MATRIKS REALISASI RENCANA AKSI PERWAKILAN RI DI … KJRI Penang/Tabel Realisasi... · MATRIKS REALISASI RENCANA AKSI ... Pemanfaatan media komunikasi ( wa, ... pembangunan bagi kesejahteraan

2

MATRIKS REALISASI RENCANA AKSI

PERWAKILAN RI DI PENANG

TAHUN 2015

No Sasaran Strategis

Indikator

Kinerja

Utama

Kinerja Tahun 2015 Rincian Kegiatan

%

Capaian

a. Narasi singkat pencapaian kinerja

b. Rincian lengkap capaian kinerja

c. Faktor-faktor penghambat

d. Percepatan Proyeksi Kedepan

Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator

input/output Satuan Target Realisasi

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

1. Menguatnya peran

Perwakilan RI

dalam mendukung

diplomasi maritim

dan

perbatasan/pengem

bangan infrastruktur

poros maritim

Indonesia/kerja

sama bilateral dan

isu-isu global

Persentase

rekomenda

si yang

ditindaklanj

uti

stakeholder

s

Target:

80%

20

%

40

%

70

%

80

%

Melakukan 4

pendekatan

(lobby)

kepada

stakeholders

Input:

SDM

Anggaran

Output:

Jumlah instansi/

stakeholders yang

dilobby

Orang

Rupiah

Instansi

3

30.000.000

4

3

27.000.000

4

100

90,0

100

a. Narasi singkat pencapaian kinerja:

Perwakilan berhasil melakukan Lobby

kepada instansi terkait di negara akreditasi

(Penang Port 3 kali, Kantor Gubernur Pulau

Pinang 1 kali, Pemda Aceh 2 kali, kalangan

pengusaha 1 kali,) untuk meningkatkan

kerjasama pelayaran kedua negara.

b. Rincian lengkap capaian kinerja:

Lobby kepada Kantor Gubenur Pulau Pinang

dan Gubernur Aceh sehingga terealisir

Kunjungan Gubernur Aceh ke Pulau Pinang,

April 2015, dimana disetujui kerjasama

pelayaran kedua wilayah. Kerjasama

pelayarantersebut kemudian ditindaklanjuti

dengan pertemuan/kunjungan CEO Penang

Port ke Aceh, Nopember 2015.

Lobby kepada Gubernur Pulau Pinang 6

April 2015 untuk penyusunan rekomendasi

kerja sama antar Pemerintah kedua negara.

Lobby kepada Pemda Aceh untuk

penyusunan rekomendasi rencana

pertemuan/kunjungan CEO Penang Port ke

Aceh.

Lobby kepada pengusaha tanggal 7 April

3


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

2015 dalam rangka penyediaan kapal yang

berlayar ke Aceh.

c. Faktor-faktor penghambat:

Lambatnya proses birokrasi di Aceh ,

kekurangsiapan sarana pendukung di Sabang

d. Percepatan Proyeksi Kedepan:

Pemanfaatan media komunikasi ( wa, line)

secara intens sehingga tindak lanjut lebih

cepat.

Realisasi:

80%

30

%

60

%

70

%

80

%

Mengembang

kan 4 jejaring

kerja

(networking)

Input:

SDM

Anggaran

Output:

Jumlah jejaring

kerja yang

dibangun/dikemb

angkan

Orang

Rupiah

Jejaring

kerja

2

15.000.000

4

2

12.500.000

4

100

83,3

100

a. Narasi singkat pencapaian kinerja : Perwakilan RI berhasil mengembangkan networking dengan beberapa institusi stake holders di bidang pengembangan poros maritim yaitu : Penang Port (CEO dan Swatertam), Kantor Gubernur, Pengusaha dan Pemda Aceh.

b. Rincian Capaian Kinerja Pengembangan jejaring kerja dengan Penang Port telah menghasilkan kesediaan Penang Port untuk membantu agar Cruise yang berlabuh di Pinang berkunjung ke Aceh, Pelatihan Teknis kepada Pemda Aceh, kesiapan Pelabuhan Penang menerima kapal dari Aceh Pengembangan Jejaring Kerja dengan Kantor Gubernur Penang dapat mempermudah perijinan sandar kapal Pengembangan jejaring kerja dengan pengusaha kapal Penang untuk kesiapan kapal Pengembangan jejaring kerja dengan

4


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

Pemda Aceh dalam rangka kesiapan Pelabuhan Sabang dan destinasi wisata.

c. Faktor Penghambat : birokrasi di Aceh yang lambat, harus dicari solusi penambaham muatan dari Penang ke Aceh.

d. Perbaikan sistem koordinasi sehingga informasi yang disampaikan bisa segera mendapatkan tanggapan.

Peningkatan peran

Perwakilan RI

dalam menciptakan

nilai manfaat

ekonomi, dan

pembangunan bagi

kesejahteraan

rakyat Indonesia

Persentase

peningkata

n trade,

tourism and

investment

(TTI)

Target:

10%

2%

5%

8%

10

%

Menyusun 2

data economic

intelligence/m

arket survey

untuk

kepentingan

stakeholders

Input:

SDM

Anggaran

Output:

laporan market

intelijen

Orang

Rupiah

dokumen

5

15.000.000

2

5

15.000.000

2

100

100

100

a. Narasi singkat pencapaian kinerja : Perwakilan RI berhasil menyusun 2 data

economic Intelligent mengenai ekonomi Penang dan kecenderungan orang Indonesia berobat ke Penang

b. Rincian Capaian Kinerja Data Economic Intelligent tersebut bisa dimanfaatkan bagi para stakeholders dalam menjlain usaha / kerjasama ekonomi dengan pihak terkait di Penang

c. Faktor Penghambat :Posisi Penang dalam beberapa hal tidak sesuai dengan posisi Federal

d. Percepatan proyeksi ke depan : semakin banyak menjalin hubungan dengan stakeholders

