Manual de Administracion Basica Para Avaya

8/18/2019 Manual de Administracion Basica Para Avaya

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Manual de Administración Básica de Avaya‐ Roberto Alveal Ortega

Avaya Site Administration.

Manual de Administración Básica

Octubre de 2009

Departamento de Telecomunicaciones - Universidad Católica de Temuco .1


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Índice

‐ Nomenclatura

Pantalla

básica

de

Avaya

Site

Administrator……………………………………..…………3.

Comando de acceso rápidos de Avaya Site Administration:………………………….6.

Información………………………………………………………………………………………………….7.

Diagrama sencillo de la estructuración de la Telefonía en UCT……………………..7.

Comandos básicos para interactuar en Avaya Site Administration……………….8.

‐ Pasos para enrocar un anexo…………………………………………………………………………9.

‐ Pasos para crear un anexo por

medio de una duplicación de un anexo X……………………………………………….……15.

‐ Listando Todos los Cor…………………………………………………………………………….…….19.

‐ Para eliminar un anexo. ……………………………………………………………………………….20.

‐ Saliendo del sistema. ……………………………………………………………………………….….21..



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Nomenclatura:

Pantalla básica de Avaya Site Administrator.

Figura n°1: pagina principal de una anexo(page 4.)

Figura n°2: Ultima pagina de un anexo(page 4.)

Extension:

Corresponde al anexo del usuario. Ejemplo: 5659,5200,3777.

Type:

Este item indica el tipo de anexo, el cual puede variar según el equipo que este

conectado en esta extensión, aquí podemos encontrar K2500,CallrID, 6408D+, 6402D.



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K2500: Son todos los equipo análogos como teléfonos, fax.

CallrID: Son equipo que poseen algún tipo de visor alfanumérico, el cual permite

desplegar el nombre que aparece en el anexo.

6408D+: Es un tipo de teléfono digital, el cual debe estar conectado en una puerta

digital.

6402D: Este es otro tipo de teléfono digital, mas avanzado, con mas opciones de

configuración, (re‐discado, tomar llamadas, trasferencias, conferencias , etc. )

Port:

Corresponde a la puerta del anexo, estas son del tipo 01A0510, 01B0609,

01C1010. Estas son “únicas” para cada anexo, por lo tanto no podemos encontrar 2

anexos con la misma puerta. Al momento de crear un anexo debemos hacerlo con una

puerta libre, la cual si no sabemos cual esta disponible, la persona que hará la conexión

del equipo deberá informar de esta.



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Name:

Este item es el nombre de usuario del anexo, es una manera de identificar a

quien corresponde el anexo, además, este es el nombre que mostrara en los teléfonos

con visor.

Coverage Path 1:

Este parámetro al momento de crear o duplicar un anexo debemos borrarlo si

es que existe un numero , ya que este permite concatenar llamadas, mas fácil aun,

cuando se llame a un anexo, luego de n ring se pase automáticamente a otro anexo si

es que la persona no alcanzo a contestar u al anexos que estemos llamando este

ocupado, esto es activo previa configuración de los Coverage Path’s

Cor:

Este parámetro es muy importante ya que corresponde a los permisos u

privilegios que tendrá el anexo, los mas utilizados son 1,4,6,11.

1: Larga distancia internacional, Larga Distancia Nacional, Celular, Local

4: Solo Local

6: Solo Anexos

11: Larga Distancia Nacional, Sin Celular, Local

Room:

En este parámetro debemos indica el código presupuestario GESTION al cual

serán cargadas las llamadas realizadas por el anexo.

Cable: Este nos indica el par al cual esta conectado el anexo, al momento de crear un

par, este valor debe indicarlo la persona que realizo la conexión física del anexo.

Page 1 of 4:

Nos indica

la

pagina

en

la

cual

nos

encontramos

dentro

de

las

propiedades

del

anexos, para modificar el room u cable debemos movernos a la pagina 4, para ello

demos presiona F8



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Otros:

Enrocar:

Termino que se utiliza para indicar el cambio entre anexos. Este ocurre

habitualmente cuando

las

personas

se

cambian

de

oficina

entre

ellos.

Par:

Corresponde a la conexión física del anexo entre el punto telefónico de la oficina

y el punto telefónico de la cuenta del edifico u piso en el cual se encuentra, cada

edificio u piso debe tener un cuenta distinta.

