Presentasi PPOB

Password : tektayaaje

Setting VPN :Pilih/klik Start > Control Panel > New Connection > File > New Connection > dan muncul tampilan seperti contoh di atas (New Connection Wizard).Selanjutnya tekan NEXT > untuk melanjutkan proses setting VPN

PASTIKAN ANGKA 172.24.1.2:2009 SUDAH BERUBAH MENJADI172.24.1.2:2015

CARANYA :

Keluar dari tampilan gatepayLalu masuk ke directory

C:gatepay/param.iniDalam file param.ini di Klik 2x, kemudian angka2009 pada baris keduaDi ganti menjadi 2015.Lalu di simpan dan keluar.

Gatepay di buka kembaliPort harus sudah berubahMenjadi 2015

2x klik pada file param.ini, akan muncul tampilan Seperti diatas. Angka 2009 pada baris kedua digantiMenjadi 2015, untuk merubah port pada gatepay.Setelah dirubah dan disimpan kemudian buka kembaliGatepay dengan cara 2x klik pada gambar di atas.Untuk selanjutnya cukup pake icon di desktop aja.

Untuk mengkoneksikan VPN, klik 2x pada icon VPN (seperti pd gambar dibawah).Setelah muncul tampilan CONNECT TO VPN pastikan username tertulis vpntty2,dan pasword tty1010. Supaya tidak selalu mengulang penulisan username dan Password, contreng kotak SAVE THIS USERNAME AND PASSWORD.Setelah semua beres, tekan tombol CONNECT.

Setelah VPN benar-benar terhubung, langkah selanjutnya adalah menjalankan GATEPAY dengan cara ngeklik 2x pada icon gatepay dan isikan ID & Password.Pastikan port sudah benar 172.24.1.2:2015 dan Ket. 7 Connected / system ready

Isikan ID GATEPAYDan PASSWORD.Pastikan tampilanGatepay sama sepertiDalam contoh.

System ready,Ket. 7 ConnectedPort 172.24.1.2:2015

Note :Jika system not ready ada kemungkinan terinstal antivirus yang extrim sepertiAVG, DEEPFRIZE, smadav & bisa juga terjadi krn tanggal yang belum sesuai pada saat melakukan transaksi. Port yang belum dirubah ke :2015 jugaBisa mengakibatkan hal serupa.

Jika muncul pesan error seperti pada gambar diatas, hal itu disebabkan karenaMAC ADDRESS tidak sama dengan MAC ADDRESS yang terdaftar di server.Penanganannya, coba masuk ke START > RUN > ketik cmd lalu enter.Lihat ada berapa MAC/Physical Address yang ada dalam PC/Komputer.

Penanganan ERROR TIDAK BISA MENGAKSES APLIKAS DARI PC:1. Cari physical address yang sesuai dengan yang terdaftar di perusahaan.2. Check satu persatu dari device yang mengandung MAC/Physical address3. Pengecekan bisa dengan cara :

a. Di disable semua device yang mengandung Mac (LAN atau Modem, dll)b. Di enable device yang dianggap paling tepat. Biasanya yang sering terbaca pertama kali dari LAN. Caranya : Dari control panel masuk ke network connection. Di sebelah

kanan akan muncul beberapa device, pilih yang Local Area Connection klik kanan untuk men-DISABLE (non aktif) dan untuk mengaktifkan kembali klik kanan pada icon Local area Connection dan pilih ENABLE.

setelah di enable pada device yang di maksud, langsung buka aplikasi gatepay, coba cek tampilan MAC ADDRESS yang berada di sebelah pojok kanan bawah.

Setelah selesai, koneksikan VPN dan pastikan benar2 telah terhubung,lalu koneksikan gatepay dengan mengisikan ID dan PASSWORD gatepay.Jika masih belum bisa, kirim MAC terbaru dan ID gatepay ke kami.

1. Exit aplikasi gatepay2. Disable semua device di Local area Connection3. Kemudian Enable satu device untuk device yang dianggap sesuai

dengan yang terdaftar di server.4. Aktifkan gatepay lihat perubahan MAC di pojok kanan bawah, jika masih

sama berarti device tersebut sementara di disable, dan ganti device yanglain yang di enable, begitu seterusnya untuk mendapatkan MAC yang pas.

5. Jika dah mentok, sampaikan MAC yang paling sering muncul untuk perubahan data.

JARINGAN INTERNET BERHASIL KONEKSI TETAPI STATUS TIDAK 7 ATAU SYSTEM READY.Penanganannya :Chek tanggal sistem di komputer anda, kemungkinan tanggal dan jam tidak sesuai dengan hari lebih atau kurang jadi tidak pas.

TIDAK BISA LOGIN ATAU M02 PASSWORD SALAH ATAU M01 USER TIDAK TERDAFTARPenanganannya : Silahkan hub admin agar di reset kembali seperti pada saat pendaftaran awal.

PRINTER LX300+ TIDAK BISA NGEPRINT KARENA PAKE KABEL USB BUKAN KABEL LPT1

Penanganannya :Untuk langkah awal masuk ke start>> setting Printer atau masuk ke control panel pilih printer and fax selanjutnya di klik maka ada tampilan printer. Pilih printer yang di gunakan, contoh LX300+ klik kanan kemudian pilih properties klik sharing printer kemudian diberinama epson klik okSelanjutnya buka aplikasi gatepay klik setting >> pilih Port Printer USB, kemudian nama printer sharing di beri nama sesuai yang nama sharing yaitu epson. klik ok kemudian komputer di restart. Untuk memastikan berhasil atau tidak masuk ke start>>> run ketik cmd kemudian enter, maka ada tampilan baru warna hitam, kemudian ketik net use bila ada informasi net use …. Maka sharing printer berhasil, tetapi bila tidak ada informasi maka sharing printer gagal. Atau langkah selanjutnya dengan ketik dir >lpt1 (pada tampilan dos prompt yang hitam-hitam) kemudian enter bila ngeprint maka sudah terhubung dan dapat digunakan pada aplikasi gatepay.

