Melakukan Lean Interview Bukik Setiawan - TemanTakita.com Dipresentasikan pada Mandiri Inkubator, 3 April 2014
Nov 11, 2014
Melakukan Lean Interview
Bukik Setiawan - TemanTakita.com
Dipresentasikan pada Mandiri Inkubator, 3 April 2014
Bukik SetiawanPsikolog, Blogger, Ayah, Fasilitator
Ketua Indonesia Bercerita Pengembang Aplikasi Takita, Alumni Indigo Incubator
@bukik - [email protected]
Setengah Jawaban Ada Pada Pertanyaan
Mengenali Persoalan Pengguna yang Valid
Melakukan Lean Interview Secara Efektif
Manfaat Sesi
Membuat Pertanyaan Lean Interview (30 menit)
Melakukan Lean Interview (30 menit)
Praktek Lean Interview (40 menit)
Susunan Materi
Pengalaman Opini
Spesifik General
Persoalan Solusi
Problem Lean Interview
Persoalan Solusi
Problem Lean Interview 1
Tujuanapa
kapandimana
siapabagaimana
mengapa
Pengguna Tidak Peduli Tentang Solusimu. Mereka Peduli pada Persoalan Mereka.
David McClure
Persoalan X yang tervalidasi oleh pengalaman pengguna Y
Pengalaman Opini
Problem Lean Interview 2
Alur Opini
Ide Ide Katanya Kesimpulan
Awal
Tantangan Tindakan
Akhir
Alur Pengalaman
Spesifik General
Problem Lean Interview 3
Piramid Pertanyaan
Siapa Kapan Dimana
Apa Bagaimana
Mengapa
Men
ggali
Mas
alah M
enggali Solusi
Tips Membuat Pertanyaan
Gunakan pertanyaan terbuka untuk eksplorasi
Gunakan pertanyaan tertutup untuk konfirmasi
Hati-hati dengan pertanyaan “mengapa”
Buatlah satu pertanyaan yang
mengeksplorasi persoalan yang dialami
oleh responden
Bagaimana Melakukan Lean Interview?
Kualitas Jawaban Menggambarkan Kualitas Proses
Proses Umum Interview
Mencairkan
Mengeksplorasi
Mengkonfirmasi
Perkenalan Nama & Tujuan Membangun Kepercayaan
Lengkapi Data Demografis Mencairkan & Memastikan
Eksplorasi Pengalaman Pastikan Punya Pengalaman
Lakukan Ranking Persoalan Menentukan Nilai Persoalan
Eksplorasi Cara Pandang Pahami “Mengapa”nya
Orientasi Akhir Terima Kasih & Ijin Tindak Lanjut
Penutup Lakukan Pencatatan
Proses Lean Interview
Mendengar Aktif
Beri Perhatian (Kontak Mata, Ekspresi dll)Beri Respon Positif (Oh ya?, Iya ya)
Simpulkan, KonfirmasikanJangan Sibuk Berpikir Pertanyaan Berikutnya
Jangan Memberi Penilaian
Bertanya Bila Ada yang Perlu DiperjelasBeri Jeda Untuk Memikirkan Jawaban
Bisa anda ceritakan
lebih lanjut tentang….?
Apa maksud anda mengenai….?
Jangan Mudah Puas, Tanyakan
Bisakah anda memberi contoh
tentang….?
Setelah itu, apa yang terjadi?
Menentukan Nilai Persoalan
Cari Tahu Dampak Persoalan
Lakukan Perbandingan Persoalan
Apakah anda pernah mengalami (persoalan) dalam (konteks)?
Bisakah anda ceritakan kejadian ketika anda menghadapi (persoalan) ?
Berdasarkan pengalaman itu, apa solusi yang ideal untuk menyelesaikan
(persoalan)?
3 PertanyaanUntuk Siapa Saja
Cepat Bertanya
Cepat Keliru Cepat Belajar