Panduan Penggunaan
Panduan
Penggunaan
Salam Pembuka
Salam Kirim dari kami Tim Kshipper
Terima Kasih telah melakukan Pendaftaran di Kshipper.
Panduan Penggunaan ini dirancang untuk menyediakan
informasi umum tentang tata cara penggunaan sistem
Kshipper.
Segera aktifkan akun Kshipper Anda, untuk dapat menikmati
layanan berbasis web untuk mempermudah pengiriman Anda.
Verifikasi
1. Periksa email masuk dari Kshipper.
Buka, dan klik tombol verifikasi atau
pada hyperlink yang tertera untuk
menuju halaman masuk ke member
area.
2. Masukkan username dan password yang
tertera diemail ke dalam form Sign In.
3. Pilih tombol Login untuk dapat masuk
halaman member.
Langkah-langkah melakukan verifikasi email :
1
2
3
Aktivasi
2. Masukkan nomor KTP dan unggah
lampiran KTP
3. Masukkan nomor NPWP dan unggah
lampiran NPWP
4. Pilih tombol Kirim, dan Tim Kshipper
akan melakukan verifikasi untuk
mengaktifkan akun dalam kurun
waktu 2x24 jam pada hari kerja.
Langkah-langkah melakukan aktivasi akun :
1. Pilih tombol start tour dan klik tombol
next sampai tour berakhir, dan Anda
akan mendapatkan form aktivasi.1
2
3
4
Fitur Kshipper
12
34
56
Fitur Menu Kshipper :
1. Beranda
2. Pengiriman
- Buat Order Pengiriman
- Buat AWB
- Cetak Label
- Permintaan Pickup
3. Catatan Pickup
4. Data Pengiriman
5. Tracking Problem
6. Pembayaran Elektonik
7. Pengaturan
7
Fitur Kshipper
Langkah-langkah melakukan pengiriman di Kshipper :
1. Buat Lokasi Pickup // Beranda > Pengaturan > Lokasi Pickup
Setelah akun aktif, hal yang perlu dilakukan pertama kali adalah
membuat lokasi pickup pada akun Anda. Anda hanya perlu membuat
Lokasi Pickup ini satu kali saja untuk setiap Lokasi Pickup.
2. Top Up Kredit // Beranda > Pembayaran Elektronik > Kredit Top Up
Lakukan top up kredit untuk mengisi kredit Anda untuk dapat merubah
order pengiriman Anda menjadi AWB. Aktivitas top up kredit akan
terdata beserta sejumlah data transaksi lainnya.
3. Buat Order // Beranda > Pengiriman > Buat Order
Saat ini terdapat 2 cara untuk dapat memasukkan order pengiriman
yaitu cara manual (satu demi satu) dan cara impor xls (banyak
sekaligus).
4. Buat AWB // Beranda > Pengiriman > Buat AWB
Order Pengiriman Anda akan berubah menjadi AWB ketika Anda
menggunakan fitur ini. Sejumlah kredit akan digunakan untuk merubah
order pengiriman menjadi AWB.
Fitur Kshipper
7. Catatan Pickup // Beranda > Catatan Pickup
Setelah permintaan pickup dikirimkan, Catatan Pickup dapat Anda
unduh untuk dicetak jika diperlukan.
8. Data Pengiriman // Beranda > Data Pengiriman
Data AWB yang telah terbuat beserta status sesuai hasil tracking dapat
Anda lihat pada fitur ini.
5. Cetak Label // Beranda > Pengiriman > Cetak Label
Setelah AWB terbuat, label pengiriman dapat diunduh untuk dicetak
dan ditempelkan pada paket yang akan dikirimkan.
6. Permintaan Pickup // Beranda > Pengiriman > Permintaan Pickup
Setelah paket siap dikirimkan, Anda dapat melakukan permintaan
pickup melalui system yang akan dikirimkan via email. Tunggu dan
lakukan konfirmasi untuk mendapatkan balasan dari JNE via email.
Lokasi Pickup
1. Pilih menu Pengaturan.
3. Pilih tombol Tambah Lokasi Pickup
4. Isi form yang telah tersedia.
Langkah-langkah melakukan buat lokasi
pickup :
5. Pilih Tambahkan Pengguna apabila
pilihan PIC belum ada.
6. Pilih tombol Simpan setelah mengisi
data Lokasi Pickup dengan benar.
