9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution

    PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

    Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454

  • STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH

    STANDAR PELAYANAN LABORATORIUM BIDANG PELAYANAN UMUM

    DASAR HUKUM

    1. PERMENKES RI Nomor 37 Tahun 2012 tentang

    Pedoman Pelayanan Laboratorium Kesehatan

    2. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017 Tentang

    Penerapan Standart Pelayanan Minimal pelayanan

    kesehatan RSUD Provinsi Jawa Tengah

    3. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018 Tentang

    Kebijakan Pelayanan

    SARPRAS

    1. Ruang Pendaftaran

    2. Ruang Tunggu

    3. Ruang Pengambilan Sampel

    4. Ruang Pra Analitik / Penerimaan Sampel

    5. Ruang Administrasi

    6. Ruang Pemeriksaan Patologi Klinik & Imunoserologi

    7. Ruang Pemeriksaan Mikrobiologi

    8. Ruang Penyimpanan Reagen & Bahan Habis Pakai

    (BHP)

    9. Ruang Pemeriksaan Bank Darah Rumah Sakit(BDRS)

    10. Blood Bank Refrigerator

    11. Ruang Penyerahan Darah

    KOMPETENSI

    PELAKSANA

    1. Dokter Spesialis Patologi Klinik dengan SIP

    2. DIII Analis Kesehatan dengan SIP

    3. DIV Analis Kesehatan dengan SIP

    PENGAWASAN

    INTERNAL

    1. Supervisi atasan langsung

    2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)

    3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal

    4. Manager On Duty

    JUMLAH PELAKSANA 1. 1 Dokter Spesialis Patologi Klinik

  • 2. 18 Pranata Laboratorium

    JAMINAN PELAYANAN Memberikan Hasil Pelayanan Laboratorium yang Tepat dan Akurat

    JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN

    1. Pedoman Sasaran Keselamatan Pasien

    2. Pedoman keselamatan dan kesehatan kerja Rumah Sakit (K3RS)

    EVALUASI KINERJA PELAKSANA

    Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasaran Kinerja Pegawai 2. Pelaporan indikator mutu

    PERSYARATAN 1. BPJS : Surat Elegabilitas Peserta (SEP) dan Form

    Permintaan Laboratorium 2. Umum : Form Permintaan dari Dokter Pengirim

    PROSEDUR

    1. SPO Pemeliharaan / Kalibrasi Alat Laboratorium

    2. SPO Verifikasi Analitik

    3. SPO Pemantapan Mutu Internal

    4. SPO Pemantapan Mutu Eksternal

    5. SPO Penerimaan Reagen atau BHP

    6. SPO Pemakaian Reagen atau BHP

    7. SPO Penyimpanan Reagen

    8. SPO Pemakaian alat alat keselamatan kerja

    9. SPO Monitoring Suhu

    10. SPO Pemakaian Alat Sistem Informasi Laboratorium

    11. SPO Pemakaian alat alat laboratorium

    12. SPO Penanganan dan Penyimpanan Sampel

    13. SPO Verifikasi Pasca Analitik

    14. SPO Penyerahan hasil laboratorium

    15. SPO Penyimpanan Dokumen

    16. SPO Respon Time Pemeriksaan Laboratorium

    17. SPO Pengelolaan Limbah

    BDRS

    1. Alur pelayanan Transfusi Darah pasien rawat inap

    2. SPO Pelayanan Darah

    24 JAM. 7 HARI SEMINGGU

    WAKTU

    1. Hematologi : 120 Menit 2. Serologi : 120 Menit 3. Kimia Klinik : 120 Menit 4. Mikrobiologi : 120 Menit 5. BDRS : 120 Menit

    BIAYA

    1. Pergub Jateng No.21 Tahun 2017 tentang Tarif

    pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi Jawa

    Tengah

    2. Sesuai Tarif INA-CBGs, NCC KEMENKES ( Pasien UHC / JAMKESKOT)

  • PRODUK

    1. Pemeriksaan laboratorium dengan kebenaran pasien

    serta hasil yang tepat dan akurat

    2. Darah dan komponen darah (WB,PRC,TC,FFP,WRC)

    PENGELOLAAN

    PENGADUAN

    Pengaduan dilakukan melalui :

