PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL …erepository.uwks.ac.id/3387/1/Elsha.pdf · penjualan mobil Ayla sebagai salah satu produk andalan PT Kharisma Sejahtera

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DAIHATSU AYLA DI

PT KHARISMA SEJAHTERA SURABAYA

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen

Diajukan Oleh :

ELSHA KARTIKA SETIAWAN

NPM : 13420131

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA

2018

ii

iii

iv

v

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang senantiasa

melimpahkan Berkat dan Rahmat-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini dengan judul : PENGARUH MARKETING MIX

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DAIHATSU AYLA DI PT

KHARISMA SEJAHTERA SURABAYA.

Tujuan penyusunan skripsi ini adalah guna memenuhi syarat untuk

menyelesaikan Program Strata 1 (S1) Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi

Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.

Dalam penulisan skripsi ini, penulis mengakui bahwa tanpa bantuan,

dorongan serta motivasi yang diberikan oleh berbagai pihak, penulis tidak dapat

menyelesaikan skripsi ini. Sehingga pada kesempatan ini perkenankanlah penulis

dengan segala kerendahan hati, mengucapkan terima kasih yang sebesar -

besarnya kepada :

1. Bapak Prof. H. Sri Harmadji, dr. Sp.THT-KL (K), selaku Rektor Unversitas

Wijaya Kusuma Surabaya.

2. Bapak Drs. Ec. Iman Karyadi, MM., Ak., CA, selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Unversitas Wijaya Kusuma Surabaya.

3. Ibu Dr. Siti Djamilah, SE, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Wijaya Kusuma Surabaya yang telah membantu

penulis dalam penyusunan skripsi ini.

vi

4. Bapak Sony Kristiyanto, SE, ME., selaku Dosen Wali terima kasih atas

bimbingannya selama perkuliahan.

5. Ibu Maqbula Arochman, SE, M.Ak., selaku Dosen Pembimbing terima

kasih karena selama ini memberikan bimbingan sehingga skripsi ini dapat

terselesaikan dengan baik.

6. Untuk seluruh keluarga penulis, khususnya pada Bapak dan Ibu saya, serta

kakak dan adik saya, terima kasih banyak atas dukungan dan doa yang

diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

7. Untuk sahabat terbaik Suminten, Wayan Karsana, Retno Diani, Revan

Jayakusuma, Lilian Magdalena, Virginia Maria, Olson Pramudya, dan

Kensinarsih terima kasih atas dukungan dan doa yang diberikan kepada

penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

8. Untuk seluruh teman-teman dan semua pihak yang tidak dapat penulis

sebutkan satu-persatu yang telah membantu penulis dalam penyusunan

skripsi ini baik secara psikologis, materi dan tenaga yang telah disebutkan

maupun yang tidak sempat disebutkan satu-persatu.

Surabaya, 12 Desember 2018

Penulis

vii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ................................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iii

HALAMAN SUSUNAN DEWAN PENGUJI................................................. iv

KATA PENGANTAR ..................................................................................... v

DAFTAR ISI .................................................................................................... vii

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xii

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xiv

ABSTRAK ....................................................................................................... xv

ABSTRACT ....................................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN ......................................................................... 1

1.1 Latar Belakang Masalah........................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ................................................................... 7

1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................... 8

1.4 Manfaat Penelitian ................................................................... 9

1.5 Sistematika Skripsi ................................................................... 9

BAB II TELAAH PUSTAKA .................................................................... 11

2.1 Landasan Teori .................................................................... 11

2.1.1 Manajemen .................................................................... 11

2.1.1.1 Pengertian Manajemen ........................................ 11

2.1.1.2 Fungsi Manajemen .............................................. 11

viii

2.1.2 Pemasaran .................................................................... 12

2.1.2.1 Pengertian Pemasaran ......................................... 12

2.1.2.2 Pengertian Manajemen Pemasaran ..................... 13

2.1.2.3 Konsep Pemasaran .............................................. 13

2.1.3 Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Barang ................... 16