2. Pilih Tab Lokasi Pickup.
7. Sebuah Lokasi Pickup telah tersimpan
pada tabel Lokasi Pickup Anda.
1
2
3
4
5
6
7
Kredit Topup
Langkah-langkah melakukan kredit topup :
1. Pilih menu Pembayaran Elektronik
2. Pilih tab Kredit Topup
3. Pilih jumlah kredit yang akan
dimasukkan/Top up.
4. Pilih tombol Top up, dan Anda akan
terhubung dengan halaman partner
pembayaran Kshipper.
1
2
3
4
5. Pilih Bank Transfer.
5
Kredit Topup
Langkah-langkah melakukan kredit topup :
6. Lihat cara pembayaran yang akan di
lakukan dalam proses kredit topup.
7. Pilih tombol Lihat nomor rekening
untuk mendapatkan nomor rekening
yang akan digunakan untuk proses
transfer.
6
7
Kredit Topup
Langkah-langkah melakukan kredit topup :
8. Nomor rekening ini yang akan
digunakan untuk proses transfer.
Nomor rekening ini akan valid selama
1 hari terhitung sejak nomor rekeningini
di terbitkan. Segera lakukan proses
transfer untuk menyelesaikan proses
topup.
9. Pilih tombol Selesai, dan Anda akan
diarahkan kembali ke halaman
Kshipper.
6
7
8
9
Buat Order
Pemilihan cara untuk membuat order :
1. Pilih menu Pengiriman
2. Pilih submenu Buat Order
2a. Pilih tombol Manual Order jika Anda
ingin memasukkan order satu per satu.
2b. Pilih tombol Impor Excel Order jika
Anda ingin memasukkan order secara
masal via xls impor file.
1
2
2a 2b
Lihat halaman selanjutnya >
Buat Order > Manual Order
Langkah-langkah untuk membuat order
via Manual Order :
1. Isi Info Pengiriman
a. Pilih Lokasi Pickup
b. Isi informasi Penerima pada form
yang telah tersedia.
c. Pilih tombol Lanjutkan
1a 1b
1c
Buat Order > Manual Order
Langkah-langkah untuk membuat order
via Manual Order :
2. Isi Info Paket
a. Isi informasi paket pada form yang
telah tersedia.
b. Jika Anda ingin menggunakan
Asuransi untuk pengiriman ini, ubah
pilihan asuransi menjadi Ya.
Dan isi bagian Nilai Paket
berdasarkan harga barang sesuai
Invoice yang ada.
c. Pilih tombol Lanjutkan
2a
2b
2c
Buat Order > Manual Order
Langkah-langkah untuk membuat order
via Manual Order :
3. Pilih tarif (berdasarkan layanan)
a. Pilih tarif yang telah dihitung
berdasarkan harga layanan dari
informasi order yang telah Anda
masukkan sebelumnya.
3a
Buat Order > Manual Order
Langkah-langkah untuk membuat order
via Manual Order :
4. Order Selesai. Pilihan langkah
selanjutnya adalah :
a. Menambahkan order. Pilih tombol
Tambah Order, dan Anda akan
diarahkan kepada halaman awal
Manual Order.
b. Membuat order menjadi AWB. Pilih
tombol Buat AWB, dan Anda akan
diarahkan ke halaman untuk
membuat order yang telah Anda
masukkan menjadi AWB.
4a 4b
Buat Order > Impor Excel Order
Langkah-langkah untuk membuat order
via Impor xls Order :
1. Isi Info Pengiriman
a. Pilih Lokasi Pickup .
b. Pilih tombol Lanjutkan.
1b
1a
Buat Order > Impor Excel Order
Langkah-langkah untuk membuat order
via Impor xls Order :
2. Pilih File (Order Pengiriman)
a. Unduh format file yang tersedia.
c. Pilih tombol Cari File, dan unggah
file yang telah Anda simpan
sebelumnya.
b. Isi dengan order pengiriman, dan
simpan pada komputer Anda.
d. Pilih tombol Lanjutkan.