    1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002

    2. SMS CENTER : 081236000876

    3. TWITTER : @RSUD Kelet

    4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng

    5. Email : [email protected]

    6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id

    7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng

    8. Kotak Saran

    9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution

    PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa

    Tengah Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454

  • STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH

    STANDAR PELAYANAN PENDAFTARAN BIDANG PELAYANAN UMUM

    DASAR HUKUM

    1. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor

    269/MenKes/Per/III/2008 Tentang Rekam Medis

    2. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017 Tentang

    Penerapan Standart Pelayanan Minimal pelayanan

    kesehatan RSUD Provinsi Jawa Tengah

    3. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018 Tentang

    Kebijakan Pelayanan

    SARPRAS

    1. Tempat Pendaftaran :

    a. IGD

    b. Pendaftaran Rawat Inap

    c. Pendaftaran Rawat Jalan

    2. Pendaftaran Rawat Jalan terdiri dari :

    a. Pendaftaran Umum

    b. Pendaftaran BPJS

    c. Pendaftaran Online

    d. Pendaftaran Lansia

    KOMPETENSI PELAKSANA

    1. SMA+ Pelatihan

    2. DIII Perekam Medis

    3. SI+ Pelatihan

    PENGAWASAN

    INTERNAL

    1. Supervisi atasan langsung

    2. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal

    3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal

    4. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal

    5. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah(SPIP)

    JUMLAH PELAKSANA 11 Orang

  • JAMINAN PELAYANAN

    1. Setiap pasien yang akan mendapatkan pelayanan

    medis, penunjang medis akan terdaftar di

    pendaftaran pasien

    2. Pelayanan dilayani apabila memenuhi persyaratan

    dan dilakukan sesuai waktu pelayanan

    3. Pelayanan diberikan sesuai urutan (no antrian)

    4. kecuali IGD sesuai dengan kegawatdaruratan

    JAMINAN KEAMANAN

    DAN KESELAMATAN

    PELAYANAN

    1. Sesuai dengan pedoman keselamatan pasien

    2. Setiap pasien yang akan mendapatkan

    pelayanan medis, penunjang medis akan

    terdaftar di pendaftaran pasien

    EVALUASI KINERJA

    PELAKSANA

    Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk :

    1. Sasaran Kinerja Pegawai

    2. Sesuai dengan pelaporan indikator mutu

    pelayanan pendaftaran

    SYARAT

    1. Surat Keputusan Direktur tentang

    a. Pengorganisasian Intalasi Rekam Medis

    b. Proses Kredential ( Kredentialing ) Masing

    masing profesi

    2. Persiapan Pendaftaran

    a. Kartu berobat

    b. KTP

    c. Kartu BPJS

    d. Surat Rujukan/Surat kontrol/ surat dalam

    perawatan/ surat kronis ( Pasien BPJS )

    PROSEDUR

    Prosedur dalam pelayanan Pendaftaran menggunakan :

    1. Alur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan.

    2. Alur Pendaftaran Pasien Rawat Inap.

    3. SPO Pendaftaran Rawat Jalan

    4. SPO Pendafatarn Rawat Inap

    WAKTU

    1. Pendaftaran Online / mandiri mulai di buka 1 hari

    sebelumnya

    2. Pendaftaran SMS Getway mulai di buka jam 07.00-

    12.00 WIB ( Mulai dibuka 1 Hari Sebelumnya )

    3. Pendaftaran Langsung mulai di 07.00 WIB

    4. Jam Pelayanan Pendaftaran di mulai pikul 07.00

    WIB

    BIAYA

    1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang Tarif

    Pelayanan Pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi

    Jawa Tengah.

