PANDUAN UNTUK LINE@COMMERCE @Commerce Manual_June2017.pdf · kategori toko Menu untuk kelola alamat pengiriman Menu untuk kelola grup pengiriman Menu untuk kelola tampilan toko Informasi

PANDUAN UNTUK LINE@COMMERCE

Add akun official LINE Shopping & LINE Business Center

@LINESHOPPING & @LINEBIZID

Atur Tampilan Layout Toko Atur Tampilan Akun Mengaktifkan Plug-in Toko

1 Tentang LINE@Commerce

3 Beranda @Commerce

6 Kelola Tampilan Toko

DAFTAR ISI

Lihat Pesanan Mengkonfirmasi Pesanan Status Pesanan Memproses Pesanan Membatalkan Pesanan

7 Kelola Pesanan

8 Kelola Dana

9 Alur Pencairan Dana

Unduh Aplikasi LINE@ Registrasi Mobile Registrasi @Commerce

2 Bergabung di @Commerce

Atur Kategori Toko Tambah Produk Lihat/Edit Produk Bulk Upload

5 Kelola Produk

Kelola Alamat Pengiriman Kelola Templat Pengiriman

4 Kelola Sistem Pengiriman

Kelola Pertanyaan Pelanggan 10

TENTANG LINE@COMMERCE

LINE Shopping

Marketplace Concept Product

listed in LINE Messenger

LINE@ Commerce

Backend for LINE Shopping Sellers

Using LINE@ environment

+

Cara Mengakses LINE Shopping


MORE TAB TIMELINE AKUN LINE@ ANDA AKUN OFFICIAL

LINE SHOPPING


Solusi Lengkap untuk Penjual

Bring new customers from our 90 million users!


Cara Mengakses @Commerce

Mobile

Melalui aplikasi LINE@ > klik

‘Manage’ > klik ‘@Commerce’

PC

Melalui LINE@ Manager: https://admin-official.line.me

> pilih akun Anda > klik ‘@Commerce’

Unduh Aplikasi LINE@

STEP 1 Unduh aplikasi LINE@:

Carilah keyword ‘LINEAT’ di Android PlayStore

Atau Apple App Store

STEP 2 Buka aplikasi LINE@ yang telah diunduh

STEP 3 Klik ‘Mulai dengan LINE’ atau ‘Masuk dengan akun LINE’

Pastikan bahwa Anda memiliki aplikasi LINE

yang sudah login di HP yang sama untuk

dapat mengakses pilihan ini !

BERGABUNG DI @COMMERCE

Registrasi Mobile

STEP 4 Secara otomatis, kamu akan Diarahkan ke aplikasi LINE Messenger. Klik ‘Izinkan’

STEP 5 Tulis nama di ‘Nama Tampilan’

dan pasang ‘Foto Tampilan’ Anda Setelah itu pilih ‘Bisnis Utama’

dan ‘Rincian Bisnis’

*Satu user dapat

memiliki maksimal

10 akun LINE@

*Nama Tampilan yang sudah dipilih

tidak dapat diubah

*Bisnis Utama dan Rincian Bisnis yang

sudah dipilih tidak dapat diubah

Hal yang perlu diperhatikan :

*Pastikan Foto Tampilan sudah dipasang agar

dapat melanjutkan proses. Nantinya Foto

Tampilan dapat diganti kapan saja


Registrasi @Commerce (Mobile)


STEP 1 Buka aplikasi LINE@. Pilih tab

‘Kelola’, lalu klik ‘@Commerce

STEP 2 Setujui ‘Syarat & Ketentuan’

dengan klik ‘Setuju’

STEP 3 Isi data-data yang dibutuhkan untuk

pendaftaran, lalu klik ‘Simpan’

Setujui'Syarat'&'Ketentuan' Masukkan'info'akun.'

Registrasi @Commerce (PC)

STEP 6 Akses LINE@ Manager melalui

https://admin-official.line.me. Login ke LINE@ Manager

STEP 7 Pilih akun kamu


STEP 8 Pilih Tab ‘@Commerce’ dan isi

data-data yang dibutuhkan


Dokumen-Dokumen Persyaratan

Setelah kamu mengajukan semua data, maka tim LINE akan melakukan verifikasi terhadap akun kamu maksimal 2x24 jam

Dokumen Individual Individual

Business

Corporate

Business

KTP

NPWP

SIUP / TDP / SKU

Halaman Depan Buku Tabungan

Screenshot Online Business

(E-Commerce / Social Media / Website)

Nama pemilik KTP, NPWP, Buku

Tabungan dan SIUP harus sama !

BERANDA @COMMERCE (Mobile)

Pesanan yang sudah kamu konfirmasi dan siap untuk dikirim

Link atau URL toko kamu

Pesanan baru yang kamu terima dalam 4 hari terakhir

Produk yang statusnya aktif

Produk yang habis terjual atau sold out

Pertanyaan pelanggan yang belum dijawab

Pengumuman penting yang diberikan oleh tim LINE@ Commerce

Menu untuk menambahkan produk

Menu untuk Lihat/Edit Produk

Menu untuk mengelola kategori toko

Menu untuk kelola alamat pengiriman

Menu untuk kelola grup pengiriman

Menu untuk kelola tampilan toko

Informasi pencairan dana

Informasi toko dan akun kamu

List produk terlarang di LINE @Commerce

Syarat & Ketentuan penggunaan LINE @Commerce

Buku panduan atau manual LINE @Commerce

Link untuk askes LINE @Commerce versi PC (LINE@ Manager)

BERANDA @COMMERCE (PC)