2a
2b
2c
2d
Buat Order > Impor Excel Order
Langkah-langkah untuk membuat order
via Impor xls Order :
3. Pemeriksaan Awal (berlaku jika
pengunggahan file tidak menggunakan
format standart Kshipper)
a. Sistem akan menampilkan judul
kolom dan baris pertama dari file
yang Anda unggah sebelumnya
pada sebuah tabel di baris pertama
dan kedua.
b. Pada baris ketiga dan keempat
didalam tabel yang sama merupakan
area untuk penyesuaian kolom.
3a
3b
Buat Order > Impor Excel Order
Langkah-langkah untuk membuat order
via Impor xls Order :
3. Pemeriksaan Awal (berlaku jika
pengunggahan file tidak menggunakan
format standart Kshipper)
c. Lakukan Analisa menyeluruh dengan
menggeser area tabel ke kanan,
perhatikan apakah data Anda telah
cocok dengan judul kolom pada
baris keempat di tabel tersebut.
d. Anda dapat merubah judul kolom
untuk data yang sesuai apabila
diperlukan.
3c
3d
e. Pilih tombol Lanjutkan
3e
Buat Order > Impor Excel Order
Langkah-langkah untuk membuat order
via Impor xls Order :
4. Pemeriksaan Akhir
a. Lakukan Analisa menyeluruh atas
data yang telah diimport, pastikan
data sudah benar.
b. Pilih tombol Lanjutkan.
4a
4b
Buat Order > Impor Excel Order
Langkah-langkah untuk membuat order
via Impor xls Order :
5. Order Selesai.
a. Sistem memberikan informasi
perhitungan total dari order yang
telah Anda import.
b. Pilih tombol Lanjutkan.
5a
5b
Buat AWB
Langkah-langkah untuk membuat AWB :
1. Pilih menu Pengiriman.
2. Pilih submenu Buat AWB, Anda akan
diarahkan ke halaman Buat AWB.
3. Order yang telah dimasukkan
sebelumnya akan terlihat dalam suatu
tabel.
4. Centang kotak kosong pada tiap
baris order yang akan dirubah menjadi
AWB, atau Anda dapat mencentang
pada kotak kosong di atas kolom untuk
memilih semua order.
5. Pilih tombol Buat AWB, dan sistem akan
merubah order menjadi AWB.
1
2
3
4
5
Buat AWB
Langkah-langkah untuk membuat AWB :
7. Pilih tombol Ya apabila Anda ingin
langsung mencetak label pengiriman
yang telah tersedia. Anda akan
diarahkan ke halaman Cetak Label.
6. Sistem merubah order menjadi AWB.
Kredit Anda akan digunakan untuk
proses ini.
6
7
Cetak Label
Langkah-langkah untuk mencetak label :
1. Pilih menu Pengiriman.
2. Pilih submenu Cetak Label, Anda akan
diarahkan ke halaman Cetak Label.
3. AWB yang telah dibuat sebelumnya
akan terlihat dalam suatu table.
4. Centang kotak kosong pada tiap
baris AWB yang akan diunduh, atau
Anda dapat mencentang pada kotak
kosong di atas kolom untuk
mengunduh semua AWB.
5. Pilih tombol Cetak Label Pengiriman,
dan sebuah pop up form untuk
pengaturan label akan muncul.
1
2
3
4
5
Cetak Label
Langkah-langkah untuk mencetak label :
6. Pilih tipe kertas, dan ukuran label yang
akan digunakan.
7. Pilih tombol Proses, dan sebuah tab
pada browser Anda akan muncul
berisikan label pengiriman yang telah
Anda pilih untuk diunduh sebelumnya.
8. Pilih ikon printer untuk mencetak label
tersebut.
- Ukuran kecil :
1 kertas menjadi 4 label pengiriman
- Ukuran sedang :
1 kertas menjadi 2 label pengiriman
- Ukuran besar :
1 kertas menjadi 1 label pengiriman
6
7
8
Cetak Label
Langkah-langkah untuk melakukan
permintaan pickup :
1. Pilih Lokasi Pickup
a. Pilih Lokasi Pickup.
b. Pilih tombol Lanjutkan.
2. Pilih Tanggal dan Waktu Pickup
a. Pilih tanggal pickup.
b. Pilih jam pickup.
d. Pilih tombol Lanjutkan.
c. Pilih waktu lokasi pickup tutup.
1a 1b
2a2b
2c2d
Cetak Label
Langkah-langkah untuk melakukan
permintaan pickup :
3. Pilih AWB untuk Pickup
a. Centang kotak kosong pada baris
AWB yang siap pickup.
b. Pilih tombol Lanjutkan.
