INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES
1. ANTECEDENTES
1.1. Identificacin de la empresa
1.1.1 Nombre y ubicacin de la empresaLa empresa en la que se dio
cumplimiento a las prcticas como parte de la formacin estudiantil
contemplada dentro del reglamento acadmico de la Universidad es la
Corporacin Nacional de Electricidad Santo Domingo, la cual se
encuentra ubicada en la ciudad de Santo Domingo, en la Avenida
Tschila 826 y Clemencia Rodrguez de Mora.
1.1.2 Actividades y mbito de la empresaCNEL, es la Corporacin
Nacional de Electricidad que nace de la fusin de 10 Empresas
Elctricas de Distribucin de Energa: Bolvar S.A., Regional El Oro
S.A., Regional Esmeraldas S.A., Regional Guayas Los Ros S.A., Manab
S.A., Milagro C.A., Los Ros S.A., Santo Domingo S.A., Pennsula de
Santa Elena S.A. y, Regional Sucumbos S.A. La corporacin tiene como
objeto social la generacin, distribucin y comercializacin de energa
elctrica, la misma que va de la mano con las directrices impartidas
para el Sector Elctrico Ecuatoriano, de conformar una gran empresa
pblica de electricidad a nivel nacional. El objetivo principal de
la CNEL en la actualidad es la distribucin de energa elctrica en
las reas de concesin otorgadas a sus diferentes Gerencias
Regionales y, en este sentido las polticas de trabajo que se han
impartido por parte de la Gerencia General, son de continuar
ininterrumpidamente prestando el servicio pblico de distribucin de
energa elctrica, mejorar el servicio al cliente, reducir las
prdidas y, sobre todo, aumentar los ndices de recaudacin. El 15 de
Diciembre del 2008, mediante escritura pblica de fusin y creacin,
nace la Corporacin Nacional de Electricidad, parte de la cual es la
Regional Santo Domingo, y se inscribe en el Registro Mercantil, el
16 de enero del 2009. CNEL Santo Domingo es una de las
distribuidoras de energa elctrica ms importantes del pas. Tiene una
cobertura de 6.500 Km2, en 6 provincias: Pichincha, Esmeraldas, Los
Ros, Manab, Santo Domingo de los Tschilas y Cotopaxi.
Desde la matriz principal, ubicada en la Avenida Tschila 826 y
Clemencia Rodrguez de Mora, se atiende a los usuarios con la
instalacin de medidores para el suministro de energa, emisin de
facturas y recaudacin de valores, atencin en el rea administrativa,
adems, en los servicios de ampliacin y construccin de redes. La
cobertura de energa elctrica es del 95% de la poblacin total del
rea de concesin, aproximadamente 650.000 habitantes.
Se cuenta adems con seis agencias, cuatro de ellas ubicadas
dentro de la ciudad: Agencia El Colorado Agencia Toachi Pilatn
Agencia Abraham Calazacn Agencia Santa Martha.
Se suman dos en los cantones de El Carmen y La Concordia. En
estos dos ltimos sitios se atiende a ms de 40.000 usuarios, con
servicios de atencin al cliente, recaudacin e instalacin de
medidores y extensin de redes. La empresa cuenta tambin con nueve
Centros Autorizados de Recaudacin, para la zona rural, con el
servicio de atencin y recaudacin, en las poblaciones de: La Unin,
Puerto Quito, Paraso La 14, Santa Mara de la Manga del Cura, Las
Villegas, Monterrey, Patricia Pilar, Puerto Limn y San Jacinto del
BaLos servicios que brinda la Corporacin Nacional de Electricidad
son los siguientes:
Entrega facturas a domicilio CNEL inici la entrega de avisos de
pago a domicilio, siendo un proceso que permite servir gilmente al
cliente; hoy tambin se tiene acceso a conocer el valor de sus
planillas a travs de llamadas telefnicas, mediante el sistema
automtico de informacin y la pgina web de la Institucin.La toma de
lecturas se increment en un 94%, disminuyendo el nmero de clientes
que se facturaban con promedio y estimados.
