SELLING SKILL IN PERSONALITY PLUS

SELLING SKILL IN PERSONALITY PLUS

Vascali Bar Soap TrainingFor High School Students

PROFIL KEPRIBADIAN

Isilah Kueisioner berikut ini dengan memilih satu

pernyataan dari tiap – tiap kelompok pernyataan yang

menurut anda paling sesuai / mendekati dengan gambaran

diri anda sendiri....

• Diciptakan pertama kali oleh Hippocrates 400 tahun sebelum Masehi.

• Yang membuat MANUSIA berbeda satu dengan lain adalah KIMIAWI dalam tubuh mereka = darah - empedu (yellowbile / blackbile ) - dahak (phlegm) diyakini mempengaruhi perilaku seseorang

Kepribadian

Jenis Kepribadian

• SANGUINIS ( Sanguin ) / DARAH - mewakil sifat yang KAYA, HANGAT, BERAPI-API, HEBOH (ramai-ramah)

• KOLERIS ( Kole ) / EMPEDU KUNING -mewakili sifat GANAS, GARANG, KASAR & SADIS

• MELANKOLIS – Melaina & Kole - EMPEDU HITAM - mewakili sifat yg GELAP, MURUNG

• PHLEGMATIS – Phlegma – LENDIR - mewakili sifat yg DINGIN, LAMBAN, ACUH

Psikolog Romawi – Galen mengusulkan TEORI TEMPERAMEN berdasar pengamatan HIPPOCRATES yaitu:

Jenis Kepribadian

• Seorang SANGUINIS itu bersifat spontan, lincah, periang, optimistik, ekstrovert, tetapi suka pamer dan suka memerintah

• Seorang KOLERIS bersifat suka berpetualang, persuasif dan percaya diri, tetapi keras kepala dan kurang simpatik

• Seorang MELANKOLIS bersifat penuh pemikiran, setia, tekun, analitis, tetapi pesimistik dan introvert

• Seorang PHLEGMATIS bersifat ramah, sabar, puas, dan diplomatis, tetapi kurang bersemangat dan pemurung

Menurut Florence Liteaur, gambaran tipe kepribadian adalah sebagai berikut :

GAMBARAN PROFIL KEPRIBADIAN

EMOSI

PEKERJAAN

TEMAN

KELEMAHAN

Tekhnik Interaksi kepada kepribadian Sanguinis• Kenali kesulitan mereka • Sadari mereka berbicara tanpa berpikir dahulu• Sadari mereka menyukai variasi dan fleksibilitas• Bantulah mereka agar tidak menerima lebih dari yang bisa

mereka lakukan• Jangan harapkan mereka mengingat janji atau tepat waktunya• Pujilah mereka untuk segala sesuatu yang mereka miliki• Ingat bahwa mereka adalah orang yang terpengaruh oleh

keadaan.• Berikan hadiah• Terimalah kenyataan bahwa mereka mendapatkan kesenangan

dari apa yang akan memalukan bagi orang lain.• Sadarilah bahwa mereka bermaksud baik.

Tekhnik Komunikasi kepada kepribadian Sanguinis• Beri penghargaan yang benar-benar tulus-”LIHAT DIA!!” • Lebih banyak mendengar• Jangan mengkritik secara langsung• Jangan bicara hal-hal yang detil• Bertanyalah hal-hal yang dia sukai

Tekhnik Interaksi kepada kepribadian Koleris• Akuilah bahwa mereka berbakat memimpin• Bersikeraslah melakukan komunikasi dua arah• Ketahuilah bahwa mereka tidak bermaksud menyakiti• Jangan memaksa kemujuran anda• Berusahalah membagi – bagi bidang tanggung jawab• Sadarilah bahwa mereka tidak penuh belas kasihan• Ketahuilah bahwa mereka selalu benar

Tekhnik Komunikasi kepada kepribadian Koleris• Beri penghargaan tulus atas hasil kerjanya• Berbicara langsung pada persoalan• Berbicaralah dengan fakta/bukti• Mintalah pandangan/pendapatnya• Usahakan “keputusan” yang diambil seolah-olah keputusan dia• Harus siap dikritik/diremehkan• Jangan menyalahkan secara langsung

Tekhnik Interaksi kepada kepribadian Melankolis• Ketahuilah bahwa mereka perasa dan mudah sakit hati.• Sadarilah bahwa mereka diprogram dengan sikap pesimistis.• Belajarlah berurusan dengan tekanan jiwa.• Pujilah mereka dengan tulus dan penuh kasih sayang.• Terimalah kenyataan bahwa kadang – kadang mereka menyukai

kesunyian.• Berusahalah menepati jadwal yang masuk akal.• Sadarilah bahwa kerapian itu perlu

Tekhnik Komunikasi kepada kepribadian Melankolis• Bersikap sopan• Berbicara sistematis• Penjelasan terperinci disertai fakta /bukti• Buatlah daftar cost & benefit • Siapkan beberapa alternatif• Jangan mendesak untuk ambil keputusan

Tekhnik Interaksi kepada kepribadian Phlegmatis• Sadarilah bahwa mereka memerlukan motivasi langsung• Bantulah menetapkan tujuan memperoleh imbalan.• Jangan mengharapkan antusiasme• Sadarilah bahwa menunda – nunda merupakan bentuk kontrol

mereka secara diam – diam.• Paksalah mereka membuat keputusan.• Jangan menumpuk semua kesalahan pada mereka• Doronglah mereka untuk menerima tanggung jawab• Hargailah Disposisi mereka yang merata

Tekhnik Komunikasi kepada kepribadian Phlegmatis• Berbicaralah dengan cara yang bersahabat• Penjelasan masalah sederhana dan tidak terlalu rumit• Bisa memberi keyakinan• Jangan berbicara terlalu agresif• Jangan didesak/diburu-buru

Apa Hubungan SELLING SKILL dan Personality Plus?

SALES

Relationship

Mengenal

Interaksi

Komunikasi

Selling Skill

Sales/ Penjualan

Sales/ Penjualan

Sales/ Penjualan

Siapa disebut Salesperson yang Baik?

• KEINGINTAHUAN SEPERTI KUCING• KEGIGIHAN BULLDOG• KEGEMARAN BERKAWAN ANAK• KEAHLIAN DIPLOMASI SUAMI• KESABARAN ISTRI• SEMANGAT PENGGEMAR SINATRA• KE-PD-AN LULUSAN HARVARD• SELERA HUMOR PELAWAK• KEULETAN DEBT COLLECTOR

Menurut Harry G Moock, mantan Wakil Presiden Chrysler :

Mencari Prospek

Pertemuan

Membangun Relationship

Menentukan KebutuhanPresentasi

Penyelesaian

Penutupan & Service

Siklus Sales/ Penjualan

Cara Berkomunikasi• Kata – kata (7% Kualitas)• Nada Suara (38% Kualitas)• Bahasa Tubuh (55% Kualitas)

Smile (senyum)Open Postures (sikap terbuka)Forward lean (condong ke depan)Touch (sentuhan)Eye Contact (kontak mata)Nod (anggukan)Interested, not interesting (tertarik, bukan menarik)Nice (ramah)Genuine (tulus)

Ingat :

“ MENJUAL ADALAH SEBUAH HUBUNGAN DAN ANDA MEMBANGUN HUBUNGAN

SECARA SISTEMATIS, TIDAK DENGAN CARA MENODONG “

SELAMAT BERTUGAS !