Para Pemimpin Bangsa
Para Pemimpin Bangsa
Latsar CPNS >> Komitmen Mutu >> Badik BNN & LAN RI >>> 2018
KOMITMEN MUTULatsar CPNSGol. II & III
M Retno Daru Dewi, AMK,S.PSI, M.SI(Widyaiswara Ahli Madya)
Taruhlah 3 mangkok berisi
air diatas api
BADAN NARKOTIKA NASIONAL
Di mangkok yg pertamamasukkan wortel
BADAN NARKOTIKA NASIONAL
Di mangkok yang keduamasukkan telor
BADAN NARKOTIKA NASIONAL
Di mangkok yg ketiga masukkan bijikopi yg telah ditumbuk mjd bubuk kopi
BADAN NARKOTIKA NASIONAL
Didihkan ke3 mangkok tsb slm 15 menitKemudian ambillah yg telah Anda
masukkan ke dalamnya
BADAN NARKOTIKA NASIONAL
Wortel masuk dlm kondisiKeras Sekarang menjadisangat lunak
Telor masuk dlm kondisi lembut didalam Sekarang menjadi keras di dalam
BADAN NARKOTIKA NASIONAL
Tetapi airnya mjd berwarnakopi & memiliki aroma kopi
yg nikmat
Bubuk kopinya hilang
BADAN NARKOTIKA NASIONAL
Sekarang pikirkan tentangKEHIDUPAN
Hidup tdkselalu
menyenangkan
Tak kerja kerasTak makan
Semuanya tidak terjadispt kita harapkan
Orang2 tidakmemperlakukan kita spt
ygng kita harapkan
Hidup tdk
selalu mudah
Kadang2x hidup
sangat keras
Sekarang pikirkan lagi tentangketiga mangkok kita
Air yg mendidih ibarat persoalan
Kita dpt seperti wortel
Kita masuk dgn keras dankuat
Kita keluar dgnlunak dan lemah
Kita menjadi sangat lelahKita kehilangan harapanKita menyerah
Tidak ada lagisemangat berjuang
Jangan seperti wortel !!!!!
Kita dapat seperti telor
Kita mulai dgnhati lembut dan
peka
Kita berakhir dgn hatiyg keras dan tanpa
perasaan
Kita benci orang lainKita juga benci diri sendiri
Hati kitamembekuTidak ada lagikehangatan yg tinggalhanya kepahitan
Jangan seperti telur !!!!!!
Kita dpt seperti biji kopi
Air tidak mampumengubah bubuk
kopi
Bubuk kopi ygmengubah air
Airnya berubah karena bubuk kopi
CiumRasakan &Minum
Makin panas airnya makin nikmat rasanya
Kita dapat menjadi seperti biji kopi
Kita belajar sesuatu
Kita membuat sesuatu yang indah darikesukaran yg kita hadapi
Kita mendapat pengetahuanbaru, keterampilan baru &
kemampuan baru
Kita tumbuh bersamapengalaman
Kita membuat dunia sekeliling kita menjadilebih indah
handle with care
Untuk sukses,kita harus mencoba ………..dan mencoba lagi.
Kita harus yakin tentang apa yg kita lakukan.Kita tidak boleh menyerah.
Kita harus sabarKita harus tetap mendorong dan mendorong lagi
Persoalan dan kesukaran memberi kitakesempatan utk menjadi lebih kuat …
and lebih baik… and lebih tanggap
Nah………………Kita mau menjadi apa ketika menghadapi persoalanSeperti wortel ……
atau telur…
atau biji kopi ?