Automatizacin de las inspecciones de control de energa Gracias
al avance de la tecnologa se realizan las inspecciones y reclamos
de control de energa en forma automatizada mediante el uso de
dispositivos de almacenamiento de datos Palm, con datos extrados
del sistema AS/400. Con el trabajo puerta a puerta en la inspeccin
de medidores se ha logrado recuperar 2783.885 Kw/h. lo que
representa 219.283,93 dlares anuales respecto a la compra total de
energa. Para proteger las redes se adquiri 100.000 metros de cable
preensamblado, logrando construir 213 obras que benefician a 7.700
clientes, dando seguridad al usuario y mejorando el ornato de la
ciudad.
Atencin para grandes clientesLos clientes especiales cuentan con
sistemas de medicin electrnicos, los mismos que definen la energa
activa, la demanda y el factor de potencia. Gracias a la instalacin
de 700 equipos de sistemas de medicin electrnicos multifuncin, se
logr recuperar 275.140 Kw/h. que significa 17.073,01 dlares. As
mismo, al detectar el bajo factor de potencia, se ha logrado una
recuperacin, por penalizacin, de USD 168.000 que significa un
promedio mensual de USD 15.273,00.
Instalacin de medidores En los dos ltimos aos se han realizado
alrededor de 50.000 rdenes de servicio entre nuevos, arreglos y
cambio de clase. Para garantizar la calidad del trabajo, se realiz
la revisin de 42.051 medidores monofsicos, trifsicos y prepagos, en
el laboratorio de CNEL.
Sistema de evaluacin en la atencin a clientes Atender de mejor
manera al cliente es la meta principal. Se implement un programa de
calificacin al personal de atencin al cliente denominado digiturno,
que genera reportes diarios y ayuda a tomar los correctivos
necesarios al detectar inconformidad con los usuarios. CNEL cuenta
con una herramienta de control en la atencin al cliente, que se
reporta en el sistema QMATIC, donde se evala el nmero de clientes
atendidos por ventanilla y el tiempo utilizado. Esto se ha
convertido en una sana competencia interna que permite exigir ms y
conocer las necesidades ms inmediatas del cliente en relacin al
servicio elctrico.
Ferum Un programa que beneficia a miles de familias Gracias al
programa FERUM (Fondos de Electrificacin Rural Urbano Marginal), se
ha extendido el servicio de energa a sectores alejados, lo que le
ha permitido a la empresa dar pasos gigantes, beneficiado a ms de
7.000 familias, gracias a la aprobacin de 162 obras para las zonas
menos favorecidas.A este programa se sum el apoyo a grandes
sectores con los trabajos de remodelacin del sistema elctrico, el
cambio de transformadores quemados o sobrecargados, la divisin de
circuitos, cambio de postes y crucetas de madera deterioradas,
mejoramiento en el alumbrado pblico y la implementacin de un plan
que busca reducir las prdidas, mediante el mejoramiento de la
confiabilidad y calidad del servicio.
Alumbrado pblico Preocupados por la seguridad de los usuarios y
cumpliendo el propsito de iluminar calles y avenidas, CNEL contina
realizando un trabajo intenso de alumbrado pblico, en el rea urbana
y rural. Actualmente estn instaladas ms de 4.000 nuevas luminarias
que alumbran 380 calles y avenidas de cooperativas, barrios y
urbanizaciones de las ciudades de Santo Domingo, El Carmen, La
Concordia y se ha mejorado el servicio en la mayora de las
poblaciones como Alluriqun, Puerto Limn, Luz de Amrica, San Jacinto
del Ba, La Unin, Patricia Pilar, Las Delicias, entre otros.
Tarifa dignidad Consiste en la reduccin del 50% del valor del
Kw/h., a los clientes que consumen de 0 a 130 Kw/h. y tienen tarifa
residencial, por un costo de 0.04 centavos el Kw/h.
Focos ahorradores En coordinacin directa con el Ministerio de
Electricidad y Energa Renovable, CNEL pone en prctica el programa
Focos ahorradores; en el cual mediante el pago de planillas al da
se cambian los focos quemados por focos ahorradores nuevos, con la
finalidad de que la mayora de la poblacin deje atrs el uso de focos
incandescentes, procurando el ahorro en la energa.