Produk Aktif

Produk yang periode aktifnya tersisa 5 hari

Produk yang stoknya kurang dari 10

URL Toko

Daftar Produk

List Produk terlarang di LINE @Commerce

Syarat & Ketentuan LINE@ Commerce

Panduan untuk penjual

Rekap pesanan kamu

Pesanan baru

Pesanan yang sudah dikonfirmasi

Pesanan yang sudah dikirim

Pesanan yang sampai ke pembeli

Permintaan pengembalian produk

Pertanyaan/Inquiries yang belum dijawab

Pengumuman penting yang diberikan oleh tim LINE@ Commerce

Kelola Alamat Pengiriman (Mobile)

KELOLA SISTEM PENGIRIMAN

STEP 1 Klik ‘@Commerce’, pilih ‘Kelola Alamat Pengiriman’. Lalu klik ‘Tambah Alamat Pengiriman’

STEP 2 Isi informasi alamat

pengiriman toko Anda

STEP 3 Pilih ‘Metode Pengiriman’ sesuai

dengan pilihan Anda. Lalu klik ‘Simpan’

Klik untuk edit alamat

Klik untuk hapus alamat


Kelola Alamat Pengiriman (PC)

Klik untuk menambahkan alamat baru

STEP 1 Klik ‘@Commerce’

STEP 2 Pilih ‘Kelola Pengiriman’

STEP 3 Pilih ‘Kelola Alamat

Pengiriman’

STEP 4 Klik ‘Tambah’

Klik untuk hapus alamat


STEP 5 Isi informasi alamat

pengiriman toko Anda

STEP 6 Pilih ‘Metode Pengiriman’ sesuai

dengan pilihan Anda

STEP 7 Klik ‘Simpan’

Nama alamat pengiriman

Informasi alamat pengiriman kamu

Operator Pengiriman (Mitra): Untuk mengaktifkan perhitungan biaya kirim otomatis dan menggunakan jasa logistik yang tersedia Pengiriman (Non-mitra): Apabila kamu tidak menggunakan jasa logistik yang tersedia (tidak ada perhitungan biaya kirim otomatis)

Kelola Grup Pengiriman Gabungan (Mobile)


STEP 1 Klik ‘@Commerce’, pilih ‘Kelola Grup Pengiriman Gabungan’.

Lalu klik ‘Atur’

STEP 2 Isi informasi yang dibutuhkan dan

tambahkan produk yang ingin Anda masukkan ke grup. Klik ‘Simpan’

Penggabungan biaya kirim atau ongkir untuk pengiriman beberapa produk dalam satu pesanan.

Pengaturan menu ini bersifat opsional. Akan diberlakukan pengaturan default secara otomatis jika Anda tidak mengatur menu ini

Klik untuk edit grup pengiriman

Klik untuk hapus grup pengiriman


Kelola Templat Pengiriman (PC)

STEP 1 Pilih ‘Kelola Templat Biaya Pengiriman’

STEP 2 Klik ‘Tambah ke Daftar’

Klik untuk menambahkan template baru

Klik untuk menghapus

template

STEP 4 Pilih ‘Atur Alamat Pengirim’ menjadi alamat

yang telah Anda buat pada langkah sebelumnya

Nama template pengiriman

Gratis: Bebas biaya pengiriman ke semua wiilayah atau kota Dibayar: - Operator Pengiriman (Mitra): Perhitungan ongkir atau biaya kirim secara otomatis - Pengiriman (Non-mitra) : Perhitungan ongkir secara tetap (harga tetap atau fixed fee) Gratis (Minimum Order): Bebas biaya pengiriman untuk total harga pembelian yang telah ditentukan Gratis (Syarat Berlaku): Bebas biaya kirim untuk biaya pengiriman dibawah yang telah ditentukan dan total pembelian yang telah ditentukan.

Alamat pengiriman yang telah dibuat pada “Kelola Alamat Pengirim”

Penggabungan biaya kirim atau ongkir untuk beberapa produk pada satu pesanan


STEP 3 Isi informasi pengiriman

toko Anda

STEP 5 Pilih ‘Tipe Biaya Pengiriman’ dan

‘Grup Pengiriman Gabungan’

Tidak menggabungkan biaya kirim atau ongkir untuk beberapa produk pada satu pesanan

STEP 6 Klik ‘Tambah

Templat’

KELOLA PRODUK

STEP 1 Atur Sistem Pengiriman

STEP 2 Atur Kategori Toko

STEP 3 Tambah Produk

Cara Upload Produk

STEP 2 Isi nama kategori yang ingin kamu

tampilkan pada tokomu. Pilih status tampilan menjadi ‘Tampilkan’

STEP 1 Klik ‘@Commerce’. Lalu pilih

‘Kelola Kategori Toko’

*Maksimal kategori

yang dapat dibuat

adalah 15 kategori

Atur Kategori Toko (Mobile)


Kategori’

KELOLA PRODUK

Klik untuk menambahkan kategori toko

Atur kategori atau etalase toko Anda

Anda perlu mengatur kategori toko terlebih dahulu sebelum upload produk

Klik untuk edit kategori

Klik dan gerakkan untuk mengubah susunan tampilan kategori

Isi dengan nama kategori toko

Tampilkan: Untuk menampilkan kategori toko pada halaman LINE Shopping kamu Jangan Tampilkan: Untuk tidak menampilkan kategori toko pada halaman LINE Shopping

Atur Kategori Toko (PC)

2

Klik untuk mengubah nama dan

pengaturan tampilan kategori

Untuk mengubah susunan kategori toko, Anda dapat

mengganti nomor pada kategori Anda


Kategori’

KELOLA PRODUK

Klik untuk menambahkan kategori toko

STEP 1 Pilih ‘Kelola Produk’

STEP 2 Pilih ‘Kelola

Kategori Toko’


KELOLA PRODUK

STEP 4 Isi nama kategori yang ingin Anda tampilkan

pada toko di bagian ‘Nama Kategori’

STEP 5 Pilih Status Tampilan menjadi ‘Tampilkan’

