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Manual Para Formulacion Y Evaluacion de Proyectos Turisticos

Jul 07, 2018

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  • 8/18/2019 Manual Para Formulacion Y Evaluacion de Proyectos Turisticos

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    Manual paraFormulación yEvaluación de

    Proyectos Turíscos:Herramienta Básica

    MSc JUAN SARAUZ

    2011

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    Manual para Formulación y Evaluación de Proyectos Turíscos! "erramienta #$sica

    RESUMEN

    El presente manual está diseñado de forma sencilla y directa, así como adaptado a

    los estudiantes de Formulación y Evaluación de Proyectos Turísticos que por lo etenso ycon frecuencia comple!o del perfil de dic"a materia, suelen encontrar densas#i#lio"emero$rafias que pueden estar descontetuali%adas del entorno, creando una redde conceptos y procesos poco fáciles de desenmarañar& Esta situación tan com'nconlleva a la aparición de mas de un modelo para diseñar proyectos de turismo, lo que asu ve% estaría creando conflictos de inter(s en los estudiantes y los docentes&

    El manual consta de dos #loques de contenidos que se corresponden con dosfases claves en los proyectos turísticos& )un cuando no es E* modelo, si puede ser +-'til y conforta#le al momento de iniciarse en el proceso creativo y competitivo& El primer 

    momento del manual es de dia$nostico. en el se encuentran los aspectos comunes detodo futuro proyectos, si$uiendo los pasos de análisis real de las situación eterna a laidea del proyecto& PE/T P, 3)TT y F-4) son el punto de partida con los cuales sepuede o#tener la información con un control mas eacto y o#!etiva& ompletan esta parteel pro#lema en sí y la infalta#le !ustificación que sa#ido es el momento donde el proyectolo$ra su entrada frente a una necesidad por demás aclarada& 5e cierra con la formacualitativa de un estudio de mercado para resaltar la eistencia de servicios competitivosal proyecto y se utili%a el #aremo de ecelencia de orne!o, poco conocido pero idealpara el propósito de este manual, sumando a la descripción típica de las or$ani%aciones,

    El se$undo momento de este manual se acopla con la propuesta del proyecto&

    Toma en cuenta los 6aloras estrat($icos, la visión que nos es más que el seño a se$uir, lamisión y propósitos a ser alcan%ado, los o#!etivos norte de la creación del estudiante, *asestrate$ias de servicio, acompañan al mar7etin$ que se presenta con el modelo de laPPPP, para cerrar el manual con una #reve aproimación al sistema de fic"a!e )P)& 5eselecciona este formato de re$istro de consulta por ser de dominio p'#lico y no por menospreciar otros como *), EFE, 8-TE, 8EEE por decir de al$unos&

    Finalmente es de !usticia aclarar que en parte el presente instrumento esrecopilación de tetos ela#orados por epertos nota#les y se respetan ese derec"o almomento de su utili%ación&

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    INTRODUCCION

    El estado de preinversión contempla la preparación y evaluación de unproyecto& En su análisis, se de#en reali%ar estudios de mercado, t(cnicos,económicos y financieros& *a selección de los me!ores proyectos de inversión, esdecir, lo de mayor #ondad relativa y "acia los cuales se de#en destinar preferentemente los recursos disponi#les, constituye un proceso por etapas&

    *as etapas del estado de preinversión son9

    Idea: Esta etapa de $eneración de una idea de proyecto turísticos, sur$e comoconsecuencia de necesidades insatisfec"as, de políticas $enerales, de un plan$eneral de desarrollo, de la eistencia de otros proyectos en estudio o ene!ecución, que requieren complementación mediante acciones en camposdistintos, de políticas de acción institucional, de inventario de recursos naturales,etc&En esta etapa corresponde identificar las alternativas #ásicas de solución delpro#lema, de acuerdo con los dia$nósticos y o#!etivos predeterminados&Perfil: En esta etapa, se de#erá efectuar una recopilación y análisis de todos losantecedentes que permitan formarse de un !uicio respecto de la convenienciat(cnico económica de llevar a ca#o la idea de proyecto& El (nfasis está enidentificar los #eneficios y servicios pertinentes para las distintas alternativas, sinincurrir en mayores costos en recursos financieros y "umanos para identificarlos,

    medirlos y valorarlos& *a ela#oración del perfil de#e incluir un análisis preliminar delos aspectos t(cnicos, de los estudios de mercado y de la evaluación&Prefactibilidad 9 En esta etapa, se eaminan en detalle las alternativasconsideradas más convenientes, las que fueron determinadas en $eneral en laetapa anterior& Para determinar la renta#ilidad socioeconómica de las alternativasse requieren estimaciones de los montos de inversión y costos de operación, uncalendario de inversión y cifras aproimadas de los in$resos que $eneraríandurante su vida 'til& on tales antecedentes las alternativas se eval'aneconómicamente, determinando el $rado de #ondad de cada una de lasseleccionadas en la etapa de perfil, para compararlas y ordenarlas de acuerdo con

    su renta#ilidad y esta#leciendo de esta forma cuáles merecen un estudio másprofundo y cuáles se descartan& : esto, para efectos de los estudiantes quepretenden llevar a la realidad el proyecto, en caso contrario se puede emplear laprefacti#ilidad cualitativa como impacto social, am#iental, educativo, moralpsicoló$ico de la propuesta&;

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    Factibilidad : En esta etapa, se de#en enfocar los esfuer%os "acia el eamendetallado y preciso de la alternativa que se "a considerado via#le en la etapaanterior& )demás, afinar todos aquellos aspectos y varia#les que puedan me!orar el proyecto de acuerdo con sus o#!etivos, sean sociales o de renta#ilidad&Diseño : En esta 'ltima etapa, se reali%an los estudios finales de in$eniería, el

    diseño de planos de construcción, la confección de manuales de procedimientos,las especificaciones de los equipos y el análisis de propuesta, presentación ydivul$ación&

     a#e destacar que un proyecto no necesariamente pasa por todas y cadauna de las etapas del estado de preinversión antes citadas& 4ependerá de lacomple!idad asociado del proyecto a reali%ar&

     Requisitos de inforaci!n

    Eta"a de "refactibilidad o factibilidad4e#ido a la naturale%a y características de los proyectos, los requisitos deinformación en esta etapa corresponde a las de un estudio facti#le&*os antecedentes que de#en respaldar la solicitud de financiamiento para estasetapas del proyecto son9#$ T%rinos de referencia*os t(rminos de referencia son indispensa#les para la recomendación de unproyecto turístico& Estos constituyen una presentación detallada de la información#ásica de las materias y=o actividades que de#e contemplar el mismo, de maneratal que permita la o#tención de los resultados esperados&

    El detalle de los contenidos mínimos de los t(rminos de referencia para un estudiode esta naturale%a son9a& )ntecedentes $enerales*os antecedentes que respaldan el estudio de#en entre$ar una visión $lo#al de laconveniencia y oportunidad de e!ecutarlo& Estos antecedentes son9

    > Estudios previos so#re el proyecto9 indicar nom#re de los estudios, consultoraque los e!ecutó y año de e!ecución& 5e su$iere presentar un resumen dedic"os estudios si fuese necesario y enviar el más reciente&

    > ostos de inversión estimados para la iniciativa de inversión que amerita lareali%ación de un estudio de preinversión aca#ado& : 5ólo en caso de eistir 

    capital financiero ;

    #& 8dentificación y definición del pro#lemac& -#!etivos $enerales y específicosd& ontenidos del estudio9

    > Este tipo de estudios de#e contar al menos con los si$uientes aspectos9

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    > 4ia$nóstico completo de la situación actual&> Especificación de las varia#les que se van anali%ar : si en el dia$nóstico el

    pro#lema identificado afecta de manera diferente a mu!eres y "om#res,de#e incorporarse en las varia#les;&

    > )nálisis de la oferta, demanda actual y proyección futura&

    > )nálisis de tamaño óptimo, locali%ación y momento óptimo de la inversión,> )nálisis de alternativas de proyectos, incluida la optimi%ación de la situación

    actual&> 8dentificación, medición y valori%ación de costos, impactos directos y daños

    colaterales y #eneficios de cada alternativa de proyecto&> Evaluación t(cnicoeconómica de cada alternativa de proyecto&

    > 5elección de la me!or alternativa& En el caso de un estudio de facti#ilidad sede#e profundi%ar el análisis de la alternativa seleccionada en la

    prefacti#ilidad&> /esumen y conclusiones&

    e& rono$rama de actividades :carta 3antt; , fuentes de financiamiento yespecificación del tipo de !ornada de tra#a!o :completa, parcial, etc&;&f& /esultados esperados& Estos de#en estar en directa relación con los contenidoso actividades del estudio&$& 8mplicancias am#ientales del proyecto&En $eneral, se su$iere que para la ela#oración de los t(rminos de referencia seten$an en consideración los si$uientes antecedentes9

    > etodolo$ías sectoriales de preparación y presentación de proyectos,ela#oradas por 8T+/, -T y=o sectores privados,

    > -tros estudios ya reali%ados so#re el tema,> )spectos específicos que se "ayan identificado en estudios anteriores y que

    se desea profundi%ar en forma especial,

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    C&PITU'O I

    DI&(NOSTICO

    FOD&

    El análisis F-4) es una de las "erramientas esenciales que provee de losinsumos necesarios al proceso de planeación estrat($ica, proporcionando lainformación necesaria para la implantación de acciones y medidas correctivas y la$eneración de nuevos o me!ores proyectos de me!ora, en (ste caso de servicio&

    En el proceso de análisis de las fortale%as, oportunidades, de#ilidades yamena%as, )nálisis F-4), se consideran los factores económicos, políticos,

    sociales, educativos, de servicios, morales, reli$iosos y culturales querepresentan las influencias del ám#ito eterno e inciden so#re su que"acer interno, ya que potencialmente pueden favorecer o poner en ries$o elcumplimiento de la isión& *a previsión de esas oportunidades y amena%asposi#ilita la construcción de escenarios anticipados que permitan reorientar elrum#o del proyecto&

