PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SURABAYA GUBENG Oleh: RANIYAH NPM: 13.1.01.08206 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2017
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN
TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI
PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA
SURABAYA GUBENG
Oleh:
RANIYAH
NPM: 13.1.01.08206
Program Studi: Akuntansi
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)
SURABAYA
2017
PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN
TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI
PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA
SURABAYA GUBENG
Oleh:
RANIYAH
NPM: 13.1.01.08206
Program Studi: Akuntansi
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)
SURABAYA
2017
iii
PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN
TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI
PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA
SURABAYA GUBENG
Skirpsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi: Akuntansi
Konsentrasi : Akuntansi Sektor Publik & Perpajakan
Oleh:
RANIYAH
NPM: 13.1.01.08206
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA
STIESIA SURABAYA
2017
iv
v
vi
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA
Nama : Raniyah
NPM : 13.1.01.08206
Program Studi : Akuntansi
Tempat/Tanggal Lahir : Surabaya, 06 September 1993
Agama : Islam
Jumlah Saudara/Anak ke : 5 (Lima) / 6 (Enam)
Alamat Rumah : Jl. Demak Jaya 2 no 20 Surabaya
Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : Alm. RM. Totok
Alamat Rumah/Telepon : -
Alamat Kantor/Telepon : -
Pekerjaan/Jabatan : TNI
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat SD : SDN Tembok Dukuh II no 84 Sby tahun 2005
2. Tamat SLTP : SMP Negeri 5 Surabaya tahun 2008
3. Tamat SLTA : SMA Negeri 1 Surabaya tahun 2011
4. Pendidikan Tinggi (PT)
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA Surabaya I-VIII 2013-2017 -
D. RIWAYAT PEKERJAAN
Tahun Bekerja di Pangkat/Golongan Jabatan
- - - -
Dibuat dengan sebenarnya,
RANIYAH
vii
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan segala puji dan syukur kehadirat Allah SWT dengan
rahmat dan hidayah-Nya karya tulis ini dapat terselesaikan dengan baik dan tidak
lupa pula untuk almarhum kedua orang tua saya yang bernama RM. Totok dan
Mai Munah yang selama ini menjadi acuan saya dalam menempuh pendidikan
baik secara moril maupun materil hanya demi mewujudkan impian mereka
sebagai orang tua yang memiliki kebanggaan terhadap putri bungsunya, serta
kepada kakak-kakakku yang tidak pernah berhenti berharap akan mimpi-mimpi
adik bungsunya untuk dapat menyelesaikan pendidikan dengan baik dan setinggi-
tingginya sehingga penulis dapat menyelesaikan dengan baik skripsi yang
berjudul “PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI
PERPAJAKAN TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK
ORANG PRIBADI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA
SURABAYA GUBENG”.
Penyusunan skripsi ini penulis tujukan untuk memenuhi salah satu syarat
guna memperoleh gelar sarjana ekonomi di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi
Indonesia (STIESIA) Surabaya.
Penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak, sehingga
pada kesempatan ini penulis menyampaikan ungkapan terima kasih yang sebesar-
besarnya kepada:
1. Ibu Dr. Nur Fadjrih Asyik, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Ketua STIESIA
(Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia) Surabaya.
2. Ibu Dr. Wahidahwati, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Ketua Program Studi
Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
3. Ibu Dra. Titik Mildawati, M.Si., Ak., CA. selaku dosen pembimbing yang
telah bersedia memberikan sebagian waktunya untuk memberikan bimbingan
dan mengarahkan jalannya penelitian serta memberikan ilmu yang
bermanfaat sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
viii
4. Ibu Nur Handayani, S.E., M.Si., Ak. selaku dosen wali kelas SA-6 angkatan
2013, yang selalu mendampingi saya disetiap permasalahan perkuliahan.
5. Bapak dan Ibu dosen, serta para staff STIESIA Surabaya yang telah
berkontribusi banyak terhadap bekal ilmu dan teladan yang saya dapat selama
kegiatan perkuliahan berlangsung dan akan menjadi modal saya dalam
kehidupan mendatang.
6. Segenap pimpinan dan staff Direktorat Jendral Pajak beserta KPP Pratama
Surabaya Gubeng yang telah memberikan waktu tenaga dan bantuannya
untuk kesempatan yang dimiliki oleh penulis dalam melakukan penelitian.
7. Kakak perempuanku tersayang satu-satunya Ningrum Darmayani terimakasih
atas segalanya, atas semua yang sudah kamu berikan tidak terkecuali apapun
segala permintaanku, dan terimakasih untuk tidak pernah berhenti berharap
atas segala mimpi-mimpiku dan juga tidak pernah menyerah untuk berjuang
demi segala keinginanku.
8. Yang tercinta Rangga Mandala Putra yang selalu mendampingi saya selama 9
tahun tidak pernah menyerah atas apa adanya diriku, yang selalu sayang dan
akan terus sayang.
