Top Banner
BAB I PENDAHULUAN Perdagangan elektronik yang disebut juga e-commerce adalah penggunaaan jaringan komunikasi dan komputer untuk melaksanakan proses bisnis. Pandangan populer dari e-commerce adalah penggunaan internet dan komputer dengan browser web untuk membeli dan menjual produk. Sebagian besar e-commerce terjadi antarbisnis dan bukan antara bisnis dengan konsumen. E-commerce bisnis ke-bisnis-konsumen (business-to- consumerz) adalah perkembangan yang terakhir dan tampaknya semua orang kini berselancar di internet untuk membeli buku- buku dan musik. Penjualan bisnis-ke-konsumen sangat kecil jumlahnya jika dibandingkan dengan penjualan bisnis-ke-bisnis, namun hal itu masih mencerminkan satu peluang bagi pertumbuhan dan laba yang besar. Perusahaan harus memahami peranan yang dimainkan oleh Internet dan World Wide Web dalam memberikan infrastruktur yang dibutuhkan bagi keberadaan e-commerce. Meskipun e-commerce saat ini dianggap sebagai satu jenis perdagangan yang berbeda,tak berapa lama lagi ia hanya akan menjadi sisi lain dari transaksi bisnis sehari- hari.Telepon,yang ditemukan pada tahun 1876,dapat memberikan kita satu perspektif.Seperti internet dan Web,aplikasi praktis bagi telepon hanya muncul setelah banyak digunakan.Kalangan bisnislah yang pertama kali mempergunakan telepon,yang saat itu terlalu mahal untuk dimiliki masing-masing rumah.Setelah
29

Makalah Sim

Dec 30, 2014

Download

Documents

Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Makalah Sim

BAB I

PENDAHULUAN

Perdagangan elektronik yang disebut juga e-commerce adalah penggunaaan jaringan

komunikasi dan komputer untuk melaksanakan proses bisnis. Pandangan populer dari e-

commerce adalah penggunaan internet dan komputer dengan browser web untuk membeli

dan menjual produk. Sebagian besar e-commerce terjadi antarbisnis dan bukan antara bisnis

dengan konsumen.

E-commerce bisnis ke-bisnis-konsumen (business-to-consumerz) adalah

perkembangan yang terakhir dan tampaknya semua orang kini berselancar di internet untuk

membeli buku-buku dan musik. Penjualan bisnis-ke-konsumen sangat kecil jumlahnya jika

dibandingkan dengan penjualan bisnis-ke-bisnis, namun hal itu masih mencerminkan satu

peluang bagi pertumbuhan dan laba yang besar. Perusahaan harus memahami peranan yang

dimainkan oleh Internet dan World Wide Web dalam memberikan infrastruktur yang

dibutuhkan bagi keberadaan e-commerce.

Meskipun e-commerce saat ini dianggap sebagai satu jenis perdagangan yang

berbeda,tak berapa lama lagi ia hanya akan menjadi sisi lain dari transaksi bisnis sehari-

hari.Telepon,yang ditemukan pada tahun 1876,dapat memberikan kita satu perspektif.Seperti

internet dan Web,aplikasi praktis bagi telepon hanya muncul setelah banyak

digunakan.Kalangan bisnislah yang pertama kali mempergunakan telepon,yang saat itu

terlalu mahal untuk dimiliki masing-masing rumah.Setelah telepon semakin murah,maka

menjadi sangat popular,dan bisnis mulai menciptakan cara-cara bagi konsumen untuk

menggunakan telepon dalam melakukan interaksi penjualan dan jasa.Bisnis tumbuh dan

berubah agar dapat mengambil keuntungan dari teknologi,baik teknologi itu berupa telepon

atau World Wide Web.

Page 2: Makalah Sim

BAB II

PEMBAHASAN

PERDAGANGAN ELEKTRONIK

Beberapa orang mengidentifikasikan perdagangan elektronik (yang disebut juga e-

commerce) dengan sangat sempit. Definisi sempit yang mereka berikan hanya meliputi

transaksi-transaksi bisnis yang berhubungan dengan pelanggan dan pemasok, yang

menghubungkan komputer mereka masing-masing melalui Internet. Definisi yang sempit

seperti ini mengartikan bahwa hanya transaksi-transaksi yang melintas batas perusahaan saja

yang dapat diklasifikasikan sebagai e-commerce. Jika suatu transaksi berada di dalam batas

perusahaan, orang-orang ini akan menyebutnya sebagai transaksi bisnis elektronik.

Kita akan melihat pandangan luas e-commerce yaitu bahwa e-commerce dapat

memfasilitasi operasi internal maupun eksternal perusahaan. Dengan pandangan ini, istilah

bisnis elektronik dan perdagangan elektronik akan sama. Banyak operasi perusahaan adalah

internal-dilakukan di dalam batas perusahaan oleh bidang bisnis keuangan, sumber daya

manusia, layanan informasi, produksi, pemasaran dan lain-lain.

. Dalam defenisi luas, kita akan menggunakan akses  jaringan, system berbasis

computer, dan antarmuka (Interface) sebuah browser WEB akan memenuhi persyaratan

sebagai perdagangan elektronik (e-commerce).