    *as fortalezas y debilidades corresponden al ám#ito interno del proyecto, ydentro del proceso de planeación estrat($ica, se de#e reali%ar el análisis decuáles son esas fortale%as con las que cuenta y cuáles las de#ilidades queo#staculi%an el cumplimiento de sus o#!etivos estrat($icos&

    Entre al$unas características de este tipo de análisis se encuentra lassi$uientes venta!as9

      Facilitan la reali%ación de un dia$nóstico para la construcción de estrate$ias

    que permitan reorientar el rum#o de la propuesta, al identificar la posiciónactual y la capacidad de respuesta&

       )limenta la ela#oración del cuerpo del proyecto en sus puntos más

    neurales como o#!etivos y estrate$ias,

    4e esta forma, el proceso de planeación estrat($ica se considera funcionalcuando las de#ilidades se ven disminuidas, las fortale%as son incrementadas, elimpacto de las amena%as es considerado y atendido puntualmente, y elaprovec"amiento de las oportunidades es capitali%ado en el alcance de losobjetivos, la Misión y Visión&

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    El Medio &biente E)terno$ O"ortunidades * &ena+as$

    En el análisis del medio am#iente eterno, se de#en considerar muc"osfactores& *as amenazas podrían incluir los pro#lemas de inflación, escase% de

    ener$ía, cam#ios tecnoló$icos, aumento de la po#lación y acciones$u#ernamentales, entre muc"os otros& En $eneral, tanto las amenazas como lasoportunidades podrían quedar a$rupadas en las si$uientes cate$orías9 factoreseconómicos, sociales o políticos, factores del producto o tecnoló$icos, factoresdemo$ráficos, mercados y competencia, etc&

    O"ortunidades "ara el "ro*ecto$  *as oportunidades como se "a eplicado se$eneran en un am#iente eterno, donde el proyecto no tiene un control directo delas varia#les, sin em#ar$o son eventos que por su relación directa o indirectapuede afectar de manera positiva el desempeño de la la#or estrat($ica& *a

    importancia de revisar las oportunidades, es de vital trascendencia, ya que enfunción de la seriedad del análisis se tendrá una ventana clara de lo que el eterior nos puede proporcionar con una adecuada selección de estrate$ias para suaprovec"amiento&

    &ena+as sobre el "ro*ecto& )l i$ual que las oportunidades, las amenazas seencuentran en el entorno del proyecto y de manera directa o indirecta afectanne$ativamente, indicando que se de#en tomar las previsiones necesarias para quelas amena%as no interrumpan el que"acer de la propuesta ni demeriten su función&

    El que una amena%a sea la más importante para un proyecto, incluso paravarios, no quiere decir que lo sea para el resto. todo de#e evaluarse en función delo que la propuesta quiere lo$rar en el futuro&

     )l i$ual que las oportunidades, al anali%ar las amena%as, se de#enconsiderar los factores económicos, los factores políticos y sociales, los productosy la tecnolo$ía, los factores demo$ráficos, la competencia y los mercados, entreotros& *a situación económica y política del país, por e!emplo, propicia elincremento de la competencia, cada día se $eneran nuevas escuelas de

    educación superior, y cada día las demás instituciones educativas, p'#licas yprivadas, se superan en calidad educativa y eficiencia administrativa&

    *as amena%as nos dan la indicación de una situación que aunqueposi#lemente en este momento no afecta al proyecto pero que en un futurocercano puede ser el elemento que lleve a una crisis al mismo, no de#emospermanecer con un lo$ro como si fuera eterno, el 8+TE, por e!emplo, $o%a de

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    #uena ima$en en materia educativa, pero al no considerar esas amena%as, estasse podrían convertir en las causas directas de un descenso fuerte en la captaciónde alumnos& )simismo, las amena%as podrían fun$ir como contrapesos de lasoportunidades, ya que no todo será oportunidad ni amena%a pura, se de#eráconsiderar ese criterio de temporalidad en función de las situaciones&

    El Medio &biente Interno: Fortale+as * Debilidades&

    *as demandas del medio am#iente eterno so#re un proyecto, de#en ser cu#iertas con los recursos de la or$ani%ación& *as fortalezas y debilidades internasvarían considera#lemente para diferentes tra#a!os. sin em#ar$o, pueden muy #ienser cate$ori%adas en :1; administración y or$ani%ación, :2; operaciones, :

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    con muc"as aristas, tales como la situación económica familiar :amena%a;, losmalos sistemas de orientación vocacional :de#ilidad;, el poco inter(s de losmaestros en los pro#lemas de los alumnos :de#ilidad;, etc(tera&

    omo se puede apreciar "ay que determinar claramente cual es la

    interrelación que eiste entre cada uno de los factores F-4) y, en consecuencia,"acer precisamente acciones estrat($icas y tareas que permitan que con unmovimiento se corri!an dos o más de#ilidades o se amorti$Den dos o másamena%as&

    Eisten de#ilidades que con el transcurso del tiempo se pueden convertir enfortale%as como es el caso del Campus Virtual , : internet, e#, servicios en línea,mercados en líneas, etc; que si$ue un proceso de desarrollo y consolidación y quesi #ien el día de "oy no es una fortale%a propiamente dic"o, el día de mañana lo

    será& )sí pues, las de#ilidades de#erán de ser señaladas con todas sus letras, esdecir, no de#emos de ocultarlas por intereses diferentes que no sean el proponer yme!orar las políticas y los procesos de servicios&

    4el análisis del 4ia$nóstico 8nstitucional, resultarán unas listas planas :ver Fi$ura 1; de fortale%as, de#ilidades, oportunidades y amena%as que influyen so#reun proyecto procedentes del entorno mundial y nacional y para cada una de lasfunciones sustantivas del 8nstituto&

    F+8 5+5T)T86)Fortalezas:F1

    F2

    ...

    Fn

    Debilidades:D1

    D2

    ...

    Dn

    Oportunidades:

    O1O2

    ...

    On

    Amenazas:

    A1A2

    ...

    An

    Fi,ura #$ 'ista "lana de factores FOD& clasificados "or funci!n sustanti-a

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    '& M&TRI. FOD&

     )l tener ya determinadas cuales son las F-4) en un primer plano, nos

    permite determinar los principales elementos de fortale%as, oportunidades,amena%as y de#ilidades, lo que implica a"ora "acer un e!ercicio de mayor concentración en dónde se determine, teniendo como referencias a la isión y la6isión de la propuesta que se esta madurando, cómo afecta cada uno de loselementos de F-4)& 4espu(s de o#tener una relación lo más e"austiva posi#le,se ponderan y ordenan por importancia cada uno de los F-4) a efecto dequedarnos con los que revisten mayor importancia para el proyecto&

    Estrate,ias$

    *a Matri+ FOD& :ver Fi$ura 2;, nos indica cuatro estrate$ias alternativasconceptualmente distintas& En la práctica, al$unas de las estrate$ias se trasladano pueden ser llevadas a ca#o de manera concurrente y de manera concertada&Pero para propósitos de discusión, el enfoque estará so#re las interacciones delos cuatro con!untos de varia#les&

    (1) La Estrategia DA (Mini-Mini) En $eneral, el o#!etivo de la estrate$ia D&:4e#ilidades Hvs )mena%as;, es el de minimi%ar tanto las debilidades como  lasamenazas& +na institución que estuviera enfrentada sólo con amena%as eternas

    y con de#ilidades internas, pudiera encontrarse en una situación  totalmenteprecaria& 4e "ec"o, tal institución, por e!emplo, tendría que luc"ar por susupervivencia o lle$ar "asta su liquidación& Pero eisten otras alternativas& Esainstitución podría reducir sus operaciones #uscando ya sea   so#reponerse a susde#ilidades o para esperar tiempos me!ores, cuando  desapare%can esasamena%as :a menudo esas son falsas esperan%as;& 5in em#ar$o, cualquiera quesea la estrate$ia seleccionada, la posición 4) se de#erá siempre tratar de evitar&

    (2) La Estrategia DO (Mini-Maxi). *a se$unda estrate$ia, DO :4e#ilidades Hvs-portunidades;, intenta minimi%ar las debilidades y maimi%ar las oportunidades.+na institución podría identificar oportunidades en el medio am#iente eterno perotener de#ilidades or$ani%acionales que le eviten aprovec"ar las venta!as delmercado& Por e!emplo, se le podría presentar la oportunidad de una $ran demandapor sus e$resados, pero su capacidad instalada podría ser insuficiente& +naestrate$ia posi#le sería adquirir esa capacidad con instalaciones$u#ernamentales& +na táctica alternativa podría ser o#tener mayor presupuesto

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    para construir las instalaciones necesarias& Es claro que otra estrate$ia sería el no"acer a#solutamente nada y de!ar pasar la oportunidad y que la aprovec"e lacompetencia&(3) La Estrategia FA (Maxi-Mini). Esta estrate$ia F& :Fortale%as Hvs )mena%as;,se #asa en las fortalezas de un proyecto que pueden copar con las amenazas del

    medio am#iente eterno& 5u o#!etivo es maimi%ar las primeras mientras seminimi%an las se$undas& Esto, sin em#ar$o, no si$nifica necesariamente que unproyecto fuerte ten$a que dedicarse a #uscar amena%as en el medio am#ienteeterno para enfrentarlas& Por lo contrario, las fortale%as de#en ser usadas conmuc"o cuidado y discreción&

    (4) La Estrategia FO (Maxi-Maxi).  ) cualquier proyecto le a$radaría estar siempre en la situación donde pudiera maimi%ar tanto sus fortalezas como susoportunidades, es decir aplicar siempre la estrate$ia FO :Fortale%as Hvs

    -portunidades; Tales proyectos podrían ec"ar mano de sus fortale%as, utili%andorecursos para aprovec"ar la oportunidad del mercado para sus productos yservicios& Por e!emplo, el 8+TE, con su presti$io ampliamente reconocido comouna de sus $randes fortale%as, podría aprovec"ar la oportunidad de la $randemanda eterna por t(cnicos y profesionistas altamente capacitados& *asinstituciones eitosas, a'n si ellas "an tenido que usar de manera temporal al$unade las tres estrate$ias antes mencionadas, siempre "ará lo posi#le por lle$ar a lasituación donde pueda tra#a!ar a partir de las fortale%as para aprovec"ar lasoportunidades& 5i tienen de#ilidades, esas instituciones luc"arán paraso#reponerlas y convertirlas en fortale%as& 5i encaran amena%as, ellas las coparán

    para poder enfocarse en las oportunidades

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    FACTORES

    INTERNOS

    FACTORES

    EXTERNOS

    *ista de Fortale%asF1&F2&&&&

    Fn&

    *ista de 4e#ilidades41&42&&&&

    4r&

    *ista de -portunidades-1&-2&&&&

    -p&

    F- :aiai;Estrategia para maximizar 

    tanto las F como las .

