Home >Services >Singapore airlines kisah sukses

Singapore airlines kisah sukses

Date post:08-Jul-2015
Category:
View:169 times
Download:7 times
Share this document with a friend
Transcript:
  • Singapore Airlines adalah salah satu

    perusahaan transportasi udara terbaik di

    dunia. Didirikan pada tahun 1972, Singapore

    Airlines terus meningkatkan mutu pelayanan

    kepada para penumpang yng dilakukan oleh

    para karyawannya, khususnya yang bertugas

    di kabin yang dikenal dengan nama Singapore

    Girl.

  • Singapore Girl menjadi ikon dalam pelayanan

    ketika pesawat sedang di darat maupun

    sedang terbang. Singapore Girl mempunyai

    seragam yaitu pakaian kebaya dengan bahan

    batik yang dirancang oleh Pierre Balmain,

    sebagai sebuah ikon yang melambangkan

    tradisi Singapore Airlines dengan pelayanan

    yang penuh keramahtamahan yang

    merupakan ciri khas Asia.

  • Singapore Airlines memberikan pelatihan

    yang berkelanjutan. Pelatihan ini ditujukan

    untuk membentuk karakter Singapore Girl

    yang ramah dan peduli kepada penumpang.

    Para Singapore Girl mengikuti pelatihan

    selama 15 minggu untuk membentuk sikap

    profesional ketika mereka bekerja di kabin.

  • Pelatihan ini sangat menekankan kepada

    sentuhan manusiawi, karyawan harus mampu

    mengingat nama penumpang dan belajar

    untuk berkomunikasi yang baik dan efektif.

    Pelatihan diberikan secara berkelanjutan hal

    ini mempunyai tujuan bahwa Singapore Girl

    selalu akan memberikan pelayanan yang

    terbaik bagi penumpangnya.

  • Singapore Girl juga diajarkan tentang ilmu

    marketing yaitu program pengenalan produk

    Singapore Airlines secara khusus. Sehingga

    mereka dapat menjelaskan produk-produk

    Singapore Airlines kepada para penumpang.

  • Sikap yang ramah dari para Singapore Girl

    telah meninggalkan kesan yang positif yang

    sangat mendalam kepada para penumpang.

    Hal ini disebabkan oleh pelatihan terus

    menerus dan didukung oleh disiplin yang

    tinggi pada akhirnya akan membentuk

    karakter Singapore Girl.

  • Singapore Girl telah menjadi ikon global yang

    sukses dan sudah diakui dunia. Pengakuan

    internasioanal telah di dapat pada tahun

    1993, ketika Museum Madame Tussauds memajang sebuah patung lilin Singapore Girl.

  • Perwakilan Madame Tussauds mengatakan pengakuan internasional didapatkan karena

    popularitas perjalanan internasional yang

    terus meningkat, Singapore Girl dapat

    memberikan pelayanan terbaik kepada para

    penumpangnya.

  • Sukses Singapore Airlines didukung oleh tiga

    faktor:

    1. Pelayanan penerbangan yang penuh

    keramahan.

    2. Pesawat berteknologi paling modern.

    3. Pelayanan darat yang sangat memuaskan.

  • Singapore Airlines mempunyai banyak pesawat-

    pesawat baru, yaitu Boeing 747-400 Mega Top

    dan Air Bus A380. Pesawat dipakai selama enam

    tahun sehingga daya kerja kemampuan mesin

    sangat bagus. Pesawat Singapore Airlines

    dilengkapai dengan banyak fasilitas:

    1. Pelayanan telepon yang mempunyai akses

    internasional.

    2. Fasilitas video hiburan interkaktif sehingga

    penumpang dapat mengakses internet,

    menonton film, bermain video game.

    3. Ruang kabin yang luas.

  • Singapore Airlines mempunyai banyak pesawat-

    pesawat baru, yaitu Boeing 747-400 Mega Top

    dan Air Bus A380. Pesawat dipakai selama enam

    tahun sehingga daya kerja kemampuan mesin

    sangat bagus. Pesawat Singapore Airlines

    dilengkapai dengan banyak fasilitas:

    1. Pelayanan telepon yang mempunyai akses

    internasional.

    2. Fasilitas video hiburan interkaktif sehingga

    penumpang dapat mengakses internet,

    menonton film, bermain video game.

    3. Ruang kabin yang luas.

  • Sikap profesionalisme yang tinggi. Pada

    tahun 2011, Singapore Airlines mendapatkan

    penghargaan Best Full Service Airlines dalam

    AsiaOne Peoples Choice Awards 2010

    (Singapore) pada bulan Maret 2011. Pada

    bulan Februari 2011, sebagai Best Airlines

    dalam Travellers World Magazine (Jerman).

Click here to load reader

Embed Size (px)
Recommended