PADA TRANSAKSI PLN PADA SAAT DI PANGGIL (QUERY) ATAU DI TAMPILKAN DI LAYAR MUNCUL TETAPI PADA SAAT MEMBAYAR (PAYMENT) GAGAL ATAU TIDAK BISA DI BAYARKAN

Penanganannya : Lihat pada report, masuk atau tidak transaksi tersebut bila sudah masuk tetapi tidak mencetak ke resi silahkan cetak ulang kembali. Atau transaksi tidak ada dalam report maka transaksi ulang kembali. Atau ada keterangan error B91 atau B68 atau B33 atau B96 artinya terjadi gangguan di server mitra bisa itu PLN atau MITRA BILLER, Bila dalam hal ini tunggu sampai mitra benar-benar siapdan jangan di transaksikan dahulu.B91 => GANGGUAN DI MITRA (TELKOM TIDAK BISA MENGIRIM DATA)B68 => GANGGUAN DI MITRA (DARI NISP KE PLN) B33 => GANGGUAN DI MITRA (PLN TIDAK BISA MENGIRIM DATA)B96 => GANGGUAN DI MITRA (INTERNAL NISP)M05 => INTERKONEKSI KE MITRA TERPUTUS

BAGAIMANA MASUKKAN KOLEKTIF PLNPenanganannya :Pada menu PLN ada beberapa menuRETAIL/SATUANPada menu ini di entrikan satu persatu biasanya perorangan membawa satu persatuMENU JAMAKPada menu ini satu orang bisa membawa lebih dari satu tetapi tidak kontiniu atau kontiniu (titipan) bisa menggunakan menu ini.MENU KOLEKTIF Pada menu kolektif asumsi orang ini (kolektor) sudah terdaftar dan menjadi member pada agen maka dapat di panggil berdasarkan kode kolektor. Pada menu kolektor, untuk langkah awal yang belum mengetahui, caranya :Klik tombol kolektor kemudian ada tampilan menu masukkan NAMA KOLEKTOR, ALAMAT, NOMER TELEPON, KODE POS DLL diisi selengkap-lengkapnya, bila perlu kemudian save maka data kolektor sudah masuk dan bertambah. Panggil kode kolektor di sebelah kanannya (contoh 0001) maka data kolektor akan muncul di sebelah kanan ada input ID PELANGGAN dan ada menu masukkan id pelanggan PLN masukkan satu persatu setelah di input di save/disimpan.Dari menu listrik panggil kolektor kembali asumsi atau id pelanggan sudah ada. Di bawah ada menu cetak rincian artinya mencetak rincian pelanggan, daftar tagihan, nama dan besar uang (Daftar tagihan). Bayar artinya pelanggan PLN yang menjadi bawahan kolektor siap di bayar/didebet.

=>PADA JARINGAN ATAU INTERNETJaringan internet tidak selamanya itu baik dan selalu tidak ada masalah, terkadang juga jaringan internet mengalami gangguan. Kami coba menulis apa yang sering terjadi pada masalah hal ini.

Kartu dari kami

-Error 691 Penanganannya : Dimungkin kan terjadi salah password atau salah user id untuk dial up-Error 800Penanganannya : Di mungkinkan belum terkoneksi ke server, tes dari start>>run ketik cmd kemudian enter selanjutnya ketik ping ….. (kearah server) contoh ping 202.152.58.251 –t lalu enter. Bila reply artinya sudah bagus dan bila request timeout dimungkinkan masih mengalami gangguan jaringan internet.- Error 718Penanganannya : Proses instalasi berhasil tetapi no dial tone artinya pada saat proses instalasi modem atau perangkat minta di restart dan chek modem dari control panel

=>Pengguna kartu bukan dari kamiAda juga agen agen tidak menggunakan kartu dari kami dikarenakan keterbatasan kartu di kami, sinyal di lokasi lemah, jarak kami dengan agen agen berjauhan sehingga dapat di mungkinkan menggunakan kartu selain yang kami sarankan. Adapun kartu yang digunakan berfariasi seperti Telkomsel karti simpati pd, kartu halo. Indosat kartu Im3, kartu Im2 Broem, Smart, Flexy atau speedy-Error 619 Penanganannya : Dimungkin kan terjadi salah password atau salah user id untuk dial up atau apn tidak ada-Error 800Penanganannya : Di mungkinkan belum terkoneksi ke server, tes dari start>>run ketik cmd kemudian enter selanjutnya ketik ping ….. (kearah server) contoh ping 202.152.58.251 –t lalu enter. Bila reply artinya sudah bagus dan bila request time out dimungkinkan masih mengalami gangguan jaringan internet.- Error 718Penanganannya : Proses instalasi berhasil tetapi no dial tone artinya pada saat proses instalasi modem atau perangkat minta di restart dan chek modem dari control panel

=>VPN TIDAK MAU KONEK-Error 691 Penanganannya : Dimungkin kan terjadi salah password atau salah user id untuk VPN. Bisa karena penulisannya pake huruf besar semua.Periksa kembali username dan password, pastikan penulisan menggunakan huruf kecil semua dan benar.