    1& I:-1, -2, F1, F< &&&;

    4- :iniai;Estrategia para minimizar las

    ! y maximizar las .

    1& I:-1, -2, 41, 4

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    E/e"los de FOD& * la atri+

    FORT&'E.&S1& El personal está totalmente

    capacitado en el área&2& Paquetes multidestino&

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    FORT&'E.&S

    #$ El local comercial cuenta conuna adecuada infraestructura:servicios;&

    2$ Muena locali%ación del entroomercial&

    4$ Eistencia de personas conconocimientos en el área turística:dueña;&

    6$ ontri#uye al desarrollo económicoy social de la po#lación :$eneraciónde empleos;&

    DE0I'ID&DES

    #$ arencia de recursospropios&

    2$ Falta de asesoramiento

    le$al&4$ Falta de eperiencia por 

    parte de la propietaria enla $erencia de empresas&

    6$  )usencia de personal:captar personal paraocupación de car$os;&

    OPORTUNID&DES

    #$  )lquiler con opción a

    compra&2$ El entro omercialqueda a metros de la vía&

    4$ Parada de auto#usescerca del entroomercial&

    6$ Eisten entes crediticiospara el financiamiento&

    5$ *ínea de oto Tai cercadel entro omercial *as3ardenias :oto5ervicios Tovar;&

    ESTR&TE(I&S F$O

    F#7O4:  )provec"ar las #uenascondiciones del local en cuanto a suscomodidades :lu%, coneión telefónicae internet; para lo$rar una #uenaimpresión ante los clientes eimplementar mecanismo de pu#licidadque est(n a la vista de los clientespotenciales&

    F27O5:  Ka que eiste una #uenalocali%ación del entro omercial *as3ardenias, aprovec"ar los servicios

    :depósitos #ancarios, pa$o de lu%,a$ua, tel(fono e internet; de la línea demoto tai que se encuentra en lascercanías del mismo, con el propósitode a$ili%ar los oficios de la a$encia devia!es&

    ESTR&TE(I&S D$O

    D#7O6:  /eali%ar los trámites

    pertinentes para la solicitud deun cr(dito en los entesespeciali%ados para lo$rar elfinanciamiento del proyecto areali%ar&

    &MEN&.&S

    #$ am#ios climáticos&2$ am#ios económicos y

    políticos&

    4$ 4ificultades para laapro#ación del cr(dito&6$ ueva marca&5$ ompetencia a 1< metros

    :entro omercial 4oñaEladia;&

    ESTR&TE(I&S F$&

    F47&5: 8mplementar los conocimientoso#tenidos durante el proceso de

    estudios universitarios en la arrera deTurismo para la reali%ación de un plande mar7etin$ que permita posicionar laempresa de forma positiva por mediode estrate$ias altamente competitivasen el mercado&

    ESTR&TE(I&S D$&

    D47&5:  E!ecutar un plan decapacitación :cursos, talleres,con$resos; referentes a la

    administración y $erencia deempresas, con la finalidad derefor%ar los conocimientos yaadquiridos para de estamanera innovar los serviciosofrecidos por otras empresas ylo$rar la capación de clientes&

    M Sc% Juan Al&onso M'nde( Sara)( 1?

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    Manual para Formulación y Evaluación de Proyectos Turíscos! "erramienta #$sica

    Fuente: 4u$arte -& /osalinda 6 5emestre de Turismo& 8ute 2011

    (&NTT3 PERT * CPM$

    DI&(R&M& DE (&NTT$

    *os crono$ramas de #arras o N$ráficos de 3anttO fueron conce#idos por elin$eniero norteamericano enry *& 3antt, uno de los precursores de la in$enieríaindustrial contemporánea de Taylor& 3antt procuro resolver el pro#lema de lapro$ramación de actividades, es decir, su distri#ución conforme a un calendario,

    de manera tal que se pudiese visuali%ar el periodo de duración de cada actividad,sus fec"as de iniciación y terminación e i$ualmente el tiempo total requerido parala e!ecución de un tra#a!o& El instrumento que desarrolló permite tam#i(n que sesi$a el curso de cada actividad, al proporcionar información del porcenta!ee!ecutado de cada una de ellas, así como el $rado de adelanto o atraso conrespecto al pla%o previsto&

    Este $ráfico consiste simplemente en un sistema de coordenadas en que seindica9

    En el e/e 8ori+ontal: un calendario, o escala de tiempo definido en t(rminos de launidad más adecuada al tra#a!o que se va a e!ecutar9 "ora, día, semana, mes, etc&En el e/e 9ertical: *as actividades que constituyen el tra#a!o a e!ecutar& ) cadaactividad se "ace corresponder una línea "ori%ontal cuya lon$itud es proporcionala su duración en la cual la medición efect'a con relación a la escala definida en ele!e "ori%ontal conforme se ilustra&Sbolos Con-encionales: En la ela#oración del $ráfico de 3antt se acostum#rautili%ar determinados sím#olos, aunque pueden diseñarse muc"os otros paraatender las necesidades específicas del usuario& *os sím#olos #ásicos son los

    si$uientes9Q 8niciación de una actividad&Q T(rmino de una actividadQ *ínea fina que conecta las dos N*O invertidas& 8ndica la duración prevista de laactividad&

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    Q *ínea $ruesa& 8ndica la fracción ya reali%ada de la actividad, en t(rminos deporcenta!e& 4e#e tra%arse de#a!o de la línea fina que representa el pla%o previsto&Q Pla%o durante el cual no puede reali%arse la actividad& orresponde al tiempoimproductivo puede anotarse encima del sím#olo utili%ando una a#reviatura&Q 8ndica la fec"a en que se procedió a la 'ltima actuali%ación del $ráfico, es decir,

    en que se "i%o la comparación entre las actividades previstas y las efectivamentereali%adas&CaractersticasQ ada actividad se representa mediante un #loque rectan$ular cuya lon$itudindica su duración. la altura carece de si$nificado&Q *a posición de cada #loque en el dia$rama indica los instantes de inicio yfinali%ación de las tareas a que corresponden&Q *os #loques correspondientes a tareas del camino crítico acostum#ran arellenarse en otro color :opcional pero muy 'til para visuali%ar el desarrollo y

    cumplimiento del crono$rama;&

    9ENT&;&S < DES9ENT&;&SDE 'OS (R=FICOS DE (&NTT$

    *a venta!a principal del $ráfico de 3antt radica en que su tra%ado requiereun nivel mínimo de planificación, es decir, es necesario que "aya un plan que "ade representarse en forma de $ráfico&

    *os $ráficos de 3antt se revelan muy eficaces en las etapas iníciales de laplanificación& 5in em#ar$o, despu(s de iniciada la e!ecución de la actividad ycuando comien%a a efectuarse modificaciones, el $ráfico tiende a volverseconfuso& Por eso se utili%a muc"o la representación $ráfica del plan, en tanto quelos a!ustes :replanificación, con otro color si se necesita; requieren por lo $eneralde la formulación de un nuevo $ráfico&

    El 3ráfico de 3antt no ofrece condiciones para el análisis de opciones, nitoma en cuenta factores como el costo& Es fundamentalmente una t(cnica de

    prue#as y errores& o permite, tampoco, la visuali%ación de la relación entre lasactividades cuando el n'mero de (stas es $rande&

    En resumen, para la planificación de actividades relativamente simples, el$ráfico de 3antt representa un instrumento de #a!o costo y etrema simplicidad ensu utili%ación& Para proyectos comple!os, sus limitaciones son #astantes serias, y

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    fueron (stas las que llevaron a ensayos que dieron como resultado el desarrollodel P, el PE/T y otras t(cnicas coneas como los m(todos RT, P4), PP,P-P y 3I+IP&

    Estas t(cnicas introdu!eron nuevos conceptos que, asociados más tarde a

    los de los $ráficos de 3antt, dieron ori$en a las denominadas Nredescrono$ramasO& : 6er e!emplo en aneo;

    PERT>Pro,ra E-aluation and Re-ie? Tec@niqueA

    4esarrollado por la 5pecial Pro!ects -ffice de la )rmada de EE&++& a

    finales de los @0s para el pro$rama de 8L4 que condu!o a la construcción de losmisiles #alísticos Polaris& Está orientada a los sucesos o eventos, y se "a utili%adotípicamente en proyectos de 8L4 en los que el tiempo de duración de lasactividades es una incertidum#re& 4ado que las estimaciones de duracióncomportan incertidum#re se estudian las distri#uciones de pro#a#ilidad de lasduraciones& on un dia$rama PE/T se o#tiene un conocimiento preciso de lasecuencia necesaria, o planificada para la e!ecución de cada actividad y utili%aciónde dia$ramas de red& 5e trata de un m(todo muy orientado al "la+o dee/ecuci!n, con poca consideración "acia al coste& 5e suponen tres duracionespara cada suceso, la optimista a, la pesimista b y la normal . suponiendo una

    distri#ución #eta, la duración más pro#a#le9 t # $a % &m % b' ( ) 

    3eneralmente se denominan t%cnicas PERT al con!unto de modelosa#stractos para la pro$ramación y análisis de proyectos de in$eniería& Estast(cnicas nos ayudan a pro$ramar un proyecto con el coste mínimo y la duraciónmás adecuada& Están especialmente difundidas el PE/T y el P&

    &"licaci!n de las t%cnicas PERT:- 4eterminar las actividades necesarias y cuando lo son&- Muscar el pla%o mínimo de e!ecución del proyecto&- Muscar las li$aduras temporales entre actividades del proyecto&- 8dentificar las actividades críticas, es decir, aquellas cuyo retraso en la

    e!ecución supone un retraso del proyecto completo&- 8dentificar el camino crítico, que es aquel formado por la secuencia de

    actividades críticas del proyecto&

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    - 4etectar y cuantificar las "ol$uras de las actividades no críticas, es decir, eltiempo que pueden

    retrasarse :en su comien%o o finali%ación; sin que el proyecto se vea retrasado por ello&- 5i se está fuera de tiempo durante la e!ecución del proyecto, señala las

    actividades que "ay que for%ar&- os da un proyecto de coste mínimo.

