Penjualan ticket pesawat terbang

1

Penjualan Penjualan Ticket Pesawat Ticket Pesawat


Di Susun OlehDi Susun OlehRizky Idrus SetiadiRizky Idrus Setiadi

Usaha Perjalanan WisataUsaha Perjalanan Wisata

2



• Tiap penumpang yang akan pergi naik pesawat udara Tiap penumpang yang akan pergi naik pesawat udara harus punya ticket dan membuat reservasi.harus punya ticket dan membuat reservasi.•Ticket yang dulu berupa kertas (paper ticket) sekarang Ticket yang dulu berupa kertas (paper ticket) sekarang sudah menjadi electronic ticket (e-ticket). Penumpang sudah menjadi electronic ticket (e-ticket). Penumpang hanya menerima kode booking saja dan kode inilah yang hanya menerima kode booking saja dan kode inilah yang ditunjukkan waktu check-in di airport.ditunjukkan waktu check-in di airport.•Untuk itu calon penumpang harus menghubungi kantor Untuk itu calon penumpang harus menghubungi kantor airline atau travel biro.airline atau travel biro.• Kantor travel biro adalah agen perusahaan Kantor travel biro adalah agen perusahaan penerbangan dan memperoleh komisi dari airline tiap ada penerbangan dan memperoleh komisi dari airline tiap ada penjualan ticket.penjualan ticket.

3

IATA• IATA adalah organisasi perusahaan

penerbangan internasional, dan tiap airline seharusnya menjadi anggota IATA, oleh karena penumpang dapat memakai suatu ticket satu airline dan terbang dengan airline lainnya.

• Meskipun demikian ada beberapa airline yang bukan anggota IATA: Singapore Airline, Thai Airways International.

4

Time Table• Time table adalah jadwal pesawat udara

yang berangkat dan datang di suatu kota.

• Isi time table adalah kota2 yang diterbangi oleh airline tersebut.

• Kota2 tersebut biasanya ditulis dalam kode IATA.

• Contoh : Jakarta = JKT, Surabaya = SUB, Medan = MES, Makassar = UPG dan sebagainya.

5

Perjalanan Penumpang

• Ada beberapa macam perjalanan:1. One way = perjalanan dari satu kota ke kota

lain. Contoh: JKT – AMQ – DJJ.2. Round trip = perjalanan penumpang dari

suatu kota ke kota lain dan kembali lagi ke kota asal. Contoh: JKT – SUB – MDC – SUB - JKT

3. Circle trip = perjalanan penumpang dari kota asal ke kota lain dan kembali ke kota asal melalui route yang lainnya : JKT – SUB - UPG – DPS – JKT.

6

Bagasi• Bagasi adalah koper yang dibawa oleh

penumpang.• Beratnya dibatasi yaitu 20 kg per pax.

Bayi tidak dapat hak membawa bagasi.• Apabila berat bagasi melebihi 20 kg,

maka akan dikenakan biaya tambahan (excess baggage).

• Besarnya excess baggage = 2% dari tarif.

7

Reservasi• Sebelum berangkat penumpang harus

melakukan reservation atau booking di kantor airline atau travel biro.

• Penumpang juga dapat melakukan telpon dari rumah untuk booking tersebut dan dapat membayar melalui e-banking.

8

Cara berbicara melalui telpon

* A = Alpha J = Juliet S = Sierra• B = Bravo K = Kilo T = Tango• C = Charlie L = Lima U = Uniform• D = Delta M = Mike V = Victor• E = Echo N = November W = Whiskey• F = Foxtrot O = Oscar X = X-ray• G = Golf P = Papa Y = Yankee• H = Hotel Q = Quebec Z = Zulu• I = India R = Romeo

9

Data Pribadi Penumpang

• Nama penumpang perlu dicatat dengan benar sesuai dengan KTP atau paspornya. Demikian juga waktu mencatat nama dalam reservasi

• Alamat perlu dicatat, demikian juga nomor telpon, dan nomor HP.

• Alamat yang perlu dihubungi apabila ada perubahan jadwal juga perlu dicatat.

10

Klas Dalam Pesawat• Dalam pesawat ada 2 klas yaitu:• Economy class (klas ekonomi) dan• Executive class (klas eksekutif)

yang biasa juga dinamakan business class.

• Pada penerbangan internasional ada first classnya.

11

Tarif• Ada 2 macam tarif, yaitu:• Normal fare, yang terdiri dari:

– Y fare (klas ekonomi).– C fare (klas eksekutif)– F fare (klas satu)

* Special fare (tarif khusus). Tarif ini biasanya tarif ekonomi yang diberi discount (potongan harga).

12

Tarif Anak dan Bayi• Yang dinamakan anak2 adalah yang

umurnya antara 2 tahun dan 12 tahun. Anak2 ini tarifnya 75% tarif dewasa. (sekarang menjadi 90%).

• Yang dinamakan bayi (infant) adalah yang umurnya sampai 2 tahun. Tarif bayi adalah 10% tarif dewasa.

13

Tour Conductor Fare• Tour conductor adalah pimpinan

rombongan pariwisata.• Apabila ia membawa rombongan 15

orang, maka tarif tour conductor = 50%.

• Apabila tour conductor membawa penumpang 30 orang, maka ia free of charge (f.o.c)

Penjualan ticket pesawat terbang

Education