Cuenta:

Corresponde a una

regleta

con

un

número

determinado

de

pares

el

cual

es

el

puente entre la central telefónica y el anexo.

Comando de acceso rápidos de Avaya Site Administration:

F1 (del teclado): Permite cancelar los cambios realizados en.

F3 (del teclado): Permite Guardar todos los cambios que se realicen, debemos

estar seguro

de

todas

las

modificaciones

hechas,

ya

que

una

vez

guardado no hay forma de volver atrás a las modificaciones

anteriores.

F7 (del teclado): Nos permite desplazarnos hacia atrás en cada una de las paginas del anexo.

F8 (del teclado): Nos permite desplazarnos hacia delante en cada una de las paginas del anexo.



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Información:

Existen 2 centrales telefónicas, una en el Campus San francisco la cual controla los

anexos de Campus Menchaca lira, Casa Central, Extensión, Bosque y la otra central

esta ubicada en Campus Norte la cual controla todos los anexos de este campus.

Diagrama sencillo de la estructuración de la Telefonía en UCT



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Comandos básicos para interactuar en Avaya Site Administration.

CH ST xxxx:

Permite ingresar a las propiedades del anexo xxxx, en el cual podemos realizar

modificaciones a los distintos parámetros, tener mucho cuidado ya que con este

comando podemos otorgar u eliminar privilegios, o simplemente inhabilitar un anexo.

ADD ST xxxx:

Permite crear nuevos anexos desde cero, sin ningún valor predeterminado, en el

cual debemos ingresar TODO, desde el type hasta los cor

DUPLI ST xxxx: Permite

duplicar

anexos,

es

una

manera

fácil

de

crear

anexos

con

las

propiedades del anexo xxxx.

LI COR xxxx:

Despliega un listado de todos los cor que estén configurado en nuestra central,

LI ST xxxx:

Despliega un listado de todos los anexos que estén configurados en nuestra central,

LOGOFF:

Para finalizar la sesión del Avaya Site Administration.



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Pasos para enrocar un anexo.

Primero debemos identificar los anexos que se van a enrocar, luego verificar si

ambos son digitales u ambos son análogos , no podemos enrocar teléfonos de

distintos tipos , para cambiar anexos de distinto tiponecesitamos de una persona

externa el cual debe hacer una cambio de cruzada en la central, para nuestro ejemplo

utilizaremos los anexos 3910 y 3971, ambos análogos, para verificar esto podemos ver

en las propiedades del anexo el type CallrID u K2500.

Una vez que tenemos identificados nuestros anexos a cambiar, ingresamos en el

Avaya Site Adminis tration (ahora en adelante Avaya) CH ST 3910 y presionamos enter

la cual nos despliega una ventana como se muestra en la figura 3 .

Debemos respaldar la información u propiedades de ambos anexos en caso de

hacer algo mal u tener respaldo de esta información, para ello basta seleccionar todo

con el

Mouse

como

indica

la

siguiente

imagen.

Figura n°3: pagina principal de una anexo(page 4.)

Luego una vez que tenemos seleccionado lo que queremos copiar, presionamos

botón derecho del Mouse y colocamos copiar , NO FUNCIONA CTRL + C , por eso esta

indicación, a continuación basta pegarlo en un .txt, repito debemos respaldar la

información de ambos anexos como medida de precaución ya que una vez hecha una

modificación y guardada no podemos volver atrás.



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Resumiendo los datos del primer anexo son:

Ext: 3910

Type CallrId

Port 01B0715

Name: C Bahamondes…..

Una vez guardada la infamación debemos colocar una “x” (equis) en el item

Port ,esto con el objetivo de inhabilitar el anexo y liberar la puerta que esta utilizando,

para desplazarnos por los distintos item utilizamos el botón TAB del teclado o las

flechas, quedando algo así.

Port : X_______

Una vez cambiada el puerta del anexo debemos presionar F3 para guardar los

cambios, el cual nos retorna una nueva pagina con un mensaje Command successfully

completed, esto

nos

indica

que

fueron

guardados

con

éxito

los

cambios.