Realisasi:

7%

1%

3%

4%

7%

Mengupayaka

n peningkatan

kunjungan 20

pengusaha

dalam

kerangka misi

dagang

Input:

SDM

Anggaran

Output:

Jumlah

pengusaha yang

berminat

melakukan

Orang

Rupiah

pengusa

ha

2

60.000.000

20

2

65.000.000

20

100

94,1

100

a. Narasi singkat pencapaian kinerja :

Peningkatan kunjungan misi dagang dari

negara akreditasi (38 orang) telah

memberikan kontribusi positif bagi semakin

dikenalnya potensi Indonesia bagi para

pengusaha wilayah Utara Malaysia, namun

melemahnya ekonomi dan mata uang

Malaysia menjadikan mereka bersifat

menunggu sampai kondisi membaik.

5


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

kontak/transaksi

bisnis


Kunjungan delegasi pengusaha wilayah Utara

Malaysia pada kegiatan Trade Expo Indonesia

tanggal 20-25 Oktober 2015 menghasilkan

transaksi senilai US $ 120.000. Dalam Medan

Fairs April 2015, telah terjadi kontak dagang

pengusaha kedua wilayah dan dalam forum

bisnis di Makasar tanggal 21 Nopember 2015

minat kedua pengusaha untuk menjalin bisnis

sangat besar.

c. Faktor-faktor penghambat :

Belum adanya fasilitas pelayaran antara Pulau

Pinang dengan Pelabuhan terdekat di

Indonesia (Belawan dan Kreung Gekeuh

Aceh). Belum ada penerbangan langsung

Kedah dengan Medan / Aceh. Kebijakan

negara akreditasi yang cenderung protektif

terhadap produk Malaysia.

Melemahnya nilai mata uang Ringgit terhadap

US Dollar telah berdampak kurang baik

terhadap minat para pengusaha.

d. Percepatan Proyeksi Kedepan :

Pertemuan asosiasi/kadin kedua wilayah

untuk membangun kerja sama yang lebih erat.

Promosi terpadu yang melibatkan seluruh

pengusaha/eskportir potensial Indonesia.

Memfasilitasi Input: a. Narasi singkat pencapaian kinerja :

6


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

kunjungan 20

delegasi

bisnis/pengus

aha RI

-SDM

-Anggaran

Output:

Jumlah delegasi

pengusaha yang

di fasilitasi

-Orang

-Rupiah

orang

2

35.000.000

20

2

32.500.000

20

100

92,8

100

Peningkatan pengusaha yang difasilitasi di

negara akreditasi telah memberikan

kontribusi positif bagi pengenalan potensi

ekspor produk Indonesia ke wilayah utara

Malaysia


Kunjungan delegasi pengusaha Kedah ke

Makasar tanggal 21 Nopember 2015 dan

fasilitasi kunjungan PERDASAMA Penang ke

Palembang, Mei 2015 serta Trade Expo

Oktober 2015 telah meningkatkan minat untuk

menjalin bisnis secara lebih intens.


Belum adanya fasilitas pelayaran antara Pulau

Pinang dengan Pelabuhan terdekat di

Indonesia (Belawan dan Kreung Gekeuh

Aceh). Belum ada penerbangan langsung

Kedah dengan Medan / Aceh. Kebijakan

negara akreditasi yang cenderung protektif

terhadap produk Malaysia.

Melemahnya Ringgit terhadap US Dollar

berdampak kurang baik terhadap kegaerahan

ekonomi Malaysia.


Pertemuan asosiasi/kadin kedua negara untuk

membangun kerja sama yang lebih erat.

Promosi terpadu yang melibatkan seluruh

7


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

pengusaha/eskportir potensial Indonesia.

Menyelenggar

akan 1 kali

pameran TTI

untuk

menggalang

30 orang

pengusaha

negara

akreditasi

untuk

mengembang

kan bisnis

dengan

Indonesia

Input:

-SDM

-Anggaran

Output:

Jumlah

pengunjung yang

berninat untuk

melakukan

bisnis/berinvestas

i/berkunjung ke

Indonesia

-Orang

-Rupiah

orang

15

130.000..000

30

15

130.000.000

20

100

100

66,7


Penyelenggaraan pameran TTI terpadu

telah memberikan kontribusi positif bagi

potensi peningkatan ekspor produk

Indonesia ke wilayah utara Malaysia dan

pengenalan obyek wisata Indonesia kepada

masyarakat Malaysia. Pemda Pulau Pinang

dan pengunjung menyambut positif

penyelenggaraan acara dimaksud.


Penyelenggaraan pameran terpadu TTI di

Penang, Oktober 2015 dan Nopember 2015

telah memperkenalkan produk Batik dan

makanan Indonesia kepada masyarakat

Malaysia. Berbagai obyek wisata Indonesia

(termasuk Aceh) dipromosikan kepada

pengunjung.


Persetujuan anggaran tambahan promosi baru

diterima menjelang pelaksanaan kegiatan,

sehingga hasil tidak bisa optimal.


Persiapan dan koordinasi dilakukan jauh

sebelumnya.

Memfasilitasi

2 rencana

investasi

Input:

SDM

Anggaran

Orang

Rupiah

2

5.000.000

2

5.000.000

100

100.00


KJRI Penang bersama-sama Kantor Pusat

Promosi Investasi Indonesia di Singapura

8


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

pengusaha di

wilayah kerja

Output:

Jumlah

perusahaan yang

berminat

menanam modal

ke Indonesia

Jumlah

perusaha

an

2

4

200

secara intens memfasilitasi rencana

investasi 2 perusahaan dan saat ini sedang

mengurus perijinan melalui mitranya di

Jakarta.


