Manaj Pemasaran

MANAJEMEN PEMASARAN

Lingkup Pemasaran

Definisi Pemasaran

“Proses di mana perusahaanmenciptakan nilai bagi pelanggan danmembangun hubungan pelanggan yang kuat untuk menangkap kembali nilai daripelanggan”.

Manajemen Pemasaran ?

Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran danmendapatkan, menjaga dan menumbuhkan pelanggan denganmenciptakan, menyerahkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yangunggul

Apa Yang dipasarkan?

Barang

Jasa

Acara Khusus dan Pengalaman

Orang

Tempat dan Properti

Organisasi

Informasi

Ideas/Gagasan

BAURAN PEMASARAN

PRODUK

- Keragaman produk

- Design

- Ciri

- Nama merek

- Kemasan

- Ukuran

- Garansi

- pelayanan

BAURAN PEMASARAN

HARGA

- Daftar harga

- Diskon

- Periode pembayaran

- Syarat kredit

PROMOSI

- Promosi penjulan

- Periklanan

- Tenaga penjualan

- Pemasaran langsung

BAURAN PEMASARAN

TEMPAT

- Saluran pemasaran

- Cakupan pemasaran

- Lokasi persediaan

- transportasi

Konsep Inti Pemasaran (1)

Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah:

•Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan

•Pasar sasaran, positioning, dan segmentasi

•Penawaran dan merek

•Nilai dan kepuasan

•Saluran pemasaran

•Rantai pasokan

•Persaingan

• Lingkungan Pemasaran

Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan

• Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia

• Keinginan adalah kebutuhan yang diarahkan ke obyek tertentu untuk memuaskan kebutuhan

• Permintaan adalah keinginan yang didukung kemampuan untuk membayar

Pasar Sasaran, Positioning dan Segmentasi

Pemasar jarang dapat memuaskan semua orang dalam suatu pasar.

Hasil yang lebih baik diperoleh bila memilih pasar dan membuat program pemasaran yang sesuai

Nilai dan Kepuasan

• Nilai adalah kombinasi kualitas, pelayanan, dan produk (qsp)

• Kepuasan adalah penilaian kinerja produk dibandingkan dengan ekspektasi

Saluran dan Pemasaran

Tiga jenis saluran pemasaran :

• Saluran komunikasi

• Saluran distribusi : distributor hingga agen

• Saluran layanan : pembantu transaksi

Lingkungan Pemasaran

• Lingkungan luas terdiri dari enam komponen, yaitu :• Demografis

• Ekonomi

• Fisik

• Teknologi

• Politik-Hukum

• Sosial Budaya

Kuncinya : memperhatikan dan menyesuaikan!

PERBEDAAN SELLING DAN MARKETING

MENEKAN PADA PRODUK

SELLING MARKETING

MENEKAN PADA KEINGINANPELANGGAN

MULA-MULA PERUSAHAAN MEMBUAT PRODUK KEMUDIAN MENJUALNYA

MULA-MULA PERUSAHAAN MENENTUKAN KEINGINAN PELANGGAN KEMUDIAN MEMBUAT DAN MENYERAHKAN SAMPAI MEMUASKAN

MANAJEMEN BERORIENTASIPADA VOLUME PENJUALAN

SELLING MARKETING

MANAJEMEN BERORIENTASIPADA LABA

PERENCANAAN BERORIENTASIJANGKA PENDEK SEBAGAI SYARATPRODUK DAN PASAR SEKARANG

PERENCANAAN BERORIENTASIJANGKA PANJANG SEBAGAISYARAT PRODUK BARU, PASARYANG AKAN DATANG DANPERTUMBUHAN MASA DEPAN

TEKANAN PADA KEBUTUHANPENJUALAN

TEKANAN PADA KEINGINANPEMBELI

Konsep Orientasi Perusahaan ke Pasar (1)

Konsep produksi menyatakan bahwa tugasmanajemen adalah meningkatkan efisiensi produksidan menurunkan harga

Konsep produk menyatakan bahwa konsumenmenyukai produk yang menawarkan kualitas, kinerja, dan fitur inovatif terbaik; karena itu hanya diperlukansedikit usaha promosi

Konsep Orientasi Perusahaan ke Pasar (2)

• Konsep penjualan menyatakan bahwa konsumen tidak akan membeli produk organisasi kecuali organisasi mengadakan penjualan dalam skala besar dan usaha promosi

• Konsep pemasaran menyatakan bahwa pencapaian tujuan organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan target pasar dan menghantarkan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien daripada pesaing

• Konsep pemasaran berwawasan sosial menyatakan bahwa menghasilkan kepuasan pelanggan dan kesejahteraan sosial jangka panjang adalah kunci untuk mencapai tujuan perusahaan dan memenuhi tanggung jawabnya