9. Keluarga terbaik Autobeach dimana keberadaan kalian merupakan hal yang
tidak akan pernah terganti karna adanya kalian masa kuliahku berwarna, Putri
Bena Minus Adis Sadam Fakhri Aldo Akhnaf dengan kalian aku jujur, nyata
dan apa adanya.
Dalam penyusunan tulisan ini, penulis menyadari bahwa masih terdapat
banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kerendahan hati
pembaca untuk memberikan kritik dan saran untuk kesempurnaan skripsi ini.
Semoga skripsi ini memberikan wawasan dan pengetahuan bagi para pembaca.
Surabaya, 06 September 2017
RANIYAH
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPULLUAR SKRIPSI i
HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ii
HALAMAN JUDUL SKRIPSI iii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI iv
HALAMAN PERNYATAAN v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP vi
KATA PENGANTAR vii
DAFTAR ISI ix
DAFTAR TABEL xi
DAFTAR GAMBAR xii
DAFTAR LAMPIRAN xiii
INTISARI xiv
ABSTRACT xv
BAB 1 : PENDAHULUAN 1 1.1 Latar Belakang Masalah 1
1.2 Rumusan Masalah 5
1.3 Tujuan Penelitian 6
1.4 Manfaat Penelitian 6
1.5 Ruang Lingkup Penelitian 7
BAB 2 : TINJAUAN TEORITIS DAN PERUMUSAN
HIPOTESIS 8 2.1 Tinjauan Teoritis 8
2.1.1 Definisi Pajak 8
2.1.2 Jenis-jenis Pajak 10
2.1.3 Fungsi Pajak 11
2.1.4 Syarat Pemungutan Pajak 11
2.1.5 Teori-teori yang Mendukung Pemungutan Pajak 13
2.1.6 Asas-asas Pemungutan Pajak 14
2.1.7 Sistem Pemungutan Pajak. 15
2.1.8 Sistem Administrasi Perpajakan 17
2.1.9 Kepatuhan Wajib Pajak 19
2.1.10 Reformasi Administrasi Perpajakan 20
2.1.11 Modernisasi Perpajakan di Indonesia 23
x
2.1.12 Hubungan antara Modernisasi Sistem Administrasi
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak 24
2.2 Penelitian Terdahulu 27
2.3 Rerangka Pemikiran 28
2.4 Perumusan Hipotesis 29
BAB 3 : METODA PENELITIAN 31 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Objek)
Penelitian 31
3.2 Teknik Pengambilan Sampel 31
3.3 Teknik Pengumpulan Data 32
3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel 33
3.5 Teknik Analisis Data 35
3.5.1 Pengujian Instrumen 35
3.5.2 Analisis Regresi Linier Berganda 36
3.5.3 Uji Asumsi Klasik 37
3.5.4 Uji Hipotesis 41
BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 43 4.1 Deskripsi Objek Penelitian 43
4.1.1 Sejarah Berdirinya Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Surabaya Gubeng 43
4.1.2 Visi dan Misi Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Surabaya Gubeng 48
4.1.3 Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak
PratamaSurabaya Gubeng 49
4.1.4 Tugas dan Fungsi Kantor Pelayanan Pajak
PratamaSurabaya Gubeng 51
4.1.5 Upaya Pemerintah untuk meningkatkan
Kepatuhan Wajib Pajak 52
4.2 Deskripsi Hasil Penelitian 54
4.3 Deskripsi Pengolahan Data 68
4.3.1 Pengujian Instrumen 68
4.3.2 Analisis Regresi Linier Berganda 70
4.3.3 Uji Asumsi Klasik 72
4.3.4 Pengujian Hipotesis 79
4.4 Pembahasan 79
BAB 5 : PENUTUP 86
5.1 SIMPULAN 86
5.2 SARAN 87
xi
JADWAL PENELITIAN 89
DAFTAR PUSTAKA 90
LAMPIRAN 93
xii
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1 Variabel Penelitian 34
2 Daftar Skala Likert 35
3 Durbin Watson 40
4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 55
5 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia 56
6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan 56
7 Dalam Distribusi Subvariabel Modernisasi Struktur Organisasi 58
8 Dalam Distribusi Subvariabel Modernisasi Strategi Organisasi 59
9 Dalam Distribusi Subvariabel Modernisasi Prosedur Organisasi 61
10 Dalam Distribusi Subvariabel Modernisasi Budaya Organisasi 63
11 Dalam Distribusi Subvariabel Kepatuhan Wajib Pajak
Orang Pribadi 64
12 Hasil Uji Validitas 68
13 Hasil Uji Reliabilitas 69
14 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda 70
15 Hasil Uji Normalitas 72
16 Hasil Uji Multikolinearitas 75
17 Hasil Uji Autokorelasi 75
18 Koefisien Determinasi 77
19 Hasil Uji F 78
20 Hasil Uji Statistik t 79
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1 Skema Rerangka Pemikiran 28
2 Grafik Uji Normalitas 73
3 Uji Heteroskedastisitas 74
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
1 Kuisioner Penelitian 93
2 Hasil Responden 97
3 Hasil Output SPSS 101
Related Documents
