Top Banner
PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN BANK SINARMAS Tbk. DI MALANG (Studi Pada Kantor Cabang Pembantu Bank Sinarmas Divisi Operasional Tbk. Malang) SKRIPSI Untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajat gelar sarjana ekonomi Oleh: NAMA : MUHAMMAD RIZKY NIM : 06.610.045 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2013
13

PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/20097/1/jiptummpp-gdl-muhammadri... · Agung, keluarga besar KKN 19, dan semua teman-teman yang tak mungkin penulis

Oct 30, 2020

Download

Documents

dariahiddleston
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/20097/1/jiptummpp-gdl-muhammadri... · Agung, keluarga besar KKN 19, dan semua teman-teman yang tak mungkin penulis

PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES KERJA

KARYAWAN BANK SINARMAS Tbk. DI MALANG (Studi Pada Kantor Cabang Pembantu Bank Sinarmas Divisi

Operasional Tbk. Malang)

SKRIPSI

Untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajat gelar sarjana

ekonomi

Oleh:

NAMA : MUHAMMAD RIZKY

NIM : 06.610.045

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2013

Page 2: PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/20097/1/jiptummpp-gdl-muhammadri... · Agung, keluarga besar KKN 19, dan semua teman-teman yang tak mungkin penulis
Page 3: PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/20097/1/jiptummpp-gdl-muhammadri... · Agung, keluarga besar KKN 19, dan semua teman-teman yang tak mungkin penulis
Page 4: PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/20097/1/jiptummpp-gdl-muhammadri... · Agung, keluarga besar KKN 19, dan semua teman-teman yang tak mungkin penulis
Page 5: PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/20097/1/jiptummpp-gdl-muhammadri... · Agung, keluarga besar KKN 19, dan semua teman-teman yang tak mungkin penulis

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. Yang telah

melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi ini tepat pada waktunya.

Skripsi yang berjudul PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES

KERJA KARYAWAN BANK SINARMAS Tbk. DI MALANG (Studi Pada

Kantor Cabang Pembantu Bank Sinarmas Divisi Operasional Tbk. Malang)

disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan

di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah

Malang.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin

namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan

pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa

adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis

mengucapkan terima kasih kepada:

1. Allah SWT sebagai Tuhan semesta alam yang telah memberikan

karunia-Nya dan kemudahan kepada penulis selama proses penulisan,

hanya kepada Allah seluruh umat meminta;

2. Kepada DR. Muhadjir Effendi, selaku Rektor Univeristas

Muhammadiyah Malang.

Page 6: PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/20097/1/jiptummpp-gdl-muhammadri... · Agung, keluarga besar KKN 19, dan semua teman-teman yang tak mungkin penulis

3. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen dan

Dosen Pembimbing Utama yang telah sudi meluangkan waktuya untuk

mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna

penyusunan skripsi ini.

5. Dra. Uci Yuliati, MM, selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang

penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga

selesainya penulisan skripsi ini.

6. PT. Bank Sinarmas, Tbk Malang khususnya kantor cabang pembantu

yang telah banyak membantu dalam memberikan informasi hingga

selesainya penulisan skripsi ini.

7. Kedua orang tua penulis yakni almarhum Ayahanda tercinta alm.dr.

Herdjan Eddy Setyono dan juga tentunya Ibunda tercinta drg. Evi

Ariani yang telah memberikan dukungan baik materil maupun

immateril kepada penulis, merekalah yang menjadi motivasi penulis

selama ini;

8. Saudara penulis yaitu adik yang aku sayangi dr. Utari Prasetyaningrum

yang menjadi penyemangat penulis.

9. Kepada orang terdekat penulis, yaitu Erikka Aprilia, S.Ikom yang telah

banyak membantu dan memberikan saran, masukan, serta semangat

selama penulis mengerjakan skripsi.

10. Kepada Sahabat-sahabatku seperjuangan, yaitu Vicky, Rofik, Fauzi,

Komeng, Dian Hanafi, selaku moderator saya Hanafi Focus, mas

Page 7: PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/20097/1/jiptummpp-gdl-muhammadri... · Agung, keluarga besar KKN 19, dan semua teman-teman yang tak mungkin penulis

Agung, keluarga besar KKN 19, dan semua teman-teman yang tak

mungkin penulis sebutkan satu-persatu yang telah banyak membantu

memberikan semangat dan motivasi selama penulis mengerjakan

skripsi, for you all thank you very much.