Fasilitasi dilakukan terhadap Malaysian

Automotive Lighting bulan April, Juli dan dan

Desember 2015 . Fasilitasi terhadap Koyoko

Sdn Bhd dilakukan pada bulan Desember

2015. Fasilitasi KJRI Penang dan Kantor

Pusat Promosi Investasi Indonesia di

Singapura disambut baik dan proses untuk

perijinan investasi sedang dilakukan.


Masih terdapat persepsi rumitnya pengajuan

investasi di Indonesia


Seminar dan Klinik investasi dengan

mengundang perusahaan-perusahaan di

wilayah utara Malaysia.

Menyelenggar

akan 3 kali

Tourism

Gathering

Input:

SDM

Anggaran

Output:

Jumlah tour

Orang

Rupiah

Tour

10

30.000.000

30

10

29.000.000

28

100

99.00

98


Penyelenggaraan Tourism Gathering

memberikan kontribusi positif bagi

pengenalan potensi wisata Indonesia dan

peningkatan kunjungan wisatawan wilayah

Utara Malaysia ke Indonesiai).

9


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

operator yang

berminat

menawarkan

paket wisata ke

Indonesia

operator


Tourism Gtahering Pulau Pinang-Ace, 15

Oktober 2015 telah menyepakati upaya-upaya

peningkatan kunjungan wisatwan ke Aceh,

Fam Trip dan Pormosi Bersama. Table Top /

Sales Mission di Penang, 2 Nop telah

mendorong peningkatan paket-paket wisata ke

Indonesia. Tourism Gatehring tgl 6 Juni 2015

telah mendorong kunjungan paket wisata ke

Indonesia.


Belum adanya penerbangan langsung ke

beberapa kota besar di Indonesia :

Bandung, Yogyakarta dan Makasar


Pertemuan dengan maskapai penerbangan

untuk mendorong dibukanya penerbangan

langsung ke Indonesia.

Menguatnya peran

soft power

diplomasi yang

dilakukan oleh

Perwakilan RI di

negara akreditasi

Persentase

publik di

negara

akreditasi

yang

berpandang

an positif

terhadap

Indonesia

Target:

50%

0%

0%

0%

50

%

Melakukan 2

(dua) kali

event promosi

wisata dan

budaya

Indonesia

Input:

SDM

Anggaran

Output:

Pengunjung yang

memberikan

tanggpan positif

terhadap kegiatan

Orang

Rupiah

pengunju

ng

30

230.000.000

600

30

230.000.000

575

100

100

95


Promosi budaya di Universiti Sains Malaysia

(USM), tanggal 16 Oktober 2015 dan di

Padang Esplanade tanggal 28 – 29 November

2015 telah berhasil meningkatkan citra positif

pengunjung pameran Indonesia .


Promosi ekonomi kreatif dan budaya Indonesia

yang menampilkan tarian, musik, makanan

10


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

promosi yang

dilakukan

tradisional/khas, dan produk Kreatif Indonesia.


Tidak adanya kepastian pencairan anggaran

dana tambahan sejak awal tahun.


Terus menjalin koordinasi yang lebih erat dengan Kementerian Pariwisata RI sejak awal persiapan kegiatan.

Realisasi:

70.8%

0%

0%

0%

78.

2%

Memberdayak

an

keberadaan

800 WNI di

wilayah kerja

Input:

SDM

Anggaran

Output:

Jumlah WNI yang

diberdayakan

Orang

Rupiah

orang

35

313.336.837

800

35

313.336.837

800

100

100

100


KJRI Penang secara rutin setiap minggu

melakukan pembinaan masyarakat,

mahasiswa, kelompok masyarakat dan Buruh

Migran Indonesia (BM) di shelter KJRI Penang.

Kegiatan pembinaan masyarakat terbesar

diselenggarakan pada perayaan HUT RI ke-70

dan Hari Anak Nasional.


KJRI Penang telah menyelenggarakan 26 (dua

puluh enam) kegiatan non-rutin pembinaan

masyarakat dalam bentuk silaturahmi dengan

masyarakat pada hari besar keagamaan, hari

libur nasional dan kegiatan olahraga.


Keterbatasan dana anggaran pembinaan

masyarakat.


KJRI terus menjalin hubungan yang erat dengan lebih dari 10 (sepuluh) kelompok masyarakat di wilayah KJRI Penang.

Meningkatkan

akses dan

kapasitas

Input:

SDM

Anggaran

Orang

Rupiah

5

12.500.000

5

12.500.000

100

100


KJRI Penang telah membina lebih dari 800

mahasiswa di wilayah kerja khususnya

11


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

pendidikan

bagi TKI

melalui

Universitas

Terbuka

Output:

Jumlah WNI yang

mendaftar

orang

80

86

107

fasilitasi kegiatan mahasiswa Universitas

Terbuka (UT) Pokjar Penang.


KJRI Penang senantiasa mempromosikan UT

di setiap kegiatan/sosialisasi. Sebanyak 86

WNI telah mendaftar UT sepanjang tahun

2015, satu orang mahasiswa UT telah lulus

diwisuda pada tahun 2015 dan mahasiswa UT

lainnya telah berhasil menulis dan menerbitkan

2 (dua) buah novel.


Keterbatasan dana anggaran pembinaan

mahasiswa UT dan ruang ujian yang dapat

menampung peningkatan jumlah mahasiswa

UT.