E-Commerce di Luar Batas Perusahaan

Jaringan Elektronik di Luar Batas dari Perusahaan Yang sangat berguna untuk

membedakan antara dua jenis E-Commerce. E-Commerce Bisnis –ke- konsumen (business-

to-consumer-B2C) mengacu pada transaksi antara suatu bisnis dan konsumer akhir dari

produk;e-commerce bisnis-ke-bisnis (business-to-business-B2B) mengacu pada transaksi

antara bisnis dimana kedua keduanya tidak menjadi konsumen akhir.Transaksi B2B relatif

melibatkan sedikit orang, umumnya dalam sistem informasi dari pengaruh perusahaan. Orang

yang dilibatkan dalam transaksi B2B umumnya sangat terlatih dalam penggunaan sistem

informasi dan terbiasa dengan transaksi yang dipengaruhi proses bisnis. Transaksi tunggal

antara pengecer dan pabrikasi dapat melibatkan ribuan unit produk dan jutaan dolar.Transaksi

Page 3: Makalah Sim

B2C membutuhkan dasar yang berbeda. Konsumen mungkin tidak memiliki keahlian dalam

teknologi informasi, maka situs internet harus memberikan bantuan dan instruksi. Pengaturan

pembayaran disatukan dalam sistem B2C (gambaran pembayaran informasi sistem B2B

merupakan bagian dari sistem jaringan elektronik).Pemerintah meningkatkan partisipasi

dalam electronic government (kadang disebut e-gov). menggunakan jasa informasi sangat

penting dan mengubah aturan dalam hubungan perusahaan dengan lingkungan.

Manfaat-manfaat yang Diharapkan dari E-Commerce

Perusahaan melaksanakan e-commerce untuk dapat mencapai perbaikan organisasi secara

keseluruhan. Perbaikan-perbaikan ini diharapkan merupakan hasil dari tiga manfaat utama :

Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama, dan setelah penjualan.

Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan.

Peningkatan imbal hasil ekonomis atas pemegang saham dan investasi pemilik.

Manfaat-manfaat di atas akan memberikan kontribusi pada stabilitas keuangan perusahaan

dan memungkinkannya bersaing dengan lebih baik di dalam dunia bisnis yang semakin luas

menerapkan teknologi computer.Peningkatan laba tidak termasuk ke dalam manfaat yang

diharapkan dari e-commerce.Laba adalah hasil dari sebuah organisasi yang mencapai

tujuannya;e-commerce adalah sarana pendukung yang kuat yang dapat membantu organisasi

mencapai tujuannya.

Kendala-Kendala E-Commerce

P a d a   s u r v e i   t a h u n   1 9 9 6 ,   6 0   p e r s e n   p e r u s a h a a n   y a n g  

m e m b e r i k a r e s p o n s menunjukkan mereka belum mengimplementasikan e-

commerce d a n t i d a k m e m i l i k i rencana untuk melakukannya dalam waktu

tiga tahun ke depan. Beberapa kendala yangmenjadi penyebabnya yaitu :

Biaya yang tinggi

Kekhawatiran akan masalah keamanan

Piranti lunak yang belum mapan atau belum tersedia

Seiring dengan semakin populernya teknologi dan sistem informasi,

kendala-kendala tersebut akan semakin dapat diatasi. Biaya sumber daya komputasi pada

akhirnya akan menurun. Seperti yang telah diuraika di bab 1, Hukum Moore meramalkan

penggadaan kekuatan setiap 18 bulan. Dengan berlipatnya kekuatan setiap 18 bulan, biaya e-

commerce juga akan turun.

Page 4: Makalah Sim

Keamanan adalah salah satu masalah bagi transaksi B2B dan B2C. Perusahaan pada

umumnya jaringan telekomunikasi yang aman yang dimonitor terus menerus untukv akses

yang tidak terotorisasi. Jaringan-jaringan ini telah terbukti sangat aman bagi perusahaan-

perusahaan seperti VeriSign (WWW.VERISIGN.COM) telah menambahkan langkah-

langkah keamanan yang membawa tingkat kepercayaan yang lebih tinggi bagi transaksi-

transaksi Internet.

Ruang Lingkup E-commerce

e-commerce bersifat dinamis dan ruang lingkup pengaruhnya dapat berubah dalam

waktu hanya beberapa bulan. Anda hendaknya mengunjungi WWW.CENSUS.GOV dan

hubungkan ke halaman Web E-Stats untuk mengetahui angka-angka e-commerce yang

terakhir.

E-commerce menyumbang hampir $1,7 triliun untuk aktivitas perekonomian di

Amerika Serikat selama tahun 2003. E-commerce telah mencapai tingkat pertumbuhan

tahunan lebih dari 15 persen setiap tahunnya selama lima tahun terakhir.

E-commerce memiliki arti penting khususnya bagi beberapa segmen tertentu

perekonomian AS karena memang menyumbangkan persentase dolar penjualan dalam jumlah

besar dalam segmen-segmen tersebut.Perdagangan elektronik telah mencapai

kematangan hingga ke titik dimana ia m e n j a d i s e s u a t u y a n g v i t a l b a g i

p e r e k o n o m i a n , d a n a r t i p e n t i n g n y a j u g a a k a n t e r u s  berkembang.