Ley del ancianoSe exonera el 50% del valor del consumo del
servicio elctrico. La ley establece que se tendr derecho al
subsidio de un solo medidor cuyo consumo mensual sea de hasta 120
Kw/h. Pgina Web Gracias a la reingeniera de la pgina de la
Institucin se puede consultar el valor de la planilla en lnea y el
pago de las mismas mediante entidades bancarias nacionales usando
servicio web.
Call center El sistema automtico de informacin de planillas y
datos personales de clientes se implement con el objetivo de
mejorar y fortalecer la entrega de informacin a los usuarios. Con
este sistema telefnico el cliente puede conocer el monto de su
planilla, cortes, nuevos servicios, entre otros. El proceso dispone
de ocho lneas telefnicas, mediante un IVR, que es el 2744104.
Tambin existe la posibilidad de realizar campaas de actualizacin de
informacin de los clientes, notificacin de cartera vencida y otras
campaas que mantienen correctamente informados a nuestros
usuarios.
2. JUSTIFICACIN DE LA PRCTICA
2.1. Objetivos
2.1.1. GeneralFortalecer los conocimientos cientficos,
capacidades y actitudes adquiridas durante la formacin profesional,
relacionndome con el mercado laboral, fundamentalmente en reas
afines a la especializacin y sobre todo familiarizarme a
situaciones reales de trabajo.
2.1.2. Especficos
Utilizar los conocimientos adquiridos durante los periodos de
formacin acadmica en beneficio de la Institucin donde se realiza el
trabajo prctico.
Lograr experiencia real en la toma de decisiones administrativas
oportunas tendientes a desarrollar la maximizacin de la eficiencia
productiva.
Desarrollar destrezas para un mejor desempeo profesional,
fomentando actitudes de responsabilidad, cooperacin y trabajo en
equipo multifactico.
Identificar las polticas y estrategias aplicadas por las
empresas para el normal funcionamiento tanto en el entorno local y
nacional, observando los factores o elementos que influyen en el
normal desempeo de su rol empresarial.
Conocer las acciones de emprendimiento que ha aplicado la
Institucin para ser ms competitiva en un escenario de crisis
econmica y socialmente inmerso con el crecimiento y desarrollo de
la Regin.
2.2.Justificacin Cientfica
La formacin acadmica universitaria incluye fases aplicativas
donde se requiere llevar a la prctica los conocimientos cientficos
adquiridos en los diferentes periodos de vida universitaria, para
lo cual se debe manejar, aplicar y usar la tecnologa, metodologa,
estrategias y dems herramientas administrativas y habilidades
gerenciales estudiadas y desarrolladas en las aulas
universitarias.
Todo ello permite conocer y evaluar las polticas, normas y
alternativas que son utilizadas por las empresas para el normal
desarrollo de sus operaciones tendientes a innovar su
funcionamiento y el rol corporativo con responsabilidad social y
ambiental que cumplen las organizaciones pblicas y que sirven de
referente para fortalecer el aprendizaje de los
estudiantes.Finalmente, es importante resaltar que el
fortalecimiento prctico del saber cientfico permite lograr niveles
de efectividad profesional acordes a las exigencias del avance
cientfico y empresarial, hacindose necesaria la investigacin
aplicada al campo de las ciencias administrativas.
2.3.Justificacin prctica
Las pasantas pre-profesionales son de gran importancia en la
formacin acadmica, puesto que exige la aplicacin de los
conocimientos adquiridos en todos los periodos de la carrera de
formacin profesional que se deben cumplir, lo cual constituye el
cmulo de saberes para ms tarde aplicarlos en un futuro profesional,
en condiciones reales de trabajo, escenario que permite avizorar y
aprender la relacin que tiene la teora y los estudios cientficos al
ser aplicados en las situaciones laborales especficas de cada
institucin o empresa.
Esta fase permite observar lo importante que es fortalecer lo
aprendido, mediante la aplicacin supervisada de los conocimientos
impartidos y los logros y habilidades a desarrollar en los
estudiantes, las que en el futuro mediato los conviertan en
profesionales competitivos y productivos al beneficio de las
organizaciones locales y del Pas.
Finalmente, es necesario comprender que estas prcticas aplicadas
deben ser el eslabn para crear el escenario de integracin
universidad empresa, el cual permitir generar la ciencia y el
conocimiento cientfico necesario para generar nuevas formas de
administrar y crear empresas.