    PDM >Precedence Dia,rain, Met@odA

    5e #asa en la utili%ación de una red en la que fi$uran las actividades en los

    nodos y los arcos representan demoras de tiempo entre los puntos :comien%o o finde nodo; que unen, a la ve% que muestran las dependencias& Permiten refle!ar distintas relaciones de precedencia entre tareas& Entre las venta!as encontramosque el m(todo P4 tiene más flei#ilidad que el m(todo PE/T H )4 para lamodeli%ación de $randes proyectos, la representación $ráfica es más sencilla y no"ay actividades virtuales&RE'&CIONES DEPRECEDENCI&/elación F8)*-8EJ-/elación -8EJ-F8)*

    /elación F8)*F8)*/elación -8EJ--8EJ-

    &DM >&rro? Dia,rain, Met@odA

    Está orientada a las actividades, y se aplica en la industria de laconstrucción, en la que de forma "a#itual el tiempo de cada actividad es muy

    controla#le& *as actividades se representan con flec"as que se conectan connodos para mostrar las dependencias&

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    Gráfico PDM. Esta técnica también se denomina:

    acti!idad sobre nodo"

    .

    Gráfico ADM. Esta técnica también se denomina:

    acti!idad sobre flec#a"

    MBTODO DE' C&MINO CR1TICO CPM

    El (todo del amino rítico es una parte de la fase administrativa deplaneación que se encar$a de la pro$ramación, e!ecución y control de un proyectoque de#a reali%arse con aprovec"amiento óptimo de tiempo y costos :financiero,"oras "om#re; destinados al mismo& o solo se denomina amino rítico al

    sistema total, sino tam#i(n se le llama así a la serie de actividades, a partir de lainiciación y "asta la terminación del proyecto que no tienen posi#ilidad devariación en su tiempo de e!ecución, ya que si una de ellas retrasará el proyectototal sufrirá el mismo efecto& Tam#i(n se entiende por camino crítico a lasecuencia de actividades que ocupan el mayor tiempo de e!ecución del proyecto ycon lo cual definen la duración total del mismo&

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    El (todo del amina rítico tiene una variada $ama de aplicacionesdentro de la administración moderna, además de aquellas correspondientes a laindustria de la construcción o de procesos industriales, planes y pro$ramas deservicios y atención al p'#lico& )l$unos de los proyectos pueden ser desarrolladosmediante el (todo del amino rítico son9

    - *an%amiento de un nuevo producto o servicio al mercado&- 8nstalación y puesta en marc"a de un sistema de ómputo Electrónico&- Preparación del presupuesto de una empresa&- /eali%ación de )uditorias de Estados Financieros&- Prevaleciendo como características de los proyectos el que9- o sean cíclicos o repetitivos dentro del tra#a!o cotidiano&- 5e #usque reali%arlos con el óptimo aprovec"amiento de los recursos

    financieros, "umanos y materiales dentro del tiempo pro$ramado&

    Pasos "ara elaborar una red de acti-idades$

    P)5-59 En todo proyecto será necesario dividir el (todo del amino rítico endos etapas9

    1& Planeación y Pro$ramación

    2& E!ecución y ontrol

    a; 4efinición y -#!etivos del Proyecto& En (l se eval'a la facti#ilidad de (ito delmismo, si se cuenta con los recursos necesarios, así como la (poca más via#lepara el inicio tomando en cuenta las necesidades de la empresa y sus directivos,la car$a del tra#a!o en determinadas temporadas, etc&

    #; *ista de )ctividades a reali%ar& Es el detalle de las funciones a e!ecutar ya seanfísicas o mentales, que inte$ran procesos o fases que se interrelacionan en eldesarrollo de un proyecto&

    c; atrices o ta#las de información Hatri% de antecedentes y secuencias&esta

    ta#la de información permite interrelacionar las actividades indicando cuálesde#erán ser ela#oradas antes o despu(s se$'n la secuencia del desarrollo delproyecto& Para ser llenada se prepara una "o!a con ? columnas cuyosenca#e%ados son9 )ntecedentes, )ctividad S&, 5ecuencias y )notaciones& Hatri% de tiempos& 5e procede a ela#orar la correspondiente a los tiemposestimados para la reali%ación de cada actividad pro$ramada y así o#tener la

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    duración total de un proyecto& )plicando la fórmula PE/T permitirá calcular eltiempo estándar :te; el cual será usado en el proyecto& Tiempo óptimo :o;representa el mínimo posi#le de consumir la actividad& Tiempo ormal :; es elque en condiciones normales se necesita para la e!ecución de las actividadespro$ramadas& Tiempo p(simo :p; es el máimo necesario para reali%ar la actividad

    si todo saliera mal& Tiempo estándar :te;

    te o L ? L p

    A

      atri% de costos y pendientes& 5e solicita a los responsa#les del proyecto queproporcionen el costo epresado en unidades monetarias. ya con los datossolicitados se calcula la pendiente :m; que es la relación que $uardan el tiempo y

    el costo&

    d; /ed o $ráfica de actividades :sím#olos;&5e llama así a la representación $ráficade la matri% de antecedentes, secuencias y tiempos, mediante ella es posi#lemostrar en forma clara y comprensi#le la relación, interrelación, secuencias, etc&,de las actividades a reali%ar así como el camino crítico&

    Sbolos3 Definiciones * con-enciones"ara elaborar una red de acti-idades$

     ) continuación definimos los t(rminos y convenciones que utili%aremos enel presente documento9

    1& Tarea9 acción que "ace que el proyecto evolucione "asta su estado final& Todatarea consume recursos9 personales, materiales, económicos, tiempo y ener$ía&

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    5e representan por fi$uras $eom(tricas& K en nuestro caso por cuadrados& 6er ima$en&

    2& 5u#tareas9 son las tareas resultantes de dividir una tarea en otras más fácilesde controlar&

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    coincide con la FTi&

    1@& Fec"a más pronto de finali%ar, FPf9 fec"a más temprana en la que una tareapuede ser finali%ada&

    1A& Fec"a más tarde de finali%ar, FTf9 fec"a más tardía en la que una tarea puedeser finali%ada sin que ello supon$a un retraso del proyecto& En una tarea crítica laFPf coincide con la FTf&

    1B& /ed PE/T9 es la representación $ráfica del proyecto que permite ver rápida eintuitivamente las tareas que lo componen, las relaciones entre las mismas y todoslos datos y conceptos descritos anteriormente, facilitando la toma de decisiones&

    1C& 6amos a suponer que las relaciones entre dos tareas son del tipo UFinal

    omien%o sin demorasU& Es decir, la tarea consecutiva comien%a, sin demora,cuando la antecedente termina& 5i "u#iera demora pro$ramada entre el final deuna tarea y la consecutiva, entonces se suma esta demora a las fec"as FPi y FTide la consecutiva& *as actividades se representan mediante flec"as las cualesindican el tiempo que se ocupará en su reali%ación&Estas flec"as pueden ser rectas, curvas, que#radas, etc&, se$'n las necesidadesen el tra%o de la red, e!emplos9

    En al$unos casos , al tra%ar la red, es necesario indicar la relación de unaactividad con otro u oras, para lo cual es necesario di#u!ar flec"as que indiquendic"a relación. este tipo de flec"as, al no representar consumo de tiempo y=orecursos, se di#u!an en forma punteada, e!emplos9

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     ) estas actividades se les conoce con los nom#res de actividades ficticias oNli$asO&

    Todas las se di#u!arán de i%quierda a derec"a :a ecepción de aquellasactividades reales que por ser muy #reve su duración se represente con cero de

    tiempo y por lo tanto se di#u!arán en forma ascendente o descendiente;, y tanto alinicio como al t(rmino de cada una de ellas es necesario di#u!ar un pequeñocírculo :o; el cual se denomina como NeventoO o NnodoO, los que señalarán elprincipio o fin de la actividad, e!emplos9

     )l evento de iniciación se le conoce como evento NiO y al de la finali%acióncomo evento N!O, el evento final de una actividad será el inicial de la actividadsi$uiente& 4e un evento pueden iniciar o terminar varias actividades, e!emplo9

     

     )l di#u!ar la /ed es conveniente evitar9

    1; Vue dos o más actividades que inicien de un mismo evento terminen, tam#i(n,en un mismo evento, e!emplo9

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    Ka que puede provocar error al interpretarla, por lo que se recomienda eluso de luna Nli$aO o actividad ficticia para relacionarlos, e!emplo9

    2; o puede iniciar una actividad a la mitad de la otra&

    K para evitarlo es necesario dividir en dos la actividad en donde se ori$ine elpro#lema&

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    ?; El mismo cuidado se de#e tener al finali%ar la red, e!emplo9

    uando eiste al$una actividad con duración de cero, se di#u!a así9

    Para tra%ar la red se utili%a, preferentemente, papel cuadriculado di#u!andoprimero una escala de tiempos que represente la división utili%ada al calcular lamatri% :"oras, días semanas, meses, etc&;

    Es siempre conveniente di#u!ar la red con lápi% ya que, normalmente, secam#iarán de lu$ar al$unas actividades para facilitar su construcción&