Jalan Menuju E-Commerce

Ketika sebuah perusahaan merasa bahwa manfaat yang diharapkan lebih

besar daripada biaya dan memutuskan untuk mengimplementasikan e-

commerce, perusahaan tersebut menyadari bahwa implementasi yang akan

dilakukan bisa jadi merupakan suatu pekerjaan yang besar. Rencana bisnis

strategis akan membakukan komitmen untuk menggunakan e-commerce guna

meraih keunggulan kompetitif.

Perusahaan pertama-tama harus memperoleh kecerdasan bisnis (business

intelligence) sehingga perusahaan tersebut akan dapat memahami peranan

potensial yang akan dimainkan oleh masing-masing unsur lingkungan.

Page 5: Makalah Sim

INTELEGENSI BISNIS (BUSINESS INTELLIGENCE)

Melaksanakan e-commerce bukanlah suatu keputusan pihak-pihak yang

diambil tanpa pertama-tama meraih pengetahuan terlebih dahulu tentang

perusahaan dan hubungannya dengan para pelanggan, pesaing, pemasok, dan

pihak-pihak eksternal lainnya. Inteligensi bisnis (business intelligence-BI)

adalah aktivitas pengumpulan informasi mengenai unsur-unsur di dalam

lingkungan yang berinteraksi dengan perusahaan.

Basis Data Eksternal

Perusahaan dapat melakukan pencarian eksternal sendiri untuk kecerdasan

pasar.Tersedia sejumlah basis data komersial penting memberikan informasi hampir di semua

s u b j e k , d i a n t a r a n y a L E X I S N E X I S , D I A L O G ,   D o w J o n e s . C o m ,   G l o b a l  

e X c h a n g e Services, Reuters, ThomasNet, dan lain-lain. Pencarian eksternal

dibantu oleh adanya fakta bahwa semakin banyak perusahaan memberikan informasinya

sendiri di Web.

Mesin Pencari

S u a t u m e s i n p e n c a r i ( s e a r c h e n g i n e ) a d a l a h s u a t u p r o g r a m

k o m p u t e r k h u s u s y a n g m e n a n y a k a n s a t u k a t a a t a u k e l o m p o k k a t a

k e p a d a p e n g g u n a u n t u k d i c a r i .

Y a h o o ! ( W W W . Y A H O O . C O M ) , E x c i t e ( W W W . E X C I T E . C O M ) ,

A l t a V i s t a ( W W W . A L T A V I S T A . C O M ) , M S N ( W W W . M S N . C O M ) ,

G o o g l e ( W W W . G O O G L E . C O M ) , d a n A s k J e e v e s

( W W W . A S K J E E V E S . c o m ) a d a l a h s e b a g i a n k e c i l s i t u s - s i t u s m e s i n

p e n c a r i d a n p o r t a l p o p u l e r y a n g t e r s e d i a b a g i p e n g g u n a u n t u k

m e n c a r i i n f o r m a s i y a n g d i a k s e s m e l a l u i w e b .

Page 6: Makalah Sim

F i g u r 3 . 1

M a s i n p e n c a r i M e n j e l a j a h i i n t e r n e t u n t u k m e n e m u k a n S i t u s - s i t u s

y a n g m e m u a t i n f o r m a s i y a n g a n d a c a r i

Langkah pertama menuju pencapaian e-commerce

a d a l a h   m e n d a p a t k a n  pemahaman mengenai lingkungan dimana perdagangan

akan dilaksanakan. Sebagian besar kecerdasan ini dapat dikumpulkan oleh cara-

cara nonkomputer, akan tetapi basisdata komputer dapat menjadikan

pemindaian volume-volume informasi dalam jumlah besar mungkin untuk dilakukan

dengan cepat, mudah, dan menyeluruh.

STRATEGI E-COMMERCE DAN SISTEM INTERORGANISASIONAL

Sistem interorganisasional (interorganizational system- IOS) merupakan suatu

s t r a t e g i   y a n g   m e n g k a i t k a n   u n s u r u n s u r   y a n g   a d a   d e n g a n   t r a n s m i s i   d a t a  

e l e k t r o n i k . Istilah lain yang sering dipergunakan untuk IOS adalah EDI, yang merupakan

singkatandari electronic data interchange(pertukaran data elektronik). EDI dianggap sebagai

sub kumpulan dari suatu sistem interorganisasional. Pertukaran data elektronik adalah salah

satu cara untuk mendapatkan suatu sistem interorganisasional.

SISTEM INTERORGANISASIONAL

Mesin pencari (mencari

hotel

WorldWideWeb

Hyatt

Holiday Inn

Best Western

Situs-situs lain

Page 7: Makalah Sim

Sistem interorganisasional (interorganizational system-IOS) semua perusahaan

bekerja sama sebagai suatu unit yang terkoordinasi, meraih manfaat yang tidak dapat diraih

sendiri oleh setiap perusahaan. Perusahaan-perusahaan yang berpartisipasi disebut sekutu

dagang, sekutu bisnis, atau aliansi bisnis. E-commerce dan EDI adalah jalan bebas hambatan

bagi sistem interorganisasional.

Manfaat IOS

Sekutu dagang dapat memasuki suatu kerja sama IOS dengan harapan akandapat

merealisasikan dua manfaat penting, yaitu:a.Efisiensi Komparatif, yang terdiri atas dua :

1. Efesiensi Komparatif

o Efensiensi internal perbaikan dalam operasi- operasi perusahan itu sendiri,

sehingga memungkinkan perusahaan mengumpulkan dan menganalisis data

dengan cepat dan mengambil keputusan dengan cara yang lebih cepat lagi.

o Efesiensi interorganisasional meliputi perbaikan yang di peroleh melalui

kerja sama dengan perusahaan – perusahaan lain.