En caso de que hayamos modificado algo y nos arrepentimos u por error

cambiamos algo y no sabemos que era lo que estaba ahí debemos presionar F1, el cual

nos cancela cualquier operación indebida y nos vuelve al menú del Avaya (ver figura n°4)

quedando intacto el anexo revisado.

Figura n°4: Pagina de retorno luego de presionara F1.

El cual nos despliega un mensaje de Command aborted.



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Luego para el segundo anexo debemos hacer los mismo pasos que el anterior

(3910), ingresar a las propiedades del anexo con el comando CH ST 3971, copiar la

pagina 1 y luego guardar la información en un .txt

Figura

n°5:

pagina

principal

del

anexo

3971

(page

1.)

Resumiendo los datos del Segundo anexo son:

Ext: 3971

Type K2500

Port 01A0914

Name: Jorge Toledo….

Luego como en el anexo anterior debemos colocar Port: x___, de esta manera ambos

anexos han

quedado

con

puerta

x,

esto

ya

que

queremos

enrocar,

debemos

colocar

la

puerta del anexo 3910 en el anexo 3971 y viceversa, como ya hemos mencionado una

puerta corresponde a un solo anexo y mientras este presente en un anexo esta se

encuentra habilitada y el Avaya no nos dejara guardar los cambios.

De esta manera ambos anexos con puerta x se vería más o menos así.



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Figura n°6: Anexo 3971 con puerta x (page 1.)

Figura

n°7:

Anexo

3910

con

puerta

x

(page

1.)



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El siguiente paso una vez deshabilitadas las puertas de ambos anexos,

procedemos a colocar la puerta del anexo anterior, en nuestro ejemplo debemos

colocar la puerta del anexo 3971(01A0914) en el anexo 3910(x), quedando como lo

muestra la figura n°8, después simplemente guardamos los cambios con F3.

Figura n°8: Anexo 3910 con la puerta del anexo 3971 (page 1.)

De esta manera ya hemos cambiado el anexo 3910 a donde se encontraba el

anexo 3971, para chequear que esta todo bien podemos hacer nuevamente un CH ST

3910, el cual nos mostrara una imagen como la figura n° 8.

Ahora que ya hemos cambiado el anexo 3910, debemos hacer lo mismo para el anexo

3971.



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Realizamos lo mismos pasos para el anexo 3971, donde colocamos la puerta del

anexo 3910(01B0715) en el anexo 3971 que esta con port x , luego presionamos F3

para guardar los cambios realizados, nuevamente para chequear si todo esta bien

como queríamos, basta colocar CH ST 3971. Donde nos quedaría algo así.

Figura n°9: Anexo 3971 con la puerta del anexo 3910 (page 1.)

Cabe mencionar que cada ves que guardamos los cambios después de realizar alguna

modificación en cualquier anexo, debe mostrarnos el mensaje de Command

successfully completed.

Figura n°10: Guardado con éxito.



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Pasos para crear un anexo por medio de una duplicación de un anexo X.

Primero debemos identificar los anexos o números que estén libres, para ello

utilizamos el comando LI ST y presionamos enter, para ver los siguientes anexos

presionamos F8

Figura n°11: listado de los anexos por medio de li st.

Como podemos observar en la figura n°11, el anexo 3704 no esta en la lista, por lo cual

podemos inferir que no esta creado, para verificar esto podemos utilizar el comando

CH ST 3704, el cual nos puede desplegar una de la 2 siguiente imágenes con sus

respectivos mensajes..

Figura n°12: anexo no asignado Figura n°13: Anexo no corresponde a la central.

En la figura n°12, nos indica que el anexo no ha sido creado por lo cual lo

podemos utilizar para crear un anexo nuevo. En la segunda imagen figura n°13 nos

indica que el anexo ya esta creado y esta siendo utilizado en la otra central,

recordemos que existe 2 centrales telefónica, una en San Francisco y la otra en Campus

Norte, para verificar mas aun, podemos llamar desde cualquier anexo de la universidad

al anexo que estamos consultando, si no ha sido creado debería emitir un sonido

intermitente como de ocupado pero mas rápido.



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Una vez identificado nuestro anexo, debemos saber la puerta que vamos a

utilizar, para lo cual la persona que esta realizando la conexión física del anexo debe

informar la puerta libre en la cual se va a conectar el anexo.