    Para finali%ar el di#u!o de una red se tra%an las li$as a partir de las

    actividades "asta el 'ltimo nodo o evento ya tra%ado, quedando totalmenteterminada la red del proyecto el cual tendrá una duración a tiempo estándar :te;&

    +na ve% que la /ed de )ctividades del proyecto "a sido concluida, se conocela duración total del mismo el cual puede ser9

    1; enor del tiempo previsto& En este caso se puede decir que la /ed de estáterminada y se procede a calcular los costos del proyecto&

    2; 8$ual del tiempo previsto& 5e procede i$ual que en el inciso anterior&

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    #; )!ustes y Evaluación de resultados

    E$E%&'O(

    E/ercicio odelo co"leto

    Pu#licación de una novela

    5upon$amos que un escritor novel desea escri#ir y pu#licar una novelacorta& o tiene claro el tema so#re el que escri#irá y, además, no cuenta conrecursos económicos para su pu#licación&

    Para este escritor su proyecto de pu#licar la novela con estas condiciones

    podría dividirse en las si$uientes tareas9 )& Encontrar un tema& El escritor piensa que no de#ería tardar más de ? días enencontrarlo&M& Muscar patrocinadores& Para lo que empleará 1B días&& Formali%ar los acuerdos le$ales necesarios con los patrocinadores& 20 días&4& Escri#ir la novela en 2@ días&E& Editar y distri#uir la novela en C días&F& /eali%ar una campaña pu#licitaria durante B días&3& /eali%ar un estudio de las ventas y los resultados de la campaña pu#licitariadurante < días&

    En este e!emplo ficticio el proyecto se divide en B tareas con duraciónesta#lecida y relacionadas entre sí, de la si$uiente forma9

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    *a duración mínima del proyecto está por determinar&

    Paso #

    on los datos anteriores representamos $ráficamente y en niveles las B tareas,teniendo en cuenta las relaciones entre ellas9

    1& En el nivel 0 se sit'an las tareas que no tienen otras anteriores9 la ) y la M&2& En el nivel 1 se sit'an las tareas que tienen como anteriores al$unas del nivel 09la y la 4&

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    omo se puede o#servar, la tarea ), encontrar un tema, utili%a los días 1, 2,< y ? para su reali%ación& *a tarea 4, que tiene como antecedente la ), utili%a 2@días, los días @ al 2G, am#os inclusive, para su reali%ación& K así sucesivamente&

    En este primer paso "emos determinado que la duración mínima delproyecto, teniendo en cuenta las relaciones entre tareas, será de ?C días&

    Paso 2

    omen%ando por la 'ltima tarea, la 3, y retrocediendo, se determinan9

    1& Fec"a más tarde de finali%ar, FTf& Para la tarea 3, FTf?C&2& Fec"a más tarde de inicio, FTi9 que será i$ual a FTfduración de la tareaL1&Para la tarea 3, FTi?A& Esto implica que la FTf de las tareas E y F es un día

    menos, es decir, FTf?@& Vuedando determinadas las FTi9

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    *a reali%ación del PE/T ayuda a controlar el proyecto al proporcionar información importantísima al director del mismo, de manera rápida e intuitiva,como9

    1& 5i se cumplen las condiciones anteriores, el proyecto tendrá una duración de ?C

    días&2& *as tareas M, , E y 3 son críticas9 un retraso en las mismas implica un retrasodel proyecto& 5us már$enes total y li#re, T y *, son cero&

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    manera que sea suscepti#le de ser   investi$ado por procedimientos científicos:5ellti%;&

    riterios de planteamiento del pro#lema*os criterios de acuerdo con Rerlin$er, para plantear adecuadamente el pro#lema

    de investi$ación son9

    1; El pro#lema de#e epresar una relación entre dos o más varia#les&2; El pro#lema de#e estar formulado claramente y sin am#i$Dedad como pre$unta:por e!emplo, Yqu( efectoX, Yen qu( condiciones &&& X, Yuál es la pro#a#ilidadde &&& X Yómo se relaciona con &&&X, Yuáles son loselementos del pro#lema9 datos, situaciones y conceptos relacionados con elmismoX Yuáles son los "ec"os anteriores que $uardan relación con el pro#lemaXYuál es la situación actualX Yuál es la relevancia del pro#lemaX

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    5e orienta para "acer cuatro !ustificaciones, cada una separada de las otraspor sus fines&

     1; onvenienciaYVu( tan conveniente es el proyectoX, esto es, Ypara qu( sirveX

    2; /elevancia socialYuál es su relevancia para la sociedadX, Yqui(nes se #eneficiarán con losresultados del proyectoX, Yde qu( modoX En resumen, Yqu(proyección social tieneX

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     )l$unas ideas de apoyo

    02C>Business-to-Consumer A9 4el ne$ocio al consumidor, son las estrate$ias quedesarrollan las empresas para poner los productos o servicios en manos delconsumidor final, principalmente utili%ando el comercio electrónico

    020>business to businessA: !e empresa a empresa& Por e!emplo, unproveedor de via!es, le ofrece el servicio de consulta a una a$encia de via!es&

    02E>business to e"lo*eeA:  Z 4e empresa a empleado, es la relacióncomercial que se esta#lece entre una empresa y sus propios empleados& Por e!emplo, esta a$encia de via!es, ofrece via!es a sus tra#a!adores con al$unapromoción especial

    +n 8nventario de recursos y atractivos turísticos+n alendario de eventos+n Plan de 4esarrollo que ordene y priorice áreas a desarrollar :con criterios deanálisis de demanda futura;+n Manco de proyectos :desea#le;+na política de Ncomerciali%aciónO de estos Proyectos de 8nversión, a trav(s deeventos/e$las claras y esta#les :Yonvenios de esta#ilidadX;

    E/e"lo bareo de Corne/o

    &(ENCI& DE 9I&;E CU&NTIT&TI9O CU&'IT&TI9O

    M Sc% Juan Al&onso M'nde( Sara)(

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    &(T Ser-icios C$&:

    Es una &,encia de 9ia/esMinorista3 que funciona coosucursal de la &,encia de 9ia/es&(T Ser-icios C$& con sede

    "rinci"al en la Cuidad de M%ridaen el &ero"uerto &lbertoCarne-ali3 su (erente (eneral *dueño es el Señor &lbertoTorrealba$

    Se encuentra ubicada en laCalle con carrera s%"tiao"erando en una casa defailia3 su tel%fono es G2H57H46G26 * su encar,a es la'icenciada &na de ;i%ne+(erente de 9entas$

      Moletos a(reos nacionales

    e internacionales&

      Paquetes turísticos

    nacionales einternacionales&

      /eservaciones yproformas de via!es& 

    Cate,ori+aci!n 43  se$'n Maremo deorne!o&

    5us servicios son de #uena calidad, yaque ofrece servicios de asesoramientopara pro$ramar via!es, "ace

    reservaciones de los paquetesturísticos de la a$encia o principal conque tra#a!a y reali%a los #oletos a(reosque solicitan sus clientes, por medio deconvenios con las diferentes aerolíneasnacionales e internacionales quefunciona en el país& Principalmente seencar$a de "acer contratos con losproveedores de servicios para ofertar paquetes de via!es a sus clientes&

    &,encia de 9ia/es * Turiso(lobal Tours:

    Es una a,encia de 9ia/esMa*orista3 ubicada en el Centrocoercial Doña Eladia en To-ar Estado M%rida * su dueño es elT%cnico Su"erior Uni-ersitarioen Turiso ;aie &lfonsoSaraJ+$

       )sesoramiento en

    trámites de pasaportes ydivisas&

      Planificación y

    financiamiento de via!es&

       )sistencia de via!es vía

    telefónica&

       )sesoría en trámites de

    685) :provisional oturista;&

       )sesoramiento y

    desarrollo de proyectosturísticos&

      -r$ani%ación de

    campamentos yecursiones re$ionales ynacionales&

    Cate,ori+aci!n 53  se$'n Maremo deorne!o9

     

    5us servicios son de ecelente calidadya que se ocupa de la ela#oración depaquetes turísticos re$ionales ynacionales, #rindando el servicio deplanificación y financiamiento de via!esa sus clientes& 5e encar$a tam#i(n deasesorar a sus usuarios en lo referentea trámites para solicitudes depasaportes y devisas, al i$ual forma

    que presta asesoramiento en losrequerimientos necesarios para lasolicitud de 685)5 provisionales o deturista, en caso de ser solicitado por losclientes para via!es de $oce y disfrute,salud o ne$ocios&

    Por 'ltimo ofrece asesoría y desarrollode proyectos turísticos y or$ani%aciónde campamentos y ecursiones a nivelre$ional y nacional para personas deforma individual o colectiva :$ruposfamiliares, estudiantes y otros;&

    Fuente: 4u$arte -& /osalinda& 8+TE 2011

    TIPOS DE ORGANIZACIONES

    M Sc% Juan Al&onso M'nde( Sara)(

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    5e$'n 8dal#erto "iavenato, las organia!iones  son etremadamente"etero$(neas y diversas, cuyo tamaño, características, estructuras y o#!etivos sondiferentes [1\& Esta situación, da lu$ar a una amplia variedad de ti"os #eorgania!iones que los administradores y empresarios de#en conocer para queten$an un panorama amplio al momento de estructurar o reestructurar una

    or$ani%ación&

    Teniendo esto en cuenta, que el presente artículo se incluye una #revedescripción de los principales ti"os #e organia!iones, clasificados se$'n suso#!etivos, estructura y características principales, con la finalidad de #rindar unpanorama amplio, ordenado y comprensi#le acerca de este importante tema y alseleccionar el tipo que le corresponde se$'n su proyecto es necesario inte$rarlo y

     !ustificar por qu( se corresponde con su propuesta en forma clara y completa&&

    omo se mencionó anteriormente, las organizaciones son etremadamente"etero$(neas y diversas, por tanto, dan lu$ar a una amplia variedad de ti"os #eorgania!iones& 5in em#ar$o, y lue$o de revisar literatura especiali%ada enadministración y ne$ocios, considero que los principales tipos de or$ani%aciones]clasificados se$'n sus o#!etivos, estructura y características principales] sedividen en9 1; -r$ani%aciones se$'n sus fines, 2; or$ani%aciones se$'n suformalidad y