2.4.Justificacin Social
La formacin profesional en la Universidad Tecnolgica Equinoccial
considera adecuado la salida a formar parte de las diferentes
organizaciones de la localidad, de los estudiantes que cursan la
fase pre - profesional, lo cual exige el llevar a la prctica las
destrezas profesionales adquiridas en el campus universitario, al
generar o sugerir soluciones a los diferentes problemas,
oportunidades, alternativas que cooperen en el desarrollo
institucional, dentro del entorno en que se encuentran inmersas
estas, al tiempo que es posible generar oportunidades para el
colectivo social al que ofrecen bienes y servicios tales
entidades.
El compromiso adquirido como responsabilidad social empresarial
coopera en el logro de los objetivos institucionales que vayan en
beneficio de todos los que hacen el sector organizacional, lo cual
me permite encaminarme como futura profesional con liderazgo
participativo, que ayuda en la proposicin de ideas, trabajo en
equipo, demostrando fortalezas para cumplir a cabalidad las
funciones encomendadas.
2.5. Justificacin Investigativa
La investigacin es parte de la formacin acadmica de todo
estudiante de las ciencias administrativas y, en el cumplimiento de
sus prcticas pre-profesionales es posible estudiar y despejar
aquellas dudas generadas o creadas en los estudios en aula, al
momento de poder determinar cmo se dan en la vida real tales
situaciones en las instituciones, empresas, organizaciones, al
punto de poder verificar con exactitud que sucede en la vida
laboral, en sus diferentes situaciones o escenarios.
As mismo, las pasantas permitieron obtener las respuestas a las
interrogantes y el desarrollo del conocimiento necesario para saber
y entender el funcionamiento de las organizaciones, en cuanto a las
actividades laborales que debe cumplir cada uno de sus miembros en
sus diferentes cargos.
Finalmente se debe destacar que estas pasantas permiten
fortalecer el espritu investigativo que debe tener un profesional
en el campo de la administracin, puesto que el entorno de sus
funciones exige el conocer y estudiar los diferentes factores que
inciden en la vida de las organizaciones, la poltica econmica, las
condiciones de mercado, las finanzas, las estrategias de negocios,
entre otros factores que influyen en forma permanente en la vida de
las sociedades.
3. DIAGNSTICO DE LA EMPRESA
3.1.MisinSuministrar potencial y energa elctrica en el rea de
concesin en condiciones de calidad y continuidad, mediante la
innovacin tecnolgica, utilizando eficientemente los recursos
institucionales.
3.2. Visin Ser la mejor empresa distribuidora del sector
elctrico, optimizando sus procesos y recurso humano, aprovechando
la capacidad, experiencia y trabajo en equipo, cumpliendo y
mejorando los ndices de gestin para obtener la satisfaccin del
cliente externo, con una administracin tcnica, sin injerencia
poltica y cuidando el medio ambiente. 3.3. Objetivos3.3.1.
Financieros (relacionados con la estrategia de crecimiento y
productividad) Optimizar los recursos econmicos. Alcanzar
utilidades. Negociar la compra de energa. Disminuir las prdidas de
energa.3.3.2 De clientes (relacionados con la propuesta de valor al
cliente) Entregar al cliente un servicio de calidad. Proveer de
nuevos servicios. Implementar nueva tecnologa en equipos de medicin
y entrega de servicios.3.3.3. De procesos (relacionados con los
procesos operacionales, de relacionamiento con clientes, de
innovacin y regulatorios) Implementar tecnologas para la
implementacin de los procesos. Mejorar el proceso de atencin al
cliente. Obtener la certificacin de calidad. Consolidar alianzas y
convenios. Cumplir con la normatividad.
3.3.4. Del capital intangible (Relacionados con el capital
humano, de informacin, tecnolgico y organizacional) Lograr una
excelente comunicacin institucional. Cambiar la cultura
institucional. Lograr que el 100% del personal sea competente.
Perfeccionar la gestin del recurso humano. Optimizar el sistema de
informacin.
3.4. Anlisis FODA
3.4.1.Fortalezas Sistema integrado. Continuidad en el suministro
de energa elctrica. Experiencia y capacidad profesional.
