RAHASIA SUKSES MENJADI SALES ATAU MARKETING Keberhasilan menjual atau memasarkan sebuah produk bukanlah faktor kebetulan semata.tapi ada faktor internal yang menjadi kunci sukses penjualan dan pemasaran tersebut.dan kunci itu sudah mengantarkan banyak tenaga sales/marketing menaiki gerbang kesuksesan.soal materi ,karier,dan kepuasan bathin tentu berjalan beriringan mengikuti kesuksesan itu. Rekan-rekan pingin tahu rahasia itu?? ternyata rahasia itu adalah sebuah kosakata yang sering kita dengar ya itu...PERCAYA DIRI..!! ya...percaya diri adalah modal pertama dan utama seorang sales/ marketing menggeluti profesi ini.khususnya bila ingin benar-benar mampu dan sukses dalam menjalankannya. Dan..ada beberapa faktor yang bisa mendukung seorang sales /wiraniaga menjadi percaya diri.dalam profesinya #1.mencintai pekerjaan nya ini masuk akal.dengan menyukai atau mencintai pekerjaan nya maka akan tumbuh antusiasme dan kepercayaan diri yang tinggi si sales dalam bekerja.tidak akan percaya diri seorang pemasar atau penjual yang menjalankan profesinya cuma setengah-setengah atau sekedar coba-coba. #2.jam terbang yang tinggi didalam bidang apa pun ,jam terbang akan memperngaruhi tingkatan kemampuan seseorang.semakin handal maka seseorang itu makin percaya diri.begitu pula dalam profesi pemasaran dan penjualan. 3# faktor penampilan
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
RAHASIA SUKSES MENJADI SALES ATAU MARKETINGKeberhasilan menjual atau memasarkan sebuah produk bukanlah faktor
kebetulan semata.tapi ada faktor internal
yang menjadi kunci sukses penjualan dan pemasaran tersebut.dan kunci itu
sudah mengantarkan banyak tenaga sales/marketing menaiki gerbang
kesuksesan.soal materi ,karier,dan kepuasan bathin tentu berjalan beriringan
mengikuti kesuksesan itu.
Rekan-rekan pingin tahu rahasia itu??
ternyata rahasia itu adalah sebuah kosakata yang sering kita dengar ya
itu...PERCAYA DIRI..!!
ya...percaya diri adalah modal pertama dan utama seorang sales/ marketing
menggeluti profesi ini.khususnya bila ingin benar-benar mampu dan sukses
dalam menjalankannya.
Dan..ada beberapa faktor yang bisa mendukung seorang sales /wiraniaga
menjadi percaya diri.dalam profesinya
#1.mencintai pekerjaan nya
ini masuk akal.dengan menyukai atau mencintai pekerjaan nya maka akan
tumbuh antusiasme dan kepercayaan diri yang tinggi si sales dalam
bekerja.tidak akan percaya diri seorang pemasar atau penjual yang menjalankan
profesinya cuma setengah-setengah atau sekedar coba-coba.
#2.jam terbang yang tinggi
didalam bidang apa pun ,jam terbang akan memperngaruhi tingkatan
kemampuan seseorang.semakin handal maka seseorang itu makin percaya
diri.begitu pula dalam profesi pemasaran dan penjualan.
3# faktor penampilan
penampilan bisa mendukung seorang sales/marketing percaya diri atau tidak
dan serta semua yang berhubungan dengan keuangan seperti gaji
pegawai, pembayaran supplier hotel serta kontrak rekanan. Dan
dibutuhkan staff khusus untuk menangani hal ini, dimana akan dibagi
divisi internal hotel ( administrasi dan vendor ) dan external (tamu),
hotel online, reservasi online, booking kamar dan fasilitas hotel, guest
registratration / administrasi, guest in house, room konfigurasi,
otorisasi staff, hotel facility dan MICE.
Hotel Internet & Pemasaran Elektronik
Internet Hotel Marketing sudah menjadi bagian dari perkembangan
ilmu tehnologi dan banyak membantu dalam hal pemasaran hotel
lewat Internet. Internet akan menjadi alat utama untuk hotel yang
juga berfungsi meliputi : Analis website hotel untuk ultimate kinerja. Hotel Website Design & Development Hotel Internet marketing & promotion Search Engine Optimization & Pengembangan Link. Hotel Revenue Management.
