PERFORMANCE PERFORMANCE MEASUREMENT MEASUREMENT Petrus M Petrus M Sandy Pradana Sandy Pradana Simon Pereez Simon Pereez
PERFORMANCE PERFORMANCE MEASUREMENTMEASUREMENT
Petrus MPetrus MSandy PradanaSandy PradanaSimon PereezSimon Pereez
PERTANYAAN KASUSPERTANYAAN KASUS
JANGKA WAKTU 1986-1990
1. Apa strategi Analog Devices pada paruh kedua tahun 1980an?
2. Evaluasi konsep half-life secara kritis, dengan mengetahui strategi analog devices. Apa manfaat dan keterbatasan potensial dari konsep half-life? Bagaimana suatu perusahaan akan mengembangkan half-life untuk proses yang berbeda? Bagaimana konsep half-life dibedakan dari konsep kurva pengalaman?
3. Identifikasikan konflik yang terjadi antara ukuran-ukuran QIP dan ukuran yang dilaporkan oleh sistem keuangan. Angka mana yang sebaiknya dipercaya? Dapatkah keduanya di rekonsiliasikan?
4. Nilai secara kritis manfaat informasi yang ada dalam scorecard korporat pada tampilan 3 sebagai suatu cara untuk mengimplementasikan strategi analog devices. Apa peran yang dimainkan oleh tiap kelompok ukuran dalam pelaksanaan strategi? Apa pentingnya ukuran keuangan secara relatif jika dibandingkan dengan ukuran nonkeuangan? Apa informasi tambahan yang ingin anda masukan dalam scorecard?
PERTANYAAN KASUSPERTANYAAN KASUS
JANGKA WAKTU 1990-1996
5. Evaluasi evolusi scorecard korporat dan sistem perencanaan dan pengendalian manajemen terkait pada analog devices selama periode 1990-1995 dengan mengetahui strategi analog devices pada paruh pertama tahun 1990an
6. Apakah anda setuju dengan filosofi kompensasi di analog devices?
7. Gambarkan strategi analog devices pada tahun 1996. Bagaimana sebaiknya scorecard korporat dan sistem manajemen lainnya berubah di tahun 1996 untuk menyesuaikan dengan kebutuhan strategi dari perusahaan?
PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEMPERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM
Diterjemahkan sebagai sistem pengukuran kinerja. Tujuan dari PMS adalah untuk mengimplementasikan strategi.• Dalam menciptakan sistem tersebut, manajemen senior menentukan ukuran-
ukuran yang paling mewakili strategi perusahaan.
• Ukuran-ukuran ini dapat dilihat sebagai faktor keberhasilan penting ( critical success factors ) masa kini dan masa depan.
• PMS merupakan sebuah mekanisme yang memperbaiki kemungkinan bahwa organisasi tersebut akan mengimplementasikan strateginya dengan berhasil.
STRATEGY
What counts, get measured
What gets mesured, gets done
What gets done, gets rewarded
What gets rewarded, really counts
• Bagan di atas memberikan kerangka untuk merancang suatu sistem ukuran kinerja.
• Strategi mendefinisikan faktor-faktor kunci keberhasilan; jika faktor-faktor tsb diukur dan dihargai, maka orang akan termotivasi untuk mencapainya.
Balance ScorecardBalance Scorecard• Balance scorecard adalah contoh sistem ukuran kinerja. Menurut para
pendukung pendekatan ini, unit bisnis harus diberikan cita-cita dan diukur dari 4 perspektif :1. Keuangan
Margin laba, tingkat pengembalian atas aktiva, arus kas2. Pelanggan
Pangsa pasar, tingkat kepuasan pelanggan3. Internal bisnis
Retensi karyawan, pengurangan waktu siklus.4. Inovasi dan pembelajaran
Potensi penjualan dari produk baru.
• Masing-masing mencerminkan satu Aspek dari strategi perusahaan
Kesulitan dalam Kesulitan dalam memengimplementasikan Sistem ngimplementasikan Sistem Pengukuran KinerjaPengukuran Kinerja
• Korelasi yang buruk antara ukuran non keuangan dengan hasilnya• Terpaku pada hasil keuangan• Ukuran-ukuran tidak diperbaharui• Terlalu banyak pengukuran• Kesulitan dalam menetapkan Trade-Off
STUDI KASUSANALOG DEVICES Inc.
Jawaban Kasus No.1Strategi Analog Device mid 80an
Masalah yang dihadapi oleh ADI mid 80 Pertumbuhan persediaanPeningakatan terhadap produk yang cacat
ADI strategy di paruh kedua tahun 1980an EOQ QIP = Half-life diaplikasikan melalui TQM Scorecard
Jawaban Kasus No.2Jawaban Kasus No.2Manfaat dan keterbatasan potensial dari konsep Half Life
MANFAAT
KETERBATASANSulit menentukan dalam penggunaan konsep Halftime tergantung dari
kompleksitas proses
HALF LIFE sebagai Konsep Manfaat
Alat Penetapan Tujuan Dapat membantu menentukan kinerja masa depan
Alat diagnosa Dapat membantu mendiagnosa masalah yang akan terjadi, atau ,masalah tersebut sering terjadi atau berulang
Alat mengukur Pembelajaran dari sebuah organisasi
Dapat membuat banyak metode altenatif
Jawaban Kasus No.2Jawaban Kasus No.2 Pengembangan HALF LIFE oleh Perusahaan
Jam Hari Bulan Tahun Dekade
Increasing Half LifeOrganisasi
LintasIndustri
LintasOrganisadi
LintasFungsional
Multiple Fungsi
FungsiTunggal
Waktu
PeningkatanKompleksitas Dinamis
Standar HidupNasional
JaringanPemasok
Pengembangan Produk
Waktu Siklus Produksi
Biaya Bahan Sisa &Perbaikan
Jawaban Kasus No.2Jawaban Kasus No.2 Perbedaan Half –Life & Learning Curve
Jawaban Kasus No. 3Jawaban Kasus No. 3
Identifikasikan konflik yang terjadi antara ukuran-ukuran QIP dan ukuran yang dilaporkan oleh sistem keuangan.
