MO-3 Desain Produk

Hidayat - Manajemen PerusahaanHidayat - Manajemen Perusahaan Jasa Jasa

1111

DESAIN PRODUKDESAIN PRODUK

Manajemen OperasionalManajemen Operasional

Oleh : Dr. H. Hidayat , MMEmail: [email protected] Website: masdaybrew.wordpress.com

HP: 081331398477 ; 089675626723

mailto:[email protected]


2222

Kemampuan peralatan

Tim operasional.

Devisi pelayanan.

© 1984-1994 T/Maker Co.

Kebutuhan konsumen.

© 1984-1994 T/Maker Co.

Humor in Product Humor in Product DesignDesign


3333

Peluang Munculnya program Peluang Munculnya program BaruBaru

• Adanya perubahan faktor eksternal Adanya perubahan faktor eksternal (ekonomi, sosial, budaya, teknologi, (ekonomi, sosial, budaya, teknologi, politik dan lainnya)politik dan lainnya)

• Siklus kehidupan programSiklus kehidupan program

• Kompetensi faktor internal Kompetensi faktor internal


4444

Product Development StagesProduct Development Stages• Ide dari banyak sumberIde dari banyak sumber• Apakah organisasi memiliki kemampuan Apakah organisasi memiliki kemampuan

untuk merealisasikan ide?untuk merealisasikan ide?• Permintaan pelangganPermintaan pelanggan• Spesifikasi fungsional: Spesifikasi fungsional: Bagaimana kerja suatu program?Bagaimana kerja suatu program?• Spesifikasi program: Spesifikasi program: Bagaimana pembuatan suatu program?Bagaimana pembuatan suatu program?• Pengkajian ulang desain: Pengkajian ulang desain: Apakah spesifikasi program ini merupakan Apakah spesifikasi program ini merupakan

cara terbaik untuk memenuhi kebutuhan cara terbaik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan?pelanggan?

• Tes pasar: Tes pasar: Apakah program memenuhi harapan Apakah program memenuhi harapan

pelanggan?pelanggan?• Perkenalan pada pasarPerkenalan pada pasar• Evaluasi (Sukses?)Evaluasi (Sukses?)


5555

Product Development StagesProduct Development StagesPengembangan

Ide

LitbangTeknologiPelanggan

Pemilihanprogram

Desain programawal

RancanganProses awal

Pembuatanprototipe

Pengujian

Desain programakhir

Memprogramsiprogram baru(barang/jasa)

RancanganProses akhir


6666

Pengembangan IdePengembangan Ide• Ide dikembangkan dari pasar Ide dikembangkan dari pasar

(pelanggan) atau teknologi(pelanggan) atau teknologi

• Identifikasi dari kebutuhan pasar akan Identifikasi dari kebutuhan pasar akan menghasilkan pengembangan teknologi menghasilkan pengembangan teknologi dan program barudan program baru

Pemilihan programPemilihan program• Potensi pasarPotensi pasar

• Kelayakan keuanganKelayakan keuangan

• Kesesuaian operasiKesesuaian operasi


7777

Kelompok Kerja Kelompok Kerja Pengembangan program Yang Pengembangan program Yang SuksesSukses• Dukungan dari manajemen puncakDukungan dari manajemen puncak

• Kepemimpinan yang sesuai dengan Kepemimpinan yang sesuai dengan pengembangan programpengembangan program

• PengorganisasianPengorganisasian

• Program-program pelatihanProgram-program pelatihan

• Kerja sama Tim kerjaKerja sama Tim kerja

• Strategi pemanfaatn input yang Strategi pemanfaatn input yang digunakan digunakan


8888

Strategi Pengenalan program Strategi Pengenalan program BaruBaru• Menarik pasar (Menarik pasar (market-pullmarket-pull). Membuat ). Membuat

program yang diperlukan konsumen. program yang diperlukan konsumen. Pengenalan program baru didasarkan Pengenalan program baru didasarkan kebutuhan pelanggan melalui riset pasar.kebutuhan pelanggan melalui riset pasar.

• Mendorong teknologi (Mendorong teknologi (technology-pushtechnology-push). ). Menawarkan program baru untuk Menawarkan program baru untuk menciptakan pasar. program dibuat menciptakan pasar. program dibuat berdasarkan litbang.berdasarkan litbang.

• Antarfungsional (Antarfungsional (InterfunctionalInterfunctional). ). Pengenalan program baru membutuhkan Pengenalan program baru membutuhkan kerjasama antara pemasaran, operasi, kerjasama antara pemasaran, operasi, teknik, dan fungsi lainnya.teknik, dan fungsi lainnya.


9999

• Strategi program yang Strategi program yang efektif menghubungkan efektif menghubungkan keputusan program dengan keputusan program dengan investasi, pangsa pasar, investasi, pangsa pasar, dan siklus hidup program, dan siklus hidup program, serta menggambarkan serta menggambarkan luasnya suatu lini program.luasnya suatu lini program.

• Strategi program Strategi program mengfokuskan pada mengfokuskan pada pengembangan keunggulan pengembangan keunggulan bersaing melalui bersaing melalui deferensiasi, biaya rendah, deferensiasi, biaya rendah, respon cepat, atau respon cepat, atau perpaduan dari ketiganya.perpaduan dari ketiganya.


10101010

Faktor-faktor yang Faktor-faktor yang Diperhatikan :Diperhatikan :

•Globalisasi selera Globalisasi selera konsumenkonsumen

•Segmentasi pelangganSegmentasi pelanggan

•Kondisi lokalKondisi lokal

•TeknologiTeknologi


11111111

Product

ProductIdea

Package

PhysicalGood

FeaturesQualityLevel

Service(Warranty)

Brand(Name)

Product Product ComponentsComponents


12121212

Product Life CycleProduct Life Cycle

•IntroductionIntroduction

•GrowthGrowth

•MaturityMaturity

•DeclineDecline


13131313

Product Life CycleProduct Life CycleIntroductionIntroduction

•Perlu Penelitian,Perlu Penelitian,

•Pengembangan program,Pengembangan program,

•Modifikasi dan perbaikan proses,Modifikasi dan perbaikan proses,

•Pengembangan segmentasi Pengembangan segmentasi pelanggan.pelanggan.


14141414

Product Life CycleProduct Life CycleGrowthGrowth

•Desain program mulai stabilDesain program mulai stabil

•Diperlukan peramalan kebutuhan Diperlukan peramalan kebutuhan kapasitas yang efektifkapasitas yang efektif

•Penambahan kapasitas untuk Penambahan kapasitas untuk menampung peningkatan pelanggan.menampung peningkatan pelanggan.


15151515

Product Life CycleProduct Life CycleMaturityMaturity

•Pesaing mulai bermunculanPesaing mulai bermunculan•Pelanggan jumlah besar dan Pelanggan jumlah besar dan

inovatif sangat diperlukaninovatif sangat diperlukan•Peningkatan biaya Peningkatan biaya

pengendalian.pengendalian.


16161616

Product Life CycleProduct Life CycleDeclineDecline

•Managemen Managemen perlu agak tegas perlu agak tegas

terhadap terhadap program yang program yang

siklus hidupnya siklus hidupnya mendekati akhir.mendekati akhir.

MO-3 Desain Produk

Documents