11. Kepada N 1964 C dan N 895 GE, yang selalu menunjang penulis

dalam mengerjakan skripsi dan selalu setia menemani kemana penulis

ingin bepergian.

Selanjutnya Penulis juga sangat menyadari bahwa dalam penulisan ini

masih terdapat banyak kekurangan dan kelemahan, oleh karena itu dimungkinkan

bagi mahasiswa lain untuk melanjutkan dan menyempurnakan apa yang telah

penulis lakukan di dalam tugas akhir ini.

Malang, 1 Februari 2013

Penulis

MUHAMMAD RIZKY

Page 8: PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/20097/1/jiptummpp-gdl-muhammadri... · Agung, keluarga besar KKN 19, dan semua teman-teman yang tak mungkin penulis

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................................. ii

LEMBAR PENGESAHAN ...................................................................................... iii

SURAT PERNYATAAN.......................................................................................... iv

DAFTAR PERUBAHAN DRAFT ........................................................................... v

KARTU KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI .......................................................... vi

BERITA ACARA UJIAN ......................................................................................... vii

KATA PENGANTAR .............................................................................................. viii

DAFTAR ISI ............................................................................................................. ix

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ x

DAFTAR TABEL ..................................................................................................... xi

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................. xii

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ...................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ............................................................................... 4

C. Batasan Masalah.................................................................................. 4

D. Tujuan Penelitian ................................................................................ 5

E. Manfaat Penelitian ................................................................................ 5

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

1. Hasil Penelitian Terdahulu .................................................................... 6

2. Pengertian Stress Kerja ......................................................................... 8

3. Stressor Kerja ...................................................................................... 10

4. Gejala Stres Kerja ............................................................................... 12

5. Dampak Stres Kerja ............................................................................ 13

6. Kerangka Pemikiran ............................................................................ 19

Page 9: PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/20097/1/jiptummpp-gdl-muhammadri... · Agung, keluarga besar KKN 19, dan semua teman-teman yang tak mungkin penulis

7. Hipotesis .............................................................................................. 20

BAB III. METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ................................................................................. 21

B. Jenis Penelitian .................................................................................... 21

C. Populasi dan Sampel ........................................................................... 21

D. Definisi Operasional Variabel ............................................................. 22

E. Jenis dan Sumber Data ........................................................................ 23

F. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 24

G. Uji Instrumen ...................................................................................... 25

H. Metode Analisis Data .......................................................................... 27

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian ................................................................................... 32

1. Sejarah PT. Sinar Mas Multiartha, Tbk ........................................ 32

2. Visi ................................................................................................ 33

3. Misi ............................................................................................... 34

4. Struktur Organisasi ....................................................................... 34

5. Hari dan Jam Kerja........................................................................ 40

B. Gambaran Karakteristik Responden ................................................... 41

1. Jenis Kelamin Responden ............................................................. 41

2. Status Perkawinan Responden ...................................................... 42

3. Tingkat Usia Responden ............................................................... 43

4. Tingkat Pendidikan Terakhir Responden ...................................... 44

5. Masa Kerja Responden ................................................................. 45

C. Uji Instrumen ...................................................................................... 45

1. Uji Validitas .................................................................................. 45

2. Uji Reliabilitas .............................................................................. 48

D. Hasil Analisis Data .............................................................................. 49

1. Hasil Analisis Rentang Skala ........................................................ 49

2. Hasil Analisis Pengaruh Stressor on the job dan Stressor

off the job Terhadap Stress Kerja Para karyawan bagian

frontliner pada Cabang Pembantu Bank Sinarmas, Tbk

Malang........................................................................................... 56

3. Hasil Uji Hipotesis ........................................................................ 60

4. Pembahasan Hasil Penelitian ........................................................ 62

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ......................................................................................... 67

B. Saran .................................................................................................... 68

DAFTAR PUSTAKA

Page 10: PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/20097/1/jiptummpp-gdl-muhammadri... · Agung, keluarga besar KKN 19, dan semua teman-teman yang tak mungkin penulis

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Struktur Organisasi Kantor Cabang Pembantu Bank Sinarmas,

