ppt Negosiasi

Negoisasi

Dalilah Adani

Pengertian

Negosiasi adalah bentuk Interaksi sosial yang berfungsi untuk mencapai kesepakatan di antara pihak-pihak yang mempunyai kepentingan yang berbeda.

Tujuan

Untuk menyatukan perbedaan – perbedaan pendapat dari orang-orang yang memiliki kepentingan berbeda.

Macam- macam Negosiasi

Negosiasi kooperatif : negosisasi dimana konflik dapat diminimalisir dan seluruh gagasan yang ada difokuskan kepada tujuan untuk mencapai solusi yang baik.

Negosisasi kompetitif : Negosisasi dimana terjadi suasana tidak ramah sebab masing – masing pihak berusaha untuk mendapatkan tawaran yang lebih baik.

StrukturOrientasi : Kalimat pembuka (salam) untuk memulai negosiasi

Permintaan : suatu hal berupa barang atau jasa yang ingin dibeli oleh pembeli atau konsumen

Pemenuhan : Pemenuhan hal berupa barang atau jasa dari pemberi jasa atau penjual yang diminta oleh pembeli atau konsumen

Penawaran : upaya penjual untuk menawarkan beberapa barang atau jasa kepada konsumen

Persetujuan : keputusan antara kedua belah pihak untuk penawaran yang sudah dilakukan

Pembelian : keputusan konsumen dalam menerima atau menyetujui penawaran

Penutup : Kalimat penutup (salam menutup)

Ciri-Ciri UmumSenantiasa melibatkan orang baik dari individual, perwakilan atau perusahaan, sendiri atau dalam kelompok

Memiliki ancaman terjadinya atau di dalamnya mengandung konflik yang terjadi mulai dari awal sampai terjadi kesepakatan dalam akhir negosiasi

Menggunakan cara-cara pertukaran sesuatu, baik berupa tawar menawar maupun tukar menukar (barter)

Hampir selalu berbentuk tatap muka yang menggunakan bahasa lisan, gerak tubuh maupun ekspresi wajah

Negosiasi biasanya menyangkut hal-hal di masa depan atau sesuatu yang belum terjadi dan kita inginkan terjadi

Ujung dari dari negosiasi adalah adanya kesepakatan yang diambil oleh kedua belahpihak, meskipun kesepakatn itu misalnya kedua belah pihak sepakat untuk tidak sepakat

Ciri KebahasaanMenggunakan bahasa yang santun

Terdapat bahasa yang diungkapkan persuasi

Bahasa persuasif yaitu bahasa yang digunakan untuk membujuk

Berisi pasangan tuturan

Keputusan atau kesepakatan yang dihasilkan tidak merugikan kedua pihak

Bersifat memerintah dan memenuhi perintah

Adanya partisiapan

Kata pronomina

Ciri-ciri negosiasi yang dilihat dari

segi isiMenghasilkan kesepakatan

Menghasilkan keputusan yang saling menguntungkan

Merupakan sarana untuk mencari penyelesaian

Mengarah kepada tujuan praktis

Memprioritaskan kepentingan bersama

Tindakan yang dilakukan agar negosiasi berjalan lancarMengajak untuk membuat kesepakatan

Memberikan alasan mengapa harus ada kesepakatan

Membandingkan beberapa pilihan

Memperjelas dan menguji pandangan yang dikemukakan

Mengevaluasi kekuatan dan komitmen bersama

Menetapkan dan menegaskan kembali tujuan negoisasi

Keterampilan dasar dalam negosiasi

Ketajaman pikiran atau kelihaian

Sabar

Kemampuan beradaptasi

Daya tahan

• Kemampuan bersosialisasi

• Konsentrasi

• Kemampuan berartikulasi

• Mempunyai selera humor

Strategi dalam Negosiasi

Win-win strategy : kedua belah pihak saling diuntungkan

Lose-lose strategy : kedua pihak sama-sama kalah atau tidak menemukan kepentingan yanga sama

Win-lose strategy : satu pihak menang dan pihak lain kalah.

ContohPembeli: “Pak saya mau beli sepeda yang ini, harganya berapa?”

Penjual: “Ooh kalo yang itu harganya 900rb mas”

Pembeli: “Apakah boleh kurang harganya pak?”

Penjual: “Boleh, mas mau nawar berapa?”

Pembeli: “ Yaudah kalo gitu 800rb saja pak”

Penjual: “Wah tidak bisa mas, kalo segitu mah”

Pembeli: “Kalau 825rb gimana pak?”

Penjual: “Tidak bisa juga mas, gimana kalau 850rb aja mas?”

Pembeli: “Baiklah pak saya mau, ini uangnya”

Terimakasih