Seni Berbicara Dan Negosiasi

8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi

1/33

SENI BERBICARA DAN TEKNIK

NEGOSIASI

Oleh:

Hairul Misbah Joko Utomo

1


2/33


3/33

Contents

1. Seni Berbicara

2. Teknik Negosiasi

3. Komunikasi dalam Negosiasi

3


4/33

SENI BERBICARAKepada siapa saja, kapan saja, dimana saja

[Larry King, 2008]

4


5/33

Kita semua harus berbicara

5


6/33

Bicara Satu Lawan Satu

Dasar keberhasilan

1. Kejujuran

2. Sikap yang benar

3. Minat terhadap orang lain

4. Keterbukaan diri sendiri

6


7/33

Memecah Kebekuan

Berbicara dengan orang asing

1. Mengatasi rasa malu: anda dan mereka

2. Memulai

3. Pertanyaan yang harus dihindari

4. Hukum pertama percakapan5. Bahasa tubuh

6. Perkaya informasi

7


8/33

Pembicaraan Sosial

Tips berbicara dalam berbagai situasi

1. Lihat dimanakah anda bicara

2. Pertanyaan terbaik sepanjang masa

3. Mengakhiri percakapan

4. Menggiring pembicaraan

8


9/33

Pembicara terbaik

1. Memandang suatu hal dari sudut pandang yang

baru

2. Memperkaya wawasan

3. Antusias

4. Jangan hanya membicarakan diri sendiri

5. Keingintahuan yang tinggi6. Tunjukkan empati

7. Memiliki selera humor

8. Memiliki gaya bicara sendiri 9


10/33

You Can Negotiate AnythingAgar anda mendapatkan segala yang anda inginkan

10

[Herb Cohen, 2011]


11/33

Pengertian Negosiasi

Suatu proses untuk mencapai kesepakatan

dengan pihak lain [Goodpaster, 1993]

Bidang ilmu pengetahuan dan usaha untuk

memusatkan perhatian dalam memperoleh

manfaat dari orang yang ingin kita mintakansesuatu [Herb Cohen, 1994]

11


12/33


13/33

3 Kunci Negosiasi

KEKUATAN

WAKTU

INFORMASI

13


14/33

Kekuatan

Kapasitas atau kemampuan untuk menyelesaikan

masalah.

Anda akan memiliki kekuatan jika anda yakin

memilikinya.

14


15/33

Kekuatan (cont.)

Kekuatan Kompetisi

Ciptakan persaingan

Kekuatan LegitimasiMenggunakan dan menantang saat menguntungkan

Kekuatan Pengambilan Resiko

Bagi atau sebar resikoKekuatan Komitmen

Teknik melibatkan orang lain sebelumnya, shg tekanan

berkurang dan menciptakan kekuatan.15


16/33

Kekuatan (cont.)

Kekuatan Keahlian

Pandangan akan pengetahuan teknis, keahlian khusus atau

pengalaman

Kekuatan Pengetahuan akan Kebutuhan

2 hal yang dipentingkan:

- Masalah dan tuntutan yang diajukan terbuka

- Kebutuhan sesungguhnya yang jarang diutarakan

Kekuatan Investasi

Waktu, uang dan energi merupakan faktor sukses ultimatum

maupun mengunggis diakhir negosiasi. 16


17/33

Kekuatan (cont.)

Kekuatan Penghargaan

Persepsi anda akan orang mampu untuk

mempengaruhi (walau sebenarnya tidak), dapat

merubah keadaan.

Penting!

Dalam situasi kompetitif, jangan pernahmemadamkan persepsi anda atas kekuatan yang

dimiliki kecuali mendapatkan sesuatu yang

menguntungkan sampai anda menerima apa yang

diinginkan. 17


18/33

Kekuatan (cont.)

Kekuatan Pendekatan

Kedekatan membuat rasa nyaman akan pemenuhan

kebutuhan

Kekuatan Moral

Perbuatan, tingkah laku atau ucapan seseorang

memiliki nilai positif dalam berinteraksi

Kekuatan Hal yang Sebelumnya

Paksakan diri dari pengalaman yang ada untuk

menguji berbagai asumsi atau merujuk kepada situasi

lain yang mirip. 18


19/33

Kekuatan (cont.)

Kekuatan Kegigihan

Belajar untuk bertahan dan tidak muudah menyerah

Kekuatan Persuasif

Memahami perkataan dengan analogi pengalamanbersama disertai bukti atau info yang lengkap sehingga

dapat meyakini akan kebutuhan dan keinginannya

terpenuhi.

Kekuatan Sikap

Kembangkan sikap semua hanyalah permainan.

Bertanyalah Bila semua gagal apakah hidup akan

berakhir? 19


20/33

Waktu

Jika asumsi waktu pertemuan G, H, I, J, maka

dimanakah terjadi kesepakatan?

Bila anda mengetahui tenggat waktu mereka dan

mereka tidak mengetahui tenggat waktu anda,maka siapa yang untung?

20


21/33

Waktu (cont.)

Siapakah yang memberi tenggat waktu dan

penekanannya?

Dalam bernegosiasi yang sulit, jangan

ungkapkan tenggat waktu. Evaluasi manfaat dan

kerugian bila mendekati atau melewati batas

waktu.

Tindakan tergesa-gesa sebaiknya diambil saat

hasilnya dijamin akan menguntungkan anda. 21


22/33

Informasi

Dalam bernegosiasi, masing-masing pihak

menyembunyikan keinginan, kebutuhan dan

prioritas mereka yang sesungguhnya. Jadi,indentifikasilah kepentingan mereka.

Informasididapatkan sejak awal

Informasi didapatkan saat aktivitas negosiasi

22


23/33


24/33

MENANG - MENANG

MENANG - KALAH

KALAH - KALAH

KALAH - MENANG

24


25/33

Komunikasi Dalam Negosiasi

25


26/33


27/33

Teknik Ya-Tetapi

Membenarkan/menyetujui apa yang dikatakan

oleh mitra, dilanjutkan dengan ajakan untuk

melihat sisi pandang yang berbeda.Bapakbenar. Kalau kita lihat dari sudut , kita

dapat mengatakan bahwa ..

27


28/33


29/33

Teknik Penjelasan

Digunakan bila ada informasi yang tidak

diketahui atau salah dimengerti oleh pihak mitra.

Ada hal-hal yang perlu kami jelaskanmenyangkut yang bapak katakan tadi

29


30/33


31/33

Teknik Sayang Sekali

Menyadarkan mitra negosiasi bahwa sudah ada

beberapa aspek yang sudah disepakatibersama.

Sejauh ini kita sudah menyepakati tiga dariempat topik diskusi kita. Sayang sekali kalautopik keempat tidak sekalian saja kita sepakati,bukan begitu Bu?

31


32/33

Teknik Pihak Ketiga

Menyebut-nyebut pihak ketiga yang diperkirakan

dapat membantu kelancaran proses negosiasi.

Menurut Pak Herman dari Pemda Serang,perusahaan Bapak termasuk perusahaan yang

sangat mengutamakan kelestarian lingkungan.

32


33/33

TERIMA KASIH

33

Seni Berbicara Dan Negosiasi

Documents