KJRI terus menjalin hubungan yang erat dengan pengelola UT Batam dalam penyediaan materi promosi UT dan kemungkinan membebaskan biaya ujian jika mahasiswa yang terdaftar lebih dari 100 orang.

Memperkuat

jalinan kerja

dengan mitra

kerja di

wilayah kerja

Input:

SDM

Anggaran

Output:

Jumlah mitra

kerja yang

berpandangan

positif terhadap

Indonesia

Orang

Rupiah

orang

35

83.837.163

250

35

83.837.163

330

100

100

132


KJRI Penang senantiasa berpartisipasi aktif

pada berbagai kegiatan/festival yang

diselenggarakan oleh pemerintah setempat.

KJRI Penang juga telah menyelenggarakan

Resepsi Kenegaraan di G-Hotel tanggal 20

Agustus 2015 untuk meningkatkan jalinan

kerja dengan mitra kerja.


KJRI Penang telah berpartisipasi pada 8

(delapan) festival dan 9 (sembilan) kegiatan

12


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

bidang pendidikan yang diselenggarakan oleh

pemerintah setempat dan universitas di

wilayah kerja KJRI Penang. Resepsi

Kenegaraan yang diselenggarakan oleh KJRI

Penang telah dihadiri oleh 330 orang mitra

kerja.


Keterbatasan dana anggaran dalam

penyelenggaraan berbagai kegiatan untuk

menggalang citra positif dari berbagai mitra

kerja KJRI Penang.


KJRI Penang akan terus menjalin hubungan

yang erat dengan pemerintah daerah dan

kementerian teknis dalam penyelenggaraan

berbagi kegiatan/festival promosi kepada mitra

kerja dan masyarakat setempat.

Meningkatkan

kualitas

pengelolaan

media

informasi

publik

Input:

SDM

Anggaran

Output:

jumlah informasi

yang di update

diwebsite dan

media sosial

Orang

Rupiah

Kali

5

15.000.000

24

5

15.000.000

112

100

100

100


KJRI Penang telah mengupdate secara regular

media informasi publik yang terdiri dari

website, media sosial dan mading.


Sepanjang tahun 2015 KJRI Penang telah

mengupdate 26 kali berita pada website dan

88 kali pada media sosial serta menjawab

pertanyaan-pertanyaan dari masyarakat

secara reguler.

KJRI Penang juga telah memasang media

informasi digital dalam bentuk screen yang

menampilkan tidak hanya informasi

kekonsuleran dan imigrasi juga promosi

13


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

destinasi wisata Indonesia.

KJRI Penang juga telah membuat dan

membagikan posisi Indonesia (counter

argument) dalam masalah telah membuat dan

membagikan posisi Indonesia (counter

argument) dalam masalah kebakaran hutan di

Indonesia yang menjadi perhatian masyarakat

dan media di Penang karena dampak

buruknya dirasakan langsung oleh masyarakat

Penang. Sehingga pemberitaan di media

setempat mengenai hal ini berimbang dan

tidak menyudutkan Indonesia. c. Faktor-faktor penghambat :

Keterbatasan SDM dalam pengelolaan media

sosial secara professional.


Penambahan staf, membuat buku saku, dan membuat SOP dalam pengelolaan website dan media sosial secara professional.

4 Meningkatnya

pelayanan dan

perlindungan WNI

dan BHI, serta

pemberdayaan

diaspora

Persentase

Permasalah

an WNI

dan BHI di

Luar negeri

yang

Diselesaika

n

Target:

70%

20

%

40

%

60

%

70

%

Membantu

mediasi 300

TKI yang

mempunyai

permasalahan

dengan pihak

Agency/Majika

n dan lainnya

di wilayah

kerja

Input:

-SDM

-Anggaran

Output:

Jumlah WNI &

TKI yang dibantu

penyelesaian

kasusnya

Orang

Rupiah

kasus

9

300.000.000

300

9

298.885.000

379

100

99

126,3


Permasalahan WNI yang muncul telah

berhasil ditangani dengan relatif baik,

melalui bantuan mediasi dan fasilitasi yang

dilakukan KJRI Penang terhadap sengketa

kerja antara TKI dengan agency/majikan


KJRI Penang telah menangani dan

menyelesaikan 394 kasus WNI/TKI. 272

14


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

diantaranya adalah kasus

ketenagakerjaan/keimigrasian, 22 ABK

bermasalah, 16 kasus lainnya (hak asuh

anak, perseleisian keluarga) dan 1 kasus

hukuman mati. Selain itu, terdapat

peningkatan jumlah penerimaan gaji

pekerja yang dapat diselesaikan oleh

KJRI Penang. (2014=RM 470,000,

2015=RM 365,486) c. Faktor-faktor penghambat :

Masih rendahnya pengetahuan TKI terhadap

resiko bekerja secara tidak sah /

menggunakan agen perseorangan dan

menggunakan visa turis serta berpindah-

pindah majikan.

Kebanyakan WNI yang lari dari majikan tidak

mengetahui alamat majikan / agen.

Lemahnya penegakan hukum di wilayah

akreditasi.


Melakukan public awareness / sosialisasi

mengenai pentingnya memiliki kontrak kerja

dan dokumen yang resmi agar dapat bekerja

dengan aman dan nyaman.