Predisposicin laboral. Infraestructura adecuada. Transparencia en
los procesos de adquisicin general. Manejo adecuado del flujo de
caja. Personal joven. Sector prioritario dentro de la poltica
administrativa del Estado.3.4.2. Oportunidades Adquisicin de energa
hidroelctrica barata, aprovechando la construccin de centrales
cercanas. Distribucin y comercializacin de nuevos servicios usando
la misma infraestructura (internet, telefona). Liberacin de un
porcentaje del VAD para el control de prdidas no tcnicas. Monopolio
estatal del sector elctrico. Intercambio de tcnicos y transferencia
tecnolgica entre las empresas. Crecimiento de la inversin estatal
tendiente a mejorar el servicio.
3.4.3.Debilidades Exceso de personal. Inadecuada aplicacin y
evaluacin mediante ndices de calidad. Limitacin en el presupuesto.
Trfico de influencias. Creacin de cargos innecesarios. Limitacin en
toma de decisiones. Precaria autonoma institucional.
3.4.4 Amenazas Reduccin de ingresos. Politizacin del sector
elctrico. Altos ndices de prdidas de energa por hurto. Inadecuada
aplicacin de la Ley de Defensa del consumidor en contra de los
intereses de la empresa.
3.5.Polticas Generales Aplicar una gerencia eficaz,
participativa, comprometida con el mejoramiento integral. Mantener
al recurso humano motivado, capacitado y comprometido con el
desarrollo empresarial. Mantener un sistema elctrico confiable,
automatizando los procesos mediante la implementacin de tecnologa
de punta. Difusin permanente del plan estratgico, avances,
cumplimientos y recomendaciones inherentes a la eficiencia
institucional. Asignacin oportuna de los recursos econmicos en el
presupuesto anual para su implementacin. Conformacin de los comits
de gestin, calidad y trabajadores a fin de evaluar y monitorear la
ejecucin del plan en forma semestral.
1
3.6. Estructura Organizacional
3.7. Equipos y herramientas de tecnologa moderna que utiliza la
empresa
3.7.1. Equipo de cmputoCNEL Santo Domingo utiliza ordenadores
Hp, para llevar adelante todas las operaciones de la institucin,
tales como atencin al cliente, redaccin de documentos, nminas de
personal, estadsticas de consumo, estadsticas de usuarios,
estadsticas de materiales, estadsticas de equipos electrnicos,
estadsticas de vehculos, entre otros, para lo cual se utilizan los
programas Excel y Word.
3.7.2. InternetEl internet es una de las herramientas ms
utilizadas hoy en da en la corporacin, puesto que permite realizar
compras pblicas a travs del portal, pagos de nmina, pago a
proveedores, emisin de disposiciones internas (memos), consulta en
lnea de pago de planillas de servicios, entre otros.
3.7.3. Programa electrnico que usa la empresaLos siguientes son
los programas electrnicos que utiliza la empresa para hacer
transferencias, enviar informacin interna, consultas en lnea por
parte de los clientes de las planillas de servicios, pago de
servicios va electrnica, entre otros.
3.7.3.1. AS/400Es un sistema utilizado por la Corporacin
Nacional de Electricidad Regional Santo Domingo y sirve para
entrelazar informacin entre las diferentes direcciones de la
empresa, para ello se abre la pgina del departamento al que se debe
enviar la informacin y se trabaja dentro de la misma, utilizando
para ello el programa AS/400.Se utiliza en reas como jefatura de
recaudacin, servicio al cliente, departamento de planificacin,
tesorera, gerencia general, departamento mdico, por mencionar
algunos.
3.7.3.2. BizbankEs un programa bancario que utiliza el
Departamento de Tesorera, el cual permite realizar consultas de
pagos que se hayan realizado entre los ltimos 3 meses, realizar
transferencias a proveedores, pagos de nmina al personal de la
institucin, pago a proveedores, recepcin de transferencias a favor
de la corporacin y, el manejo general de valores de la entidad.
3.7.3.3. ZimbraEl programa llamado zimbra es un tipo de correo
electrnico de uso interno exclusivo para la corporacin, a esto solo
tienen acceso los trabajadores de la empresa, sin necesidad del
acceso al internet, permitiendo realizar solicitudes, apoyo al
trabajo en equipo entre las diferentes reas al permitir compartir y
realizar consultas entre el personal, mensajera interna, entre
otros servicios.