Jadilah seperti biji kopi
Ilustrasi:Uang
M.RETNO DARU DEWI, AMK,S.Psi, M.SiWidyaiswara BNN
Mobile :081319080110Email : [email protected]
Pendidikan :DIII Keperawatan Sint Carolus Jakarta (1989 –1992)Fakultas Psikologi UPI YAI Jakarta (1995 - 2001)Kajian Narkoba Universitas Indonesia(2006-2008)Keamanan Nasional Ubhara (2017)Pastoral Couseling Center (2016-2017)
Motto:Selagi ada kesempatan, lakukanlah yg terbaik
seluruh talenta yg dimiliki krn hidup ini adlAnugerah
BNN 2005 s/d sekarang : Angkatan 1
2005-2007 : Koord PsiBKS Pamardisiwi (III-a)
Tahun 2007 :
2015
Widyaiswara AhliMuda BNN
(III-d)
Tahun 2008-2010
2010-2015Kasi Fas.swasta Dir
PLRKM Dep BidRehabilitasi BNN
2010/III-c
Pengalaman kerja : PNS
Koord Psi UPT LidoBNN
Staf Bid Sosial Pus T&RBNN (2009/III-b)
2017Widyaiswara AhliMadya BNN (IV-a)
Bersyukur membuat kita bahagia
TUJUAN & HARAPANTUJUAN & HARAPAN
Latsar CPNS POLA ANEKA
SISTEMPENYELENGGARAAN
PEMBELAJARAN MATADIKLAT
“KOMITMEN MUTU”
Latsar CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Badik BNN & LAN RI >>>2018
SISTEMPENYELENGGARAAN
MewujudkanAkuntabilitas
MengedepankanKepentingan
Nasional
Tidak Korupsi& Mendorong
PercepatanPemberantasan
Korupsi
MenjunjungTinggi
StandarEtika Publik
BerinovasiUntuk
PeningkatanMutu
PNS Profesional
TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Badik BNN & LAN RI >>> 22 September 2015 >>>
DesainKurikulum
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
PENGEMBANGAN MATERI BELA NEGARADALAM DIKLAT TERINTEGRASI BAGI CPNS
B. Kur. Penguatan Kompetensi Teknis sesuai Bidang Tugas
Materi Pembekalan:
1. Wawasan Kebangsaan & Nilai-Nilai Bela Negara
2. Analisa Perubahan LingkunganStrategis
3. Kesiapsiagaan Bela Negara
Hasil Diskusi Dan KonsultasiDengan Kemhan, BandiklatKemhan, Dan Pusdiklat Bela
Negara Kemhan
A. Kurikulum Pembentukan Karakter PNS
1 (satu) Tahun Masa Percobaan/Prajabatan
EVALUASIPESERTA
TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BNN & LAN RI >>> 22 September 2015
PembelajaranKomitmen Mutu
Pembelajaran Mata Diklat“Komitmen Mutu”
Latsar CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BNN & LAN RI >>> 2018
Setelah mengikuti pembelajaran ini,peserta mampu memahamitindakan yang menghargai efektivitas,efisiensi, mengandunginovasi, dan kinerja yang berorientasimutu, dalampenyelenggaraan pemerintahan danpelayanan publik
OMITMEN MUTU
TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BMKG & LAN RI >>> 22 September 2015
12 Indikator keberhasilan….
SKENARIO PEMBELAJARAN “KOMITMEN MUTU”
TindakankreatifDalam
PelayananPublik
Aktualisasi DalamTugas Jabatannya
Efektivitas,efisiensi,
inovasi danKinerja
berorientasiMutu
TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BMKG & LAN RI >>>22 September 2015
Efektivitas, efisiensi, inovasi danKinerja berorientasi Mutu
TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BMKG & LAN RI >>>22 September 2015
Landasan Metode Pembelajaran
METODE PEMBELAJARAN
1.Ceramah Interaktif2.Simulasi3.Game4.Diskusi Kelompok
(Penguatan Konsep)
(Merangsang kreativitas dan inovasi peserta)
(Merangsang kreativitas dan inovasi peserta)
(Ruang aktualisasi peserta)
(85 % peserta, 15 % fasilitator)Experiential Learning
- Thomas Alfa Edison-Latsar CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BNN & LAN RI >>> 2018
“Kreatifitas terdiri dari 1 perseninspirasi dan 99 persen kerjakeras.”- Thomas Alfa Edison-
GAME“KOMITMEN MUTU”
TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BNN & LAN RI >>> 22 September 2015
TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BNN & LAN RI >>> 22 September 2015
Apa jadinya dalam sebuahOrganisasi / lembagapegawainya tidak memilikikomitmen mutu ?