2.1.4 Produk (Product) ............................................................ 17

2.1.4.1 Pengertian Produk ............................................... 17

2.1.4.2 Tingkatan Produk ................................................ 17

2.1.4.3 Klasifikasi Produk ............................................... 19

2.1.4.4 Indikator Produk ................................................. 22

2.1.5 Harga (Price) .................................................................. 22

2.1.5.1 Pengertian Harga ................................................. 22

2.1.5.2 Faktor Yang Mempengaruhi Penetapan Harga ... 22

2.1.5.3 Jenis Harga .......................................................... 23

2.1.5.4 Indikator Harga ................................................... 24

2.1.6 Promosi (Promotion) ...................................................... 24

2.1.6.1 Pengertian Promosi ............................................. 24

2.1.6.2 Bauran Promosi ................................................... 25

2.1.6.3 Indikator Promosi ................................................ 27

2.1.7 Lokasi (Place) ................................................................. 28

2.1.7.1 Pengertian Lokasi................................................ 28

2.1.7.2 Menentukan Saluran Distribusi........................... 28

2.1.7.3 Indikator Lokasi .................................................. 29

2.1.8 Keputusan Pembelian ...................................................... 30

2.1.8.1 Pengertian Keputusan Pembelian........................ 30

2.1.8.2 Jenis Keputusan Pembelian ................................. 30

2.1.8.3 Struktur Keputusan Pembelian ........................... 31

ix

2.1.8.4 Tahap Dalam Proses Pembelian .......................... 32

2.1.8.5 Indikator Keputusan Pembelian .......................... 34

2.1.9 Hubungan Antara Marketing Mix Dengan Keputusan

Pembelian .................................................................... 34

2.2 Penelitian Sebelumnya ............................................................. 35

2.3 Hipotesis dan Model Analisis .................................................. 37

2.3.1 Hipotesis ......................................................................... 37

2.3.2 Model Analisis ................................................................ 38

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 39

3.1 Pendekatan Penelitian .............................................................. 39

3.2 Populasi dan Sampel ................................................................ 39

3.2.1 Populasi ........................................................................... 39

3.2.2 Sampel. ........................................................................... 40

3.3 Identifikasi Variabel ................................................................. 41

3.4 Definisi Operasional Variabel .................................................. 42

3.5 Jenis dan Sumber Data ............................................................. 44

3.6 Prosedur Pengumpulan Data .................................................... 44

3.7 Teknik Analisis Data ................................................................ 46

3.7.1 Uji Instrumen .................................................................. 46

3.7.1.1 Uji Validitas ........................................................ 46

3.7.1.2 Uji Reliabilitas .................................................... 47

3.7.2 Uji Asumsi Klasik ........................................................... 47

3.7.2.1 Uji Normalitas ................................................... 47

3.7.2.2 Uji Multikolinearitas ......................................... 48

3.7.2.3 Uji Heteroskesdatisitas ...................................... 48

3.7.2.4 Uji Autokorelasi ................................................ 49

x

3.7.3 Analisis Regresi Linear Berganda................................... 49

3.7.4 Uji Hipotesis ................................................................... 50

3.7.4.1 Uji F (Pengujian Secara Simultan) ..................... 50

3.7.4.2 Uji t (Pengujian Secara Parsial) .......................... 51

3.7.4.3 Uji Dominan ....................................................... 53

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................. 54

4.1 Profil PT Kharisma Sejahtera .................................................. 54

4.2 Deskripsi Identitas Responden ................................................ 55

4.3 Deskripsi Mengenai Variabel Penelitian ............................. ... 57

4.4 Deskripsi Frekuensi Skor Indikator Variabel ......................… 58

4.4.1 Deskripsi Variabel Produk (Product) (X1)...................... 58

4.4.2 Deskripsi Variabel Harga (Price) (X2) ........................ ... 59

4.4.3 Deskripsi Variabel Promosi (Promotion) (X3) ............ ... 60

4.4.4 Deskripsi Variabel Lokasi (Place) (X4) ....................... ... 61

4.4.5 Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian (Y) ............. ... 61