3.7.3.4. Pgina de la empresa (www.cnelsantodomingo.com.ec)La
pgina web presenta en forma detallada los diferentes servicios que
tiene acceso todo usuario o persona que desea visitar la institucin
a travs de dicho portal as se detalla lo siguiente:
Conocer la Corporacin. Estructura institucional. Forma de
contactarse para reclamos a la Corporacin. Planillas y pago del
servicio elctrico Consultas de consumo Noticias de la Corporacin de
carcter importante para la colectividad. Recomendaciones y medidas
preventivas que se deben tomar en el hogar, domicilio, oficina o
empresa. Estadsticas. Informacin de contacto. Programas E-Learning
Eventos importantes de la Corporacin, entre otros datos.
3.8. Descripcin de las reas de la empresaLas reas que conforman
la Corporacin Nacional de Electricidad - Santo Domingo son las
siguientes: Seccin transportes Seccin Seguridad Seccin Trabajo
Social y Dispensario Mdico
Direccin de Recursos Humanos
Seccin Capacitacin Desarrollo Humano Seccin Servicios
Generales
Direccin de Personal y Servicios Generales
Dpto. Contabilidad Dpto. Bodega Seccin Presupuesto Seccin
Tesorera Control de Inventarios Seccin Compras Pblicas
Direccin de Finanzas
Dpto. Estudios Tcnicos y Econmicos Dpto. Centro de Cmputo Dpto.
Centro de Control Dpto. Sistemas Informacin Geogrfica Seccin
Responsabilidad Social
Direccin de Planificacin
Dpto. Ingeniera y Construccin: Seccin Estudios y Diseos Seccin
Construccin Fiscalizacin
Dpto. Operacin y Mantenimiento: Seccin Subestaciones Seccin
Distribucin
Direccin Tcnica
Control de Energa Seccin Recaudacin Seccin Grandes Clientes
Dpto. Medidores: Seccin Acometidas y medidores Dpto. Atencin al
cliente: Seccin Clientes Dpto. Cartera y Cobranzas: Seccin Cartera
y Convenios de pago
Direccin de Comercializacin
Direccin de Gestin EstratgicaDpto. de Coactivas
Administrador
Departamento Agencia El Carmen
Departamento Agencia La ConcordiaAdministrador
3.9. Secciones en las que laborLas reas donde prest los
servicios son las siguientes: Departamento de transportes
Departamento de tesorera
3.10. Descripcin de las actividades realizadas en cada
seccin3.10.1. TransportesEn la seccin Transportes nicamente realic
mis pasantas durante dos das, periodo en el cual estuve encargada
de ingresar datos al sistema informtico de la corporacin de
liquidaciones de diferentes facturas por: Gastos de reparaciones y
arreglo de vehculos de la corporacin. Ordenar facturas de valores
correspondientes a gasolina suministrada a los vehculos de la
empresa que salen a realizar diferentes actividades. Detalles por
mano de obra de reparaciones de vehculos. Detalle de mantenimiento
preventivo peridico. Gastos de mantenimiento peridico
3.10.2. TesoreraEn el departamento de tesorera se realizan las
siguientes actividades: Pagos a los proveedores Transferencias
bancarias. Realizacin de oficios fiduciarios. Oficios dirigidos a
los diferentes bancos para realizacin de las transferencias. Flujos
de caja. Control de plizas de garantas. Pago de sueldos y
beneficios de leyDebido al grado de responsabilidad que tiene el
departamento no tuve acceso a realizar todo lo antes mencionado, ya
que en s el trabajo financiero corresponde al tesorero y sus
secretarias, este se basa en la utilizacin de claves personales a
las cuales nicamente ellos tienen acceso.
Tareas como las siguientes, tuve a mi cargo: Legalizacin de
rdenes de pago Preparacin en los roles de pago Archivo de contratos
Receptar rdenes de pago Comunicar a los proveedores que legalicen
sus pagos Colaboracin en tareas de tesorero Colaboracin en el
departamento de coactivas Receptar datos de letras de cambio
Recibir y entregar estados de cuenta Entregar documentos en las
diferentes direcciones
3.11. Grado de responsabilidad en cada una de las actividades
realizadas En la seccin transportes la responsabilidad que
proporcionaron en mi fue de gran importancia, ya que deba ingresar
al programa excel, las liquidaciones de las facturas por
mantenimiento y reparaciones de vehculos que eran emitidas
diariamente. Ya que de eso dependa remitir dicha informacin al
departamento de tesorera para poder generar una orden de pago a los
respectivos proveedores.