Penyampaian informasi melalui

penyebaran/pembagian brosur informasi

penting terkait hak pekerja kepada wni/tki

Melakukan pendekatan kepada penegak

hukum

15


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

Realisasi:

70%

20

%

40

%

63

%

78

%

Fasilitasi

proses

Pemulangan

180 TKI

bermasalah

Input:

-SDM

-Anggaran

Output:

Jumlah TKI yang

dibantu proses

kepulangannya ke

Indonesia

Orang

Rupiah

orang

6

334.145.000

180

6

331.000.000

375

100

99

208,3

a. Narasi singkat pencapaian kinerja: Pemulangan WNI-B ke Indonesia telah dilaksanakan dengan baik. WNI-B dipulangkan ke Medan, Jakarta dan Surabaya. Pembiayaan pemulangan menggunakan anggaran Perlindungan KJRI Penang, Anggaran Perlindungan Dit. PWNI BHI dan dipulangkan atas biaya sendiri. Penggunaan anggaran Perlindungan KJRI Penang dilakukan setelah dipastikan bahwa WNI tersebut tidak mempunyai dana untuk pulang.

Capaian kinerja pemulangan WNI tahun 2015 meningkat secara signifikan karena pada tahun 2015, Pemerintah Indonesia melaksanakan program percepatan repatriasi WNI bermasalah di luar negeri, termasuk WNI B di wilayah kerja KJRI Penang.

b. Rincian lengkap capaian kinerja: WNI/TKI yang berhasil dipulangkan atas fasilitasi KJRI Penang tahun 2015 sebanyak 18 orang dewasa dan 2 anak-anak, biaya sendiri sebanyak 122 orang, dan biaya Perlindungan Ditjen Protokol dan Konsuler sebanyak Pemulangan dalam jumlah yang besar dilaksanakan pada tanggal 10 Desember 2015 dalam program percepatan repatriasi yaitu sebanyak 187 WNI-B. 179 orang menggunakan penerbangan charter dan 8 orang menggunakan penerbangan komersil. Program percepatan repatriasi dilaksanakan selama 3 bulan (Oktober-November- Desember 2015).

16


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

c. Faktor Penghambat:

Diupayakan pemulangan WNI-B ke Indonesia dibiayai oleh agensi/majikan yang mengirim/ menyalur/ mempekerjakan WNI tersebut. Ketidak tahuan sebagian WNI B terhadap alamat dan nama majikan, serta waktu bekerja yang relatif singkat sehingga mempersulit penuntutan pembiayaan pemulangan kepada agen/majikan. Sebagian WNI-B yang berasal dari Shelter tidak dapat diproses langsung di Jabatan Imigresen Pulau Pinang, namun harus diproses melalui Syarikat Iman. Pengurusan di Syarikat Iman berimplikasi pada meningkatnya biaya yang harus dikeluarkan.

d. Percepatan Proyeksi kedepan: Meningkatkan kerjasama dengan Pihak Imigrasi Malaysia dan Pihak BNP2TKI/BP3TKI guna memperlancar pengurusan pemulangan WNI-B

Penyelenggar

aan kegiatan

capacity

building bagi

staf KJRI

Penang dalam

bidang

pelayanan dan

perlindungan

Input:

-SDM

-Anggaran

Output:

- Jumlah staf

yang

meningkat

keterampilann

Orang

Rupiah

Orang

6

20.000.000

15

6

18.000.000

15

100

90

100

a. Narasi singkat capaian kinerja KJRI Penang telah berhasil menyelenggarakan kegiatan capacity building bagi staf KJRI Penang. Kegiatan tersebut telah memberikan peningkatan pemahaman para staf terkait pedoman pembuatan laporan, wawancara kasus, permasalahan perbatasan laut dan isu kewarganegaraan.

17


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

ya dalam

penanganan

dan

penyelesaian

permasalahan

WNI/TKI

bermasalah

b. Rincian lengkap capaian kinerja Kegiatan pelatihan dilaksanakan pada 31 Oktober 2015 dan diikuti oleh staf KJRI Penang. Materi pelatihan antara lain mencakup (1) tehnik identifikasi WNI yang menjadi korban kekerasan, pelaku kriminal dan proses yang efektif dalam penanganan kasus-kasus WNI yang menghadapi permasalahan lainnya, baik masalah ketenaga kerjaan maupun masalah hukum lainnya (2) Hukum Laut di Malaysia dan International serta proses penanganan kasus-kasus nelayan dan anak buah kapal berkewarganegaraan Indonesia yang tertangkap wi wilayah perairan Malaysia (3) Masalah kewarganegaraan dan (4) materi penyusunan laporan serta mekanismenya.

c. Faktor-Faktor penghambat Tema kegiatan pelatihan masih terbatas.

d. Percepatan Proyeksi Kedepan Untuk mendapatkan hasil yang maksimal, kegiatan akan dilakukan sebanyak 2 kali dalam setahun serta dengan tema yang lebih beragam.

Penyelenggar

aan 8 kegiatan

Welcoming

Program bagi

para TKI untuk

meminimalisir

Input:

-SDM

-Anggaran

Output:

WNI yang

Orang

Rupiah

Orang

32

28.975.000

400

44

24.000.000

550

137,5

85

137,5


Kegiatan welcoming program dimaksudkan untuk memberikan informasi penting kepada TKI/TKW pada awal ketibaan di Negara Tujuan Penempatan, agar dapat bekerja dengan baik. Kegiatan ini telah berjalan dengan baik.

18


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

jumlah

permasalahan

di masa

mendatang

menghadiri acara

welcoming

program


Kegiatan Welcoming Program selama tahun

2015 difokuskan pada pekerja Indonesia

sektor informal (PLRT).

Terdapat 8 (sebelas) kegiatan pada tahun

2015. Kegiatan dilaksanakan bekerja sama

dengan agensi pekerjaan di wilayah kerja KJRI

Penang. Kegiatan telah berhasil

meningkatkan pemahaman peserta mengenai

hak dan kewajibannya sebagai pekerja.