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    re'nen de nuevo

    5e$'n 8dal#erto "iavenato, la organización formal   comprende estructuraor$ani%acional, directrices, normas y re$lamentos de la or$ani%ación, rutinas y

    procedimientos, en fin, todos los aspectos que epresan cómo la or$ani%aciónpretende que sean las relaciones entre los ór$anos, car$os y ocupantes, con lafinalidad de que sus o#!etivos sean alcan%ados y su equili#rio interno seamantenido

    Este tipo de organizaciones :formales;, pueden a su ve%, tener uno o más de lossi$uientes tipos de or$ani%ación9

    /.. rganización 0ineal 9 onstituye la forma estructural más simple y anti$ua,pues tiene su ori$en en la or$ani%ación de los anti$uos e!(rcitos y en laor$ani%ación eclesiástica de los tiempos medievales& El nom#reor$ani%ación lineal si$nifica que eisten líneas directas y 'nicas deautoridad y responsa#ilidad entre superior y su#ordinados& 4e a"í suformato piramidal& ada $erente reci#e y transmite todo lo que pasa en suárea de competencia, pues las líneas de comunicación son estrictamenteesta#lecidas& Es una forma de or$ani%ación típica de pequeñas empresas ode etapas iniciales de las or$ani%aciones&

    /../ rganización Funcional 9 Es el tipo de estructura or$ani%acional que aplicael principio funcional o principio de la especiali%ación de las funciones&uc"as or$ani%aciones de la anti$Dedad utili%a#an el principio funcionalpara la diferenciación de actividades o funciones& El principio funcionalsepara, distin$ue y especiali%a9 Es el $ermen del staff &

    /..1 rganización 02nea3+taff 9 El tipo de or$ani%ación líneastaff es el resultadode la com#inación de los tipos de or$ani%ación lineal y funcional, #uscandoincrementar las venta!as de esos dos tipos de or$ani%ación y reducir susdesventa!as& En la or$ani%ación líneastaff, eisten características del tipolineal y del tipo funcional, reunidas para proporcionar un tipo or$ani%acionalmás comple!o y completo& En la or$ani%ación lineastaff coeisten ór$anosde línea :ór$anos de e!ecución; y de asesoría :ór$anos de apoyo y deconsultoría; manteniendo relaciones entre sí& *os ór$anos de línea secaracteri%an por la autoridad lineal y por el principio escalar, mientras losór$anos de staff prestan asesoría y servicios especiali%ados&

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    /..& Comit4s9 /eci#en una variedad de denominaciones9 comit(s, !untas,conse!os, $rupos de tra#a!o, etc& o eiste uniformidad de criterios alrespecto de su naturale%a y contenido& )l$unos comit(s desempeñanfunciones administrativas, otros, funciones t(cnicas. otros estudianpro#lemas y otros sólo dan recomendaciones& *a autoridad que se dá a los

    comit(s es tan variada que reina #astante confusión so#re su naturale%a&/./ rganizaciones 5nformales9 Este tipo de or$ani%aciones consiste en medios

    no oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y elcontrol que son parte de la forma "a#itual de "acer las cosas en unaor$ani%ación&

    5e$'n itt, Mlac7 y Porter, aunque prácticamente todas las or$ani%acionestienen cierto nivel de formali%ación, tam#i(n todas las or$ani%aciones, inclusolas más formales, tienen un cierto $rado de informali%ación&

    4$7 Or,ani+aciones Se,Jn su (rado de Centrali+aci!n& Es decir, se$'n lamedida en que la autoridad se dele$a& 5e dividen en9

    1. rganizaciones Centralizadas9 En una or$ani%ación centrali%ada, la autoridadse concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en la toma dedecisiones, que se dele$a en los niveles inferiores&Están centrali%adas muc"as dependencias $u#ernamentales, como lose!(rcitos, el servicio postal y el misterio de "acienda&

    1./rganizaciones !escentralizadas9 En una or$ani%ación descentrali%ada, laautoridad de toma de decisiones se dele$a en la cadena de mando "astadonde sea posi#le& *a descentrali%ación es característica de or$ani%acionesque funcionan en am#ientes comple!os e impredeci#les [

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    En este punto, es necesario señalar que una misma or$ani%ación puedetener las características de dos o tres ti"os #e organia!iones al mismo tiempo.lo cual, da a conocer ]en pocas pala#ras] sus fines, estructura y característicasprincipales& ) continuación, veamos al$unos e!emplos9

      rganizaciones con fines de lucro, formales y centralizadas9 omo laspequeñas empresas, cuyo principal o#!etivo es lo$rar un #eneficio outilidad& Para ello, tienen una estructura or$ani%acional formal :aunque sea#ásica; y la autoridad suele concentrarse en el dueño o propietario :qui(ntiene la 'ltima pala#ra;&

      rganizaciones con fines de lucro, formales y descentralizadas9 Por 

    e!emplo, las $randes corporaciones transnacionales que tienen entre susprincipales o#!etivos el lo$rar un #eneficio o utilidad, cuentan con unaestructura y sistema or$ani%acional formal y dele$an a sus oficinasre$ionales la capacidad de tomar decisiones para responder oportunamente al mercado o a las condiciones sociopolíticas del paísdonde se encuentran, sin tener que solicitar autori%ación para ello&

      rganizaciones con fines de lucro, informales y centralizadas9 omo

    e!emplo, podríamos citar a las microempresas :que suelen tener entre 2 y10 empleados o familiares que tra#a!an reali%ando al$una la#or;, lascuales, suelen operar en la informalidad al no tener medios oficialeseternos :como papeles que dan f( de su eistencia ante el estado; e

    internos :como un or$ani$rama;& 5in em#ar$o, tienen el o#!etivo de $enerar un #eneficio o utilidad y son altamente centrali%adas porque la autoridadrecae so#re el propietario o !efe de familia&

    rganizaciones sin fines de lucro, formales y centralizadas9 El e!(rcito, la

    policía, los ministerios y otras entidades del Estado, son claros e!emplos deeste tipo de or$ani%aciones&

    rganizaciones sin fines de lucro, formales y descentralizadas9 Por 

    e!emplo, las -3^s internacionales que dele$an $ran parte de la toma de

    decisiones a sus oficinas re$ionales para que puedan responder conprontitud a las necesidades de su sector o campo de acción&

    rganizaciones sin fines de lucro, informales y centralizadas9 Por lo

    $eneral, son $rupos de personas que por lo iniciativa de una personaconsiderada líder de opinión :a la cual si$uen por su carisma y presti$io; se

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    re'nen informalmente para reali%ar al$una actividad específica, como reunir re$alos para o#sequiarlos a niños po#res en navidad o reunir fondos paraayudar a una familia en dificultades económicas, etc&&&

    rganizaciones sin fines de lucro, informales y descentralizadas9 En

    al$unas ocasiones, la idea de un líder de opinión :por e!emplo, de reunir yo#sequiar re$alos en navidad; se convierte en un modelo a se$uir y esUeportadoU a otros lu$ares donde otras personas si$uen la idea, pero,

    tomando sus propias decisiones.

    C&PITU'O II

    M Sc% Juan Al&onso M'nde( Sara)(

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    PROPUEST&

    5e entiende por propuesta a la facti#ilidad de la idea que presenta elestudiante y que tras un cuerpo de dia$nóstico, entra en la fase de concreti%ar dic"a iniciativa& Para esta parte del proyecto el creativo "ará uso de toda la

    información que lo$o recopilar en la parte precedente& ) continuación se es#o%adic"a estructura, con las orientaciones correspondientes&

    9&'ORES ESTR&TB(ICOS

    *a $estión cotidiana de empresas no apela, como de#iera esperarse, a susvalores estrat($icos& Estos no están siquiera definidos la mayoría de las veces&Vui%ás al$uien los confunda con los valores plasmados en el códi$o (tico o deconducta de la or$ani%ación, aquellos modos de conducta deseados que vienen amoldear la cultura empresarial pero, no se trata estrictamente de esto&

    *os Valores Estrat4gicos representan las convicciones o filosofía de la )lta4irección respecto a qu( nos conducirá al (ito, considerando tanto el presentecomo el futuro& Estos valores, es fácil descu#rirlo, traslucen los ras$osfundamentales de lo que es la estrate$ia empresarial, parten de esta refleión&

    6eamos un con!unto de distintos valores que se consideran 'tiles9

    E)celencia o"eracional:  El concepto de eficacia de los procesos ocupa en elpresente un lu$ar de primera fila dentro de la $estión empresarial& 5er ecelente,á$il y confia#le en sus procesos se constituye en un valor estrat($ico para la

    mayoría de las instituciones, ne$ocio u empresas de servicios&

    Ca"acidad de a"rendi+a/e: *a capacidad de aprender, pasar de la 5olución dePro#lemas al )prendi%a!e -r$ani%acional, donde toda la empresa y en especial lasde servicio como las de turismo, lo$ra cuestionarse y replantear sus supuestos, esuna de las cualidades más destacadas, necesarias e insistidas por toda lacomunidad empresarial& Pro#a#lemente estamos "a#lando de un valor estrat($icouniversal&

    Recursos 8uanos: uando entendemos que las personas son el activo másimportante y asumimos su desarrollo y #ienestar total& Para aquellasor$ani%aciones turísticas que operan fundamentalmente con el capital intelectualde su $ente, este valor puede tener un carácter marcadamente estrat($ico&

    Co"roiso con el cliente: Este valor implica una posición de compromiso totalcon el cliente& ada es más importante y todo puede esperar si se trata deatenderlo& ompromiso Total puede ser el distintivo de muc"as actividades&

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    Btica: Es unos de esos valores universalmente determinados& Todos esperamos ynecesitamos confiar en que estamos frente a al$uien que opera (ticamente suempresa, enti(ndase con transparencia, sinceridad, compromiso con la pala#raempeñada, etc&

    Calidad: 8$ual que la (tica, este tam#i(n es un valor determinado de antemano&o ca#e pensar su ausencia en el mercado contemporáneo&

    Inno-aci!n: Es un valor que tiene asociados altos costos y ries$os& Estar en elUpunto críticoU implica que nos adelantaremos a la competencia y que estamosdispuestos a eperimentar con ideas no compro#adas& Esta es la característica demuc"as empresas de servicios pioneras en el terreno del turismo&

    Ia,en: uando es importante para la empresa turística ser identificada por susras$os distintivos o lidera%$o& Es lo contrario de permanecer en el anonimatoa#ri(ndose sólo a aquellos con quien se "ace ne$ocios& El valor 8ma$en conlleva

    normalmente importantes $astos por concepto de propa$anda, pu#licidad,promociones y relaciones p'#licas&

    MISI! " #ISI!