4.5 Hasil Analisis Data......................................….. ...................... 62

4.5.1 Uji Validitas ................................................................. ... 62

4.5.2 Uji Reliabilitas ............................................................. ... 64

4.6 Uji Asumsi Klasik......................................….. ........................ 65

4.6.1 Uji Normalitas .............................................................. ... 65

4.6.2 Uji Multikolinieritas ..................................................... ... 66

4.6.3 Uji Heteroskedastisitas ................................................. ... 67

4.6.4 Uji Autokorelasi ........................................................... ... 68

4.7 Analisis Regresi Linear Berganda......................................….. 69

4.8 Hasil Pengujian Koefisien Determinasi Berganda (R2) ........... 71

4.9 Hasil Pengujian Hipotesis......................................….. ............ 72

xi

4.9.1 Hasil Uji F .................................................................... ... 72

4.9.2 Hasil Uji t ..................................................................... ... 73

4.9.3 Hasil Uji Dominan ....................................................... ... 77

4.10 Pembahasan Hasil Penelitian ….........................................….. 78

Bab V SIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN .......................... 83

5.1 Simpulan ….…. ....................................................................... 83

5.2 Saran…................ .................................................................... 83

5.3 Keterbatasan Penelitian …................ ....................................... 84

DAFTAR PUSTAKA…................ ................................................................. 85

LAMPIRAN

xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Tingkatan Produk .............................................................................. 18

Gambar 2.2 Model Lima Tahap Proses Membeli ................................................. 32

Gambar 2.3 Model Analisis .................................................................................. 38

Gambar 3.1 Kurva Distribusi F ............................................................................. 51

Gambar 3.2 Kurva Distribusi t .............................................................................. 53

Gambar 4.1 Grafik Normal P-P Plot ..................................................................... 66

Gambar 4.2 Kurva Distribusi Uji F ....................................................................... 73

Gambar 4.3 Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Produk (Product) (X1) Terhadap

Keputusan Pembelian (Y) PT Kharisma Sejahtera Surabaya ............ 74

Gambar 4.4 Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Harga (Price) (X2) Terhadap

Keputusan Pembelian (Y) PT Kharisma Sejahtera Surabaya ............ 75

Gambar 4.5 Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Promosi (Promotion) (X3) Terhadap

Keputusan Pembelian (Y) PT Kharisma Sejahtera Surabaya ............ 76

Gambar 4.6 Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Lokasi (Place) (X4) Terhadap

Keputusan Pembelian (Y) PT Kharisma Sejahtera Surabaya ............ 77

xiii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Gaikindo Affordable Energy Saving Cars 4x2 Wholesales Data

Jan – Feb 2018 ............................................................................... 4

Tabel 2.1 Perbedaan Penelitian Terdahulu Dengan Penelitian Sekarang ...... 35

Tabel 4.1 Klasifikasi Identitas Responden ..................................................... 56

Tabel 4.2 Kategori Mean Masing - Masing Variabel .................................... 58

Tabel 4.3 Jawaban Responden Mengenai Variabel Produk (Product) (X1) .. 59

Tabel 4.4 Jawaban Responden Mengenai Variabel Harga (Price) (X2) ........ 59

Tabel 4.5 Jawaban Responden Mengenai Variabel Promosi (Promotion)

(X3) ................................................................................................. 60

Tabel 4.6 Jawaban Responden Mengenai Variabel Lokasi (Place) (X4) ....... 61

Tabel 4.7 Jawaban Responden Mengenai Variabel Keputusan Pembelian

(Y) .................................................................................................. 62

Tabel 4.8 Hasil Pengujian Validitas ............................................................... 63

Tabel 4.9 Hasil Pengujian Reliabilitas ........................................................... 65

Tabel 4.10 Hasil Pengujian Multikolinieritas .................................................. 67

Tabel 4.11 Hasil Pengujian Heteroskedastisitas (Uji F) .................................. 67