    2. Sesuai Tarif INA-CBGs, NCC KEMENKES

    PRODUK Hasil pelayanan

    pendaftaran :

  • 1. KIB ( Kartu Identitas Berobat )

    2. Formulir General Consent

    3. Admision Note ( Surat Perintah rawat inap )

    4. SEP Rawat Jalan

    5. SEP Rawat Inap

    6. Slip Pendaftaran Rawat Jalan

    7. Slip Pendaftaran Rawat inap

    PENGELOLAAN

    PENGADUAN

    Pengaduan dilakukan melalui :

    1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002

    2. SMS CENTER : 081236000876

    3. TWITTER : @RSUD Kelet

    4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng

    5. Email : [email protected]

    6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id

    7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng

    8. Kotak Saran

    9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution

    PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa

    Tengah Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454

  • STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH

    RAWAT INAP BIDANG PELAYANAN UMUM

    DASAR HUKUM

    1. Permenkes Nomor 4 Tahun 2018 Tentang

    Pelayanan Rawat Inap, Rawat Jalan, dan IGD di

    Rumah Sakit

    2. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017

    Tentang Penerapan Standart Pelayanan Minimal

    pelayanan kesehatan RSUD Provinsi Jawa Tengah

    3. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018Tentang

    Kebijakan Pelayanan

    SARPRAS

    1. 8 Ruang Rawat Inap

    a. Cendana (Ruang Dalam Kls I)

    b. Dahlia ( Ruang Dalam Kasus Paru )

    c. Jasmine ( Ruang Dalam Kls II )

    d. Edelweis ( Ruang Anak )

    e. Bougenville Teratai ( Ruang Dalam Kls III )

    f. Flamboyan ( Ruang Bedah Kelas I,II,III )

    g. Cempaka ( Ruang Kebidanan )

    2. Jumlah Tempat Tidur 146 TT

    KOMPETENSI

    PELAKSANA

    1. Dokter Spesialis Dalam, Spesialis Bedah, Spesialis

    Obsgyn, Spesialis Anak, Spesialis Mata, Spesialis

    THT, Spesialis Jiwa, Spesialis Syaraf, Spesialis

    Rehab Medik dan Spesialis Kulit & Kelamin yang

    memiliki SIP

    2. Dokter Umum (Dokter Jaga) yang memiliki SIP

  • 3. Perawat yang memiliki SIPP

    PENGAWASAN

    INTERNAL

    1. Supervisi atasan langsung

    2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)

    3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal

    4. Manager On Duty

    JUMLAH PELAKSANA

    1. Dokter Spesialis : 12 Orang

    2. Dokter Umum : 15 Orang

    3. Perawat /Bidan : 119 Orang

    a. S1 Ners Keperawatan : 19 orang

    b. D III Keperawatan : 70 orang.

    c. DIII Kebidanan : 24 orang.

    JAMINAN PELAYANAN Memberikan Pelayanan Kesehatan yang Komprehensif

    dan Profesional

    JAMINAN KEAMANAN

    DAN KESELAMATAN

    PELAYANAN

    1. Pedoman SKP

    2. Pedoman Pelayanan Rawat Inap

    EVALUASI KINERJA

    PELAKSANA

    Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasaran Kinerja Pegawai 2. Pelaporan indikator mutu

    PERSYARATAN

    4. Pasien yang memenuhi Kriteria Masuk Ruang Inap 5. BPJS : Surat Elegabilitas Peserta (SEP) dan Form

    Permintaan Rawat Inap 6. Umum : Form Permintaan Rawat Inap dari Dokter

    Pengirim

    PROSEDUR

    1. Alur Pasien Rawat Inap

    2. SPO Administrasi Rawat Inap

    3. SPO Pelayanan Rawat Inap

    4. SPO Tehnik Rawat Inap

    WAKTU 24 JAM, 7 HARI/MINGGU

    BIAYA

    1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang Tarif

    pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi

    Jawa Tengah

    2. Sesuai Tarif INA-CBGs

    PRODUK Pelayanan Rawat Inap

    PENGELOLAAN

    PENGADUAN

    Pengaduan dilakukan melalui :

