Laporan Tahunan Annual Report PT Smartfren Telecom Tbk

2011

PT Smartfren Telecom Tbk

Jl. H. Agus Salim No. 45, Menteng Jakarta Pusat 10340, Indonesia Telp : +6221 5027 8888 / 5053 8888 Fax : +6221 315 6853 www.smartfren.com

Laporan Tahunan • A nnual R

eport P T Sm

artfren Telecom Tbk 2011

To Create Stronger Foundation For Growth

INTEGRATION

Laporan Tahunan 2011 PT Smartfren Telecom Tbk Annual Report 2011 PT Smartfren Telecom Tbk

Table of Contents

01 Integrasi untuk Membentuk Landasan yang Lebih Kokoh untuk Pertumbuhan

Integration to Create Stronger Foundation for Growth

20 Sambutan Presiden Komisaris Message from President Commissioner

22 Laporan Direksi Report of the Board of Directors

12 Peristiwa PentingSignificant Events 14 PenghargaanAwards 15 Tinjauan OperasionalOperational Highlights 16 Ikhtisar KeuanganFinancial Highlights

62

30 Tinjauan UsahaBusiness Overview 34 Sumber Daya ManusiaHuman Resources 37 Pembahasan dan Analisa Manajemen

Management Discussion and Analysis

44 Tata Kelola PerusahaanCorporate Governance 53 Manajemen RisikoRisk Management 55 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Corporate Social Responsibility04 Data Perseroan Corporate Data

65 Laporan Keuangan Konsolidasi Consolidated Financial Statements

58 Smartfren Galeri Smartfren Gallery

61 Informasi Perusahaan Corporate Information

Pernyataan Dewan Komisaris dan Direksi PT Smartfren Telecom Tbk Statement of the BOC and BOD of PT Smartfren Telecom Tbk

1Laporan Tahunan 2011 PT Smartfren Telecom Tbk Annual Report 2011 PT Smartfren Telecom Tbk

Tahun 2011 merupakan tahun transformasi bagi Perseroan. Pada tahun 2011, Perseroan berupaya untuk memperkuat posisi finansialnya dan merevitalisasi produk penawaran dan citra Perseroan untuk meningkatkan posisi di pasar.

Penawaran Umum Terbatas dan akuisisi PT Smart Telecom yang dilakukan pada bulan Januari 2011 memperkuat keuangan dan posisi pasar Perseroan.

Integrasi ini dilanjutkan dengan mengubah nama Perseroan dari PT Mobile-8 Telecom Tbk menjadi PT Smartfren Telecom Tbk dan pengenalan logo baru serta identitas “smartfren” pada bulan April 2011.

Perseroan meluncurkan beberapa produk data yang inovatif dan canggih dengan kampanye pemasaran baru “I Hate Slow” yang telah diterima hangat oleh publik.

Upaya ini telah mengubah Perseroan sebagai salah satu penyedia broadband nirkabel terkemuka di Indonesia.

The year 2011 was a transformation year for the Company. Throughout the year, the Company endeavor to strengthen its financial position and re-energize its product offerings and image to improve its market position.

The right issue and acquisition of PT Smart Telecom which was conducted in January 2011 has strengthen the financial and market position of the Company.

The integration continued with the renaming of the Company from PT Mobile-8 Telecom Tbk to PT Smartfren Telecom Tbk and the introduction of the new Corporate logo and identity “smartfren” in April 2011.

The Company launched several innovative and leading data products with new marketing campaign “I Hate Slow” which were received warmly by the public.

These efforts have transformed the Company as one of the reputable wireless broadband provider in Indonesia.

PERSEROAN BERUPAYA UNTUK MEMPERKUAT POSISI FINANSIALNYA DAN MEREVITALISASI PRODUK PENAWARAN DAN CITRA PERSEROAN UNTUK MENINGKATKAN POSISI DI PASAR

THE COMPANY ENDEAVOR TO STRENGTHEN ITS FINANCIAL POSITION AND RE-ENERGIZE ITS PRODUCT OFFERINGS AND IMAGE TO IMPROVE ITS MARKET POSITION

“

“

INTEGRASI UNTUK MEMBENTUK LANDASAN YANG LEBIH KOKOH UNTUK PERTUMBUHAN

INTEGRATION TO CREATE STRONGER FOUNDATION FOR GROWTH

2 Laporan Tahunan 2011 PT Smartfren Telecom Tbk Annual Report 2011 PT Smartfren Telecom Tbk

OUR VISION TO BECOME A LEADING OPERATOR THAT PROVIDES SUSTAINABLE RETURN TO ALL STAKEHOLDERS

3Laporan Tahunan 2011 PT Smartfren Telecom Tbk Annual Report 2011 PT Smartfren Telecom Tbk

Data Perseroan Corporate Data

Peristiwa Penting Significant Events

Penghargaan Awards

Tinjauan Operasional Operational Overview

Ikhtisar Keuangan Financial Highlights

4 Laporan Tahunan 2011 PT Smartfren Telecom Tbk Annual Report 2011 PT Smartfren Telecom Tbk

Data Perseroan Corporate Data

Company History The Company was established in December 2002. In 2003, the Company acquired two licensed mobile phone operators, namely Komselindo and Metrosel, and at once began to operate as mobile service providers using CDMA technology.