4. Permintaan pickup telah dikirim.
a. Informasi yang harus dilakukan
selanjutnya.
b. Pilih tombol Lanjutkan.
c. Cetak Catatan Pickup yang
muncul di tab brower atau cetak
dihalaman Catatan Pickup jika
diperlukan.
3a
3b
4a
4b
4c
Catatan Pickup
Fitur Catatan Pickup berfungsi untuk :
1. Melakukan cetak Catatan Pickup
2. Memberikan informasi status pickup.
3. Memberikan informasi AWB yang
terdapat didalam suatu proses pickup.
Catatan Pickup
Langkah-langkah untuk melakukan cetak
Catatan Pickup :
1. Pilih menu Catatan Pickup
2. Centang kotak kosong pada baris
Pickup ID.
3. Pilih tombol Cetak Catatan Pickup
Barang untuk mengunduh Catatan
Pickup. Sebuah tab baru pada browser
Anda akan muncul berisikan unduhan
Catatan Pickup.
1
2
3
4. Sebuah tab baru pada browser
Anda akan muncul berisikan unduhan
Catatan Pickup.
4
Catatan Pickup
Langkah-langkah untuk melakukan cetak
Catatan Pickup :
5. Pilih ikon printer untuk mencetak
Catatan Pickup tersebut jika diperlukan.
5
Data Pengiriman
1. Penyimpanan data pengiriman secara
otomatis untuk pengiriman yang telah
berjalan maupun yang sedang berjalan.
Fitur Data Pengiriman berfungsi untuk :
2. Memudahkan proses pelacakan status
pengiriman berdasarkan tanggal.
3. Akses untuk menanyakan status
pengiriman melalui email.
Data Pengiriman
1. Pilih AWB yang akan dilacak.
Langkah-langkah untuk melakukan
pelacakan AWB :
2. Sebuah popup box akan muncul
berisikan data pelacakan AWB.
1
2
Data Pengiriman
1. Pilih ikon pada baris AWB yang akan
ditanyakan.
Langkah-langkah untuk menanyakan status
pengiriman melalui email :
2. Sebuah popup box akan muncul
berisikan pertanyaan yang akan
diajukan kepada JNE Customer Care.
3. Pilih tombol Kirim untuk melayangkan
pertanyaan tersebut. Lanjutkan
komunikasi berikutnya melalui email.
1
2
3
Tracking Problem
1. Memberi informasi apabila ada AWB
yang tidak dapat terlacak untuk AWB
yang telah masuk ke data Permintaan
Pickup.
2. Melakukan permintaan pickup ulang
untuk AWB yang tidak dapat terlacak
tersebut.
3. Menanyakan status AWB yang tidak
dapat terlacak tersebut kepada JNE
Customer Care via komunikasi email .
Fitur Tracking Problem berfungsi untuk :
Pembayaran Elektronik
1. Melakukan Topup Kredit untuk
menambah Kredit Anda.
2. Penyimpanan data kredit topup secara
otomatis beserta statusnya.
Fitur Pembayaran Elektronik berfungsi
untuk :
3. Memberikan informasi neraca keuangan
untuk kredit dan debit yang terjadi di
Kshipper.
1
2
3
Pembayaran Elektronik
4. Memberikan informasi tentang
penyesuaian harga untuk kondisi
barang yang tidak sesuai dengan
informasi order yang diberikan dengan
kondisi barang setelah diukur dan
ditimbang.
Fitur Pembayaran Elektronik berfungsi
untuk :
5. Memberikan informasi tentang transaksi
yang sudah final untuk setiap AWB.
4
5
Pengaturan
1. Merubah password Anda untuk login.
Fitur Pengaturan berfungsi
untuk :
2. Pembuatan data Lokasi Pickup.
3. Penambahan pengguna dalam akun
yang sama.
1
2
3
Pengaturan
4. Pengaturan penggunaan Bahasa.
Fitur Pengaturan berfungsi
untuk :
4
Salam Penutup
Terima Kasih telah membaca Panduan Penggunaan
Kshipper.
Semoga dapat membantu mempermudah pemakaian sistem
Kshipper dan mempermudah pengiriman Anda.
Salam Kirim dari kami Tim Kshipper
TERIMA KASIH