Tabel 4.12 Hasil Pengujian Heteroskedastisitas (Uji t) ................................... 68

Tabel 4.13 Hasil Pengujian Autokorelasi......................................................... 68

Tabel 4.14 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ................................................. 69

Tabel 4.15 Hasil Uji Koefisien Determinasi Berganda (R2) ............................ 71

Tabel 4.16 Hasil Uji F ...................................................................................... 72

Tabel 4.17 Hasil Uji t ....................................................................................... 74

Tabel 4.18 Hasil Uji Dominan ......................................................................... 78

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Kuesioner

Lampiran 2 : Input Olah Data SPSS

Lampiran 3 : Output Olah Data SPSS

Lampiran 4 : Tabel F

Lampiran 5 : Tabel t

xv

ABSTRAK

Di tengah persaingan ketat pasar otomotif dan penyebarluasan informasi

yang sangat cepat di era ini, pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen

menjadi semakin kompleks. Konsumen disuguhkan dengan berbagai pilihan

merek maupun jenis mobil yang lebih beragam. Hal ini juga berpengaruh terhadap

penjualan mobil Ayla sebagai salah satu produk andalan PT Kharisma Sejahtera

Surabaya yang merupakan salah satu authorized dealer mobil merek Daihatsu.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh produk, harga,

promosi, dan lokasi terhadap keputusan pembelian mobil Daihatsu Ayla di PT

Kharisma Sejahtera Surabaya.

Objek penelitian ini adalah semua pelanggan yang melakukan pembelian

mobil Daihatsu Ayla di PT Kharisma Sejahtera Surabaya dengan sampel sebanyak

70 responden menggunakan metode purposive sampling dengan pertimbangan

kriteria responden berusia minimal 25 tahun, telah melakukan pembelian mobil

Daihatsu Ayla di PT Kharisma Sejahtera Surabaya, dan berdomisili di Surabaya

atau Sidoarjo. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda.

Hasil analisis menunjukkan bahwa secara serempak marketing mix

berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Secara parsial product, price,

promotion dan place juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

Dari hasil analisis juga diperoleh bahwa variabel promosi sebagai variabel

dominan yang mempengaruhi keputusan pembelian. Sebagai saran perusahaan

hendaknya mempertahankan dan meningkatkan lagi strategi promosi yang telah

dilakukan sehingga dapat lebih meningkatkan penjualannya serta

mempertahankan market share yang telah dicapai.

Kata Kunci : Produk, Harga, Promosi, Lokasi, Bauran Pemasaran, Keputusan

Pembelian.

xvi

ABSTRACT

In the midst of fierce competition in the automotive market and the rapid

dissemination of information in this era, consumers’ purchasing decisions are

become increasingly complex. Consumers are served with a variety of choices of

brands and types of cars that are more diverse. This also affect the sales of Ayla

cars as one of the mainstay products of PT Kharisma Sejahtera which is one of

the Daihatsu brand authorized car dealer. The purpose of this research was to

determine the effect of product, price, promotions, and place on the decision to

purchase Daihatsu Ayla car at PT Kharisma Sejahtera Surabaya.

The object of this research is all customers who purchased Daihatsu Ayla

cars at PT Kharisma Sejahtera Surabaya with a sample of 70 respondents using

purposive sampling method with the consideration of the criteria of respondents

aged at least 25 years, have purchased Daihatsu Ayla cars at PT Kharisma

Sejahtera Surabaya, and domiciled in Surabaya or Sidoarjo. The analytical

method used is multiple linear regression.

The results of the analysis show that the marketing mix simultaneously

influences the purchasing decision. Partially product, price, promotion, and place

also have a significant effect toward purchase decisions. From the results of the

analysis also obtained that promotion variable as the dominant variable which

influence purchasing decicions. As a suggestion, the company should maintain

and improve the promotion’s strategies which has been done so that it can further

increase its sales and maintain the market share that has been achieved.

Keywords: Product, Price, Promotion, Place, Marketing Mix, Purchase Decision.