Website Design & Development
Sebuah website hotel perlu melakukan dua fungsi yang terpisah,
pencarian dan penjualan. Situs Web perlu dirancang agar mudah
ditemukan melalui pencarian organik. Teks penjualan isi harus ditulis
untuk mendorong penjualan
Profesional Desain
Produk yang dijual juga sebagai pemasaran dari perusahaan, untuk itu
gunakan sebagian dari anggaran Sales Marketing, iklan, dan anggaran
Public Relation untuk anggaran pemasaran, bila perlu sewa desainer
profesional untuk menset rencana iklan, baik itu iklan outdoor
(billboard, baliho ) ataupun web design. Pertimbangkan "desain"
dalam arti kata luas, desain hotel (dalam dan luar) juga gunakan
peraga pengalaman tamu, model untuk membuat desain yang luar
biasa yang membuat orang-orang berbicara. Dan orang-orang
mengatakan hal-hal baik tentang prioduk yang dari hotel kita.
Bagaimana Website Hotel mudah dicari dan dapat menghasilkan
pemesanan kamar.
• Cari tahu apa yang mempengaruhi persentasi tertinggi dari jumlah
• Kebutuhan untuk memastikan kegiatan sales visit akan lancar
• Membuat rencana perjalanan termasuk ; data base calon
pelanggan
yang akan dikunjungi
• Membuat perjanjian pertemuan (appointment waktu dan tempat)
• Menentukan rute perjalanan
• Menyiapkan sales kit yang diperlukan
• Memastikan kesiapan kendaraan
• Berangkat menuju tempat calon pelanggan
• Menuju tempat calon pelanggan
• Sesuai dengan appointment, dengan keadaan rapi dan siap
bertemu calon pelanggan
Ketika bertemu pelanggan
• Memperkenalkan diri dan menanyakan kabar
• Menyampaikan maksud dan tujuan
• Mendapatkan respon yang positif dari calon pelanggan
• Mencatat respon tersebut
• Mengulangi kembali respon calon pelanggan
• Berpamitan
• Berterima kasih ke calon pelanggan telah meluangkan waktu
bertemu
• Usahakan pertemuan tidak terlalu lama dan terjadi closing
• Mendapatkan bisnis, mengetahui prospek bisnis atau tidak
terdapat
prospek bisnis
Tindak lanjut sales visit
• Mendapat bisnis, Mengetahui prospek bisnis, tidak terdapat
prospek
bisnis
• Menuangkan hasil sales visit hari itu ke cardex
• Menindaklanjuti respon pelanggan; misalnya mengirim Quotation
Letter atau Confirmation Letter atau Thank you letter
• Melaporkan pada atasan kegiatan hari itu.
• Mendapatkan bisnis atau memelihara hubungan bisnis dengan
pelanggan
• Cardex harus selalu up date
• Kegiatan dapat dilanjutkan dengan proses penanganan reservasi
atau pun pembuatan atau perubahan contract rate.
3. Telemarketing
Maksud dan Tujuan
• Memastikan kegiatan telemarketing ( memasarkan produk melalui
media-media komunikasi ) dilaksanakan dengan efektif dan efisien.
Uraian Kerja
Persiapan telemarketing.