2. Kekuatan Penawaran : Kemampuan sebuah perusahaan untuk menyelesaikan

perselisihan dengan para pemasok dan pelanggannya demi keuntungan perusahaan itu

sendiri. Kekuatan ini diambil dari tiga area dasar :

Fitur –fitur produk yang unik .

Menurunkan biaya-biaya yang berhubungan dengan penelitian.

Meningkatkan biaya perpindahan.

Penambahan persediaan oleh vendor adalah satu jenis IOS khusus dimana pelanggan

memberikan cukup kepercayaan bagi pemasok untuk mengizinkannya mengakses sistem

persediaan berbasis komputer yang dimilikinya. Pemasok dapat memulai proses penambahan

dengan secara elektronik memonitor tingkat persediaan perusahaan. Hal ini mengharuskan

perusahaan memberikan akses basis data kepada pemasok. Sebagai perlindungan, perusahaan

dapat membuat salinan dari bagian-bagian basis data yang tidak begitu sensitif dan

memberikan pemasok akses hanya untuk selinan tersebut saja, bukannya keseluruhan sistem

basis data perusahaan.

EDI

Page 8: Makalah Sim

EDI terdiri atas transmisi data langsung komputer-ke-komputer dalam suatu format

struktur yang dapat dibaca oleh mesin. Meskipun EDI merupakan teknologi yang lebih lama,

ia tetap penting karena memfasilitasi sebagian besar mayoritas perdagangan B2B. Transmisi

memungkinkan data dipindahkan atau diterima tanpa harus mengetik ulang. Jalur

komunikasi, peranti keras komunikasi, dan jasa-jasa pendukung untuk EDI pada umumnya

diberikan oleh perusahaan telepon (AT&T, MCI, dan lain-lain).

Ketika jasa yang menjalankan dan mengelola jalur komunikasi (yang kadang disebut

sirkuit) diberikan selain jalur itu sendiri, disebut juga jaringan bernilai tambah (value added

network-VAN).

EDI adalah implementasi dominan dari suatu IOS lebih dari dua per tiga e-commerce

dilaksanakan dengan menggunakan EDI, dibandingkan dengan alternatif-alternatif IOS

lainnya.

Ekstranet

Ekstranet (extranets) adalah cara lain dari membuat suatu IOS. Cara ini

memungkinkan dibaginya informasi berbasis komputer yang sensitif dengan perusahaan lain

dengan menggunakan teknologi informasi yang pada umumnya dihubungkan dengan internet.

Perusahaan menggunakan ekstranet melalui kolaborasi dengan pemasok-pemasok dan

pelanggan-pelanggan besar yang telah dipercaya. Keamanan dan privasi mendapat perhatian

yang serius, sehingga ekstranet biasanya diamankan dibalik suatu firewall. Firewall hanya

mengizinkan pengguna yang terotorisasi saja yang dapat mengakses informasi perusahaan.

Sekutu-Sekutu Bisnis Proaktif dan Reaktif

Ketika sebuah perusahaan memutuskan untuk menerapkan IOS, perusahaan tersebut

dapat melakukan dalam cara proaktif dan rekreatif. Sponsor IOS pada umumnya mengambil

pendekatan proaktif, merangsang minat akan IOS dan mendorong partisipasi di dalam

jaringan. Para partisipan pada umumnya merespons dengan cara yang rekreatif, menerima

atau menolak penawaran sponsor untuk menerapkan IOS.

Pengaruh Penerapan

Page 9: Makalah Sim

Pada satu artikel Decision Sciences tahun 1995, dua profesor SIM G. Premkumar dan K.

Ramamurthy mempelajari faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan untuk

menerapkan suatu IOS. Mereka mengidentifikasikan empat faktor yang menentukan apakah

perusahaan akan mengambil langkah proaktif atau reaktif.

Tekanan kompetitif. Ketika perusahaan berada dalam suatu posisi yang buruk

terhadap para pesaingnya atau ketika asosiasi industri atau perdagangan memberikan

tekanan yang kuat, perusahaan akan menerapkan IOS, seperti EDI dengan cara yang

reaktif.

Penggunaan kekuasaan. Ketika sebuah perusahaan dapat memaksakan

kekuasaannya atas anggota lain.

Kebutuhan internal. Ketika perusahaan sadar bahwa partisipasi dalam IOS

merupakan salah satu cara untuk meningkatkan operasinya, perusahaan tersebut akan

melaksanakan pendekatan dengan IOS dengan cara yang proaktif.

Dukungan manajemen puncak. Tanpa melihat apakah perusahaan tersebut

bertindak dengan cara yang proaktif ataupun reaktif, dukungan manajemen puncak

selalu akan mempengaruhi keputusan.

Figur 3.2

Page 10: Makalah Sim

Pengaruh Internal dan Lingkungan pada penerapan IOS

Manfaat-manfaat Tidak Langsung IOS

Ada beberapa manfaat langsung IOS, yaitu mengurangi

kesalahan, menurunkan biaya, dan meningkatnya efisiensi operasional.