Isi dengan nama kategori toko

Tampilkan: Untuk menampilkan kategori toko pada halaman LINE Shopping Anda Jangan Tampilkan: Untuk tidak menampilkan kategori toko pada halaman LINE Shopping

STEP 2 Pilih ‘Subkategori’ pada ‘Kelola Kategori Toko’ sesuai dengan kategori yang telah Anda buat

KELOLA PRODUK

Tambah Produk (Mobile)

STEP 1 Pilih ‘Kelola Produk’ lalu

klik ‘Tambah Produk’

Kategori yang telah Anda buat pada langkah sebelumnya

Kategori yang tersedia di LINE Shopping

STEP 3 Pilih ‘Kategori Standar’ sesuai dengan kategori

produk Anda

STEP 4 Isi nama produk di

kolom ‘Nama Produk’

Nama atau judul produk (maksimal 100 karakter)

KELOLA PRODUK

STEP 5 Klik tanda ‘+’

STEP 6 Pilih media untuk upload foto (Handphone atau Instagram)

Klik untuk upload foto

Opsi media penyimpanan gambar untuk upload foto

Centang foto yang ingin di-upload

Klik untuk upload

Versi File Handphone

Versi Instagram

STEP 7 Pilih foto yang ingin

Anda upload

Centang foto yang ingin di-upload. Klik ‘Selesai’ untuk upload

KELOLA PRODUK

STEP 8 Klik ‘Tambah/Edit’ pada

‘Informasi Produk Detail’

Digunakan sebagai bagian informatif bagi pembeli

STEP 9 Isi deskripsi produk Anda pada

kolom yang tersedia

Klik untuk Tambah/Edit teks

Klik ‘Done’ jika telah selesai

Tuliskan deskripsi produk Anda

STEP 10 Klik ‘Done’ apabila Anda telah

selesai menulis deskripsi produk

KELOLA PRODUK

STEP 13 Isi berat produk pada

kolom ‘Berat’

STEP 11 Isi harga produk

pada kolom ‘Harga’

STEP 12 Isi jumlah stok produk

pada kolom ‘Stok’

STEP 14 Atur pengaturan

‘Diskon Instan’ Anda

Harga produk

Jumlah total stok produk

Berat produk (dalam satuan kg)

Pengaturan diskon produk

Nonaktifkan: Untuk menonaktifkan diskon produk Nominal Diskon: Mengaktifkan diskon produk dalam satuan ‘Rp’ Tarif Diskon: Mengaktifkan diskon produk dalam satuan ‘%’

KELOLA PRODUK

STEP 15 Pilih ‘Atur Alamat Pengirim’

sesuai dengan templat yang telah Anda buat sebelumnya

STEP 16 Seluruh informasi pada ‘Metode

Pengiriman’ dan ‘Operator’ akan otomatis mengikuti pengaturan alamat

pengirim yang telah Anda pilih tadi

STEP 17 Pilih ‘Tipe Biaya Pengiriman’ menjadi

‘Dibayar’ untuk mengaktifkan perhitungan ongkir otomatis

Pilih alamat pengiriman yang telah Anda buat pada bagian ‘Kelola Sistem Pengiriman’

Akan otomatis berubah mengikuti ‘Alamat Pengirim’ yang telah Anda pilih

Akan otomatis berubah mengikuti ‘Alamat Pengirim’ yang telah Anda pilih

Gratis: Bebas biaya pengiriman ke semua wiilayah atau kota (ditanggung penjual) Dibayar: - Operator Pengiriman (Mitra): Perhitungan ongkir atau biaya kirim secara otomatis (mengacu pada JNE) - Pengiriman (Non-mitra) : Perhitungan ongkir secara tetap (harga tetap atau fixed fee) Gratis (Minimum Order): Bebas biaya pengiriman untuk total harga pembelian yang telah ditentukan (contoh: belanja Rp 1 juta gratis biaya kirim ke semua wilayah) Gratis (Syarat Berlaku): Bebas biaya kirim untuk nominal biaya pengiriman dan total pembelian yang telah ditentukan (contoh: gratis biaya kirim untuk pembelanjaan diatas Rp 1 juta dan biaya kirim dibawah Rp 18 ribu)

Atur tipe biaya pengiriman atau ongkir

KELOLA PRODUK


STEP 18 Pilih ‘Pengiriman

Gabungan’

STEP 19 Pilih ‘Status Tampilan’ menjadi ‘Tampilkan’

Produk berhasil di-upload!

Aktifkan: Penggabungan biaya kirim atau ongkir untuk beberapa produk Nonaktifkan: Tidak menggabungkan biaya kirim atau ongkir untuk beberapa produk

Tampilkan: Untuk menampilkan produk pada halaman LINE Shopping Anda Jangan Tampilkan: Untuk tidak menampilkan produk pada halaman LINE Shopping

Klik ‘Simpan’ untuk menyimpan informasi dan Upload Produk

STEP 3 Pilih ‘Kategori Daftar’ sesuai dengan kategori yang telah kamu buat

KELOLA PRODUK

Tambah Produk (PC)


STEP 2 Pilih ‘Tambah Produk’

Kategori yang telah kamu buat pada langkah sebelumnya

Kategori yang tersedia di LINE Shopping

STEP 4 Pilih ‘Kategori Standar’ sesuai dengan kategori

produkmu

Kamu hanya perlu

mengisi kolom yang

berwarna HIJAU saja !

STEP 7 Klik ‘Cari Berkas’ dan pilih

foto yang ingin kamu upload

KELOLA PRODUK

STEP 5 Isi nama produk di kolom

‘Nama Produk’

STEP 6 Upload foto produk di

bagian ‘Gambar Produk’

Nama atau judul produk (maksimal 100 karakter)

Upload foto produk kamu Gambar Sampel: Foto utama yang tampil pada halaman LINE Shopping kamu Gambar Tambahan: Foto pendukung atau tambahan (contoh: foto tampak kanan, tampak kiri)

KELOLA PRODUK

STEP 9 Isi deskripsi produk pada kolom

‘Informasi Produk Detail’

Deskripsi produk dapat digunakan sebagai bagian informatif bagi pembeli.

