Ppt de Wong s.a

8/19/2019 Ppt de Wong s.a

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ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIO

DOCENTE : Mg. ADOLFO CALENZANI FIESTAS

CURSO : LIDERAZGO EMPRESARIAL

TEMA :

CICLO : NOVENO

INTEGRANTES: Vásquez Esp!"z# M#$%e!e P#ssu! C"%%#$" C#&%#

N'"%# (u#&ez E%e!#


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La historia de la cadena de supermercados más emblemática del

país comenzó cuando Erasmo Wong Chiang fundó una pequeñabodega en la avenida Dos de a!o" en #$%&' Desde entonces donErasmo ! su esposa se dedicaron hacer de su tienda la me(or delima" sus hi(os desde mu! pequeños se dedicaron al negociofamiliar ! fueron ellos en #$)* con el liderazgo de Erasmo ! elma!or de los hermanos los que +undan la primera tienda de la quees en la actualidad la cadena líder del país en supermercados'

ONG HOY

El ,rupo de -upermercados Wong es la empresa líder en laindustria de venta al detalle en el .er/" ! cuenta con unae0periencia de &1 años desde la apertura de su primersupermercado' 2ctualmente cuenta con un total de 31 tiendas 4entre sus marcas Wong ! etro5 con presencia en Lima" 6ru(illo"Chicla!o" Lamba!eque ! Ca(amarca7 ! un equipo de más de ##"888colaboradores'

INICIO DE LA ACTIVIDAD


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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

MISION

Ser líder en la comercialización de

productos de consumo, satisfaciendo

las necesidades de sus clientes por

encima de sus expectativas,

brindándoles productos de calidad y con

excelencia en el servicio.


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VISIÓN

Ser una empresa líder en la comercialización

minorista de productos con nivel de

competencia mundial

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL


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VALORES

SATISFACCIÓN AL CLIENTE

El Cliente es su razón de -er9" ! en este valor basa su Cultura:rganizacional' E0ceder las e0pectativas de los clientes fue su meta" !desde cuando e0istía la bodega Wong" se han dedicado a la satisfacción delos gustos ! preferencias del e0igente consumidor limeño'Como entrega de paquetes al auto" sin recibir propina" no cobrar envoltura"

atender reclamos ! devoluciones sin ning/n tipo de cuestionamiento"establecer 9Ca(as ;ápidas9 2tención ! agasa(o al cliente" desarrollar elconcepto de socios con los proveedores" guardería' .romociones

permanentes MOTIVACIÓN A LOS TRABAJADORES

Constante capacitación" reciben utilidades ";econocimiento al me(ortraba(adorCelebración en conmemoración del # de ma!o" donde los mismoscolaboradores hacen n/meros artísticos ! ponen en escena sus dotes para la

actuación" este evento es admirado por muchos ! es televisado'


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Que el personal este en sintonía, con vocación de servicio y

con propósitos de exceder expectativas del cliente. Proporcionar al Cliente:

. !uenos Servicios

". Calidad en Productos

#. Precios $ustos

%. &mbiente 'rato

!uena (nfraestructura, Comodidad, Se)uridad

*star siempre a la +an)uardia siempre estar en campa-as

promocionales.

*xcelencia en el servicio, calidad y precios competitivos

!rindarle al cliente la meor variedad de productos, /aciendo

0ue se encuentre como en casa brindándole todo lo 0ue

necesite.

!uscar 0ue se manten)a la identificación de la marca 12on)3

con el pueblo peruano.

OBJETIVOS


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POLITICAS

.:L


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CARACTERISTICAS ORGANIZACIONAL

WONG se caracterizan por su excelente servicio,superior al estándar internacional. Cuentan con másde 1 200 cajas registradoras, para sus 0 000 tiposde productos !ue o"recen en sus tiendas, ademáscuentan con la más moderna central demercader#as en tránsito, creada para disminuircostos en el proceso de a$astecimiento depereci$les.Wong %a sido reconocido en diversas oportunidadescon los más importantes premios nacionales en el&ervicio al Cliente, %a$iendo sido distinguido su

'residente (rasmo Wong como )(l (mpresario del*+o) en 12 -'remio '*(/. *ctualmente, estáconsolidado como l#der del sector con un departicipaci3n de mercado, 4 está reconocido comouna de las cinco )mejores empresas del 'er5.

)


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AN)LISIS ORGANIZACIONAL*sto nos lleva a formular dos advertencias fundamentales.

4a primera tiene 0ue ver con 0ue /ay cierta información suscrita

en este artículo 0ue difiere en la actualidad desde el nombre de

la empresa. &/ora llamada 2on) y no 5*. 2on) .

Sin embar)o. Consideramos 0ue este trabao si)ue siendo pertinente e

interesante para una mirada socioló)ica, en tanto las

descripciones de la estructura. 6e las relaciones interpersonales

y de la cultura empresarial de *. 2on) 7 aspectos 0ue

esencialmente no /an cambiado7 se encuentran ampliamente

desarrolladas y son temas fundamentales para el análisis

or)anizacional. 4a se)unda advertencia tiene 0ue ver con los temas

trabaados. 6ebido a los intereses específicos 0ue tuvimos alrealizar este trabao.8ubo temas 0ue deamos de lado, como por eemplo los

conflictos dentro de la empresa. Sean entre los trabaadores o

entre estos y la empresa *n relación con este 9ltimo punto. Cabe

advertir una carencia metodoló)ica. uestra fuente más importante de información fue la misma

empresa. Por ello. Como se-alamos. *l artículo no /a podido

reco)er de manera si)nificativa los posibles conflictos )enerados

a su interior. Pese a 0ue el artículo podría dar la impresión de unambiente de armonía laboral en la empresa.