Sedangkan manfaat tidak langsung dari I O S m e l i p u t i :

Mengurangi kesalahan.

Menurunkan biaya.

Meningkatkan efisiensi operasional.

Meningkatkannya kemampuan untuk bersaing.

Memperbaiki hubungan dengan sekutu dagang.

Memperbaiki layanan pelanggan.

Manfaat-manfaat langsung yang sering kali diukur dalam jumlah uang, dapat

m e m b e r i k a n   j u s t i f i k a s i   e k o n o m i s   y a n g   s u l i t   u n t u k   m e n g g u n a k a n   I O S .

A k a n   t e t a p i , m a n f a a t m a n f a a t   t i d a k   l a n g s u n g ,   b i s a   j a d i   d i l i h a t   o l e h  

m a n a j e m e n   p u n c a k   s e b a g a i alasan-alasan paling penting dalam menyetujui suatu

strategi IOS.

Figur 3.3

Pengaruh InternalKebutuhan

Internal

Dukungan manajemen

puncak

Pesaing Sekutu dagang

IOS

Tekanan

Penggunaan

kekuasaaan

Page 11: Makalah Sim

Manfaat-manfaat langsung dan tidak langsung IOS

Manfaat tidak langsung

STRATEGI B2C UNTUK E-COMMERCE

Nilai uang e-commerce B2B membuat nilai uang e-commerce B2C terlihat begitu

kecil. Hanya sekitar 6 persen dari nilai e-commerce dihasilkan oleh B2C. Jadi, mengapa

memahami strategi bisnis untuk e-commerce untuk B2C menjadi begitu penting?

Dua alasan adalah semakin banyaknya jumlah produk dan jasa yang tersedia untuk

pengiriman digital dan semakin banyaknya pelanggan yang mampu mengatasi keengganan

mereka untuk melakukan pembelian menggunakan web. Kecepatan komunikasi yNg lebih

cepat bagi komputer-komputer rumahan juga telah membuat pengiriman produk-produk

digital menjadi lebih prakktis. Kekhawatiran akan pencurian informasi, seperti informasi

kartu kredit, telah digantikan dengan penerimaan.

Produk-produk Digital

Dunia hiburan telah menjadi salah satu produk awal yang mengambil mafaat dari

internet. Lagu, album, film dan produk-produk serupa dapat dibeli dari situs-situs Web

seperti (WWW.SONY.COM). Program-program komputer dan peningkatannya, seperti

Manfaat langsungBerkurangnya

kesalahan

Turunnya biaya

Meningkatnya efisiensi

operasional

Sekutu dagang

Pesaing

Pelanggan

Meningkatnya kemampuan

untuk bersaing

Perbaikan hubungan

Perbaikan layanan

Page 12: Makalah Sim

peranti lunak antivirus, seringkali dijual menggunakan Web sehingga pelanggan akan

mendapatkan versi yang paling akhir. Jasa-jasa juga dapat dikirimkan melalui Internet,

Lending Tree (WWW.LENDINGTREE.COM) memungkinkan para pengguna mendapatkan

hipotek dan melakukan pendanaan kembali rumah mereka melalui internet.

Satu perbedaan utama antara pembelian produk-produk digital dengan produk-produk fisik

melalui Web adalah bahwa produk digital dapat digunakan begitu selesai di-download.

Perbedaan lainnya adalah bahwa produk itu sendiri akan berpindah ke aset pembelinya.

Produk-produk Fisik

Barang-barang fisik dapat dikonsusmi melalui web, sebagai gantinya harus

dikirimkan kepada pelanggan. Perusahaan yang bergerak dalam e-commerce dapat tinggal

menggunakan jasa perusahaan pengiriman surat atau barang swasta daripada memberikan

jasa itu sendiri. Sebagian besar perusahaan jasa pengiriman populer menawarkan jasa yang

melengkapi aktivitas B2C sebuah perusahaan. Pelanggan dapat menggunakan situs web

pengirim untuk melacak status kemajuan paket dari perusahaan sampai pengirimnya hingga

ke depan pintu depan rumah mereka. Dengan akses ke situs web pengirim, pelanggan akan

dapat memiliki lebih banyak informasi dan kendali atas pengiriman pelacak secara online

dapat membuat penjualan B2C lebih menarik.

Penjualan Maya Versus Campuran

Penjualan maya (virtual sales) adalah penjualan yang dilakukan oleh sebuah

perusahaan yang tidak mengoperasikan tempat berjualan fisik. Dengan penjualan maya, tidak

ada toko di mana pelanggan dapat masuk dan membeli produk. Penjualan campuran (hybrid

sales) adalah terjadi ketika perusahaan memiliki tempat penjualan secara fisik dan situs web

di mana pelanggan dapat membeli produk. Kedua strategi penjualan eceran ini perlu

menginformasikan biaya dan fitur produk kepada pelanggan, mengatur pembayaran

pelanggan, dan menghasilkan pengiriman produk.

Satu kesulitan yang dihadapi oleh perusahaan yang menawarkan penjualan maya

adalah memberikan informasi produk yang dibutuhkan tanpa membingungkan pelanggan.