QIP tidak dapat merefleksikan sistem keuangan dan sistem keuangan tidak dapat digunakan untuk mengukur hasil QIP. QIP mengukur level kecacatan produk, dimana tidak dapat merefleksikan sistem keuangan.
Angka mana yang sebaiknya dipercaya? Dapatkah keduanya direkonsiliasikan?
Angka yang dipercaya tergantung kebutuhan dari perusahaan.
QIP dan sistem keuangan tidak dapat di rekonsiliasi.
Jawaban Kasus No. 4Jawaban Kasus No. 4Manfaat informasi yang ada dalam scorecard koporat pada tampilan 3
Scorecard ADI menjelaskan ukuran keuangan versus non keuangan yang digunakan unutk menjalankan strategi perusahaan.
Scorecard pada perusahaan ADI menilai kinerja perusahaan dari segi ukuran Keuangan, Inovasi Product dan QIP dengan membandingkan antara nilai ukuran yang dirancang dan hasil akhirnya.
Apa peran yang dimainkan oleh tiap kelompok ukuran dalam pelaksaan strategi
Financial ( Revenue, Growth, ROA, Profit)peran: membantu menentukan kinerja keuangan perusahaan dan juga seberapa efektif asset diperkejakan.
Jawaban Kasus No. 4Jawaban Kasus No. 4Apa peran yang dimainkan oleh tiap kelompok ukuran dalam pelaksaan strategi
Inovasi Produk (Time to Market, Peak Revenue, Breakeven, Bookings)Peran: sejauh mana produk baru yang diluncurkan oleh perusahaan dapat diterima oleh pasar.
QIP (On Time delivery, Cycle Time, Yield, defects, Turnover)Peran: sebaik apa progress perusahaan dalam meningkatkan kualitasnya setiap periode.
Apa pentingnya ukuran keuangan secara relatif jika dibandingkan dengan ukuran non keuangan?
Ukuran Non Keuangan digunakan pada tingkatan manajemen yang lebih rendah untuk kontrol tugas.
Ukuran Keuangan digunakan pada tingkatan manajemen yang lebih tinggi untuk kontrol manajemen.
Jawaban Kasus No. 4Jawaban Kasus No. 4Informasi tambahan yang ingin kelompok kami masukan dalam scorecard?
Financial : Tingkat profitabilitas perusahaan, jumlah penjualan dalam
setahun.
New products : Jumlah inovasi proses dan produk yang dikembangkan dalam setahun
QIP : Jumlah pelanggaran SOP, tingkat kepuasan karyawan, level
kompetensi rata-rata karyawan, indeks kultur organisasi, ataupun jumlah jam pelatihan dan pengembangan per karyawan
Jawaban Kasus No.Jawaban Kasus No.55Evaluasai evolusi scorecard korporat dan system perencanaan dan pengendalian manajemen terkait analog device selama periode 1990-1995 dengan mengetahui strategi analog devices pada paruh pertama tahun 1990-an
Priode 1990-1995 Dari Strategi Pengurangan Biaya Menjadi Penciptaan Kekayaan.
Memperkenalkan Strategi baru “HOSHIN” yang lebih dinamis untuk mengukur kinerja
Menyempurnaan Scrorecard Adi
Memperkenalkan Sistem Perencanaan Yang Baru
REKOMENDASI+ Customer Satisfaction and + Employee Competency
Jawaban Kasus No.Jawaban Kasus No. 6 6Apakah Anda setuju dengan filosofi kompensasi Analog Device
Jawabannya : kelompok kami tidak setuju dan kurang relevan.
Kompensasi tidak dikait dengan kinerja yang ditunjukan didalam scorecard, penilaian terhadap kinerja
Level senior manajemen mendapatkan Kompensasi berdasarkan harga saham
Untuk karyawan kompensasi hanya dilihat beradarkan keuntungan yang diperoleh oleh perusahaan
Hasil kinerja indvidu tidak masuk kedalam penilaian untuk mendapatkan kompensasi
REKOMENDASIPenilaian = Faktor Keuangan + Faktor NON Keuangan
Jawaban Kasus No.Jawaban Kasus No.77Stategi Analog devices pada tahun 1996
Mengembangkan bisnis SLIC tradisional
Menjadi pemasok utama untuk SDP IC
Mengejar peluang pertumbuhan untuk sistem level signal processing IC
Memanfaatkan core teknologi untuk dikembangkan menjadi produk baru yang inovaif
Jawaban Kasus No.Jawaban Kasus No.77Stategi Analog devices pada tahun 1996
Jawaban Kasus No.Jawaban Kasus No.77REKOMENDASI Stategi Analog devices pada tahun 1996