En tesorera, la responsabilidad era mayor, calificando de Muy
Buena ya que deba entregar informes y hacer recibos de control de
los documentos internos del departamento financiero hacia el resto
de direcciones.En ocasiones cuando el Tesorero y las Secretarias
tenan una reunin, yo quedaba encargada del departamento y la
responsabilidad era del 100%, por lo tanto, asuma todo lo que
sucediera, debido a la ausencia de los responsables titulares.
Ayudar a funciones del tesorero a contabilizar notas de dbitos y
crditos, los mismos valores que tenan que ser cuadrados para luego
ser presentados a gerencia. Hacer legalizar las rdenes de pago con
los proveedores para luego ser aprobadas por gerencia y por
consiguiente del banco. Fueron algunas de las actividades
desempeadas en ese departamento.
3.12. Inconvenientes encontrados en actividades realizadas y
soluciones aplicadas Los inconvenientes encontrados durante el
cumplimiento de las pasantas en CNEL Santo Domingo fue que la
mayora de los archivos, como son rdenes de pago, contratos de
proveedores y trabajadores se encontraban en desorden. Al momento
de buscar una orden de pago que por una u otra ocasin se necesitaba
tocaba buscar una por una, ya que se encontraban dentro de un cartn
y debido al desorden de las mismas se dificultaba un poco poder
encontrarla, la solucin aplicada fue de ordenar en forma ascendente
y poner en un lado las aprobadas y en otro las legalizadas para
mayor facilidad al momento que llegaban los proveedores.
4. Conclusiones
Las prcticas pre - profesionales son el pilar fundamental en la
capacitacin y complementacin de la formacin profesional de los
estudiantes de carreras administrativas y afines, ya que permite
aplicar los conocimientos adquiridos en el aula de clases,
complementndose con los conocimientos impartidos por los
facilitadores de la Institucin, lo cual permite asumir retos de las
situaciones reales de la corporacin como son problemas y toma de
decisiones de la vida laboral real. En otras palabras, las prcticas
permiten conocer cmo funciona la teora o conocimiento cientfico,
frente a las necesidades y particularidades de la vida
institucional de la organizacin.
Las pasantas pre - profesionales nos permite a los estudiantes
empezar a incorporarnos en el mercado de servicios profesionales,
ante lo cual es necesario un cmulo de conocimientos y experiencia
que permitan fortalecer y empezar a tomar decisiones slidas y
oportunas. Las prcticas pre profesionales nos permiten conocer la
forma de manejar la informacin y conocimiento, las polticas de
acceso a las mismas y, el celo institucional en su manejo, ya que
es necesario e importante que como estudiantes nos adiestremos en
la tica profesional que debemos tener al saber guardar la
informacin obtenida en cada una de las reas en las diferentes
instituciones o empresas a las que prestemos nuestro contingente
laboral.
5. Recomendaciones
Que la universidad ampli el mbito aplicativo con las diferentes
instituciones u organizaciones, a fin de que los estudiantes
consoliden an ms su preparacin acadmica, al tiempo que se convierta
en un ente de servicio tcnico a favor de las entidades que permiten
llevar a la prctica y retribuir con la forma de aplicar dichos
conocimientos en dichas actividades laborales como
practicantes.
Que la universidad continu creando alianzas estratgicas que le
permitan al estudiante insertarse a prestar sus servicios
profesionales en las diferentes entidades locales y del Pas,
demostrando para ello que los pre - profesionales que forman parte
de stas se encuentran slidamente formados y capacitados para asumir
los retos que constituyen el ser parte de una organizacin.
Enriquecernos de las polticas, normas, tcnicas y formas de
administrar y manejar las organizaciones, lo cual nos permite a los
estudiantes asesorar a la Universidad en aquellos tpicos que se
deben fortalecer a los estudiantes que se encuentran cursando las
materias y que con el tiempo sern de tales organizaciones al tiempo
que llevar soluciones innovadoras o propuestas que enriquecen el
desarrollo institucional.