risalah rapat mikro

RISALAH RAPAT MIKRO

Hari, tanggalJamTempat

Agenda

Peserta

Senin, 18 Maret 201309.00 -12.30 wlBRuang Meeting Bahana Artha Ventura (BAV), Lantai 20Gedung Graha CIMB NiagaJl. Jenderal Sudirman Kav. 58 Jakarta

Pembahasan Hasil Kinerja dan Strategi Per Cluster Kanwil Jabar M3Maret 2013

1. Joseph Tobing (Direktur Mikro)2. Toni Andrianto3. Muhammad Zamri4. Yose Skundarisa5. Donny Salman Alfarisi6. Armen Jaya7. Subiyatmoko8. YekkiSimamora

Rapat dibuka oleh Bpk Joseph Tobing pada pukul 09.00 WIB

1. Kinerja per cluster s/d M-3 Maret 2013 masih belum menunjukkan hasil sesuai yang diharapkan, untukitu para CM harus memastikan bahwa strategi yang diterapkan Kantor Pusat telah diaplikasikan di level-level HU. Para HU yang tidak memenuhi standar kinerja yang diherapkan CM harus dier;aluasi uiangkecakapannya da!ar-n rnengeiola suatu Gerai cjan CM harus memiliki ketegasan dalam memutuskansuatu kebijakan

Pada meeting Senin, 25 Maret 201j sudah horus odo progress perboikon yang semokin baik dori gerai-geroi di atos.

2. Format DSAR akan disempurnakan lagi oleh Kakanwil Jabar (Bpk Zamril untuk keseragamanpemahaman, seperti:- Pengertian pipeline adalah jumlah alur yang akan diproses dengan demikian:

Jumlah Pipeline > Jumlah VisitJumlah Aplikasi > Jumlah Hot prospek

Dengan adanya kesamaan persepsi ini diharapkan DSAR sudah DIPAHAMI SEPENUHNYA maksuddan tujuan penerapannya. Jika CM masih membutuhkan penjelasan, agar tidak pasif dan langsungditanyakan ke pada KakanwilJabar

- Format terbaru dari DSAR ini akan segera diemailkan oleh Bpk. Zamri

3. CM harus mewaspadai adanya peran 'double agent' yang berasal dari competitor. lmpact ataupengaruh dari double agent ini sangat destruktif dengan menyerap PPU macet dari kompetitor danmelepas PPU-PPU lancar ke kompetitor. Pola kerja double agent yang wajib diwaspadai:- Sering keluar Geraitanpa alasan yang jelas dan tidak diketahuioleh.subordinatnya

t,

- Karakternya sering manipulasi data dengan mengirimkan data (contohtidak dapat divalidasi no. telp pipeline)

4. Presentasi Cluster Managera. Cluster Tangerang

faktual adalah isian DSAR Yang

Total Hot Prospect s/d M3 Maret 2013Plafond Rp 130 jtCPU 2 CPU

Catotan: Aplikasi DSAR sudah cukup baik, nomun hot prospek masih rendah

b. Cluster Bekasi

Cotaton: Aptikosi DSAR masih perlu pemohomonprospek sudah menuniukkan peningkotan

c. Cluster Bogor

di level CM dan paro HU'nya, nomun hot

Total Hot Prospect s/d Q2 Maret 2013Rp 350 jt

cototon: Aplikosi DSAR masih perlu pemohamon di tevel cM dan para HU-nyo, nomun hot prospeksudah menuniukkon Peningkotan

Presentasi Collection Coordinator- Proses DCAR yang tidak dijalankan oleh Gerai, a.l.:

1. Cibinong2. Cikarang3. Depok4. Serpong5. Pondok Labu6. Klender7. Cikampek8. Purwakarta9. Subang10. Pangeleseran

Catatan:1. Cluster Coordinator harus membuat pola kerja yang teratur (pola meeting CM Mingguan dapat

diterapkan oleh Cluster Coord. untuk meminta laporan kinerja dari para collector)

5.

Total Hot Prospect s/d Q2 Maret 2013Plafond Rp 1.23 miliar.CPU 13 CPU

2. Daya juang collector di gerai masih sangat lemah, hal ini terlihat dari DCAR yang hanya terisi rata-rata 4 PU Per DCAR

Kesimpulan Meeting M-3 Senin, 18 Maret 2013:

1,. Kinerja per M-3 masih belum sesuai harapan, untuk itu mohon CM untuk dapat lebih melakukanmonitoring yang lebih ketat kepada para HU-nya masing-masing dan mulai melakukan evaluasikelayakan dari Para HU tsb.

