PERAN MANAJER KASUS (MK) PERAN MANAJER KASUS (MK) dalamdalam
PELAYANAN HIV-AIDS di Rumah SAKITPELAYANAN HIV-AIDS di Rumah SAKIT
(T (Tujuan,ujuan, un!"i # K$!ia%an un!"i # K$!ia%an) ) Evaluasi
Mutu PelayananEvaluasi Mutu Pelayanan DBD & HIV-AIDS di Rumah
Sakit DBD & HIV-AIDS di Rumah SakitSemarang Semarang,, 13
Februari 2012 13 Februari 2012Kongres NasionalODHA 2 Tahun
2007ManajemenkasustelahmenjadisaranaManajemenkasustelahmenjadisarana
yangefektifuntukmembantuOdhasejakyangefektifuntukmembantuOdhasejak
1980an 1980an Pada saat !" menyebar ke #$#ulasi yangPada saat !"
menyebar ke #$#ulasi yang memangrentan%kel$m#$kh$m$,$rang&
memangrentan%kel$m#$kh$m$,$rang&$rangkulitber'arna,dan$rang&$rang$rangkulitber'arna,dan$rang&$rang
yangmenggunakanjarumsuntikuntukyangmenggunakanjarumsuntikuntuk
()*+O,)-,#aramanajerkasusdan()*+O,)-,#aramanajerkasusdan
#emberi#elayananlainnyadengan.e#at#emberi#elayananlainnyadengan.e#at
menemukanbah'amenemukanbah'amerekaberurusanmerekaberurusan
denganlebihdarisekadarkondisidenganlebihdarisekadarkondisi
penyakit,tetapijugakondisipenyakitpenyakit,tetapijugakondisipenyakit
yangdisertaidenganstigmasosialyangdisertaidenganstigmasosial
dansangatdiskriminatif(Brennan,dansangatdiskriminatif(Brennan,
1996) 1996) HAKIKAT MANAJEMEN KASUSHAKIKAT MANAJEMEN KASUS ( &
) ( & )))dalah jasa atau layanan yang dalah jasa atau layanan
yang mengaitkan dan mengk$$rdinasi mengaitkan dan mengk$$rdinasi
bantuan dari berbagai lembaga dan bantuan dari berbagai lembaga dan
badan #enyedia dukungan medis, badan #enyedia dukungan medis,
#sik$s$sial, dan #raktis bagi $rangsik$s$sial, dan #raktis bagi
$rang&$rang yang membutuhkan bantuan $rang yang membutuhkan
bantuan itu itu %Su##$rt /enter f$r ($n#r$fit Management 0%Su##$rt
/enter f$r ($n#r$fit Management 0 San Fran.is.$ 1e#artment $f
Publi. ealth )!1SSan Fran.is.$ 1e#artment $f Publi. ealth )!1S
Offi.e, 1992-3Offi.e, 1992-3 HAKIKAT MANAJEMEN KASUSHAKIKAT
MANAJEMEN KASUS ( ' ) ( ' )!stilah manajemen kasus telah
digunakan!stilah manajemen kasus telah digunakan $leh berbagai
disi#lin dan lembaga untuk$leh berbagai disi#lin dan lembaga untuk
menguraikan kegiatan k$$rdinasi bagi #aramenguraikan kegiatan
k$$rdinasi bagi #ara klien dan #asien klien dan #asien M MK K M
Medis edis berk$nsentrasi #ada u#ayaberk$nsentrasi #ada u#aya
meningkatkan k$ndisi kesehatan #asienmeningkatkan k$ndisi kesehatan
#asien berdasarkan inter4ensi #era'atan s#esifik3 berdasarkan
inter4ensi #era'atan s#esifik3MK MK S Sosial osial .enderung
menggunakan.enderung menggunakan #ers#ektif gl$bal yang
menekankan#ers#ektif gl$bal yang menekankan dam#ak #sik$s$sial dan
s#iritual suatudam#ak #sik$s$sial dan s#iritual suatu #enyakit
dalam #enilaian dan #eren.anaan#enyakit dalam #enilaian dan
#eren.anaan #era'atan3 #era'atan3 HAKIKAT MANAJEMEN KASUSHAKIKAT
MANAJEMEN KASUS ( ( ) ( ( )Pembedaaan #eran manajer kasus
Pembedaaan #eran manajer kasus%,arney 0 1uran, 1995-3 %,arney 0
1uran, 1995-3 PPr$gram r$gram bebasisumahsakit bebasisumahsakit
da#atmemungkinkanadanya.ara da#atmemungkinkanadanya.ara
k$$dinasikasusyanglebihberf$kus k$$dinasikasusyanglebihberf$kus
medis medis M+ M+ bbebasismasyaakat ebasismasyaakat mungkin mungkin
da#at bekerja lebih erat dengan klien da#at bekerja lebih erat
dengan klien dirumahmerekadengan dirumahmerekadengan
menggunakan#enilaianyanglebih menggunakan#enilaianyanglebih
h$listik3h$listik36ujuan M+6ujuan M+ !okus!okus k$$rdinasi
layanank$$rdinasi layanan13 13Meningkatkan kualitas
#elayananMeningkatkan kualitas #elayanan23 23Mengendalikan biaya
#elayananMengendalikan biaya #elayanan"esedianya akses #elayanan
& "esedianya akses #elayanan & koodinasikoodinasi13
13Men.aku# bantuan berbasis Men.aku# bantuan berbasis
masyarakatmasyarakat23 23Memungkinkan $rang yg #ny mslh
Memungkinkan $rang yg #ny mslh ut menjalani kehidu#an se.ara ut
menjalani kehidu#an se.ara n$rmal dalam lingkunan alamiahn$rmal