• Kebutuhan untuk memastikan kegiatan telemarketing efektif
• Membuat rencana kegiatan termasuk ;
• Menyiapkan data base calon pelanggan yang akan dihubungi
• menyiapkan program yang akan ditawarkan ke pelanggan
• Memastikan kesiapan peralatan telpon, komputer, fax, alat tulis
menulis
Siap melakukan kegiatan telemarketing
• Memperkenalkan diri dan menanyakan kabar
• Menyampaikan maksud dan tujuan
• Mendapatkan respon yang positif dari calon pelanggan
• Mencatat repon tersebut
• Mengulangi kembali respon calon pelanggan
• Berterima kasih ke calon pelanggan telah meluangkan waktu
• Mendapat bisnis, Mengetahui prospek bisnis atau tidak terdapat
prospek bisnis
• Usahakan pertemuan tidak terlalu lama dan terjadi closing
Tindak lanjut telemarketing
• Mendapat bisnis, Mengetahui prospek bisnis atau tidak terdapat
prospek bisnis
• Menuangkan hasil telemarketing hari itu ke cardex
• Menindaklanjuti respon pelanggan; misalnya mengirim Quotation
Letter atau Confirmation Letter atau Thank you letter
• Melaporkan pada atasan kegiatan hari itu
• Mendapatkan bisnis atau memelihara hubungan bisnis dengan
pelanggan
• Cardex harus selalu di- up date
• Kegiatan dapat dilanjutkan dengan proses penanganan reservasi
atau pun pembuatan atau perubahan contract rate
• Formulir yang digunakan Cardex, Quotation Letter atau
Confirmation
Letter atau Thank you letter
4. Marketing Plan
Maksud dan Tujuan
• Untuk memperoleh hasil maksimal melalui usaha persiapan
program
untuk periode 1 tahun dengan menetapkan program-program
sesuai
perkiraan analisa pasar
• Merupakan tugas Sales & Marketing Manager / DOSM yang
dipersiapkan setiap periode kwartal terakhir tahun sebelumnya
untuk
masa berlaku tahun berikutnya
Persiapan Dokumen
• Database, kalender of event, jadwal nasional dan internasional
trade/consumer show dari Pemerintah, analisa pesaing dan pasar,
segmen pasar
Uraian Kerja
Pelaksanaan
• Mempersiapkan program
• Menetapkan anggaran
• Menerbitkan program pelaksanaan
• Menetapkan strategi dan target
• Mempersiapkan rencana program dan jadwal kegiatan sales &
marketing dalam periode 1 tahun
• Meraih target maksimal dari program yang telah dipersiapkan
sesuai analisa dan segmen pasar
• Meningkatkan tingkat hunian dan average room rate sesuai target
yang ditetapkan
• Mempersiapkan Dokumen terkait antara lain Sales & Marketing
Plan
dari tahun sebelumnya, Analisa pasar, Analisa pesaing, Analisa
SWOT,
Segmen pasar, Database.
Mempersiapkan Marketing Plan
• Meng-input Database, Kalender of event ( dari Departemen
pemerintahan,
organisasi ), Analisa pesaing, Analisa pasar berdasarkan segmen,
Analisa
SWOT .
• Mendapatkan masukan dari berbagai pihak termasuk dari kalender
of
event dan rencana program departemen terkait serta masukan
lain
yang dianggap dapat memenuhi penyempurnaan marketing plan.
• Rencana pelaksanaan yang efektif untuk mencapai target
maksimal
• Melengkapi data-data pendukung serta fasilitas penunjang untuk
melengkapi dan memenuhi marketing plan yang siap pakai
• Mempersiapkan dokumen antara lain Program pelaksanaan,
Jadwal
pelaksanaan, Sales visit / blitz program, Program Advertensi (local
dan
internasional ) melalui media cetak dan elektronik, Program Trade /
consumer show (domestic dan internasional), Materi promosi,
Program
guest entertainment, Program guest history, Penerbitan bulletin /
hotel
newsletter.
5. Sales Blitz
Maksud dan Tujuan
• Memperkenalkan produk / program baru kepada pelanggan / calon
pelanggan secara berkala dengan jadwal yang telah ditetapkan
tanpa
perjanjian
• Merupakan kegiatan sales & marketing departemen untuk
memperluas
informasi produk yang telah ada maupun produk / program baru
secara
langsung kepada calon pelanggan, secara efektif.
• Dilaksanakan oleh Sales Executive, FO, Banquet Sales, SM, SMM
dan
department terkait.