    1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002

    2. SMS CENTER : 081236000876

    3. TWITTER : @RSUD Kelet

    4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng

    5. Email : [email protected]

  • 6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id

    7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng

    8. Kotak Saran

    9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution

    PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa

    Tengah Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454

    STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH

    RAWAT JALAN BIDANG PELAYANAN UMUM

    DASAR HUKUM 1. Permenkes Nomor 4 Tahun 2018 Tentang Pelayanan

    Rawat Inap, Rawat Jalan, dan IGD di Rumah Sakit

    2. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017 Tentang

    Penerapan Standart Pelayanan Minimal pelayanan

    kesehatan RSUD Provinsi Jawa Tengah

    3. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018Tentang Kebijakan

    Pelayanan

    SARPRAS 1. Peralatan Medis Sesuai Standar

    • USG 2D & 4D

    • Endoscopi THT

    • Endoscopi Abdomen

    • Nebulizer Anak

    • ECHO

    • Treadmeal

    • EKG

    2. Ruang Tunggu

    3. Ruang Pemeriksaan

    KOMPETENSI

    PELAKSANA

    1. Dokter Spesialis yang mempunyai SIP

    2. Perawat S1 Ners Terlatih Gawat Darurat

    3. Perawat DIII Terlatih Gawat Darurat

    4. Perawat DIII yang mempunyai pelatihan CCWA

    5. Perawat DIII yang mempunyai pelatihan Endoscopi

    6. Bidan Telah Bersertifikat PPGDON dan APN

  • PENGAWASAN

    INTERNAL

    1. Supervisi atasan langsung

    2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)

    3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal

    4. Manager On Duty

    JUMLAH PELAKSANA

    5. Dokter Spesialis :12 Orang

    6. Perawat DIII :12 Orang

    Ners : 2 Orang

    7. Bidan : 3 Orang

    8. Admisi : 1 Orang

    JAMINAN PELAYANAN Memberikan Kepastian Pelayanan dilaksanakan sesuai

    dengan SPO Pelayanan

    JAMINAN KEAMANAN

    DAN KESELAMATAN

    PELAYANAN

    1. Pedoman Keselamatan dan Keamanan Pasien

    2. Pedoman Sasaran Keselamatan Pasien

    3. Pedoman Pelayanan Poliklinik

    EVALUASI KINERJA

    PELAKSANA

    Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasaran Kinerja Pegawai 2. Pelaporan indikator mutu

    PERSYARATAN 1. Memenuhi Kriteria Pasien tidak Gawat dan tidak Darurat

    2. BPJS : Surat Elegabilitas Peserta (SEP) dan Form Permintaan Rawat Jalan

    3. Umum : Registrasi Ulang

    PROSEDUR 1. SOP Skrining Pasien Rawat Jalan

    2. SOP Mengukur tanda vital

    3. SOP Menimbang Berat Badan Pasien Pada Bayi dan

    dewasa

    4. SOP Permintaan Surat Keterangan Sehat Mental

    5. SOP Penggunaan Alat Medis

    6. SOP Pemberian Imunisasi

    7. SOP Pengunaan KB

    8. SOP Transfer Internal

    WAKTU 5 Hari / Minggu

    Jam Kerja (Senin-Kamis 07.00-15.30, Jumat 07.00-16.00)

    BIAYA 1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang Tarif

    Pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi Jawa

    Tengah

    2. Sesuai Tarif INA-CBGs

  • PRODUK Pelayanan Unit Rawat Jalan : Spesialis Penyakit Dalam,

    Spesialis Bedah, Spesialis Obsgyn, Spesialis Anak, Spesialis

    Mata, Spesialis THT, Spesialis Jiwa, Spesialis Syaraf,

    Spesialis Rehab Medik dan Spesialis Kulit & Kelamin

    PENGELOLAAN

    PENGADUAN

    Pengaduan dilakukan melalui :