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.odemos identificar algunos hitos que marcan el desarrollode las tiendas Wong' El primero es" como hemos dicho" lafundación de la pequeña bodega en #$%&' =n segundomomento importante es la fundación de la tienda E' Wong delóvalo ,uti@rrez en el distrito de iraflores en el año de #$)*"con la que se inicia la cadena que conocemos ho!' En #$$& elgrupo prosigue su e0pansión al inaugurase el primer Aíperercado etro" con lo cual la empresa busca llegar a unp/blico distinto ! ampliar su mercado' En #$$B" se funda elCentro de Capacitación para 6raba(adores E' Wong" con laintención de crear un espacio propio de especialización en laadministración de las tiendas ! de consolidar la imagen deuna empresa que va más allá de lo estrictamente económico'Esta escuela se funda en agosto de #$$B ante la necesidadde contar con un espacio propio de formación para los

traba(adores' !a que anteriormente se dictaban cursos decapacitación a ellos pero de manera eventual ! e0terna' luegodel análisis de cultura organizacional" la Escuela deCapacitación se presenta como el espacio principal detransmisión de pautas" normas" creencias compartidas !valores que distinguen a esta empresa de otras' La Escuela deCapacitación forma a los traba(adores principalmente en lasáreas t@cnica ! humana' -e dan apro0imadamente *88talleres anuales ! cada traba(ador recibe #88 horas de

capacitación al año'


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EMPRESAS PERTENECIENTES AL GRUPO *O

*l 'rupo de Supermercados 2on) es la empresa l# der en la

industria de venta al detalle en el Per 5, y cuenta con unaexperiencia de "; a+os desde la apertura de su primersupermercado.

&ctualmente cuenta con un total de ruillo, C/iclayo,

4ambaye0ue y Caamarca y un e0uipo de más de ,???colaboradores.

6esde diciembre de "??;, pertenece a Cencosud, uno de los

más )randes y presti)iosos con)lomerados de retail en &m8rica4atina, con presencia en C/ile, &r)entina, !rasil y Colombia.

P +


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Pe&+

•Me,&", Supermercados,8ipermercados y tiendas *xpress.•P#& í s, tienda por departamentos?

•*"!g, Supermercados, /ipermercados y tienda *xpress

4arcomar.•Ce!'"su$ S-"pp!g Ce!,e&s, centroscomerciales•#!'" Ce!'"su$, !anco 0ue maneala >areta Cencosud

ALIANZAS

https://es.wikipedia.org/wiki/Tiendas_Metrohttps://es.wikipedia.org/wiki/Par%C3%ADs_S.A.https://es.wikipedia.org/wiki/Par%C3%ADs_S.A.https://es.wikipedia.org/wiki/Par%C3%ADs_S.A.https://es.wikipedia.org/wiki/Grandes_almaceneshttps://es.wikipedia.org/wiki/Cencosudhttps://es.wikipedia.org/wiki/Cencosud_Per%C3%BAhttps://es.wikipedia.org/wiki/Cencosud_Per%C3%BAhttps://es.wikipedia.org/wiki/Cencosudhttps://es.wikipedia.org/wiki/Grandes_almaceneshttps://es.wikipedia.org/wiki/Par%C3%ADs_S.A.https://es.wikipedia.org/wiki/Par%C3%ADs_S.A.https://es.wikipedia.org/wiki/Par%C3%ADs_S.A.https://es.wikipedia.org/wiki/Tiendas_Metro


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ALIANZAS

El grupo Wong ha plasmado alianzas conla cadena c Donalds" por la cual la

conocida cadena de 9fastfood9 ofrecerásus hamburguesas a los clientes deetro'

En un principio cDonalds se instalará

en los etro de Los :livos ! Chorrillos'-e está implantando el concepto de :>E-6:. -A:..,

La posición de liderazgo de la Compañía en el


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La posición de liderazgo de la Compañía en elmercado ! el respaldo de Cencosud" uno de losprincipales retailers en Latinoam@rica conpresencia en Chile" 2rgentina" ?rasil ! Colombia' La Corporación EW ,rupo Wong anunció suincursión en el mercado televisivo con Willa0 6"canal en señal abierta a partir de enero del &8#B"seg/n reveló Faime a" gerente de la compañía'

Es por esta creciente demanda de vinos selectosque Wong lanzó la feria Cava de -elección en el?oulevard de 2sia" evento instalado sobre unterreno de más de #'888 mGen el que se pondrá a disposición de los visitantesla degustación de &)8 etiquetas de vinos .remium

E-6;26E,C


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E-6;26E,C


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C:>CL=CE--er una organización líder" con nivel de competenciamundial' -er líder en la comercialización de productos deconsumo" satisfaciendo las necesidades de sus clientespor encima de sus e0pectativas" brindándoles productos

de calidad ! con e0celencia en el servicio'

el ,rupo de -upermercados Wong tiene como ob(etivo elcrecimiento sostenido de la empresa ! el desarrolloprofesional de sus colaboradores'

;EC:>ED2CE-

6iene que hacerse un estudio de mercado seg/n elnegocio ! la ubicación que es importante teniendo encuenta el nivel socioeconómico'


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G9*C*&

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