    *a isión de una or$ani%ación es una frase concisa, con foco NinternoO, dela ra%ón de la eistencia de la or$ani%ación, el propósito #ásico "acia el que

    apuntan sus actividades, y los valores que $uían las actividades de susempleados&

    *a misión está vinculada con los valores centrales& Tam#i(n descri#encómo competir y $enerar valor al cliente&

    +na #uena misión "uye de las frases trilladas que la privan de cr(dito& +na#uena misión no se define por lo que seremos o en lo que nos convertiremos :estaes la visión; Es amplia en su alcance para que permita el estudio y la $eneraciónde una vasta $ama de o#!etivos y estrate$ias facti#les sin frenar la creatividad de

    la $ente, pero no si$nifica que sea tan $en(rica que distin$a poco o nada a laempresa&

    +na misión #ien diseñada no se de#e confundir con las metas de laempresa o proyecto turístico, la misión "a#la del #eneficio que ofrecemos alcliente, se enfoca desde su perspectiva& Es el cliente y solo (l quien decide lo quees una or$ani%ación& Por esta misma ra%ón la misión "a de ser eplícita respecto aM Sc% Juan Al&onso M'nde( Sara)( ?1

    http://www.monografias.com/trabajos15/financiamiento/financiamiento.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/financiamiento/financiamiento.shtml

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    lo que ofrecerá& o es lo mismo decir9 satisfacer la demanda del cliente, queofrecerle costos #a!os, entre$a en tiempo, $arantías, etc& _a"ora sí cono%co lo quenecesita mi cliente` y (l lo sa#e&

    o vamos a enfrentarnos al desafío de repensar nuestra misión sin armas

    adecuadas& Por lo $eneral se utili%a una serie de pre$untas $en(ricas que ayudana identificar los aspectos a incluir en la declaración de misión& Todas estaspre$untas podrían resumirse sin dificultad en tres cuestiones #ásicas que lue$o seenriquecen9 YVu( "acemosX YPara qui(n lo "acemosX Yómo lo "acemosX

    on más detalle9

    1a& YEn qu( ne$ocio:s; estamosX

    1#& YEn qu( ne$ocios podríamos estarX

    2& YPor qu( eistimos, cuál es nuestro propósito #ásicoX

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      *a isión tiene su "ori%onte en el mediano pla%o, acentuando los aspectos

    que se de#en cam#iar. la 6isión se orienta al muy lar$o pla%o, en el sentidode rescatar la identidad, los aspectos inmuta#les esenciales&

    +na estrate$ia implica ele$ir un con!unto de actividades en las que la

    or$ani%ación so#resaldrá para crear una diferencia sostenida El mapa estrat($icoestá relacionado con una visión macro de las estrate$ias se$uidas por laor$ani%ación&

    Yómo "a de ser una declaración de visión #ien formuladaX

    & Mreve, de preferencia con menos de die% pala#ras

    & Fácil de captar y recordar 

    & 8nspiradora, planteando retos para su lo$ro

    & reí#le y consistente con los valores estrat($icos y la misión

    & lara respecto a lo que de#e lle$ar a ser la empresa

    El punto de partida para definir la declaración de la visión es la evaluaciónde los valores estrat($icos& 4e#emos comen%ar por revisar las prioridades queesta#lecimos para estos valores y determinar cuáles necesitan ser tratados en lavisión&

    Tam#i(n eisten al$unas pre$untas diseñadas para "acer que pensemosme!or acerca de cómo de#ería ser el futuro de la empresa :orrisey, ap& A;

    1& YVu( es lo que yo veo como clave para el futuro de nuestra empresa o proyectoturísticoX2& YVu( contri#ución 'nica de#emos "acer en el futuroX

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    *os o#!etivos de investi$ación son metas que se tra%a el investi$ador enrelación con los aspectos que desea inda$ar y conocer& Estos epresan unresultado o Uproducto de la la#or investi$ativa&U :/amíre%;& En cuanto a su

    redacción, los o#!etivos&&& Utraducirán en forma afirmativaU :5a#ino;& Para ello se"ará uso de ver#os en infinitivo, por e!emplo9 crear, diseñar, esta#lecer, conformar,contri#uir, etc&

    $%&evo 'eneral

    4escripción o#!etiva y concisa que se pretende alcan%ar con la intervenciónque se está planeando o e!ecutando&

    El o#!etivo $eneral de#e ser uno solo& aso no sea posi#le el proyecto o

    pro$rama en realidad de#ería considerarse como en dos o más su#proyectos osu#pro$ramas, procediendo a definir un marco ló$ico para cada uno de ellos&

    Paralelamente con la definición del o#!etivo $eneral se definen losindicadores o#!etivamente verifica#les, los procedimientos para su determinación,así como las "ipótesis eternas que de#en cumplirse para que se pueda alcan%ar el o#!etivo $eneral, como el ries$o que se atri#uye a su cumplimiento&

    $%&evo especí(co)

    El o#!etivo específico detalla, des$losa y define con mayor precisión lasmetas que se pretende alcan%ar&

    Puede ser más de uno, y, para cada uno "ay que definir los resultadosconcretos esperados, los indicadores o#!etivamente medi#les, los procedimientospara su medición, las "ipótesis eternas, y el ries$o que se le asi$na&

    ESTR&TE(I&S

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    En esta parte de la propuesta, el estudiante creativo "ará $ala de losme!ores momentos de inspiración #asándose no sólo en la F-4), sino en lavisión, misión y o#!etivos& Es el momento de crear tolas las estrate$ias que en suproyecto se cumplirán para desarrollar el proyecto, atender al cliente y fomentar suuso& 5e recomienda considerar los si$uientes aspectos9

    Estrate,ias &cti-idades

    Tarea Tie"o E-aluaci!n

    *as estrate$ias de#en incluir desde la apertura de la empresa turística,"asta las ordinarias y etraordinarias, des$losadas en las actividades, quepueden ser identificadas con nom#res ale$óricos y literales que a su ve% se

    aclaran a detalle en las tareas específicas& *o referente a tiempo, se indica por laduración de la estrate$ia, la actividad o la tarea& *a evaluación se enmarca entre laauto, "etero o coevaluación : encuestas, #u%ón de su$erencias, entrevista,o#servación, participación directa o varias de estas&;

    En cuanto a las estrate$ias, estas pueden ser de mercado : pu#licidad,promoción y propa$anda H pu#licit ;, de recreación, de servicios : alo!amiento,restauran, etc ; , educativas : "istóricas, interactivas, otras ;, asi como las que elcreativo ten$a a #ien planificar se$'n el proyecto que presente& *as tareas sonespecificas para cada actividad : ver e!emplo;

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    E/e"lo

      Fuente /amíre% P& )urora del & 8+TE 2011

    MARKETING PPPp

     En esta sección se presentaran los elementos #ásicos de ar7etin$ yadesarrollados y ela#orados se$'n el proyecto& 5e orienta las tres P, pu#licidad,promoción y propa$anda :o#li$atorios; y la pu#licity, :opcional;, lo$o y eslo$an ydescripción de la empresa a crear, tanto estructura como funcionamiento sin que

    contradi$a el tipo de or$ani%ación Para aclarar los componentes de cada uno deesta se aporta la si$uiente información9

    En mar7etin$, la promoción de ventas es uno de los cuatro patas depu#licidad& *as otras tres partes son reali%ación de anuncios, venta personal ypu#licidad=relaciones p'#licas& *as promociones son esfuer%os no personales que

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    no están diri$idos a tener un impacto inmediato en las ventas& Están diri$idas aincrementar la demanda del consumidor, a estimular la demanda del mercado o ame!orar la disponi#ilidad del producto por un periodo limitado de tiempo&es&bi7ipedia&or$=bi7i=Promoción:mar7etin$;***.promone+ocios.net,mercadotecnia,promocion-definicion-concepto.#tml

    *oncepto de pu%licidad

    *a "ublicidad es un componente de la mercadotecnia porque es uno de loselementos que conforma el mi de promoción :los otros son9 la venta personal, lapromoción de ventas, las relaciones p'#licas y el telemercadeo;, y cuyaimportancia y prioridad dependen9 1; de los productos, servicios, ideas u otros quepromueven las empresas, or$ani%aciones o personas, 2; del mercado "acia los

    que van diri$idos y

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    primaria& Por e!emplo, los fa#ricantes de 464 tuvieron que informar en unprincipio a los consumidores cuáles eran los #eneficios de su tecnolo$ía[1\&

    2& Persuadir 9 Este o#!etivo se planifica en la etapa competitiva, en la que el

    o#!etivo es crear demanda selectiva por una marca específica&

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    productos o políticas a trav(s de medios que no reci#en un pa$o de laempresa, como las noticias o reporta!es, con el o#!etivo de atraer principalmente a compradores&bbb&promone$ocios&net=mercadotecnia="ro"a,andadefinicion&"tml

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      *a pu#licity es un recurso valioso y 'til que permite a las empresas,entidades y or$anismos, disponer de forma $ratuita de un medio de difusión demensa!es de carácter corporativo, institucional& )l ser una vía de difusión paralelaa la pu#licidad, por un lado ofrece la venta!a del a"orro frente a ella, pero por otrorequiere un tratamiento diferenciado respecto de la pu#licidad convencional& Es

    una comunicación de empresa con una diferencia cualitativa fundamental frente ala pu#licidad&