Uraian Kerja
Pelaksanaan Sales Blitz
• Promosi khusus dilaksanakan secara serentak Sales Team
• Kegiatan : Penyiapan brosur, rate sheet, leaflet, paket-paket
khusus yang
akan disebarluaskan kepada pelanggan / calon pelanggan pada
segmen
pilihan
• Mempersiapkan Sales Team dengan penampilan khusus yang
dapat
menarik perhatian pelanggan/calon pelanggan
• Menetapkan tujuan kunjungan sesuai segmen pemantauan
terhadap
pelaksanaan oleh DOSM, DOM, DOS dan GM
• Kegiatan promosi secara berkala tanpa jadwal khusus
• Memperoleh database baru secara langsung
• Memperoleh peluang bisnis
• Dokumen yang dibutuhkan : Brosur, rate sheet, leaflet, dan
program
paket-paket khusus
• Laporan hasil kegiatan
GUIDING BUSINESS DESCRIPTION DEPARTMENT SALES – International Hotel Solo
CONCEPT• Memiliki system kerja yang terarah, terkonsep dengan baik, administrasi dan pengelolaan sumber daya manusia berikut kemampuan dan kelayakannya• Mencakup semua pekerjaan yang berkaitan dengan Marketing dan Sales• Melatih staff Department yang terkait menjadi staff yang handal yang benar-benar qualified• Mengarahkan perusahaan ke arah huhungan yang baik dengan karyawan, dan warga masyarakat linkungan sekitar perusahaan dengan menanamkan dan memulai membuat program CSR bagi sekitar
KUALIFIKASI PEKERJAAN STAFF DEPARTMENT SALES & MARKETING• Sales & Marketing Manager• Banquet Sales Coordinator• Public Relation• Sales Secretary• Hotel Art
MAIN JOB and RESPONSIBILTY of EACH POSITION at DEPARTMENT SALES & MARKETING.• Sales & Marketing Manager Responsibility : Bertanggung jawab dalam pembuatan dan penentuan produk perusahaan, penentuan harga, target pemasaran, strategi pemasaran
Main Job Description :Mengawasi, mengelola, mengarahkan dan seluruh staff Depat Sales & Marketing dalam melakukan kegiatan Sales & Marketing
• Banquet Sales Coordinator Responsibility : Bertanggung jawab dalam perencanaan, pembuatan produk Banquet, pembuatan harga, penentuan system pemasarannya dan pembuatan material promotionnyaMain Job Description :Mengelola banquet Hotel, melakukan penjualan, dan menjadi penanggung jawab terhadap distribusi informasi event banquet kepada operasional pelaksana
• Public Relation Responsibility : Bertanggung jawab penuh terhadap hubungan baik perusahaan yang berkaitan dengan image perusahaan
baik secara intern ataupun eksternal
Main Job Description :Menjadi jembatan antara perusahaan dengan staff dan perusahaan dengan lingkungan di luar perusahaan seperti media, masyarakat sekitar dan pemerintah local, dll
• Sales Secretary Responsibility : Bertanggung jawab terhadap Sales & Marketing Manager dan Dept. Sales & Marketing untuk setiap pekerjaan yang berkaitan dengan bidang tersebut
Main Job Description :Mengelola system administrasi dan operasional Dept. Sales & Marketing
• Hotel Art Responsibility : Bertanggung jawab terhadap segala hal yang berkaitan dengan nilai seni yang sekiranya akan mendongrak nilai promosi Hotel (mis : material promotion, design seni buffet, design event promo Hotel, dll)Main Job Description :Bertanggung jawab terhadap pembuatan design material promotion Hotel dan keseluruhan hal-hal yang berkaitan dengan promosi Hotel
Solo, 3 December 2009Diajukan oleh, Diketahui oleh, Disetujui oleh,
ijolumoet & Mrs, SmithSales & Marketing Manager Human Resources Manager General Manager
PEMBAGIAN TUGAS DAN SEGMENT BUSINESS• Sales & Marketing Manager : Overall Agent Area, Local and Overseas: Outside Area Government
• Banquet Sales : Local Government: Banquet Market: Corporate: Pendidikan
• Public Relation : Media: Steak holder di Solo (Kanwil, dkk): All Hotel Promotion: All Hotel Sales Tool Kit: Joint Promotion Relationship: Partnership
• Sales Secretary : Smartbooking: All Sales Filling: All Secretary’s Job
• Hotel Art : Bekerjasama dengan PR: Pembuatan all design material promotionDan sales tool kit: Bertanggung jawab terhadap perencanaan, penataan, function banquet di Hotel
Solo, 3 maret 2010Dibuat oleh,
William TakeshiSales & Marketing Manager International Hotel Solo