STEP 12 Isi jumlah stok produk

pada kolom ‘Stok’

KELOLA PRODUK

STEP 10 Pilih ‘Periode’ menjadi

‘Nonaktifkan’

STEP 11 Isi harga produk

pada kolom ‘Harga’

STEP 13 Isi berat produk pada

kolom ‘Berat’

Pengaturan periode atau waktu berlakunya produk. Nonaktifkan: Produk akan berlaku sampai stok habis Aktifkan: Anda dapat mengatur periode produk akan berlaku

Harga produk

Jumlah total stok produk

Opsi produk (contoh: warna, ukuran) Tidak Terdaftar: Tidak ada opsi pada produk kamu Terdaftar: Terdapat opsi pada produk kamu (lihat Cara Menambahkan Opsi)

Berat produk (dalam

satuan kg)

Pilih ‘Terdaftar’ untuk menambahkan opsi produk. Lalu klik ‘Pilih Opsi’.

KELOLA PRODUK

STEP 14 Pilih ‘Templat Biaya Pengiriman’ sesuai dengan templat yang telah

kamu buat sebelumnya

STEP 15 Seluruh informasi pada ‘Pilih Biaya Pengiriman per Produk’ dan ‘Pilih Pengiriman Gabungan’ akan otomatis mengikuti pengaturan templat pengiriman yang telah kamu pilih tadi

Akan otomatis berubah mengikuti ‘Templat Biaya Pengiriman’ yang telah kamu pilih

Pilih templat pengiriman yang telah kamu buat pada bagian Kelola Pengiriman

Akan otomatis berubah mengikuti ‘Templat Biaya Pengiriman’ yang telah kamu pilih

KELOLA PRODUK

STEP 16 Pilih ‘Status Tampilan’ menjadi

‘Tampilkan’

STEP 17 Klik ‘Tambah Produk’

Tampilkan: Untuk menampilkan produk pada halaman LINE Shopping kamu Jangan Tampilkan: Untuk tidak menampilkan produk pada halaman LINE Shopping

Nonaktifkan: Untuk menonaktifkan diskon produk Aktifkan: Untuk mengatur dan mengaktifkan diskon produk (lihat Cara Mengaktifkan Diskon)

Untuk melihat tampilan produk pada tokomu:

Klik menu @Commerce > Pilih Daftar Produk >

Klik URL Situs Web > Salin

Produk berhasil di-upload!

STEP 3 Klik ‘Gunakan

Daftar’

KELOLA PRODUK

STEP 1 Pilih ‘Terdaftar’ pada kolom

‘Opsi’. Klik ‘Pilih Opsi’, lalu klik ‘Opsi yang Dapat Dipilih’

STEP 2 Tulis nama opsi pada ‘Nama Opsi’. Tulis

opsi produk pada ‘Nilai’. Masukkan harga pada ‘Harga’. Isi stok pada ‘Kuantitas Stok’

STEP 4 Pilih ‘Tipe

Kombinasi’. Lalu klik ‘Terapkan’

Cara Menambahkan Opsi (PC)

Jumlah opsi produk (contoh: warna (1 opsi); warna, ukuran (2 opsi))

Nama Opsi: Opsi yang akan tampil ketika customer berbelanja Nilai: Isi atau varian dari opsi tersebut Harga: Harga tambahan. Apabila harga varian sama dengan harga awal, isi “0” untuk masing-masing varian. Kuantitas Stok: Stok dari masing-masing varian produk

Kode Manajemen: Kode manajemen penjual (jika ada) Contoh Pengisian: Ukuran | S,M,L | 0,0,5000 | 2,2,2 | L001,L002,L003 Selalu pisahkan dengan tanda “,” tanpa spasi

KELOLA PRODUK

Cara Mengaktifkan Diskon Instan (PC)

STEP 1 Pilih menu ‘Kelola Produk’, klik

‘Lihat/Edit Produk’ Lalu centang produk yang ingin Anda diskon

STEP 2 Klik ‘Diskon Instan’

Klik untuk mengaktifkan diskon

Centang produk yang ingin kamu diskon

STEP 3 Pilih ‘Aktifkan’. Atur harga

dan periode diskon. Lalu klik ‘Pengaturan’

Atur pengaturan diskon produkmu secara sekaligus

Klik untuk mengaktifkan diskon

KELOLA PRODUK

Bulk Upload

Unduh template/format pengisian

produk pada berkas Excel

Unggah foto

produk

Unggah berkas Excel

Kode kategori yang tersedia

di LINE Shopping

Kode kategori toko kamu

STEP 1 Klik ‘@Commerce’


STEP 3 Pilih ‘Tambahkan

Beberapa Produk’

STEP 4 Klik ‘Unduh

Templat Excel’

Fitur Bulk Upload memudahkan kamu untuk mengupload produk dalam jumlah banyak hanya dengan mengupload 1 file excel

Fitur Bulk Upload hanya dapat digunakan pada PC (LINE@ Manager)

Version Listing Category ID

Standard Categories ID Page title Meta description Meta keywords Product Name Seller Product

Code

Required Optional Optional Optional Optional Required Optional

When uploading files, delete the information rows (rows 2 and 4). Caution: Do not delete row 1.

Enter the display category code you selected in the Find Display Category pop-up.

Enter the standard category code you selected in the Find Standard Category pop-up.

Enter a page title. Enter a meta description.

Enter keywords separated by commas.

You can enter up to 100 characters.

Enter 30 characters or less. Some special characters are not allowed.