Tbk di kota Malang ................................................................................ 35

Page 11: PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/20097/1/jiptummpp-gdl-muhammadri... · Agung, keluarga besar KKN 19, dan semua teman-teman yang tak mungkin penulis

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Perbandingan Penelitian Terdahulu dengan Penelitian Sekarang ............... 7

Tabel 3.1 Variabel dan Indikator Variabel ................................................................ 22

Tabel 3.2 Variabel dan Indikator Variabel ................................................................ 23

Tabel 3.3 Teknik Pengukuran Variabel .................................................................... 24

Tabel 3.4 Rentang Skala............................................................................................ 28

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................. 41

Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Status Perkawinan............................. 42

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .............................................. 43

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .................... 44

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja................................... 45

Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel Stressor on the job (X1) ........................................ 46

Tabel 4.7 Uji Validitas Variabel Stressor off the job (X2) ........................................ 47

Tabel 4.8 Uji Validitas Variabel Stress Kerja (Y) .................................................... 47

Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................. 48

Tabel 4.10 Stressor On The Job .................................................................................. 49

Tabel 4.11 Stressor Off The Job .................................................................................. 51

Tabel 4.12 Stress Kerja ............................................................................................... 53

Tabel 4.13 Hasil Analisis Regresi Berganda ............................................................... 57

Tabel 4.14 Perbandingan Antara Nilai t hitung Dengan t tabel......................................... 61

Page 12: PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/20097/1/jiptummpp-gdl-muhammadri... · Agung, keluarga besar KKN 19, dan semua teman-teman yang tak mungkin penulis

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

1. Daftar Kuesioner

2. Skor Jawaban Responden

3. Hasil Distribuasi Jawaban Responden

4. Hasil Uji Validitas

5. Hasil Uji Reliabilitas

6. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

Page 13: PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/20097/1/jiptummpp-gdl-muhammadri... · Agung, keluarga besar KKN 19, dan semua teman-teman yang tak mungkin penulis

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsini, 2002, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek,

Penerbit PT. Rineka Cipta, Jakarta.

Dwiyanti. 2001.Perilaku Organisasi Konsep Dasar dan Aplikasinya. Jakarta :

PT. Grafindo Persada.

Gibson Ivancevich Donelly, 1996, Organisasi (Perilaku Struktur Proses), Jilid

Pertama, Edisi Kedelapan, Penerbit: Binarupa Aksara: Jakarta.

Handoko, Hani. 2001. Manajemen Personalia Suber Daya Manusia

Perusahaan, Cetakan Kedua, PT. Remaja Rosdakarya Ofset, Bandung.

Purwanti, Dewi. 2005. Pengaruh Stressor Kerja Terhadap Produktivitas

Kerja Bagian Produksi, CV. Surya Nedika Isabela Magetan, Jurnal Studi

Manajemen Swagata, Agustus 2005.

Puspasari. 2005, Pengaruh Stres Kerja Terhadap Prestasi Kerja Perawat

Rumah Sakit Syaiful Anwar Malang, Skripsi Universitas

Muhammadiyah Malang, Tidak Dipublikasikan.

Paramitha, Anissa. 2008, Pengaruh Stressor Kerja Dengan Stres Dan

Produktivitas Kerja Pada Pegawai Di Bagian Manajemen Rumah

Sakit Umum Daerah Tanjung Ubang Provinsi Riau, Skripsi

Universitas Muhammadiyah Malang, Tidak Dipublikasikan

Robbins, Stephen. 1996. Perilaku Organisasi Konsep Kontroversi Aplikasi,

Terjemahan Hadyana Pujaatmaka, Jilid 2, Prehalindo, Jakarta.

______________ 2005. Perilaku Organisasi. Edisi kesepuluh. PT. Indeks,

Kelompok Gramedia. Jakarta.

Suprihanto, 2003, Cara Mengatasi Stress Kerja, Cetakan Ketiga. Penerbit PT.

Remaja Rosdakarya. Bandung.

Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta Bandung.

Widayat dan Amrullah, 2002, Riset Bisnis, Edisi Pertama, Malang: CV. Cahaya

Press.

Widayat, 2004, Metode Penelitian Pemasaran, Edisi Pertama, Cetakan Pertama,

Penerbit, CV. Cahaya Press, Malang.