Dalam Konteks Organisasi
Tidak adainovasi yangberkembang
Tidak adainovasi yangberkembang
Qualitycontrol tidak
berjalan
Qualitycontrol tidak
berjalan
PelayananTidakefektif
PelayananTidakefektif
PelayananTidak
efisien
PelayananTidak
efisien
Pelayanankurang
baik
Pelayanankurang
baik
Bagaimana agarefektif dan Efisien
Efisiensi Pelaksanaan pekerjaan
• Termudah - mengerjakannya• Termurah - biayanya• Tersingkat - waktunya• Teringan - bebannya• Terpendek - jaraknya
Latsar CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BNN & LAN RI >>>
9
Legalisir Ijazah ?
Kenapa Itubisa terjadi
The next question ....
Mutu Pelayanan PublikMutu Pelayanan Publik Efektif dan efisienEfektif dan efisien InovasiInovasi
10
Siapa Dia?
TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BNN & LAN RI >>>
Jonan
ACC = Amati, Cermati dan Catat
BAGAIMANA PENDAPAT ANDADENGAN VIDEO YANG ANDA LIHAT ?
TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> diklat BNN & LAN RI >>>
Wah itu pencitraan saja…… ?
Jonan Tertidur di gerbong KA Ekonomi saat melakukan Evaluasiperjalanan Lebaran KA Malang-Surabaya (2014)
PERENUNGAN• Jadilah pembawa Perubahan
Bukan menunggu sampaiPerubahan itu terjadi
“Sudah saatnya cita-citakesuksesan diganti dengan cita-cita
pengabdian” (Albert Einstein)
BERPIKIRKREATIF
TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BNN & LAN RI >>>
136
Filosofi Berpikir Kreatif
Berpikir sesuaiketentuan
(Dalam Kotak)
Berpikir diluarkotak
Berpikir Didalam kotak
yang baru
kreatif
BRAINSTORMING
TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> diklat BNN & LAN RI >>>
Contoh, simulasi
TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> diklat BNN & LAN RI >>>
Jawaban:
TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> diklat BNN & LAN RI >>>
Untuk menyelesaikan kita harus berpikir diluar kebiasaanUntuk menyelesaikan kita harus berpikir diluar kebiasaan
Kita masih berpikir didalam persepsi/kotak kitaKita masih berpikir didalam persepsi/kotak kita
Berpikir bahwa titik harus berada disudutBerpikir bahwa titik harus berada disudut
Berani tantangan lagi ??????????????Berani tantangan lagi ??????????????
TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> diklat BNN & LAN RI
Mengapa anda kesulitan menjawab dengan benar ?
Contoh, simulasi
Jawaban:
CARA MENINGKATKAN KREATIFITAS
Cara meningkatkan Kreatifitas
Melihat sesuatu dengan caraberbeda
Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama
Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama
‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan
‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan
Fokus pada satu halFokus pada satu hal
Kembangkan pertanyaanKembangkan pertanyaan
Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru
Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru
Hilangkan Pikiran LogisHilangkan Pikiran Logis
Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)
Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)
Cara meningkatkan Kreatifitas
Melihat sesuatu dengan caraberbeda
Melihat sesuatu dengan caraberbeda
Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama
‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan
‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan
Fokus pada satu halFokus pada satu hal
Kembangkan pertanyaanKembangkan pertanyaan
Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru
Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru
Hilangkan Pikiran LogisHilangkan Pikiran Logis
Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)
Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)
Cara meningkatkan Kreatifitas
Melihat sesuatu dengan caraberbeda
Melihat sesuatu dengan caraberbeda
Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama
Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama
‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan
Fokus pada satu halFokus pada satu hal
Kembangkan pertanyaanKembangkan pertanyaan
Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru
Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru
Hilangkan Pikiran LogisHilangkan Pikiran Logis
Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)
Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)
Albert Einstein Terkenal dengan teori
Relativitasnya, karena
fokus ke kecerdasan
logis-matematis,
tetapi memiliki kesulitan
berbahasa
(kecerdasan
personal dan
linguistik )
Cara meningkatkan Kreatifitas
Melihat sesuatu dengan caraberbeda
Melihat sesuatu dengan caraberbeda
Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama
Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama
‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan
‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan
Fokus pada satu hal
Kembangkan pertanyaanKembangkan pertanyaan
Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru
Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru
Hilangkan Pikiran LogisHilangkan Pikiran Logis
Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)
Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)
TROUBLEWHY?