2. Format DSAR akan disempurnakan kembali oleh Kakanwil Jabar dan akan diemailkan ke para CM3. Aktivitas collection di Gerai masih sangat rendah, untuk itu Cluster Coordinator harus terus

melakukan upaya monitoring yang lebih intensif kepada para collector di tiap gerai'

ak ada yang dibahas lagi, rapat ditutup oleh Bpk. Joseph Tobing pada pukul 12'00 WIB

siness Support Heod

1{1\j

RISALAH RAPAT MIKRO

Hari, tanggalJamTempat

Agenda

Peserta

Senin, 11 Maret 201309.00 -12,00 wlBRuang Meeting Bahana Artha Ventura {BAV), Lantai 20Gedung Graha CIMB NiagaJl. Jenderal Sudirman Kav. 5g Jakarta

Pembahasan Hasil Kajian Strategi per Cluster Janwil Jabar

1. Joseph Tobing (Direktur Mikro)2. ToniAndrianto3. Muhammad Zamri4. Yose Skundarisa5. Donny Salman Alfarisi6. Armen jaya7. Abdullah8. YekkiSimamora

Rapat dibuka oleh Bpk Joseph Tobing pada pukul 09.00 WtB

1. Kinerja rdqr Maret 2013 masih belum menggembirakan ditandai denganAWo semakin deras sehingga harus menjadi perhatian serius bagi semuadihentikan dengan dibantu oreh pencairan yang berkuaritas2. Berikut perhatian penting untuk para CM:a' Perlunya memberikan coaching kepada para HU sebagai 'first line' cM atas pemahaman dasarkonsep-konsep yang digunakan seperti RR, NPl, tDtn (tnstallment to Disbursement lncome Ratio),HPP, RC (Repayment Capacity), dsb.b. Pada tataran pembenahan kinerja gerai

Phase Out

/ sebaiknya -t\ dihindari /

S't--r7

Untuk pembenahan pada skema phase out, cM harus memberikan coaching bagaimana dalam halnegosiasi dengan PpU untuk penyelesaian Npl.Contoh yang disampaikan oleh Bpk. yose S.:1' Jaminan milik mertua PPU, maka proses negosiasi yang dilakukan adalah dengan melakukanpendekatan kepada mertua ppU

2' Lihat jaminan-jaminan lain yang masih dimiliki oleh PPU seperti misalnya rnotor, mobil, rumah,negosiasikan segera dijual untuk penurunan OS ppu

05 yang semakin menurun,pihak agar trend ini dapat

3R

Kesimpulan Meeting Senin, 11 Maret 2013:

1. Fungsi monitoring CM harus lebih ditingkatkanberada cji bawah subordinasinya' Peran tsb' antara

dengan lebih mendorong peran para HU yanglain sebagi langkah awal: Coaching, motivasi dan

learning basic concePt2. Pada pertemuan ketiga, senin 18 Maret 2013 harus sudah ada perbaikbn di sisi kualitas DSAR dan

DCAR serta soft copyLahan sudah harus disiapkan oleh CM sebagai bahan presentasi

3. Untuk join field work, jika menemui kendala agar disampaikan langsung kepada Kanwil ybs'4. Untuk meeting cluster bulanan agar dapat mengundang Board Manajemen Pusat seperti Kanwil'

Bussines support Head dan Direktur Mikro disezuaikan dengan jadwal pergerakan masing-masingpejabat Ybs.

lah f,.4, yrng dibahas lagi, rapat ditutup oleh pak Joseph robing pada pukul 12.00 wrB

Support Heod

proses Join Field Work inilah yang sesungguhnya diharapkan dari para Cluster Manager untuk hasilkerja yang lebih efektif.

c. DCAR yang belum dilaksanakan sama sekali oleh gerai-gerai a.l.:Cibinong, Bekasi, Tambun, Cileduk, Depok, Cisarua, Cibadak, Sukabumi, Cianjur, Padalarang, Ciputat,Subang, Pangleseran

poda meeting Senin, 78 Maret 2073 sudah horus ado progress dori geroi-geroi di atas.

d. Kualitas DCAR masih belum sesuai yang diharapkan, CM agar melakukan uji kualitas atas DCAR inidan tidak semata-mata menjadikan tools ini formalitas belaka

Contoh:1. DCAR tanggal 5 Maret 20L3, diisi oleh collection tanggal 6 Maret 2013 ?????????2. Ada PPU yang telah dikunjungi 18 kali namun masih belum ada progress.

pada tahap ini peran CM belum terlihat, seharusnya CM langsung melakukan koordinasi dengancluster collector untuk menggali mengapa hal ini dapat terjadi dan upaya-upaya yang harusdilakukan

e. penerapan strategi dengan tools DSAR dan DCAR akan terus dilakukan evaluasi oleh manajemensecara berkala untuk menjamin bahwa strategi ini diterapkan secara konsisten dan berkualitas

3. Akan dilaksanakan training sosialiasi 3R untuk CS, CCS dan HU pada hari Sabtu, 15 Maret 20134. Presentasi Cluster Manager

a. Cluster Bogor- Gerai yang menunjukkan penurunan kinerja sangat signifikan: Gerai Cibinong. Gerai ini

sempat menyentuh RR hanya 15%. ldentifikasi masalah sementara adalah pada leaderstyle Yang tidak konstruktif.

- CM harus memberikan target perbaikan dalam waktu tertentu dan jika tidak adaimprovement, takukan tindakan dalam kapasitas dan otoritas CM

Total Hot Prospect s/d Q2 Maret 2013Plafond Rp 400 jtCPU 2

Cluster Tangerang- Aplikasi DSAR sudah

menerus

cukup baik, yang harus dilakukan adalah konsistensi secara terus

Total Hot Prospect s/d Q2 Maret 2013Plafond Rp........CPU

Cluster Purwakarta- Proses pemenuhan SDM dan beberapa kandidat

kosonguntuk mengisi posisi-posisi yang masih

Total Hot Prospect s/d Q2 Maret 2013Plafond Rp.CPU

b.

c.