Supongamos que

el

anexo

libre

es

el

3986

y la

puerta

que

utilizaremos

será

01B0715 , entonces para facilitarnos la tarea utilizamos el comando DUPLI ST 3971,

donde lo que hacemos aquí es copiar todas las propiedades y características del anexo

3971, esto incluye los privilegios, tipo, todo, cabe mencionar que el numero que vamos

a duplicar debe ser el mismo tipo al cual estamos creando, ósea debo duplicar un

digital si quiero crear un digital, los mismo para los análogos.

Luego una vez ingresado el comando anterior, se despega un menú como lo

muestra la figura n°14, en el cual debemos indicar en EXT : el anexo que estamos

creando para nuestro ejemplo 3986 , PORT la puerta indicada por el técnico O1B0715,

NAME

Indicamos el nombre con el cual se va a identificar nuestro anexo, para nuestro caso

Juan Perez Rosales, los acentos y las ñ no se colocan ya que en los visores de los

teléfonos no los muestra.

Figura n°14: Menú para duplicar un Anexo.

Luego si todos nuestros datos fueron colocados de manera correcta

presionamos F3, cabe mencionar que si el anexo o la puerta que estamos ingresando ya están utilizados, desplegara un mensaje diciendo: “ 3971” Extension previously

assigned; please select another cuando el

anexo

ya

esta

utilizado

y “ 01B0715” Port

previously assigned; please select another. Cuando la puerta ya esta utilizada.



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La ventana que confirma que el anexo fue creado de manera correcta es algo

similar a la figura n°15 siguiente, con el respectivo Command successfully completed.

Figura n°15: Confirmación del anexo creado correctamente.

De esta manera sencilla hemos creado un nuevo anexo a partir de uno ya

creado.

Luego para ingresar a modificar los privilegios del anexo u nombre debemos

colocar CH ST 3986, para nuestro ejemplo cambiaremos el nombre Juan Perez Rozalez

por Juan Morales Perez y cambiaremos los privilegios para realizar llamadas solo

locales ya que el anexo 3971 tenía permisos para hacer llamadas a celular. Veamos

como queda en la figura n° 16.



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Figura n°16: Anexo 3986 con los datos modificados (page1).

Luego para modificar o cargar el código presupuestario del anexo debemos rellenar el

campo Room: “código de gestión” para nuestro ejemplo 102030, en el campo Cable: debemos colocar el par, este es indicado por el técnico que instala el anexo, para

nuestro ejemplo 68, el campo Jack es opcional ya que aquí se indica el otro par cuando

el anexo

esta

duplicado

de

ahí

la

d69,

que

indica

que

esta

duplicado

en

el

par

69.

Para

finalizar y guardar presionamos F3, ya estaría nuestro anexo creado con la información

modificada.

Figura n°17: Anexo 3986 con los datos ingresados (page1).



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Listando Todos los Cor

Para ver todos los tipos de cor existentes en la configuración de la central utilizamos el

código LI COR y presionamos enter.

Figura n°18: Listado de todos los cor.



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Para eliminar un anexo.

Como en todas partes es mas fácil eliminar o borrar algo que crearlo, para

eliminar un anexo que ya no nos sirve para nuestro ejemplo el 3986, utilizamos el comando REMOVE ST 3986, en el cual nos desplegara una ventana como en la figura

n°19, luego presionamos F3 el cual confirma el eliminar el anexo.

Figura n°19:Listado del anexo.

Después nos mostrara el típico mensaje de Command successfully completed.



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Saliendo del sistema.

Para salir del sistema debemos tipear logoff y luego confirmar con Y como lo

muestra la figura n°20, a continuación debemos cerrarlas las conexión, para ello

debemos hacer clic en el icono 1 como se indica, luego en el icono 2 y continuación cerrar

la

ventana,

de

esta

manera

hemos

cerrado

de

manera

correcta

el

Avaya

y no

corremos el riego de dejar cazada la conexión y no tener problemas al volver a

conectarnos.

Figura n°20: Listado del anexo.

Ventana que se despliega al cerrar las conexiones

Figura n°21: Alerta de cierre de coneccion.

FIN.

Para el logro del triunfo siempre ha sido indispensable pasar por la senda de los sacrificios.

Cualquier duda o consulta escribir a [email protected]

mailto:[email protected]:[email protected]

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