    *a pu#licity es una parte de la t(cnica de comunicación inte$ral& o tienecomo fin la venta en el sentido de la pu#licidad, sino más #ien el de transmitir unaima$en de marca o corporativa& Es decir, el crear una actitud "acia lamarca=corporación, más que "acia el producto=servicio& )unque valorar el peso deeste 'ltimo aspecto resulta controvertido y complicado, por lo su#!etivo que puedeser el criterio 6crear una actitud favorable7. 

    bjeto de la publicity analizada8

    Teniendo presente las limitaciones metodoló$icas epuestas9

    1&; El o#!etivo primero de la pu#licity pu#licada en el diario 60a Verdad7 durante el período considerado está al servicio de la ima$en ypersonalidad p'#lica que pretenden ofrecer las corporaciones,empresas y entidades que son o#!eto de ella

    2&; Tras este primer o#!etivo de creación de una ima$en p'#lica favora#le,su#yace unas veces, y discurre en paralelo otras, un papel de Nutilidadp'#lica=socialO más o menos pretendido, pero necesario en las4emocracias modernas y en la presente etapa que atraviesa elcapitalismo

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    APA

    (Breviario de Fidias Arias)

    -/)5 P)/) *) P/E5ET)8 4E *)M8M*8-3/)F) - *85T) 4E /EFE/E8)5 M8M*8-3/F8)5

    'ibros:a Apellido del autor /coma

     b 0nicial/es del nombre. /punto

    c Ao de publicacin entre paréntesis. /punto

    d 34tulo de la obra subra5ado o en itálicas

    e Edicin entre paréntesis. /puntof 6iudad: /dos puntos

    + Editorial. /punto

    El n7mero de edicin se seala slo a partir de la se+unda. (i se trata de la

     primera lue+o del t4tulo se coloca punto.

    &rtculos:a Apellido del autor /coma

     b 0nicial/es del nombre. /punto

    c Ao de publicacin entre paréntesis. /punto/2

    d 34tulo del art4culo. /punto

    e 8ombre de la publicacin subra5ada /coma

    f 87mero del !olumen subra5ado

    + 87mero del e9emplar entre paréntesis /coma

    M Sc% Juan Al&onso M'nde( Sara)( @1

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    # 87mero de la/s pá+ina/s. /punto

    Traba/os de ,rado3 tesis * traba/os de ascenso:

    a Apellido del autor /coma

     b 0nicial/es del nombre. /punto

    c Ao de publicacin entre paréntesis. /punto

    d 34tulo del traba9o o tesis subra5ado o en itálicas. /punto

    e Denominacin: especificar si se trata de traba9o de +rado de licenciatura o maestr4a tesis

    doctoral o traba9o de ascenso con la indicacin de no publicado/coma

    f 0nstitucin donde fue presentado /coma

    + 6iudad. /punto

    (i el traba9o fue publicado se presenta de la misma manera ;ue un libro.

    Docuentos de carcter le,al:

    a 34tulo sin subra5ado o itálicas

     b 0nformacin adicional entre paréntesis /8< de decreto o resolucin por e9emplo.

    /punto

    c Fec#a entre paréntesis: ao mes 5 d4a. /punto

    d 8ombre de la publicacin subra5ado /coma

    e 87mero de la publicacin subra5ado /coma

    f Fec#a de la publicacin en el si+uiente orden: mes d4a 5 ao. /punto

    'a fec#a de emisin del decreto o resolucin puede no coincidir con la de publicacin.

    Otras indicaciones:1. En el caso de una obra de autor4a desconocida se indica el t4tulo en el lu+ar del autor.

    2. (i el autor de la obra es también el editor se utiliza la palabra: Autor en el lu+ar de la

    editorial.

    =. (i se trata de un art4culo o cap4tulo de un libro compilado el nombre completo del editor 

    o compilador no se in!ierte es decir se permite colocar primero las in4ciales 5 lue+o el

    apellido.

    >. 6uando un libro está por publicarse o si un art4culo #a sido aprobado para su

     publicacin se coloca: en imprenta o en prensa.

    ?. 'os términos editorial !olumen 5 ediciones deben omitirse por estar impl4citos en la

    referencia.

    @. En los art4culos publicados en per4odicos además del tio se indica el mes 5 el d4a de la

     publicacin entre paréntesis. &ara sealar la pá+ina o pá+inas se utilizan las abre!iaturas p.

    o p.p.

    . 'os corc#etes B C se emplean en los si+uientes casos:

    > &ara colocar la palabra resumen lue+o del t4tulo del mismo.

    M Sc% Juan Al&onso M'nde( Sara)( @2

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    > &ara especificar ;ue se trata de entre!istas reseadas +rabaciones filmaciones pro+ramasde computacin etc.

    . &ueden emplearse las si+uientes abre!iaturas se+7n el caso:

    > /s.f.: sin fec#a> /6omp.: compilador > /6omps.: compiladores> /ed.: edicin> /Ed.: editor > /Eds.: editores

    P,inas eb-iblioteca 8acional de enezuela. /1. BOn-lineC. Disponible en:

    #ttp:,,***.bn!.bib.!e.

    -6onse9o 8acional de 0n!esti+aciones 6ient4ficas 5 3ecnol+icas. /1. BOn-lineC.

    Disponible en: #ttp:,,***.conicit.+o!.!e.

    M Sc% Juan Al&onso M'nde( Sara)( @

  • 8/18/2019 Manual Para Formulacion Y Evaluacion de Proyectos Turisticos

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    REFERENCI&S DE CONSU'T&

    DIRECT& E INDIRECT&S

     )rias Fidias 3&:2010;& E* P/-KET- 4E 86E5T83)8- 3uía para suela#oración :Ata& E488;Editorial Episteme9 aracas&

    a#allero, ) :2000; etodolo$ía de la 8nvesti$ación ientífica9 4iseños conipótesis Eplicativas, +de$raf 5&), *ima

    astellanos r'% /& : 2011; 6alores H isión H 6isión& 3rupo Empresarial aquinaria3eneral, 33 *a a#ana, u#a en9 castellanos$m$&co&cu

    3MT% 450067 Mar1en+ Financiero 8oncepto 9e

    Promoción: Pu;licidad: Propa+anda: Pu;lici

    ernande% 5ampieri, /& .Fernánde% ollado y otros:1GGB;& etodolo$ía de la8nvesti$ación& c 3rab ill9 (ico

    8nstituto polit(cnico nacional 5ecretaría t(cnica&: 2002 ;& etodolo$ía Para el )nálisis foda& 4irección de planeación y or$ani%ación& ar%o

    Panto!a -& : 200G; /ed de actividades :Pert, /uta crítica o amino crítico;

    en9 osdaparoya"oo&com&m 

    /odrí$ue% /& : 200G;& 3antt, PertP aterial /ecopilado 

    M Sc% Juan Al&onso M'nde( Sara)( @?

    mailto:[email protected]://jesus-masabi-ccmf27.nireblog.com/http://jesus-masabi-ccmf27.nireblog.com/post/2007/09/03/concepto-de-promocionpublicidadpropapangapublicitihttp://jesus-masabi-ccmf27.nireblog.com/post/2007/09/03/concepto-de-promocionpublicidadpropapangapublicitimailto:[email protected]:[email protected]://jesus-masabi-ccmf27.nireblog.com/http://jesus-masabi-ccmf27.nireblog.com/post/2007/09/03/concepto-de-promocionpublicidadpropapangapublicitihttp://jesus-masabi-ccmf27.nireblog.com/post/2007/09/03/concepto-de-promocionpublicidadpropapangapublicitimailto:[email protected]

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    inisterio de Planificación 4ivisión de Planificación, Estudios e 8nversión:2010;& /equisitos 4e 8nformación Para Proyectos En 5uEtapa 4e Preinversión :Perfil, Prefacti#ilidad, Facti#ilidad

    K 4iseño; +epartamento de Inversiones

    &NEOS

    E!emplo de dia$rama de 3antt

     )ctividad Tiempo en 5emanas

    1 2 < ? @ A B C G 10

    11 12

    1<

    1?

    1@

    1A

    1B

    Presentación delPro$rama

    e$ociación deevaluación

    4ia$nosis deconocimientos delas estudiantes

    Estudio del materialen físico y di$italpara cada unidad3)TT PE/T

    P

    F-4)P*)TE)8ET-4E* P/-M*E)+5T8F8)8-

    E5T+48- 4EE/)4-T8P-5 4E

    -/3)8J)8-E5

    6858- K 858-

    -MET86-5

    E5T/)TE38)5)/RET83

     )P)

    ET/E3) 4EP/-KET- F8)*

    EIP-588-

    M Sc% Juan Al&onso M'nde( Sara)( @@

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    leyenda olor  *o$rado

    o lo$rado

    /eplanificadoE6)*+)8-

    EEP*- 4E PE/T P

    Evento

     )ctividad4E5/8P8 4E *)

     )T8684)4 )T8684)4=

    F8T88) T8EP-

    0 a

    Pro$ramación y discusión de

    la materia 5emana 1

    1 # PE/TP*unes 2@=10=10

    semana 2

    2

    c

    d

    Fases 4ia$nostico, F-4)&

    Proyecto Mandera&

    onstruir un centronocturno y familiar,

    reali%ar F-4) a#ase al enunciado&

    i(rcoles 2B=10=10semana 2

    < e

    ruce de F-4), del centronocturno y familiar, reali%ar la

    F-4) del Proyecto 20g& *unes 1=11=10 semana<

    ? f=$

    T(rminos usados en PE/TP&

    Entre$a atri% F-4)&/epresentación $rafica del

    PE/TP&

    homo se montaun tour turísticore$ional ynacional&homo es elproceso de uncrucero&

    *unes C=11=10 semana?

    @ "Tipos de -r$ani%ación& Tarea, Estudio de

    mercado&i(rcoles 1B=11=10

    semana ?A i Estudio