Penjualan maya paling sering dipergunakan ketika perusahaan tidak dapat membangun

sebuah tempat perjualan fisik atau menemukan tempat berjualan fisik yang layak secara

ekonomis. Penjualan campuran terkadang disebut sebagai operasi brick and clik. Kebanyakan

Page 13: Makalah Sim

perusahaan memiliki tempat berjualan karena biasanya hal tersebut dibutuhkan untuk rencana

bisnisnya. Office depot memiliki tempat berjualan sebelum penjualan

Pemerintahan Elektronik

Pemerintahan juga dapat mengambil manfaat dari e-commerce, satu contoh adalah

polk country di Florida. Kantor pajak polk country menggunakan layanan online untuk

melelang sertifikat pajak bumi dan bangunan pada tahun 2005. Sertifikat pajak adalah cara

bagi pemerintah daerah untuk menagih pajak bumi dan bangunan yang belum dibayar.

Pemerintah daerah akan menentukan kapan pembeli sertifikat dapat mengklain properti jika

pajak yang tertunggak tidak pernah dibayarkan. Pada umumnya, hanya sedikit orang yang

memahami sertifikat pajak, sehingga pelanggannya akan memberikan pendapatan yang

sedikit bagi pemerintah daerah.

LANGKAH E-COMMERCE BERIKUTNYA

Tantangan bagi e-commerce lebih dari sekedar jenis barang yang ditwarkan, ia adalah

teknologi di balik perdagangan. Banyak pelanggan merasa lebih nyaman menggunakan

telepon seluler daripada menggunakn keyboard komputer. Kalangan pebisnis selalu mencari

koneksi nirkabel di manapun tersedia layanan telepon seluler.

Perdagangan Bergerak

Perdagangan bergerak (mobile commerce atau m-commerce) adalah penggunaan

sistem seluler dan sistem digital pribadi untuk melakukan e-commerce nirkabel. Istilah

telekomunikasi generasi ketiga thrid generation 3G). telah secara longgar dipergunakan untuk

teknologi-teknologi nirkabel yang mampu memindahkan data.

Nirkabel Berkelas Bisnis di Semua Tempat

Hot spot biasanya diciptakan dengan menggunakan suatu koneksi kabel (untuk

kecepatan komunikasi yang tinggi) dan kemudian dipancarkan melalui sebuah poin akses

nirkabel ke suatu wilayah yang kurang lebih berjarak 100 meter dari poin akses tersebut.

Komunikasi nirkabel yang kecepatannya cukup memadai melalui penyedia jasa komunikasi

yang sama dengan telpon seluler akan memungkinkan terciptanya komputasi nirkabel

berkelas bisnis hampir di semua tempat. Biaya ekstra yang harus dikeluarkan bisa jadi lebih

kecil jika dibandingkan dengan tidak membutuhkan modem kabel dan mampu mengakses

internet dari semua lokasi di kota anda.

Page 14: Makalah Sim

MENGGUNAKAN INTERNET

Awal mula internet dapat ditarik balik hingga tahun 1969, ketika pemerintah AS

membuat suatu jaringan yang disebut ARPANET. Usaha-usaha yang diawali di tahun 1989

mengarah pada apa yang kita kenal hari ini sebagai world wide web. APARNET menunjukan

bahwa permintaan dan penerimaan data oleh seseorang melalui suatu jaringan yang kompleks

yang melibatkan banyak komputer dan koneksi jaringan adalah suatu hal yang mungkin

untuk dilakukan.

World Wide Web

Pada tahun 1989, tim Berners-lee, seorang ilmuan yang bekerja di CERN,

laboratorium fisika partikel Eropa, menemukan cara yang lebih baik bagi para fisikawan

untuk saling berkomunikasi, ide ini adalah dengan menggunakan hypertext dokumen

elektronik yang saling terkait. Ide ini menjadi kenyataan pada pertengahan tahun 1992 dalam

bentuk World Wide Web. Ia juga memungkinkan dikirimnya hypermedia yang terdiri atas

teks, grafik, audio, dan video melalui World Wide Web. World Wide Web yang disebut juga

dengan Web dan WWW, adalah informasi yang dapat diakses melalui internet di mana

dokumen-dokumen hypermedia (file-file komputer) disimpan dan kemudian diambil dengan

cara-cara yang menggunakan metode penentuan alamat yang unik.

Istilah umum dalam World Wide Web:

Situs Web. Sekumpulan halaman web (biasanya terdapat pada satu komputer)

yang terhubung dengan internet dan menyimpan file-file hypermedia yang

dapat diakses dari komputer lain di dalam jaringan melalui link hypertext.

Link Hypertxt. Suatu petunjuk yang terdiri atas teks atau grafiks yang

digunakan untuk mengakses hypertext yang dismipan di semua alamat situs

web.

Halaman Web. Suatu file hypermedia yang tersimpan pada satu alamat situs

web yang unik.

Home Page. Halaman pertama suatu situs web, halaman-halaman situs lain

yang dapat dijangkau dari home page.

Page 15: Makalah Sim

Browser. Peranti lunak yang dirancang untuk menemukan dan membaca file-

file di internet yang ditulis dengan bahasa hyperteks.

Universal Resource Locator (URL). Alamat untuk situs web.

Protokol. Sekumpulan standar yang mengatur komunikasi data.

Nama Domain. Alamat di situs web di mana sebuah halaman web disimpan.

Path. Suatu direktori atau subdirektori dan file tertentu di situs web.