10001234 123456789 White shirt

KELOLA PRODUK

STEP 5 Isi informasi produk kamu pada baris 5 sesuai dengan ‘Judul Kolom’. Jika kamu ingin

menambahkan produk lainnya, isi pada baris di bawahnya (baris 6) dan seterusnya

Kamu hanya perlu

mengisi kolom yang

bertuliskan REQUIRED !

Judul kolom

Required: Kolom yang harus diisi Optional: Kolom yang tidak harus diisi atau opsional

Penjelasan atau petunjuk pengisian kolom

Contoh pengisian kolom

Isi pada kolom ini. Jika ingin menambahkan produk lainnya, isi pada kolom di bawahnya, dst.

Pada saat upload file excel, hapus baris informasi (baris 2 sampai 4) Perhatian: Jangan hapus baris 1

*Kamu dapat mengisi sampai

5000 produk sekaligus

Baris 1

Baris 2

Baris 3

Baris 4

Baris 5

Kolom 1 Kolom 2 Kolom 3 Kolom 4 Kolom 5 Kolom 6 Kolom 7 Kolom 8

KELOLA PRODUK

Listing Category ID

Standard Categories ID Page title Meta description Meta keywords Product Name Seller Product

Code Seller Barcode Seller Internal Code 1

Seller Internal Code 2

Required Optional Optional Optional Optional Required Optional Optional Optional Optional

10024630 10002062 T-Shirt Cony

Listing Category ID: Kode kategori toko yang telah kamu buat

Standard Categories ID: Kode kategori yang tersedia di LINE Shopping

Product Name: Nama atau judul produk (maksimal 100 karakter)

Kode Listing Category ID dapat kamu lihat pada ‘Temukan Kategori Tampilan’ dan Kode Standard

Categories ID dapat kamu lihat pada ‘Temukan Kategori Standar’.

Kamu dapat melihat ‘Kode Kategori yang Dipilih’

untuk mengetahui kode apa yang harus kamu isi sesuai dengan kategori produk yang ingin kamu

upload.

Kode kategori

KELOLA PRODUK

Main Image File: Foto utama yang tampil pada halaman LINE Shopping kamu

Additional Image File Name: Foto pendukung atau tambahan (contoh: foto tampak kanan, tampak kiri)

Detailed Product Information: Deskripsi produk dapat digunakan sebagai bagian informatif bagi pembeli

Kolom Main Image File dan Additional Image File Name digunakan untuk mengisi foto produk. Kamu hanya perlu mengisi

nama file produk yang akan kamu upload (contoh: baju.jpg,celana.jpg)

Agar sistem dapat mendeteksi foto produk, sebelum kamu

mengisi kolom nama file foto produk, kamu harus terlebih dahulu upload foto secara bersamaan dengan klik ‘Unggah Gambar’

Main Image File Name Additional Image File Name

Required Optional

Kaos Cony.jpg Kaos1.jpg,Kaos 2.jpg

Detailed Product Information price Weight Stock Quantity

Required Required Required Required

T-Shirt Cony Official! 450000 0.5 65

Price: Harga produk Weight: Berat produk (dalam satuan kg) Stock Quantity: Jumlah total stok produk

Kamu bisa upload sampai dengan 500 foto sekaligus

Klik untuk upload foto

Cara Menambahkan Opsi (Opsional)

KELOLA PRODUK

Option Type: Isi dengan angka ‘0’ untuk menambahkan opsi

Option Value: Isi atau varian dari opsi tersebut

Option Type Option Name Option Value Option Price Option Stock

Optional Required (Conditions Apply) Required (Conditions Apply) Required (Conditions Apply) Required (Conditions Apply)

0 Size [S,M,L,XL] [0,0,0,10000] [5,10,20,30]

Option Name: Opsi yang akan tampil ketika customer berbelanja

Option Price: Harga tambahan. Apabila harga varian sama dengan harga awal, isi ‘0’ untuk masing-masing varian

Option Stock: Stok dari masing-masing varian produk

Selalu pisahkan opsi

dengan tanda “,”

(koma) tanpa spasi !

1 (satu) opsi

Option Type: Isi dengan angka ‘0’ untuk menambahkan opsi

Option Value: Isi atau varian dari opsi tersebut

Option Type Option Name Option Value Option Price Option Stock

Optional Required (Conditions Apply) Required (Conditions Apply) Required (Conditions Apply) Required (Conditions Apply)

0 Size Warna

[S,M,L,XL] [Biru,Hijau,Merah] [0,0,0,10000] [5,10,20,30]

Option Name: Opsi yang akan tampil ketika customer berbelanja

Option Price: Harga tambahan. Apabila harga varian sama dengan harga awal, isi ‘0’ untuk masing-masing varian Hanya perlu menuliskan harga untuk opsi varian pertama pada ‘Option Value’ ([S,M,L,XL])

Option Stock: Stok dari masing-masing varian produk Hanya perlu menuliskan jumlah stok untuk opsi varian pertama pada ‘Option Value’ ([S,M,L,XL])

2 (dua) opsi

KELOLA PRODUK

Shipping Cost Template: Kode templat pengiriman yang telah kamu buat

Instant Discount Unit (Opsional): Satuan diskon - Ketik ‘0’ untuk ‘%’ - Ketik ‘1’ untuk ‘Rp’

Untuk kolom Shipping Cost Template Number, isi

sesuai dengan kode Shipping Fee Template yang telah kamu buat pada bagian ‘Atur Pengiriman’

Kamu bisa melihat kode tersebut pada Kelola

Pengiriman > Kelola Templat Biaya Pengiriman > ID

Shipping Cost Template Number Instant Discount Price Instant Discount Unit

Required (Conditions Apply) Optional Required (Conditions Apply)

8313 50 0

STEP 6 Setelah kamu selesai mengisi file excel, kamu dapat langsung

mengupload file tersebut dengan klik ‘Unggah File’