dalam lingkunan alamiahMenga#a M+Menga#a M+Menyadari bh' hidu#
dengan !" adlMenyadari bh' hidu# dengan !" adl tantangan bi$
tantangan bi$#s #sik$s$sial 0 s#iritual ik$s$sial 0 s#iritual+arena
krisis d#t tjd dlm seluruh s#ektrum+arena krisis d#t tjd dlm
seluruh s#ektrum masa #enyakit 0 memungkinkanmasa #enyakit 0
memungkinkan kebutuhan $dha akan berubah kebutuhan $dha akan
berubahPen.egahan dan #engurangan resik$Pen.egahan dan #engurangan
resik$ meru#akan k$m#$nen #elayanan M+ meru#akan k$m#$nen #elayanan
M+Pr$gram ter#adu, mem#erhatikanPr$gram ter#adu, mem#erhatikan
#eningkatan mutu mll e4aluasi hasil #eningkatan mutu mll e4aluasi
hasilMenjaga kerahasiaan Odha Menjaga kerahasiaan OdhaMem#erhatikan
k$m#etensi budaya Mem#erhatikan k$m#etensi budayaSia#a sih M+Sia#a
sih M+)*an! +an!,,,)*an! +an!,,,,ekerja 0 #eduli #ada #r$gram
,ekerja 0 #eduli #ada #r$gram #enanggulangan !"7)!1S serta
#enanggulangan !"7)!1S serta mam#u menjaga kerahasianmam#u menjaga
kerahasian,ekerja se.ara #r$fesi$nal sesuai dg ,ekerja se.ara
#r$fesi$nal sesuai dg fungsi 0 #erannya3fungsi 0 #erannya3,ekerja
dengan tim #era'atan %/S6-,ekerja dengan tim #era'atan
%/S6-Memfasilitasi Odha #d akses Memfasilitasi Odha #d akses
#era'atan 0 dukungan#era'atan 0 dukunganMen.aku# u#aya #engurangan
resik$ Men.aku# u#aya #engurangan resik$ 0 #endidikan !" dalam
inter4ensi yg 0 #endidikan !" dalam inter4ensi yg
dilakukannya3dilakukannya3Manfaat M+Manfaat M+8k$n$mis 8k$n$mis
memanfaatkan sumber memanfaatkan sumber #era'atan dukungan mll
k$rdinasi #era'atan dukungan mll k$rdinasi dengan lembaga f$rmal 0
inf$rmaldengan lembaga f$rmal 0 inf$rmalPPendekatan indi4idual
endekatan indi4idual meningkatkan kesadaran Odhameningkatkan
kesadaran Odha
13 Mentaati saran #etugas13 Mentaati saran #etugas
kesehatan s.r benarkesehatan s.r benar
23 Mengurangi #enyebaran 23 Mengurangi #enyebaran Pendekatan
berbasis #emberdayaan Pendekatan berbasis #emberdayaan yg
menghilangkan ketergantungan yg menghilangkan ketergantungan Odha
#d lembagaOdha #d lembaga!un$si % Ke$iatan inti M!un$si % Ke$iatan
inti MKKI&"AKEI&"AKE % % PE&ERIMAA&
A'A(PE&ERIMAA& A'A(
ASSESSME&" )PE&I(AIA&*ASSESSME&"
)PE&I(AIA&*
PEPERE&+A&ARE&+A&AA&A&PE(A,A&A&
PE(A,A&A&
PE&-KAI"A& & R./.KA&PE&-KAI"A& &
R./.KA&M0&I"0RI&-%PEMA&"A.A&M0&I"0RI&-%PEMA&"A.A&
I&"AKE I&"AKE 1 Pen2an$kauan & Identi3ikasi1
Pen2an$kauan & Identi3ikasi Membangun hubungan yangMembangun
hubungan yang menyenangkan menyenangkan dengan klien dengan
klienMengum#ulkan inf$rmasi Mengum#ulkan inf$rmasiMemberi inf$rmasi
9 #ersyaratan, batasMemberi inf$rmasi 9 #ersyaratan, batas layanan,
hak 0 ke'ajiban klien layanan, hak 0 ke'ajiban klienSelama !ntake,
dilakukan assesment Selama !ntake, dilakukan assesment)'al 9 )'al
9Menjembatani kesenjangan antaraMenjembatani kesenjangan antara
kebutuhan #elayanan dan sumber dayakebutuhan #elayanan dan sumber
daya sistem sistemMelakukan tinjauan hak&hak dan
ke'ajibanMelakukan tinjauan hak&hak dan ke'ajiban klien
klienMendaftarkan klien dalam sistem #enyediaMendaftarkan klien
dalam sistem #enyedia #elayanan atas #ersetujuan klien #elayanan
atas #ersetujuan klienA""$"m$n% K$-u%uhanA""$"m$n% K$-u%uhan :#aya
mengidentifikasi :#aya mengidentifikasi hambatan bagi klien untuk
hambatan bagi klien untuk mengurangi risik$ #enularanmengurangi
risik$ #enularan:#aya #endidikan mengenai :#aya #endidikan mengenai
#enularan !" dan .ara&.ara #enularan !" dan .ara&.ara
mem#erke.il resik$3 mem#erke.il resik$3
PERE&+A&AA&PE(A,A&A&
PERE&+A&AA&PE(A,A&A&
MengidentifikasiMengidentifikasi 0 0 #end$kumentasian 9
#end$kumentasian 9Pelayanan yang dibutuhkan klien, Pelayanan yang
dibutuhkan klien, tujuandan hasil yang ingin di.a#aitujuandan hasil
yang ingin di.a#ai;angkah & langkah #elayanan yang ;angkah
& langkah #elayanan yang di#erlukan untukmemenuhidi#erlukan
untukmemenuhikebutuhan klienkebutuhan klien