Masih terbatasnya jumlah agensi yang

berpartisipasi pada kegiatan tersebut.


KJRI Penang akan mendorong

partisipasi agensi pekerja yang merekrut

pekerja Indonesia untuk dapat

mengirimkan pekerjanya mengikuti

kegiatan welcoming program.

Kegiatan juga akan menjangkau pekerja

Indonesia sektor formal, seperti pekerja

restoran/hotel dan pekerja cleaning

service.

Persentase

responden

atau

pengguna

jasa yang

Target:

70%

20

%

45

%

60

%

70

%

Pelayanan

4000

dokumen

kekonsuleran

bagi WNI dan

Input:

SDM

Anggaran

Output:

Orang

Rupiah

6

50.000.000

6

40.000.000

100

80


Pelayan kekonsuleran yang diberikan

Perwakilan telah berjalan relatif baik,

sehingga tingkat kepuasan pengguna jasa

berdasarkan hasil survei nilainya relatif baik.

19


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

menyataka

n puas atas

pelayanan

kekonsulera

n

WNA Dokumen

kekonsuleran

yang dikeluarkan

dokumen 4000 4024 100,6


Tahun 2015 KJRI Penang telah menerapkan

pelayanan satu atap. Hal tersebut

memberikan kenyamanan bagi para

pemohon selama menunggu dokumen

diproses.

Pemberian layanan pengurusan dokumen

bagi pemohon diberikan sesuai dengan

aturan yang telah ditetapkan, termasuk tarif

biaya dan lama pengurusan. Namun

demikian, pada beberapa kasus, KJRI

Penang memberikan prioritas, khususnya

bagi pemohon yang berdomisili jauh dari

KJRI Penang dan bagi pemohon pembuatan

kontrak kerja yang bermaksud untuk

melakukan renew paspor.


Alat dukung guna memproses dokumen

kurang maksimal.


Penyediaan alat dukung yang memadai.

7 Realisasi:

70%

10

%

40

%

50

%

76

%

Mengadakan

12 kali

kunjungan/sos

ialisasi ke

kantong-

kantong WNI

Input:

-SDM

-Anggaran

Output:

WNI yang

dijangkau/

Orang

Rupiah

orang

48

41.800.000

1200

48

40.000.000

1200

100

98

100


Kunjungan ke kantong-kantong TKI telah

dilaksanakan dengan baik dan

meningkatkan pemahaman mereka

mengenai hak dan kewajiban sebagai

pekerja.

20


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

dikunjungi Kunjungan dilakukan ke Kilang-kilang

dan ladang/perkebunan yang

mempekerjakan warga Indonesia.

b. Rincian lengkap pencapaian kinerja

Kunjungan ke kantong-kanTONG WNI

dan sekaligus sosialisasi bidang

Kekonsuleran dan ketenagakerjaan

sebanyak 32 kali; Sosialisasi di ladang :

5 kali; di kilang / pabrik : 4 kali; i

Paguyuban WNI dan Masyarakat

Indonesia secara Umum: 9 kali dan

Sosialisasi kepada pekerja yang baru

datang 8 kali . Kegiatan kunjungan

dilakukan berupa menghadiri pertemuan

WNI dan KJRI Penang diberikan

kesempatan untuk menyampaikan

informasi terkait aturan ketenagakerjaan

dan himbauan-himbauan penting

lainnya. Kegiatan telah mendapatkan

sambutan yang positif.


Masih banyaknya pekerja sektor informal yang berstatus illegal

d. Percepatan Proyeksi kedepan

Peningkatan koordinasi dengan intansi terkait di Indonesia untuk program repatriasi.

Kunjungan Input: a. Narasi singkat pencapaian kinerja Tahun 2015, KJRI Penang melakukan

21


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

kekonsuleran

kepada WNI

yang berada

di berbagai

penjara dan

Depo

-SDM

-Anggaran

Output:

WNI yang

dijangkau/

dikunjungi

Orang

Rupiah

Orang

36

120.825.000

500

36

119.525.000

500

100

99

100

kunjungan ke berbagai penjara dan depo. Kunjungan berupa kunjungan sosial dan kunjungan untuk penyelesaian kasus. Kunjungan sosial telah mendapatkan apresiasi dari WNI yang berada di penjara dan juga dari Pegawai Penjara yang dikunjungi. KJRI Penang dianggap perwakilan yang memberikan perhatian maksimal kepada warga Indonesia yang berada di depo/penjara.

b. Rincian lengkap pencapaian kinerja Kunjungan sosial dilakukan kepada 6 Penjara dan 2 Depo Imigresen yang berada di wilayah kerja.Kunjungan sosial tersebut bertepatan dengan Peringatan Hari Kemerdekaan Republik Indonesia. Dalam setiap kunjungan, KJRI Penang membagi bingkisan kepada seluruh WNI yang ada di penjara. Kunjungan kepada WNI dalam rangka penyelesaian kasus termasuk pendampingan pengacara dan/ pejabat Instansi Pemerintah Indonesia dilakukan sebanyak 8 kali.

c. Faktor-faktor penghambat Mendadaknya pemberitahuan rencana kunjungan ke penjara oleh penjabat instansi Pemerintah Indonesia.

d. Percepatan Proyeksi kedepan Penyampaian informasi kepada instansi

22


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

terkait di Indonesia agar menyampaikan pemberitahuan paling lambat 2 (dua) minggu sebelum kegiatan kunjungan.