Instant Discount Price (Opsional): Harga atau jumlah diskon dalam bentuk angka. Contoh: Untuk menuliskan 50%, ketik ‘50’. Untuk menuliskan Rp.50.000, ketik ‘50000’

Kode templat pengiriman

LIHAT/EDIT PRODUK (Mobile)

Pencarian produk berdasarkan status produk

Pencarian produk tingkat lanjut dan fitur filter pencarian

Lihat dan bagikan produk Anda

LIHAT/EDIT PRODUK (PC)

Edit / salin

produk

Pencarian produk berdasarkan kategori toko

Pencarian produk berdasarkan brand toko

Pencarian produk berdasarkan status produk

Pencarian produk berdasarkan waktu/periode upload Pencarian produk berdasarkan stok

Klik untuk Cari

Pengaturan produk secara cepat dan efisien Hapus: Hapus produk Edit Status: Status produk (Aktif/Tidak Aktif) Edit Status Tampilan: Tampilan produk (Tampil/Tidak Tampil) Diskon Instan: Mengatur diskon Ubah Harga: Mengubah harga Edit Durasi Masuk Daftar: Ubah durasi Cara pengaplikasian: Centang produk > Pilih pengaturan produk > Klik Simpan Hasil Editan

Susunan sortir

Jumlah produk per

halaman Unduh berkas

Excel

Simpan item yang telah di-edit

Pencarian produk berdasarkan kata kunci

KELOLA TAMPILAN TOKO

Atur Tampilan Layout Toko (Mobile)

STEP 1 Klik ‘Kelola Tampilan Toko’

di bagian ‘@Commerce’

Pengaturan tampilan layout pada halaman utama dan halaman toko LINE Shopping

Pengaturan layout toko pada halaman Utama atau Main

Pengaturan layout toko pada halaman

LINE Shopping

Susunan produk pada halaman ‘Main’ atau ‘Utama’ dapat Anda ubah secara manual Pengaturan hanya dapat dilakukan bagi akun yang sudah diverifikasi oleh LINE (Badge Biru / Approved Account)

Susunan produk pada halaman ‘Shop’ atau ‘Toko’ dapat Anda ubah sesuai dengan opsi yang telah diberikan oleh sistem

STEP 2 Klik ‘LINE@Main’ untuk mengatur layout

halaman utama Anda. Klik ‘Daftar Produk’ untuk mengatur layout halaman toko Anda


STEP 3 Klik ‘LINE@ Main’ dan atur layout untuk

PC dan Mobile. Klik ‘Tampilkan Manual’

STEP 4 Klik ‘Tambah Daftar’ untuk

menambahkan produk

STEP 5 Atur susunan produk. Lalu klik

‘Simpan’ jika sudah selesai


STEP 6 Klik ‘Daftar Produk’ dan atur layout untuk PC dan Mobile

STEP 7 Klik ‘Susunan Tampilan Produk’

untuk mengatur urutan produk


Populer: Urutkan produk berdasarkan klik terbanyak Tanggal Pendaftaran: Produk dengan tanggal upload terbaru Harga: Rendah ke Tinggi: Urutkan produk berdasarkan harga terendah Harga: Tinggi ke Rendah: Urutkan produk berdasarkan harga tertinggi


Atur Tampilan Layout Toko (PC)

STEP 2 Pilih ‘@Commerce’ lalu klik

‘Kelola Tampilan Toko’

STEP 1 Masuk ke akun LINE@ melalui

http://admin.line-official.me/ di browser PC Anda

STEP 3 Atur tampilan layout toko kamu pada PC dan Mobile di bagian

‘LINE@ Main’

STEP 4 Atur urutan tampilan produk

pada PC dan Mobile pada ‘Daftar Produk’ di bagian

‘Susunan Tampilan Produk’


Atur Tampilan Akun (Mobile)

STEP 1 Klik ‘Halaman Akun’ di bagian

Kelola lalu pilih ‘Desain Sampul’

STEP 2 Edit sesuai keinginan Anda

STEP 3 Lengkapi juga informasi pada

Plug-in yang telah dipilih

Update profil akun LINE@ Anda untuk menunjukkan kesan dan reputasi yang bagus di mata pelanggan

Hindari pertanyaan panjang dari pelanggan dengan menampilkan informasi toko Anda dalam Account Page


Atur Tampilan Akun (PC)

STEP 2 Klik ‘Halaman Akun’

lalu pilih ‘Desain Sampul’

STEP 1 Masuk ke akun LINE@ melalui

http://admin.line-official.me/ di browser PC Anda

STEP 3 Lalu edit sesuai keinginan

Anda, setelah selesai lalu klik ‘Simpan’


Mengaktifkan Plug-in Toko (Mobile)

STEP 1 Klik ‘Halaman Akun’ di bagian Kelola

lalu pilih ‘Pengaturan Plug-in’

STEP 2 Centang menu ‘Toko’.

Lalu klik ‘Simpan’

Aktifkan Plug-in toko agar pembeli dapat langsung mengakses halaman toko Anda melalui menu akun LINE@


Mengaktifkan Plug-in Toko (PC)

STEP 2 Pilih ‘Pengaturan Plug-in’. Kamu dapat mengatur

beberapa pilihan menu pada tampilan chat toko kamu

STEP 1 Klik ‘Halaman Akun’

STEP 3 Centang ‘Toko’. Klik ‘Simpan’

Centang menu ‘Toko

KELOLA PESANAN

Lihat Pesanan (Mobile)

STEP 1 Klik ‘@Commerce’ lalu pilih ‘Kelola Pesanan’

STEP 2 Klik tanda panah yang tersedia untuk

mengatur pencarian pesanan berdasarkan status pesanan

Pesanan Baru: Pesanan baru yang Anda terima dalam 4 hari terakhir Menyiapkan Pengiriman: Pesanan yang sudah Anda konfirmasi dan siap untuk dikirim

Anda juga dapat melihat pesanan pada

beranda ‘@Commerce’

