Penerapan decision support system dalam perusahaan

PENERAPAN DECISION SUPPORT SYSTEM DALAM PERUSAHAAN

Oleh : Putri Rakhma WidiantiDosen Pengampu : Setia Lutfi, SKom, MKom.

PENGERTIAN DSS

DSS (Decision Support System) merupakan implementasi teori-teori pengambilan keputusan yang telah diperkenalkan oleh ilmu-ilmu seperti operation research dan management science. Hanya bedanya adalah jika dahulu untuk mencari penyelesaian masalah yang dihadapi harus dilakukan perhitungan iterasi secara manual, maka saat ini computer PC telah menawarkan kemampuannya untuk menyelesaikan persoalan yang sama dalam waktu relative singkat.

TUJUAN DSS

Tujuan dari DSS adalah untuk meningkatkan kemampuan para pengambil keputusan dengan memberikan alternatif-alternatif keputusan yang lebih banyak atau lebih baik dan membantu untuk merumuskan masalah dan keadaan yang menghadapi. DSS dapat menghemat waktu, tenaga, biaya. Jadi tujuan DSS adalah untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam pengambilan keputusan.

KELEBIHAN DSS

• Memperluas kemampuan pengambilan keputusan.

• Menghemat waktu yang dibutuhkan untuk memecahkan masalah.

• Menghasilkan solusi yang lebih cepat dan hasilnya dapat diandalkan.

• Mampu memberikan berbagai alternatif dalam pengambilan keputusan.

• Memperkuat keyakinan terhadap keputusan yang diambil.

• Memberi keuntungan kompetitif bagi organisasi secara keseluruhan dengan penghematan waktu, tenaga, dan biaya.

KELEMAHAN DSS

• Sulit dalam memodelkan sistem bisnis.• Dibutuhkan kemampuan matematika yang

tinggi untuk mengembangkan suatu model yang lebih kompleks.

PENERAPAN DSS DI SEBUAH PERUSAHAAN

• Pemilihan karyawan yang sesuai dengan criteria yang ada pada suatu jabatan tertentu melalui sistem pendukung keputusan (DSS) untuk proses profile matching dan analisis gap yang dibuat berdasarkan data dan norma-norma sumber daya manusia yang terdapat di perusahaan tersebut.

• Alat bantu dalam perencanaan anggaran yang dapat mensimulasikan pengaruh kebijakan manajemen terhadap anggaran operasional, dan menghasilkan informasi keuangan untuk digunakan dalam menetapkan alternatif pemodelan anggaran yang akan diterapkan.

• DSS untuk kelayakan proposal kredit Bank Rakyat Indonesia. Karena banyaknya perusahaan ataupun pengusaha yang mengajukan kredit ke Bank membuat Bank tersebut harus lebih meningkatkan kualitas pelayanan terhadap nasabah.

• DSS digunakan untuk peningkatan produktivitas. Perusahaan perlu melakukan pengukuran produktivitas kerja supaya dapat bertahan dan bersaing dengan perusahaan yang lain.

CONTOH PERUSAHAAN YANG MENERAPKAN DSS

PT. Telkom membuat suatu aplikasi yang dapat dipergunakan untuk mempermudah perusahaan dalam pengambilan keputusan yang cepat dan akurat yang diambil berdasarkan data dan fakta yang berada di lapangan. Aplikasi yang menggunakan Telkom e-service akan dapat membantu evaluasi pemilihan pengembangan suatu jaringan akses yang tepat yang akan dikembangkan PT. Telkom, karena Telkom e-service berfungsi juga agar hubungan antara PT. Telkom dan customer terjalin.

Dengan adanya Telkom e-service PT. Telkom dapat mengetahui saran-saran yang diberikan oleh customer untuk mengembangkan bisnisnya. Terutama saran tentang Telkom speedy apakah itu melalui saluran wireless (Flexi) atau wireline (Direct Line Cabel). Dengan adanya sistem DSS PT. Telkom dapat cepat menanggapi keluhan-keluhan pelanggan dan pengambilan keputusan dalam perusahaan pun sksn lebih efektif dan efisien. Hal ini memberikan keuntungan bagi PT. Telkom maupun customer.

Keuntungan dari DSS terhadap customer adalah dengan menggunakan DSS konsumen dapat menyampaikan keluhan-keluhan kepada pihak PT. Telkom secara langsung. Sedangkan keuntungan yang didapat PT. Telkom adalah saran-sarab dan keluhan dari konsumen dapat langsung ditanggapi secara tepat. Sehingga PT. Telkom dapat mengevaluasi kekurangan-kekurangan yang harus diperbaiki.

THANKS YOU AND SEE YOU~