Nestcape Navigator adalah browser awal yang digunakan untuk melihat kandungan

web dan masih dipergunakan hingga saat ini. Browser internet yang paling populer adalah

internet eksplorer dari microsoft.

File Transfer Protocol.Dengan file transfer protocol (FTP),para pengguna dapat

menyalin file ke computer mereka dari semua situs Web.Beberapa perusahaan membuat situs

FTP di luar premis utama mereka untuk memberikan file yang memuat informasi

produk,update peranti lunak,rilis berita,dan informasi lain.

CYBERSPACE DAN SUPERHIGHWAY INFORMASI

Dua istilah yang juga dikaitkan dengan internet dan web cyberspace dan

superhighway informasi, istilah cyberspace diperkenalkan pada tahun 1984, ketika penulis

William Gibson menggunakan dalam hukumnya Neuromancer untuk menggambarkan suatu

masyarakat yang telah menjadi budak teknologi. Kini, cyberspace berarti dunia internet dan

World Wide Web. Istilah superhighway informasi dipergunakan dalam konteks yang sama,

tetapi tidak ada suatu kesepakatan penuh mengenai dampak akhirnya pada masyarakat.

Pengguna yang menggunakan superhighway informasi memerlukan sebuah komputer sama

halnya seperti seorang pengguna jalan bebas hambatan yang membutuhkan sebuah

kendaraan. Keduanya akan melibatkan biaya pelatihan dan menawarkan sejumlah

keuntungan.

Standar Internet

Salah satu alasan utama mengapa internet dan web telah diterima dengan tangan

terbuka oleh para pengguna komputer di seluruh dunia adalah karena keduanya bekerja sama

sebagai sutu sistem tunggal yang dapat dipergunakan dari platform komputer apapun.

Seorang pengguna dengan PC Dell atau workstation sun dapat mengambil halaman web yang

Page 16: Makalah Sim

sama seperti seorang pengguna dengan powerbook apple. Dua organisasi telah mengambil

peran kepemimpinan dalam menciptakan standar-standar internet dan web. Masyarakat

internet di bentuk pada tahun 1992 untuk mempromosikan penggunaan internet secara

komersial dan telah mendelegasikan tanggung jawab mengenai standar- standar internet

kepada Internet Engineering Taks Force (IETF).

APLIKASI BISNIS INTERNET

Internet dapat digunakan untuk setiap aplikasi bisnis yang melibatkan komunikasi

data, termasuk komunikasi di dalam perusahaan maupun dengan lingkungan. Berbeda dengan

jaringan standar, internet dapat digunakan sebagai oleh semua jenis platform komputer tanpa

harus melakukan pelayanan khusus. Semua area perusahaan dapat menggunakan internet,

tetapi satu area yang penting adalah manajemen rantai pasokan. Khususnya manajemen rantai

pasokan untuk penyedia layanan kesehatan mendapat perhatian khusus karena cepatnya

kenaikan biaya untuk jasa-jasa medis. Aplikasi ritel juga penting dan menjadi satu tandingan

yang baik.

E-Commerce dan Rantai Pasokan Rumah Sakit

Perawatan kesehatan terutama berhubungan dengan perbaikan kesehatan akhir pasien.

Dan melayani kebutuhan pasien. Rumah sakit telah melakukan sebagian besar pembelian

mereka secara online. Manfaat ekonomis dari pembelian online sebagai pengganti dari

pembelian manual. Rumah sakit dapat menggunakan satu protokol standar seperti internet

untuk menggunakn EDI, yang membutuhkan sambungan yang terpisah diantara setiap vendor

dan rumah sakit. Kecepatan dan kemudahan sambungan ke vendor baru pada e-commerce

adalah insentif yang kuat untuk perubahan. Pertama, dalam sistem sebelumnya pembeli

cenderung membeli apapun yang diinginkan oleh dokter dan pegawai klinik lain, tanpa

melihat harganya. Kedua, tingginya biaya untuk membuat EDI pada vendor-vendor rumah

sakit.

Aplikasi Ritel

Aplikasi bisnis web yang paling dikenal masyarakat umum adalah ritel. Sebagian

besar rantai ritel telah hadir di web. Banyak peritel membuat home page mereka yang dapat

secara langsung diakses melalui web. Beberapa lebih memilih untuk bergabung dengan toko-

toko lain di suatu situs gabungan yang disebut mal maya (virtual mall) dengan harapan bahwa

satu nama mal akan lebih mudah untuk dikenali dan ditemukan daripada nama toko mereka

Page 17: Makalah Sim

masing-masing. Satu mall maya dapat mengambil pemandangan mall tradisional (yaitu

perkumpulan dari berbagai jenis toko), Cyber Town Mall

(WWW.CYBERTOWN.COM.MALLDIR.HTML) dan 24 hour mall

(WWW.24HOURMALL.COM) adalah dua kumpulan toko seperti itu.

SARAN-SARAN KEBERHASILAN PENGGUNAAN INTERNET

1. Pastikan situs web Anda kuat. Ketika Anda memberikan komitmen pada suatu proyek

web, bersiaplah untuk pergi ke luar halaman Web dan mengaitkan basis data Anda

dengan Web melalui aplikasi-aplikasi Anda.

2. Pastikan browser dan struktur basis data Anda fleksibel maupun intuitif. Hal ini akan

memungkinkan Anda menangani perkembangan di masa mendatang dan memberikan

akses cepat bagi para pengguna.