9 Pemenuhan

Kebutuhan

WNI

Bermasalah

Input:

-SDM

-Anggaran

Output:

Jumlah WNI yang

dipenuhi

kebutuhannya

Orang

Rupiah

Orang

4

610.192.000

200

4

600.215.000

200

100

98

100

a. Narasi singkat pencapaian kinerja Telah terpenuhinya kebutuhan konsumsi WNI-B selama berada di shelter.

b. Rincian lengkap pencapaian kinerja. KJRI Penang menyediakan kebutuhan konsumsi dan MCK bagi WNI B selama di shelter. Rata-rata/hari jumlah WNI B di shelter sebanyak 25-35 orang. Dalam setahun, WNI yang difasilitasi/masuk ke Shelter sebanyak 200 orang. Pembelian belanja Shelter dilakukan dengan pemesanan secara online. Hal ini dilakukan mengingat keterbatasan staf untuk melakukan belanja secara langsung. Dengan pemesanan secara online telah menghemat sumberdaya dan waktu yang digunakan. KJRI Penang juga telah berhasil mengurus/menangani WNI-B yang menderita sakit. WNI-B tersebut diantar ke Rumah Sakit.

c. Faktor-faktor penghambat. Keterbatasan sarana dan prasarana Shelter, proses peradilan di Malaysia yang lama.

d. Belum adanya klinik panel, sehingga apabila kerap timbul WNI-B yang harus diantar ke rumah sakit pada malam hari.

23


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

Pada malam hari, waktu yang perlukan bagi pendamping/staf untuk mengurus/mengantar WNI-B yang kerumah sakit hingga mendapatkan hasil pemeriksaan dokter selama sekitar 5 jam.

e. Percepatan Proyeksi kedepan

Pengadaan klinik panel/dokter kunjung, guna deteksi dini indikasi gejala WNI-B di Shelter KJRI Penang.

10 Meningkatnya

penerapan

manajemen

kinerja dan

anggaran yang

akuntabel

Nilai hasil

evaluasi

AKIP

yang

dilakukan

oleh Itjen

dan BPO

CC (58.50) Pelatihan dan

konsultasi

untuk

peningkatan

AKIP

Input:

-SDM

-Anggaran

Output:

Jumlah konsultasi

Orang

Rupiah

kali

2

20.000.000

4

2

15.000.000

4

100

75

100

a. Narasi Konsultasi dilakukan dengan Desk terkait di BPO (termasuk dengan Bagian Anggaran).

b. Rinician Narasi Konsultasi dilakukan baik melalui komunikasi telepon, video conference maupun konsultasi langsung.


Staf di perwakilan maupun di Jakarta yang berganti-ganti

d. Percepatan Proyeksi ke depan

Mengintensifkan penggunaan media sosial dan pengiriman staf untuk kegiatan pelatihan-pelatihan.

Realisasi :

CC (58.52)

11 Persenta

se

Realisasi

Anggaran

94.0% 15

%

40

%

75

%

94

%

Melakukan

kegiatan

dukungan

administrasi

Input:

-SDM

-Anggaran

Orang

Rupiah

4

14,094,467

,000.00

4

13,336,219

,230.00

100%

94.6%

a. Narasi

Kewajiban gaji kepada 9 HS dan 26 LS dan pembayaran lain terlaksana

24


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

(SP2D)

terhadap

alokasi

DIPA

, layanan

dan

operasional

perkantoran

Output:

Jumlah

kegiatan

administrasi

dan

operasional

perkantoran

yang terpenuhi

dengan baik

Kegiata

n

12

12

12

dengan baik

b. Rinician Narasi Pembayaran gaji dan hak keuangan lain terlaksana dengan baik dan tidak mengalami keterlambatan.


Penarikan dalam mata uang Dollar hanya bisa dilakukan di Kuala Lumpur


Penjajakan kepada bank di Penang untuk kemungkinan penarikan dalam Dollar

94.0% 15

%

40

%

75

%

94

%

Memberika

n

Dukungan

Sarana dan

Prasarana

Perwakilan

Input:

-SDM

-Anggaran

Output:

Jumlah sarana

dan prasarana

yang

terdukung

dengan baik.

Orang

Rupiah

Unit

4

1.461.000

.000

2

4

1.383.000

.000

2

100%

94.6%

100%

a. Narasi Pembelian kendaraan Kepri dan operasionak berjalan baik.

b. Rinician Narasi Kendaraan Kepri (Mercy) siap bulan September dan kendaraan operasional siap bulan Desember


Keluarnya izin penghapusan dari Jakarta yang lama dna Birokrasi di Malaysia yang panjang.


Memanfaatkan PMK Baru mengenai penghapusan dan menguatkan koordinasi.

Realisasi :

25


Indikator

Kinerja

Utama


%

Capaian





Target /

Realisasi

Tahunan

s.d

TW

I

s.d

TW

II

s.d

TW

III

s.d

TW

IV

Uraian

Kegiatan

Indikator


(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

94.12%

27

Matriks Informasi Kinerja (Lampiran III)

MATRIKS INFORMASI KINERJA

PERWAKILAN RI DI PENANG

TAHUN 2015

IKU: Persentase rekomendasi hasil Kajian Komprehensif Perwakilan RI yang

ditindaklanjuti Stakeholders

Formulasi Pengukuran: (Jumlah Rata-rata Rekomendasi yang ditindaklanjuti

stakeholders/ Jumlah Rekomendasi yang disampaikan selama satu tahun) X 100%

NO KAJIAN DARI

KESEPAKATAN/

PERJANJIAN/

/KONTRAK/MOU

DITINDAKLANJUTI BELUM

DITINDAKLANJUTI KETERANGAN

KODEFIKASI / DATA

DUKUNG

1 Rekomendasi atas

Perjanjian kerja sama

Perhubungan Laut

/pelayaranIndonesia-

Pulau Pinang dengan

Negara Akreditasi

a. Pembukaan

Jalur Pelayaran

Aceh-Pulau

Pinang pp

Sudah

ditindaklanjuti

Pertemuan

Gubernur Aceh

dengan Gubernur

Pulau Pinang

tanggal 6 April 2015

dan pihak Aceh saat

ini masih

mempertimbangkan

Pelabuhan yang

akan dipilih.