Notes:

Lihat Pesanan (PC)

STEP 3 Kamu dapat men-download rekap

pesananmu di ‘Unduh Berkas Excel untuk Semua Pesanan’

KELOLA PESANAN

STEP 1 Klik ‘@Commerce’ lalu pilih ‘Kelola Pesanan’

STEP 2 Atur pencarian pesanan. Klik ‘Cari’. Semua

pesanan yang masuk ke dalam tokomu akan muncul pada bagian ‘Hasil Pencarian’

Pencarian pesanan tingkat lanjut Semua: Cari berdasarkan jenis pembayaran (Pembayaran/Tidak ada pembayaran) Tampilan Semua Detail: Cari berdasarkan informasi pesanan Tanggal Pembayaran: Cari berdasarkan tanggal pemesanan dan pembayaran Semua Status Pesanan: Cari berdasarkan status pesanan Semua Metode Pengiriman: Cari berdasarkan metode pengiriman Semua Kurir: Cari berdasarkan servis pengiriman

Pencarian produk berdasarkan tanggal Unduh rekap pesanan pilihan

Unduh rekap semua pesanan

Hasil pencarian pesanan

KELOLA PESANAN

STEP 1 Centang pesanan yang

akan kamu proses

STEP 2 Klik ‘Pesanan Dikonfirmasi’ untuk mengkonfirmasi bahwa kamu akan

memproses pesanan tersebut

Filter dan cari pesanan dengan memilih keterangan berdasarkan Tanggal, Periode, Kurir, dan Detail Informasi

Klik untuk mencari pesanan

Centang pesanan yang akan diproses

Klik untuk konfirmasi pesanan

Mengkonfirmasi Pesanan (Mobile)

Mengkonfirmasi Pesanan (PC)

KELOLA PESANAN

Centang pesanan

Klik untuk mengkonfirmasi pesanan

STEP 2 Klik ‘Pesanan Dikonfirmasi’ untuk mengkonfirmasi bahwa kamu akan

memproses pesanan tersebut

STEP 1 Centang pesanan yang akan kamu

proses

*Satu ‘Nomor Pesanan’ dapat berisi beberapa ‘Nomor Pesanan Produk’, yang

artinya pelanggan membeli beberapa produk dalam satu kali pembelian

* Kamu dapat mengirimkan dan memasukkan nomor resi yang sama untuk

beberapa pesanan tersebut

Hal yang perlu diperhatikan :

Customer sudah

membayar dan barang

harus segera dikirimkan

Metode pembayaran

yang langsung diterima

(status langsung berubah

real time):

•  Kartu Kredit

•  Internet Banking

•  Mandiri Clickpay

•  LINE Pay e-cash

•  E-Pay BRI

•  CIMB Click

Pembayaran Via:

•  ATM (Bank Transfer)

•  Mini Market:

Alfamart

Alfamidi

Alfa Express

Lawson

DAN+DAN

Tenggang waktu

customer untuk

Membayar:

72 jam (3x24 jam)

KELOLA PESANAN

Status Pesanan

Menunggu Pembayaran Pengiriman yang Tertunda

Masukkan NO RESI barang

yang dikirimkan di kolom

yang disediakan

NOTE:

•  Barang harus dikirimkan

dengan JNE untuk

menggunakan

perhitungan ongkir

otomatis

•  Kami akan mengirimkan

nomor resi pada

customer beserta status

barang sesuai dengan

update JNE Tracking

Pengiriman Pengiriman Selesai

Barang telah diterima oleh

customer sesuai dengan

update JNE Tracking atas

nomor resi yang Anda

masukkan

Dana akan dicairkan oleh

DOKU dalam waktu 5 hari

kerja setelah customer

melakukan pembayaran

Memproses Pesanan (Mobile)

KELOLA PESANAN

STEP 1 Apabila status pesanan sudah

‘Pengiriman yang Tertunda’, klik pesanan tersebut

STEP 2 Masukkan nomor resi pada kolom

yang tersedia

Masukkan nomor resi pengiriman

Klik untuk mengirimkan pesanan

Klk pesanan untuk memproses

STEP 3 Klik ‘Pengiriman’ untuk mengirimkan pesanan

STEP 4 Status pesanan akan berubah

menjadi ‘Pengiriman Selesai’ secara otomatis apabila telah berhasil

diterima oleh customer

Memproses Pesanan (PC)

KELOLA PESANAN

STEP 7 Masukkan Nomor RESI

JNE pada kolom ‘Nomor Resi’

STEP 6 Apabila status pesanan sudah ‘Pengiriman yang Tertunda’,

centang pesanan

Centang pesanan

Masukkan nomor resi pada kolom Shipment Number

Untuk mengubah informasi customer

Label pengiriman berisi informasi pembeli yang dapat kamu print

Klik untuk mengirimkan pesanan dan mengubah status pesanan menjadi ‘Pengiriman’

INPUT RESI:

Pastikan pop-up pada pengaturan

browser kamu telah aktif !STEP 8

Klik ‘Tetapkan yang Dipilih menjadi Telah Dikirim’. Status pesanan akan berubah menjadi

‘Pengiriman’

STEP 9 Status pesanan akan berubah menjadi ‘Pengiriman Selesai’ secara otomatis apabila telah

berhasil diterima oleh customer

Membatalkan Pesanan (PC)

KELOLA PESANAN

STEP 2 Klik ‘Tetapkan menjadi

Semua Dibatalkan’

STEP 1 Centang pesanan yang

ingin kamu batalkan

STEP 3 Lalu akan muncul notifikasi

pop-up. Isi alasan melakukan pembatalan

STEP 4 Klik ‘Tetapkan menjadi Semua

Dibatalkan’. Status pesanan akan berubah menjadi ‘Batal’