3. Menekankan isi. Jangan terjebak pada gambar, audio, dan video sehingga Anda

melupakan sasaran utama dalam menyediakan informasi.

4. Sering diperbarui. Mengundang para sekutu bisnis dan pelanggan yang melihat-lihat

untuk selalu datang kembali.

5. Melihat di luar pelanggan. Gunakan internet untuk memperbaiki komunikasi dengan

seluruh unsur lingkungan perusahaan kecuali pesaing tentunya.

6. Tujukan isi pada kebutuhan spesifik pengguna. Mendorong pengunjung untuk

mendaftar nama, alamat, dan minat mereka pada situs Anda.

7. Menjadikan internet intuitif. Lakukan segala hal yang bisa Anda lakukan untuk

membuat situs Web Anda secepat dan seefisien mungkin.

8. Berada di lokasi situs Web yang tepat. Jika situs Web Anda tidak menghsilkan lalu

lintas sebanyak yang Anda harapkan, pertimbangkan untuk mengikatnya dengan

situs-situs lain.

9. Ciptakan rasa kebersamaan. Libatkan pengguna dalam situs Anda dengan

memberikan kesempatan bagi mereka untuk memberikan saran, keluhan dan

seterusnya.

10. Carilah bantuan jika Anda membutuhkannya. Pekerjaan Web adalah pekerjaan yang

sangat terspesialisasi. Daripada mengembangkan keahlian internal sendiri, mungkin

lebih masuk akal jika mengontrakan perbuatan dan pemeliharaan situs Web Anda

kepada para profesional.

Page 18: Makalah Sim

Saran-saran di atas sekaligus menunjukan cara memanfaatkan Web. Keberadaan Web

yang baik membutuhkan lebih banyak usaha.

DAMPAK INTERNET PADA BISNIS DI MASA MENDATANG

Para pengguna internet adalah satu kelompok yang beragam. Banyak masih berusia

muda, namun yang berusia lebih tua (dengan lebih banyak penghasilan untuk dibelanjakan)

memiliki dampak yang subtansial pada ramalan ekonomi e-commerce. Bahkan ketika uang

tidak langsung dibelanjakan secara online, konsumen sering kali menggunakan Web untuk

melakukan penelitian atas pembelian mereka sebelum pergi ke toko. E-commerce B2B

nampaknya tidak berdampak pada pelanggan, tetapi harga yang lebih rendah dan layanan

pelanggan yang lebih baik yang dimungkinkan oleh B2B adalah hal yang membuat bisnis

kompetitif.

Page 19: Makalah Sim

BAB III

PENUTUP

Kesimpulan

Perdagangan melaului jaringan elektronik ialah sebagai penggunaan komputer untuk

memudahkan semua operasi bisnis dasar perusahaan. Jaringan elektronik tersebut

dimanfaatkan oleh perusahaan untuk memasarkan produk, barang dan jasa.

Strategi yang paling penting adalah strategi yang elemen-elemennya dikaitkan dengan

transmisi data elektronik. Nama yang berkaitan dengan strategi ini adalah sistem antar-

organisasi (IOS). EDI merupakan subset dari IOS. Istilah lain adalah EDI yaitu pertukaran

data elektronik. Pertukaran data elektronik adalah suatu cara untuk mencapai system antar

organisasi.

Dalam melakukan perdagangan  melalui jaringan eloktronik dapat melakukan

Pelayanan Pelanggan yang lebih baik. Hubungan dengan pemasok dan masyarakat keuangan

yang lebih baik. Pengembangan atas investasi pemegang saham dan pemilik yang meningkat.

Hal tersebut dapat dilakukan apaabila kita melakukan strategi yang baik dengan Sistem Antar

Organisasi

Saran

Meningkatkan kualitas SDM untuk melakukan perdagangan melalui jaringan

elektronik agar metode ini berjalan dengan baik. Sehingga proses jual beli ini juga harus tidak

luput dari sisi edukasi bagi kedua belah pihak. Dan meningkatkan kualitas keamanannya.

Karena internet memungkinkan suatu jaringan komunikasi global yang tidak hanya

menghubungkan para mitra dagang tetapi juga mencakup para pelanggan.

Kemudahan kegiatan berbisnis antar manusia diberbagai belahan dunia manapun

menjadi alasan utama berkembanganya perdagangan  melalui media elektronik, seperti

menjamurnya shop-shop online. Melalui akses jaringan dan  teknologi komputer. Dalam

melakukan perdagangan melalui jaringan elektronik kita harus memperhatikan biaya

penerapan, masalah keamanan, dan kemampuan / ketersediaan perangkat lunak.

Page 20: Makalah Sim

MAKALAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Menggunakan Tekno log i In formas i da lam Menja lankan

Perdagangan E lektron ik (E-Commerce )

D i s u s u n O l e h :

1 . A d i s t i P u t r i M a h a r a n ( B 2 0 0 1 1 0 2 1 6 )

2 . W i l d a n u M u k h o l i d ( B 2 0 0 1 1 0 2 1 7 )

3 . T r i A n u g r a h W a t i ( B 2 0 0 1 1 0 2 4 8 )

4 . K a r i n a E k k y . D ( B 2 0 0 1 1 0 2 5 3 )

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

TAHUN AJARAN 2011-2012