Top Banner
RESERVASI BY EMAIL OLEH WINI GUSWIANI, S.Pd 198702102010022005
17

Present Reservasi by Email

Jan 02, 2016

Download

Documents

Kiki Mulyadi
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Present Reservasi by Email

RESERVASI BY EMAIL

OLEH

WINI GUSWIANI, S.Pd198702102010022005

Page 2: Present Reservasi by Email

Keterampilan kunci:Keterampilan kunci:

Siswa WAJIB Siswa WAJIB mengenal mengenal TTeknologi eknologi IInformasi nformasi (TI)(TI) dan dan menjalankan emailmenjalankan email ((jenis komunikasi jenis komunikasi elektronik lainelektronik lainnnyaya)) sebagai sebagai media yang cepat, efisien dan murah dalam pemesanan kamar di hotel untuk tantanganuntuk tantangan menjawab menjawab kebutuhan SDM abad 21kebutuhan SDM abad 21 dengan dengan reservasi reservasi e-commerce (Electronic Commerce)e-commerce (Electronic Commerce)

Page 3: Present Reservasi by Email

STANDAR ISI YG DIPELAJARI PROYEK INI:•Reservasi adalah suatu proses

permintaan pemesanan kamar dan fasilitas lain yang diinginkan oleh calon tamu untuk periode tertentu. (BSE Akomodasi Perhotelan Jilid 1 tahun 2008).

• Media Reservasi: telepon, faximile, letter, computer, internet

• Tipe reservasi dengan guaranteed reservation,

non guaranteed reservation dan

Confirmed reservation

Page 4: Present Reservasi by Email

STANDAR ISI YG DIPELAJARI PROYEK INI:

• Reservasi berbasis internet adalah

proses pemesanan kamar yang dapat dilakukan secara cepat melalui media perangkat digital/gadget (komputer, netbook,Andrenoid, Mobile, pc tablet) yang terkoneksi dengan jaringan internet melalui email atau membuka website hotel (e-commerce).

• Tersedianya informasi produk 24 jam

• Website hotel memberi informasi kepada konsumen

mengenai produk hotel dan fasilitas yang ditawarkan oleh hotel tersebut. Para pengunjung di website dapat melakukan lebih daripada hanya melihat informasi ini, mereka bisa mengirimkan e-mail atau mengisi formulir reservasi, dan membuat perjanjian yang lebih dari sekedar arti perjanjian secara tradisional.

Page 5: Present Reservasi by Email

Ya.. Ini lebih efektif dan efisien..

Page 6: Present Reservasi by Email

Calon pelanggan atau tamu dapat: menemukan website hotel melihat produk-produk, memesan produk secara online.

Page 7: Present Reservasi by Email

Prosedur reservasi berbasis internet

PRE RESERVATION

DURING RESERVATION

1. Calon tamu membuka website hotel.2. Pelajari/ browsing profil hotel, fasilitas, gallery gambar dan harga kamar

1. Pilih tampilan RESERVATION2. Isikan check in dan check out, no. room, pax, room type, rate3. Isikan biodata tamu (nama lengkap, no. Telp/mobile, alamat rumah, alamat email) dan permintaan khusus jika ada (reservation inquiry). Guaranteed by Credit card/ deposit cash Kirim kan/SEND

1. Membaca dan memahami email reservasi yang masuk 2. Menindaklanjuti permintaan room reservasi dengan melihat ketersediaan kamar di hotel pada tanggal yg diminta3. Catat dalam reservation form, bukti email di print out membalas /reply email untuk confirmation letter dgn infoDeposit kamar (guaranteed reservation) sebagai jaminan Dan limit time reservation. Diluar batas waktu otomatisReservasi dihapus.4. Jika dalam kondisi low season dan untuk hal tertentu confirmasi dapat dengan bantuan telpon

POST RESERVATION

Page 8: Present Reservasi by Email

Step 1: browsing website hotel, Pelajari profil hotel, fasilitas, gallery gambar dan rate Step 2: Isikan check in dan check out, no. of room, pax, room type, room rate. Isikan biodata tamu (nama lengkap, no. Telp/mobile, email, alamat rumah)

Page 9: Present Reservasi by Email

Contoh screenshot pada reservation dgn web hotel (confirmation)

Page 10: Present Reservasi by Email

Step 3: Email, room avability, reservation form, confirmation letter

Page 11: Present Reservasi by Email

Masukkan data email kedalam reservation form

ROOM RESERVATION

Reservation Amendemant Cancellation Waiting list

Mr/Mrs/Ms Last name : Suryo First name: Roy

Arrival date : 26 September 2011 Flight detail : GA 256 ETA : 14.00

Departure date : 28 September 2011

Room type : Moderate Double No. of rooms : 1 room

Room rate : Rp. 300.000/nite Total pax : 2 pax

Company name : Individual

Address : Jl. Kantil Blok E-23 Surabaya

Caller name : [email protected] Telephone number: 0856389000911

Billing instruction : P/A, time limit 25 Sept 2011

Remarks : Airport pick up service

Taken by : Listi Date : 20 Sept 2011

Confirmation number 194.217

N usarayaN usaraya

Page 12: Present Reservasi by Email

CONFIRMATION LETTERBooking NO.

Kenari 194.217Jl. Kenari no. 4 YogyakartaTlp. 0274 – 55 84 36 Fax. 0274 – 55 84 37

CONFIRMATION LETTER

Dear guests,Here with to confirm your reservation in favor of:Total Number of rooms: …-…x @Rp.……-….…x…-…night MD TWN, totalrate Rp. ……-………..

…1…x @Rp 300.000 x 2 night MD DBL, totalrate Rp. 600.000,- …-…x @Rp ……-…….x…… night JR.SUITE, totalrate Rp. ……-….……

…-…x @Rp ……-.……x……night EXTRA BED, totalrate Rp. …-………..Arrival date : 26 September 2011 By GA 256 Time : 13.45 wibDeparture : 28 September 2011 By Time : 12.00 wibContacct person: Mr. Roy Suryo Phone no. : 0856389000911 Address : Jl. Kantil Blok E-23 Surabaya City : Surabaya Country : IndonesiaEmail : [email protected] Account : C/A ………………………………………………………………………………….

P/A …………………………………………………………………………………. T/A …………………………………voucher number………………………….... C/C …………………………………card number………………………………..

Remarks : Airport pick up service

Notification: our check out time at 12.00 pm. Confirm booking only apply when guarantee payment (deposit) has been received to perior arrival. Non Guarantee deposit will be automatically released on 25 September 2011 at 12.00 pm. All guaranted payment is not refundable. If no show automatically charge to your credit card. Guarantee can transfer by Bank BRI Account XX-XXX-XXX. All charges including service and tax 21%.

Reservation section,Listianing

N usarayaN usaraya

Page 13: Present Reservasi by Email

Perencanaan Assesmen

1. Membaca & memahami berita/email pemesanan kamar dari tamu

Kriteria: ketelitian, kecepatan, penghitungan

2. Mencatat permintaan pemesanan kamar

Kriteria: ketelitian, pengisian form, komunikasi tertulis

3. Memperbaharui reservasiKriteria: tanggap, aktif,

rapi dalam filling

Page 14: Present Reservasi by Email
Page 15: Present Reservasi by Email
Page 16: Present Reservasi by Email
Page 17: Present Reservasi by Email

TERIMA KASIH.....