Home >Sales >Meningkatkan performance dan selling skill

Meningkatkan performance dan selling skill

Date post:16-Aug-2015
Category:
View:68 times
Download:1 times
Share this document with a friend
Transcript:
  1. 1. Training Class Meningkatkan Performance And Selling Skill Bandung, 30 April 2015 By. iyunk
  2. 2. 3 Kunci Utama Yang Harus Dikuasai Communication Skill Selling Skill Performance By. iyunk
  3. 3. Semangat Mengawali Hari Positive Thinking Bersikap Tulus dan ikhlas dalam melakukan sesuatu pekerjaan Mengenal Situasi Sekitar Yakin dan Berdoalah Lakukan sekarang.!!! PERFORMANCE By. iyunk
  4. 4. Selling Skill Tahap persiapan Tahap pendekatan Tahap penjelasan produk Close sales Cross selling Tahap handling objection By. iyunk
  5. 5. 5 alasan customer tidak mau membeli produk kita 1.Mereka tidak mengenal produk kita 2.Mereka tidak memahami produk kita 3.Mereka tidak merasakan nilai lebih produk kita 4.Mereka tidak melihat bagaimana produk kita memenuhi kebutuhan mereka 5.Produk kita tidak mudah didapat By. iyunk
  6. 6. Tahap persiapan Kerapihan diri Kerapihan barang pajang Stok barang yang dijual By. iyunk
  7. 7. Tahap pendekatan Senyum Salam Sapa Perkenalan Kenalilah siapa customer anda By. iyunk
  8. 8. Cara penyampaian Jangan lupa sebutkan merk dan fungsinya (sesuai kebutuhan customer) Beri contoh produknya sampai dipegang.(pastikan customer tahu apa yang anda promosikan) Jangan terlalu banyak membicarakan apa yang anda ketahui,berikan kesempatan customer bertanya/berbicara Bicara jangan terburu-buru Tawarkan produk pilhan lain yang sesuai kebutuhan* By. iyunk
  9. 9. Menerapkan sistem membentuk selling skill Suatu konsep tentang proses untuk membagi- bagi atau mengelompokkan pasar/konsumen yang bersifat heterogen ke dalam satuan-satuan pasar yang bersifat homogen Segmentasi Merupakan satu atau beberapa segmen pasar yang akan menjadi fokus kegiatan pemasaran Target Merupakan strategi komunikasi untuk memasuki jendela otak konsumen, agar produk/nama mengandung arti tertentu, yang dalam beberapa segi mencerminkan keunggulan terhadap produk/nama lain dalam bentuk asosiatif Positioning By. iyunk
  10. 10. Hindari pengucapan negatif Gak sekalian ibu ? Jawab: GAK By. iyunk Close Selling Cross Selling Jadi Mau ambil 2 atau 3 ibu ? Sekalian Tepung Tempenya ibu !! (misal :bila beli bumbu sayur asem )
  11. 11. Bila terjadi permasalahan handling objection How? what? Why? When?Where? Who? 1.Apa permasalahan nya ? 2.Kenapa bisa terjadi ? 3.Kapan terjadinya ? 4.Dimana itu berlangsung ? 5.Siapa yang melakukan ? 6.Bagaimana bisa terjadi ? By. iyunk
  12. 12. Jangan lupa ucapkan terima kasih Hindari debat dengan customer Bila tidak tahu jawabannya terimalah dengan baik dan sampaikan bahwa akan dicarikan solusi yang tepat Berikan informasi yang akurat Yakinkan customer bila sudah mengetahui jawabannya,berikan saran dan masukan Jangan memotong pembicaraan Dengarkan perkataan customer dengan teliti Lihatlah dari sisi mereka,dan meminta maaf lah Pelayanan yang ramah By. iyunk
  13. 13. Kata-kata ajaib dalam handling complain Maaf Terima kasih By. iyunk
  14. 14. Communication Skill Berikan Kesan Bahwa Anda Antusias Berbicara Dengan Mereka (PERCAYA DIRI) Beradaptasi Dengan Bahasa Tubuh Dan Perasaan Mereka Tunjukkan Rasa Persetujuan: Katakan Kepada Mereka Apa Yang Anda Kagumi Tentang Mereka Dan Mengapa Dengarkan Dengan Penuh Perhatian Semua Yang Mereka Katakan Beri Mereka Kontak Mata By. iyunk
  15. 15. Berikan Mereka Senyuman Terbaik Anda Menawarkan Saran Yang Bermanfaat Sebut Nama Mereka Dengan Cara Yang Menyenangkan DiTelinga Mereka Jangan menjelekan kompetitor/ pihak lawan Ucapkan TERIMA KASIH By. iyunk
  16. 16. Hal-hal yang bisa membantu 1. Tersenyumlah lebih sering, meskipun dalam kondisi yang sangat tidak nyaman. 2. Belajar mendengar tanpa prasangka 3. Lihat susana hati dan sekitarnya 4.Perlakukan orang lain seperti keluarga Anda sendiri. 5.Hindari Miss Communication, So BERTANYALAH!! By. iyunk
  17. 17. Hasil Yang Akan Didapat Kepuasan kerja Kepercayaan kerja Terciptanya pelanggan baru Terciptanya loyalitas pelanggan Tercapainya target Kenaikan jabatan Menjadi tempat curhat Banyak disukai kalangan Familiar Silahturahmi meningkatkan rezeky By. iyunk
  18. 18. Terima kasih By. iyunk
Embed Size (px)
Recommended