Home >Sales >Meningkatkan performance dan motivation skill

Meningkatkan performance dan motivation skill

Date post:13-Aug-2015
Category:
View:45 times
Download:1 times
Share this document with a friend
Transcript:
  1. 1. Meningkatkan Performance dan Motivasi kerja Trainer : Hartati (iyunk) By. iyunk
  2. 2. Pahamilah 1. Mengapa Anda Berada Disini? 2. Untuk Siapa Anda Bekerja? 3. Apa sih Tujuan Anda? By. iyunk
  3. 3. HAL YANG MENUNJANG PERFORMANCE By. iyunk Pola pikir (mindset) Komunikasi (communication) Managerial
  4. 4. Rubah Pola Pikir.. 1. Berikan Kesan Pertama Yang Luar Biasa 2. Tersenyumlah lebih sering, meskipun dalam kondisi yang sangat tidak nyaman. 3. Belajar mendengar tanpa prasangka 4. Lihat susana hati dan sekitarnya 5.Perlakukan orang lain seperti keluarga Anda sendiri. 6.Tanyalah orang lain jika Anda tidak yakin 7.Bersikap Tulus By. iyunk
  5. 5. Communication Berikan Kesan Bahwa Anda Antusias Berbicara Dengan Mereka (PERCAYA DIRI) Beradaptasi Dengan Bahasa Tubuh Dan Perasaan Mereka ,,berikan kontak mata anda Tunjukkan Rasa Persetujuan Dengarkan Dengan Penuh Perhatian Semua Yang Mereka Katakan (hindari miss communication) Berikan Mereka Senyuman Terbaik Anda Menawarkan Saran Yang Bermanfaat Sebut Nama Mereka Dengan Cara Yang Menyenangkan DiTelinga Mereka Gunakan Kata yang Positif jaga emosi dan sikap kita Ucapkan TERIMA KASIH By. iyunk
  6. 6. Managerial (kemampuan mengatur ) waktu Disiplin Kerja Attitude Selling skill Handling objection Time To Relax guys.. By. iyunk
  7. 7. Waktu tidak bisa kembali Waktu tidak bisa menunggu Waktu tidak bisa dimiliki, tetapi hanya bisa dipakai Waktu By. iyunk
  8. 8. Disiplin Kerja Mulai lah hari dengan penuh semangat Buatlah rundown acara hari ini Kerapihan diri Kerapihan tempat kerja Cek kelengkapan aktivitas Estimasi waktu By. iyunk
  9. 9. 1. HARD WORK ? 2. KNOWLEDGE ? 3. LUCK ? 4. ATTITUDE ? By. iyunk Penentu kesuksesan
  10. 10. Attitude Pahami aturan tak tertulis di tempat kerja Tepat waktu Kenakan busana kerja yang pantas Menjauh dari gosip Bertutur sopan dan selalu ucapkan terima kasih Jangan menyela pembicaraan Hargai privasi orang lain Jangan jadi sumber bau Kontrol Telepon Selular By. iyunk
  11. 11. Selling Skill Tahap persiapan & pendekatan Tahap penjelasan produk Tahap close selling Close selling By. iyunk
  12. 12. Tahap persiapan dan pendekatan Senyum Salam Sapa Perkenalan Kenalilah siapa customer/lawan anda By. iyunk Take Action Kerapihan dan stok barang Kerapihan diri
  13. 13. Cara penyampaian Jangan lupa sebutkan merk dan fungsinya (sesuai kebutuhan customer) Beri contoh produknya sampai dipegang.(pastikan customer tahu apa yang anda promosikan) Jangan terlalu banyak membicarakan apa yang anda ketahui,berikan kesempatan customer bertanya/berbicara Bicara jangan terburu-buru Tawarkan produk pilhan lain yang sesuai kebutuhan* By. iyunk
  14. 14. Menerapkan sistem Suatu konsep tentang proses untuk membagi- bagi atau mengelompokkan pasar/konsumen yang bersifat heterogen ke dalam satuan-satuan pasar yang bersifat homogen Segmentasi Merupakan satu atau beberapa segmen pasar yang akan menjadi fokus kegiatan pemasaran Targeting Merupakan strategi komunikasi untuk memasuki jendela otak konsumen, agar produk/nama mengandung arti tertentu, yang dalam beberapa segi mencerminkan keunggulan terhadap produk/nama lain dalam bentuk asosiatif Positioning By. iyunk
  15. 15. Hindari pengucapan negatif Gak sekalian ibu ? Jawab: GAK By. iyunk Close Selling Cross Selling Jadi Mau ambil 2 atau 3 ibu ? Sekalian Tepung Tempenya ibu !! (misal :bila beli bumbu sayur asem )
  16. 16. Bila terjadi permasalahan handling objection How? what? Why? When?Where? Who? 1.Apa permasalahan nya ? 2.Kenapa bisa terjadi ? 3.Kapan terjadinya ? 4.Dimana itu berlangsung ? 5.Siapa yang melakukan ? 6.Bagaimana bisa terjadi ? By. iyunk
  17. 17. Pelayanan yang ramah Lihatlah dari sisi mereka,dan meminta maaf lah Dengarkan perkataan customer dengan teliti Jangan memotong pembicaraan Yakinkan customer bila sudah mengetahui jawabannya,berikan saran dan masukan Berikan informasi yang akurat Bila tidak tahu jawabannya terimalah dengan baik dan sampaikan bahwa akan dicarikan solusi yang tepat Hindari debat dengan customer Jangan lupa ucapkan terima kasih By. iyunk
  18. 18. Kata-kata ajaib dalam handling complain Maaf Terima kasih By. iyunk
  19. 19. Time to Relax Guys By. iyunk Naik turun tangga Lari kecil Peregangan otot 8jam sehari 21.00-05.00 Sosial Media Refreshing Shoping Shalat yang 5waktu Berdoa Ibadah Sosialita Olah Raga Tidurlah
  20. 20. Motivation Skill mulailah dengan mimpi dan bertindaklah agar mimpi tersebut menjadi nyata. Berilah sedikit pujian dengan apa yang dilakukan Tanamkalnlah : Jika Anda terjatuh,bangunlah. Jika anda ingin marah,tersenyumlah. Jika Anda gagal, cobalah lagi. Jika Anda putus asa,bersemangatlah. Jika Anda ragu, yakinlah. Berkumpulah dan bertukar pikiran Motivasi itu seperti mandi By. iyunk
  21. 21. Dari keseluruhan apa sih yang di dapat ? Kepuasan kerja Kepercayaan kerja Terciptanya pelanggan baru Terciptanya loyalitas pelanggan Tercapainya target Kenaikan jabatan Menjadi tempat curhat Banyak disukai kalangan Familiar Silahturahmi meningkatkan rezeky By. iyunk
  22. 22. By. iyunk
Embed Size (px)
Recommended