What?What?
HOW?HOW? WHEN?WHEN?
WHERE?WHERE?
WHO?WHO?
Cara meningkatkan Kreatifitas
Melihat sesuatu dengan caraberbeda
Melihat sesuatu dengan caraberbeda
Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama
Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama
‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan
‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan
Fokus pada satu halFokus pada satu hal
Kembangkan pertanyaan
Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru
Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru
Hilangkan Pikiran LogisHilangkan Pikiran Logis
Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)
Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)
Cara meningkatkan Kreatifitas
Melihat sesuatu dengan caraberbeda
Melihat sesuatu dengan caraberbeda
Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama
Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama
‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan
‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan
Fokus pada satu halFokus pada satu hal
Kembangkan pertanyaanKembangkan pertanyaan
Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru
Hilangkan Pikiran LogisHilangkan Pikiran Logis
Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)
Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)
Cara meningkatkan Kreatifitas
Melihat sesuatu dengan caraberbeda
Melihat sesuatu dengan caraberbeda
Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama
Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama
‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan
‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan
Fokus pada satu halFokus pada satu hal
Kembangkan pertanyaanKembangkan pertanyaan
Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru
Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru
Hilangkan Pikiran Logis
Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)
Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)
Thomas Alva Edison
Sekalipun harus mendapatcercaan dan ejekan dariteman – temannya, Edisontetap mencoba sesuatu halyang ‘baru’ pada zamannya.Pikiran kreatifnya itu punsekarang bermanfaat untuksemua orang di seluruhdunia.
Cara meningkatkan Kreatifitas
Melihat sesuatu dengan caraberbeda
Melihat sesuatu dengan caraberbeda
Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama
Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama
‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan
‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan
Fokus pada satu halFokus pada satu hal
Kembangkan pertanyaanKembangkan pertanyaan
Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru
Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru
Hilangkan Pikiran LogisHilangkan Pikiran Logis
Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)
Lebaran
KOMITMEN• Komitmen adalah janji pada
diri kita sendiri atau padaorang lain atau organisasi yangtercermin dalam tindakan kita
Manajemen MUTU Terpadu = TQM
• Kegiatan perbaikan berkelanjutan yangmelibatkan setiap orang dalam organisasimelalui usaha yang terintegrasi secara totaluntuk meningkatkan kinerja pada setiap levelorganisasi
• (Goetsh dan Davis,2006:6)
IMPLEMENTASI MUTU DALAM LAYANAN PUBLIK(PELAYANAN PRIMA) – Zulian Yamit (2010;25)
• Penyebab ketidakberhasilan layanan adl sbb:• 1. Tidak mengetahui harapan konsumen akan
pelayanan• 2. Tidak memiliki desain & standar pelayanan yg
tepat• 3. Tidak memberikan pelayanan berdasarkan
standar pelayanan• 4. Tidak memberikan pelayanan yg dijanjikan• 5. Ada perbedaan persepsi dan harapan dari
konsumen
REFLEKSI
EVALUASI•Test
•Koreksi
The World CafeLearning
TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Pusdiklat BMKG & LAN RI >>> Depok, 18 November 2014 >>> Tarman Budianto, M.Pd. (Pusbangtendik, Kemdikbud)
Instruksi Kerja.....Rumuskan sebuah tindakan inovatif yang
yang berorientasi pada mutu pelayananpublik sesuai bidang tugas anda.
a. Lakukan Analisis strategi implementasinya
b. Analisis kemungkinan masalah yang timbul akibatimplementasinya.
c. Merumuskan alternatif solusi terhadappermasalahan poin b
TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Pusdiklat BMKG & LAN RI >>> Depok, 18 November 2014 >>> Tarman Budianto, M.Pd. (Pusbangtendik, Kemdikbud)
“A” Cafe “B” Cafe
“C” Cafe “D” Cafe
ReviewHasil
Diskusi
EVALUASI & REFLEKSI
“Orang-orang yang berhentibelajar akan menjadi pemilikmasa lalu. Orang-orang yangmasih terus belajar, akanmenjadi pemilik masa depan”
-Terima kasih-