Klik untuk membatalkan pesanan

Isi alasan melakukan pembatalan

Klik untuk membatalkan pesanan

Pastikan pop-up pada

pengaturan browser

kamu telah aktif !Centang pesanan

*Biaya transaksi per 1 Mei 2017

Klik untuk melihat transaksi pada halaman DOKU

Kelola Dana Transaksi

KELOLA DANA

Kami bekerjasama dengan DOKU untuk sistem pembayaran di LINE Shopping

Penjual akan dikenakan biaya transaksi sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan oleh pelanggan

Klik untuk melihat transaksi pada halaman DOKU

PC Melalui LINE@ Manager: https://admin-official.line.me > pilih akun Anda > klik

‘@Commerce’ > klik ‘Kelola Pembayaran’

Mobile

Melalui aplikasi

LINE@ > klik

‘Manage’ > klik ‘@Commerce’ > klik ‘Informasi

Pencairan Dana’

Cara Melihat Transaksi pada Halaman DOKU

KELOLA DANA

Kamu akan mendapatkan Login ID dan Password DOKU yang dapat kamu gunakan untuk mengakses halaman DOKU untuk

memastikan dan melihat setiap detail transaksi tokomu

Klik ‘View Settlements via DOKU’ pada LINE@ Manager dan ‘DOKU Backend URL’ pada aplikasi LINE@ untuk masuk ke

halaman DOKU

STEP 3 Klik ‘Show On Screen’. Kamu dapat melihat jumlah dan detail transaksi

sukses kamu pada periode tersebut

STEP 1 Klik ‘Transactions’

STEP 2 Klik ‘Report’. Pada halaman ini kamu bisa

mengatur dan menentukan pencarian tanggal dan periode transaksi

Proses Pencairan Dana

ALUR PENCAIRAN DANA

Ada dua halaman yang harus kamu akses untuk melihat transaksi dan memproses pesanan yaitu ‘LINE @Commerce’ dan ‘DOKU’

LINE @Commerce DOKU

Halaman LINE @Commerce bisa diakses melalui: http://admin-official.line.me/ lalu

klik ‘@Commerce’ dan pilih ‘Kelola

Pesanan’

Halaman DOKU bisa diakses melalui halaman LINE @Commerce, lalu klik

‘@Commerce’, pilih ‘Kelola Pembayaran’

dan klik ‘View Settlements via DOKU’. Di

sini kamu dapat melihat semua status

transaksi kamu.

ALUR PENCAIRAN DANA

Halaman LINE @Commerce

Halaman DOKU

1

Pesanan Baru

Menunggu Pembayaran

(Batas waktu pembayaran 3x24 jam)

Auto-Canceled (Tidak melakukan

pembayaran dalam 3x24 jam)

Pesanan Telah Dibayar

2

Pengiriman yang

Tertunda

Success Memproses Pesanan

3

Konfirmasi Pesanan

Pengiriman (Masukkan nomor resi)

Pesanan Selesai

Diproses

4

Pengiriman Selesai

Dana Dicairkan (Setelah dipotong

biaya transaksi)

5

Pencairan dana diproses 5 hari kerja setelah pembayaran sukses

Email Notifikasi Pencairan Dana dari

DOKU

Pembatalan Pesanan dan Refund

ALUR PENCAIRAN DANA

Proses refund akan menjadi tanggung jawab masing-masing penjual

Jika Anda melakukan pembatalan pesanan atau ‘Cancel’ disaat customer telah melakukan pembayaran, Anda harus melakukan

refund kepada pembeli tersebut

Metode Pembayaran Proses Refund

Kartu Kredit Limit kartu kredit akan otomatis dikembalikan ke pembeli setelah

1-2 minggu (mengikuti proses Bank)

•  ATM (Bank Transfer) •  Mini Market

•  Internet Banking

•  Mandiri Clickpay

•  LINE Pay e-cash

•  E-Pay BRI

•  CIMB Click

Refund dilakukan secara manual. Penjual harus melakukan transfer

dana kepada pembeli sejumlah

dengan yang pembeli bayar.

Jika ada pertanyaan mengenai

transaksi pencairan dana Anda,

silahkan hubungi kontak berikut

melalui email:

[email protected]

Notes:

STEP 2 Detail pertanyaan akan muncul. Jawab pertanyaan

pada kolom ‘Jawaban Penjual’

KELOLA PERTANYAAN PELANGGAN (Mobile)

Pertanyaan pelanggan yang belum dijawab Klik untuk menjawab pertanyaan

STEP 1 Klik pertanyaan yang ingin

kamu jawab

STEP 3 Klik ‘Tanggapan’

Cari pertanyaan berdasarkan status pertanyaan

Klik ‘Pencarian Tingkat Lanjut’ untuk mencari pesanan lebih rinci. Filter pertanyaan dengan memilih keterangan Periode, Tipe Pertanyaan, atau Detail Informasi lainnya. Klik ‘Cari’ untuk mencari pertanyaan.

Mengelola jawaban templat untuk pelanggan

KELOLA PERTANYAAN PELANGGAN (PC)

Detail pertanyaan beserta informasi pelanggan Berikan jawaban pada kolom ini

Klik untuk menjawab

STEP 2 Detail pertanyaan akan muncul pada ‘Lihat Pertanyaan

Pelanggan’. Jawab pertanyaan pada kolom ‘Jawaban Penjual’

STEP 1 Klik pertanyaan yang

ingin kamu jawab

STEP 3 Klik ‘Tanggapan’

Klik pertanyaan

TERIMA KASIH TELAH MEMBACA

Untuk informasi dan update seputar LINE Shopping, add: @lineshopping & @linebizid

Kontak LINE Shopping: [email protected]

PANDUAN UNTUK LINE@COMMERCE @Commerce Manual_June2017.pdf · kategori toko Menu untuk kelola alamat pengiriman Menu untuk kelola grup pengiriman Menu untuk kelola tampilan toko Informasi

Documents