First launched service by the Company is the Prepaid Mobile Service with the brand “Fren” started in December 2003 on CDMA 2000-1X network based. On April 2004, the Company launched Fren Postpaid Mobile Services. The Company then acquired another licensed mobile phone operators, Telesera. The Company also completed the transition of telecommunications systems operated by three licensed operator who were acquired from analog cellular system (AMPS) to CDMA digital cellular system.

In 2006, the Company introduced 3G services through CDMA 1X EVDO network, and listed on the Indonesia Stock Exchange (formerly Jakarta Stock Exchange).

Sejarah Perseroan Perseroan berdiri pada Desember 2002. Pada tahun 2003, Perseroan mengakuisisi dua operator telepon selular berlisensi, yaitu Komselindo dan Metrosel, dan sekaligus mulai beroperasi sebagai penyelenggara jasa selular dengan menggunakan basis teknologi CDMA.

Layanan yang pertama kali diluncurkan oleh Perseroan adalah Layanan Selular Prabayar dengan merek “Fren” yang dioperasikan pada Desember 2003 dengan berbasis jaringan CDMA 2000-1X. Pada April 2004, Perseroan meluncurkan Layanan Selular Fren Paskabayar pada jaringan yang sama. Perseroan kemudian mengakuisisi satu lagi operator telepon berlisensi selular yaitu Telesera. Serta merta Perseroan pun menyelesaikan peralihan sistem telekomunikasi yang dioperasikan ketiga operator berlisensi yang diakuisisi tersebut dari sistem selular analog (AMPS) menjadi sistem selular digital CDMA.

Pada tahun 2006, Perseroan memperkenalkan layanan 3G melalui jaringan CDMA 1X EVDO, serta melakukan pencatatan perdana saham pada Bursa Efek Indonesia (dahulu Bursa Efek Jakarta).

PERSEROAN MENYEDIAKAN LAYANAN INTERNET SUPER CEPAT DENGAN TEKNOLOGI CDMA REV.B DENGAN KECEPATAN DOWNLOAD MENCAPAI 14,7 MBPS

THE COMPANY PROVIDES SUPER-FAST INTERNET SERVICES WITH CDMA REV.B TECHNOLOGY WITH DOWNLOAD SPEED UP TO 14.7 MBPS

“

“

5Laporan Tahunan 2011 PT Smartfren Telecom Tbk Annual Report 2011 PT Smartfren Telecom Tbk

NILAI-NILAI PERUSAHAAN CORPORATE VALUES

In 2007, the Company successfully issued its first rupiah-denominated bonds which are also listed on the Indonesia Stock Exchange. The Company then also issued its first Eurobond listed on the Singapore Stock Exchange.

On April 2008, the Company introduced a new feature called “World Passport” which makes the Company became the first CDMA operator in the world to join the GSM Association. This allows the Company customers roaming across the world, both CDMA and GSM cellular networks. In May 2008, the Company launches FWA Prepaid products.

Tahun 2007, Perseroan berhasil menerbitkan obligasi Rupiah pertamanya yang juga dicatatkan di Bursa Efek Indonesia. Kemudian Perseroan juga turut meramaikan pasar modal regional dengan penerbitan Eurobond pertamanya yang dicatatkan di Bursa Efek Singapura. Pada April 2008, Perseroan memperkenalkan fitur baru yaitu “World Passport” yang menjadikan Perseroan menjadi operator CDMA pertama di dunia yang bergabung dengan Asosiasi GSM. Hal ini memungkinkan pelanggan Perseroan melakukan roaming ke berbagai penjuru dunia, baik di jaringan selular CDMA maupun GSM. Pada Mei 2008, Perseroan meluncurkan produk FWA Prabayar.

INTEGRITY

POSITIVE ATTITUDE

COMMITMENT

LOYAL

INNOVATIVE

CONTINUOUS IMPROVEMENT

6 Laporan Tahunan 2011 PT Smartfren Telecom Tbk Annual Report 2011 PT Smartfren Telecom Tbk

PELUNCURAN PRODUK UNGGULAN YAITU SMARTFREN CONNEX DIBARENGI DENGAN KAMPANYE “I HATE SLOW”

“

Pada Februari 2009 Perseroan meluncurkan produk baru yaitu layanan Mobile Data paskabayar dan prabayar. Untuk lebih melengkapi portofolio produknya, pada Mei tahun yang sama Perseroan meluncurkan layanan FWA Paskabayar dan Fren Duo, yaitu layanan hybrid yang menggabungkan layanan selular dan FWA dalam sebuah kartu. Dengan demikian pelanggan dapat menikmati dua jenis layanan sekaligus.

Pada tahun 2010 Perseroan meluncurkan 2 kartu perdana baru dengan keunggulan yang berbeda. Fren Extra dan Fren Jos. Fren Extra memberikan bonus Kb data ketika kirim SMS dan bonus pulsa ketika menerima panggilan. Sedangkan Fren Jos adalah produk hybrid seperti Fren Duo yang memberikan berbagai bonus SMS, bonus Kb data dan bonus pulsa setiap pengisian pulsa biasa.

Pada awal tahun 2011, Perseroan melakukan aksi korporasi yaitu peningkatan modal ditempatkan dan disetor penuh untuk mengakuisisi PT Smart Telecom (Smartel). Aksi korporasi ini bertujuan untuk melakukan sinergi dengan Smartel dalam berbagai hal, di antaranya pengembangan infrastruktur jaringan, peningkatan efisiensi operasional, perluasan jaringan pemasaran dan pengg