    1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002

    2. SMS CENTER : 081236000876

    3. TWITTER : @RSUD Kelet

    4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng

    5. Email : [email protected]

    6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id

    7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng

    8. Kotak Saran

    9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution

    PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

    Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454

  • STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH

    STANDAR PELAYANAN RADIOLOGI

    DASAR HUKUM

    1. KMK Nomor 1014/Menkes/Sk/XI/2008 tentang

    Standar Pelayanan Radiologi Diagnostik Di Sarana

    Pelayanan

    2. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017 Tentang

    Penerapan Standart Pelayanan Minimal pelayanan

    kesehatan RSUD Provinsi Jawa Tengah

    3. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018 Tentang

    Kebijakan Pelayanan

    SARPRAS

    1. Ruang Pendaftaran

    2. Ruang Tunggu

    3. Ruang Pemeriksaan :

    a. X-ray dan panoramic

    b. USG

    c. CT-Scan

    4. Mammography

    5. Ruang Pengolahan Foto Rontgen

    6. Ruang Baca / Ekspertise Foto Rontgen

    7. Toilet

    KOMPETENSI PELAKSANA

    1. Dokter Spesialis Radiologi dengan SIP

    2. D3 Teknik Radiodiagnostik dan Radioterapi dengan

    SIPR

    3. D4 Teknik Radiologi dengan SIPR

    4. D3 Petugas Proteksi Radiasi dengan Sertifikat PPR

    dan SIPR

    5. S1 Fisika Medik dengan SIP

  • PENGAWASAN INTERNAL

    1. Supervisi atasan langsung

    2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)

    3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal

    4. Manager On Duty

    JUMLAH PELAKSANA

    1. 1 Orang Dokter Spesialis Radiologi

    2. 10 Orang Radiografer

    3. 1 Orang Petugas Proteksi Radiasi

    4. 1 Orang Fisikawan Medis

    JAMINAN PELAYANAN

    1. Penyerahan hasil radiologi sesuai dengan waktu

    yang sudah ditetapkan

    2. Pelayanan radiologi akan dilayani apabila memenuhi

    persyaratan dan dilakukan sesuai waktu pelayanan

    3. Pelayanan diberikan sesuai urutan (nomor antrian)

    kecuali IGD sesuai dengan kegawatdaruratan.

    JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN

    1. Ijin Penyelenggaraan Pelayanan Radiologi dari Dinas

    Kesehatan Kabupaten Jepara

    2. Ijin Pemanfaatan Tenaga Nuklir dari BAPETEN

    3. Peralatan radiologi terkalibrasi dari LPFK Kemenkes

    RI

    4. Pengukuran Dosis Radiasi TLD dari LPFK Kemenkes

    RI setiap 3 Bulan Sekali

    EVALUASI KINERJA PELAKSANA

    Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 3. Sasaran Kinerja Pegawai 4. Pelaporan indikator mutu

    PERSYARATAN

    7. BPJS : Surat Elegabilitas Peserta (SEP) dan Form Permintaan Radiologi

    8. Umum : Form Permintaan dari Dokter Pengirim

    PROSEDUR

    Prosedur dalam pelayanan radiologi menggunakan :

    1. SPO Administrasi Radiologi

    2. SPO Pelayanan Pemeriksaan Radiologi

    3. SPO Pengoperasian Alat Radiologi

    WAKTU

    24 JAM, 7 HARI / MINGGU

    Respon Time :

    1. Pelayanan Cito : 1 Jam

    2. Foto Thorax : 3 Jam

    3. USG : 3 Jam

    4. CT SCAN : 2 Hari Kerja

    BIAYA

    3. Pergub Jateng No.21 Tahun 2017 tentang Tarif

    pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi Jawa

    Tengah

    4. Sesuai Tarif INA-CBGs, NCC KEMENKES ( Pasien

    UHC / JAMKESKOT)

    PRODUK Hasil pelayanan radiologi :

  • 1. Layanan rontgen konvensional dan khusus

    2. Layanan CT-Scan polos dan kontras

    3. Layanan USG

    4. Hasil expertise

    PENGELOLAAN PENGADUAN

    Pengaduan dilakukan melalui :

    1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002

    2. SMS CENTER : 081236000876

    3. TWITTER : @RSUD Kelet

    4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng

    5. Email : [email protected]

    6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id

    7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng

    8. Kotak Saran

    9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution

    PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa

    Tengah Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454

Click here to load reader

Reader Image
Embed Size (px)
Recommended