Brafaks KJRI Penang

No.

R-00101/Penang/150827

Tentang Laporan Pertemuan Pejabat Aceh dan KJRI Penang dengan Penang Port

2 KJRI Penang juga

sedang mendorong

dimasukkannya

Sabang dalam paket

wisata Cruises

Sudah

ditindaklanjuti

Kunjungan CEO

Penang Port ke

Aceh, 17-19

Nopember 2015

Brafaks KJRI Penang

No.

R-00144/Penang/151125 Tentang Laporan

Kunjugan CEO Penang

Port ke Aceh

Jumlah 2 0

28

IKU: Persentase peningkatan trade, tourism, and investment (TTI)

Formulasi Pengukuran: Persentase peningkatan perdagangan + Persentase peningkatan

tourism / 2

NO PENINGKATAN

TTI

PERSENTASE

PENINGKATAN

KODEFIKASI /DATA

DUKUNG

1

2

Peningkatan Perdagangan

Peningkatan Jumlah wisatawan

-1.39%

15.5%

3.1 Data Statistik Kastam

Butterwoth dan Bagan

Dalam, Pulau Pinang

3.2 Data dari Fungsi Imigrasi

KJRI Penang

Rata-rata peningkatan 7,6%

Catatan :

1. Pelabuhan Butterwoth Pulau Pinang merupakan satu-satunya Pelabuhan

Internasional di wilayah Utara Malaysia.

2. Data BKPM hanya menyebutkan bahwa asal investasi adalah berdasarkan negara

(bukan berdasarkan Propinsi negara asal).

3. Tercatat beberapa perusahaan di wilayah Utara Malaysia sedang dalam proses

pengajuan investasi ke Indonesia antara lain Malaysian Automotive Industry

(Lampur Kendaraan), Koyoko (Baterai Sepeda Motor Kering), investasi di Bidang

Pelabuhan di Kalimantan dan Perkebunan di Sumatera Utara.

29

IKU: Persentase publik di negara akreditasi yang berpandangan positif terhadap

Indonesia

Formulasi Pengukuran: (Jumlah pandangan positif/(jumlah kuesioner yang diterima) X

100%

NO PERSEPSI PUBLIK

PERSENTASE PUBLIK

YANG BERPANDANGAN

POSITIF

JUMLAH

RESPONDEN

YANG

MENYAMPAIKAN

KUESIONER

KODEFIKASI /

DATA DUKUNG

1 Hasil survei 75%

113

4.1 Data

survei/Kuesioner

yang disebarluaskan

pada saat

diselenggarakan

Festival Indonesia di

USM tanggal 16

Oktober 2015 dan di

Padang Esplanade,

27-29 Nopember

2015.

Rata-rata hasil survey 75 %

113

30

IKU: Persentase Permasalahan WNI dan BHI di Luar Negeri yang diselesaikan

Formulasi Pengukuran: (Jumlah permasalahan/ kasus/ bantuan hukum WNI dan BHI

yang diselesaikan / Jumlah permasalahan/ kasus/ bantuan hukum WNI dan BHI yang

terjadi selama tahun 2015) X 100%

NO JENIS KASUS JUMLAH

KASUS DISELESAIKAN

TIDAK

/BELUM

SELESAI

KETERANGAN KODEFIKASI /

DATA

DUKUNG

1 Hukuman Mati 56 1 54 Masih dalam

proses hukum.

Data ini

dikumpulkan

sejak tahun

2012.

5.1.1

Laporan

penanganan

kasus KJRI

Penang

2 ABK Bermasalah 22 22 0 Masih dalam

proses hukum.

5.1.2

Laporan

penanganan

kasus KJRI

Penang

3 Penyelesain

Kasus

Ketenagakerjaan

dan

keimigrasian

(Gaji,

penganiayaan,

pelecehan)

298 272 26 Masih dalam

proses hukum.

5.1.3

Laporan

penanganan

kasus KJRI

Penang

4 Penyelesaian

Kasus WNI

lainnya (hak

asuh anak,

pemilikan

senjata

api/tajam,

perselisihan

keluarga)

18 16 2 Masih dalam

proses hukum.

5.1.4

Laporan

penanganan

kasus KJRI

Penang

Jumlah 394 311 81 (78.9%)

31

IKU: Persentase responden atau pengguna jasa yang menyatakan puas atas

pelayanan kekonsuleran

Formulasi Pengukuran: (Jumlah pernyataan puas/(jumlah kuesioner yang diterima) X

100%

NO KEPUASAN RESPONDEN PERSENTASE

RESPONDEN YANG

MENYATAKAN PUAS

JUMLAH

RESPONDEN KODEFIKASI DATA

DUKUNG

1 Hasil survei Januari – Juni 75%

100

5.2.1

Data survei kepuasan

2 Hasil survey Juli-

Desember

78% 100 5.2.1

Data survei kepuasan

Rata-rata hasil survey 76,5% 200

MATRIKS REALISASI RENCANA AKSI PERWAKILAN RI DI … KJRI Penang/Tabel Realisasi... · MATRIKS REALISASI RENCANA AKSI ... Pemanfaatan media komunikasi ( wa, ... pembangunan bagi kesejahteraan

Documents