Laporan Kegiatan Pelatihan Dasar SDM Kepariwisataan Goes ...dinaspariwisata.lampungprov.go.id/download/file/1... · sumber daya manusianya untuk memenuhi standar pelayanan di semua

Laporan Kegiatan Pelatihan Dasar SDM Kepariwisataan Goes To School (GTS)

Dinas Pariwisata Provinsi Lampung Tahun 2019 i

KATA PENGANTAR

Pariwisata merupakan salah satu sektor unggulan nasional

yang terus dibangun. Selain pembangunan destinasi wisata, sarana

dan prasarana penunjang pariwisata, kompetensi Sumber Daya

Manusia (SDM) dibidang kepariwisataan mempunyai peran penting

dalam pembangunan industri pariwisata. SDM yang kompeten harus

memiliki pengetahuan, skill dan sikap yang baik yang mampu berdaya

saing di kancah nasional dan internasional. Oleh karena itu, untuk

membentuk SDM pariwisata yang mempunyai kompetensi diperlukan

sebuah pelatihan, bimbingan teknis ataupun workshop.

Pemerintah Daerah Provinsi Lampung dalam hal ini Dinas

Pariwisata Provinsi Lampung mempunyai fungsi sebagai fasilitator

dalam upaya pembangunan kepariwisataan salah satunya dengan

meningkatkan kompetensi SDM kepariwisataan. Pelatihan SDM

kepariwisataan tidak hanya didapatkan oleh aparatur pemerintah,

pelaku industri pariwisata, tour and travel, pramuwisata, masyarakat

disekitar destinasi wisata tetapi juga dikalangan para pelajar/siswa.

Siswa mempunyai peranan penting dalam promosi pariwisata seperti

go digital tourism. Melatarbelakangi hal tersebut, melalui dana

Dekonsentrasi (APBN) Dinas Pariwisata Provinsi Lampung melakukan

Pelatihan Dasar SDM Kepariwisataan Goes To School (GTS).

Bandar Lampung, 03 Juni 2019

PEJABAT PEMBUAT KOMITMEN

HERI BUDI SANTOSO, SE.Par,MM.Par

NIP. 19811214 201001 1 018


Dinas Pariwisata Provinsi Lampung Tahun 2019 ii

DAFTAR ISI

Hal

Kata Pengantar .............................................................................

Daftar Isi .....................................................................................

BAB I. PENDAHULUAN

1. Latar Belakang ..................................................................

2. Dasar Pelaksanaan ............................................................

3. Maksud dan Tujuan ..........................................................

4. Sasaran ............................................................................

BAB II. HASIL PELAKSANAAN KEGIATAN

1. Pelaksanaan Kegiatan ........................................................

2. Waktu dan Tempat ............................................................

3. Peserta ………………………..................................................

4. Narasumber ......................................................................

5. Materi…………………………………..……………………………....

6. Output………………………………………………………………....

7. Pendanaan.........................................................................

BAB III. PERMASALAHAN DAN KENDALA

1. Permasalahan ....................................................................

2. Kendala .............................................................................

BAB IV. PENUTUP

1. Masalah dan Saran Pemecahan .........................................

2. Rekomendasi Kebijakan Pelaksanaan Ke Depan ................

LAMPIRAN

i

ii

1

2

3

4

5

14

14

14

15

15

15

17

17

18

18


Dinas Pariwisata Provinsi Lampung Tahun 2019 1

BAB. I PENDAHULUAN

1. Latar Belakang

Sektor pariwisata merupakan salah satu sektor unggulan nasional

yang terus dikembangkan. Sinergi dengan pemerintah pusat,

Pemerintah Provinsi Lampung juga menjadikan sektor pariwisata

sebagai salah satu sektor prioritas. Trickle Down Effect sektor ini

terhadap sektor lainnya, peluangnya yang sangat besar untuk

dikembangkan, serta dampak yang lebih luas lagi yaitu

kecepatannya untuk mengurangi pengangguran dan bahkan

kemiskinan yang langsung dapat dirasakan oleh masyarakat.

Pembangunan kepariwisataan tidak hanya pembangunan destinasi

wisata beserta sarana dan prasarana, infrastruktur dan petunjuk

jalan menuju objek wisata tetapi diperlukan pembangunan SDM

Kepariwisataan yang terampil, memiliki skill dan profesional. SDM

pariwisata mempunyai peranan penting dan stategis dalam

pengembangan sektor pariwisata yang karakter usahanya lebih

banyak bersifat pelayanan.

Pengembangan SDM dibidang pariwisata menjadi solusi dalam

mengembangkan pengetahuan, skill, sikap serta perilaku pelaku

industri wisata. Pengembangan SDM bisa dilakukan dalam bentuk

pelatihan, workshop dan bimbingan teknis. Pelatihan dasar SDM

kepariwisataan terus dilaksanakan agar semua elemen pelaku

wisata dapat terus memperkaya pengetahuan dan kemampuan

sumber daya manusianya untuk memenuhi standar pelayanan di

semua lini usaha dan jasa pariwisata guna mendorong

pembangunan kepariwisataan. Pembangunan kepariwisataan

diperlukan untuk mendorong pemerataan kesempatan berusaha

dan memperoleh manfaat serta mampu menghadapi tantangan

perubahan kehidupan lokal, nasional, dan global sebagaimana



diamanahkan Undang-undang Nomor 10 Tahun 2009 tentang

Kepariwisataan. Pembangunan kepariwisataan merupakan

integrasi antara pembangunan sarana dan prasarana daya tarik

serta manusia di destinasi pariwisata.

Selain instansi pemerintah, akademisi, pelaku usaha wisata,

masyarakat disekitar objek wisata, akademisi dan media, pelatihan

SDM kepariwisataan harus diberikan kepada pelajar/siswa karena

pembangunan pariwasata membutuhkan dukungan dari segenap

lapisan masyarakat terutama generasi milineal. Pembekalan dasar

yang diberikan seperti pengetahuan tentang Sadar Wisata, Sapta

Pesona, bagaimana memberikan pelayanan prima, sikap dan

perilaku terhadap wisatawan orang yang an sebagainya. Selain itu

dalam Pelatihan Dasar SDM Kepariwisataan Goes To School (GTS)

Tahun 2018 ini diharapkan pelajar/sisiwa mampu berperan aktif

dalam melakukan promosi pariwisata baik secara langsung

ataupun melalui medsos.

Melatar belakangi hal tersebut kementerian pariwiasata melalui

pemerintah provinsi lampung dinas pariwisata provinsi lampung

2. Dasar Pelaksanaan

1. Undang-Undang Republik Indonesia No.17 Tahun 2003 tentang

Keuangan Negara;

2. Undang-Undang Republik Indonesia No. 1 Tahun 2004 tentang

Perbendaharaan Negara;

3. Undang-undan Republik Indonesia No. 10 Tahun 2009 tentang

Kepariwisataan;

4. Peraturan Menteri Pariwisata No.1 Tahun 2014 tentang

Pelaksaan Kegiatan Dekonsentrasi dan Tugas Pembantuan

Kementerian Pariwisata.

5. Peraturan Menteri Pariwisata Nomor 22 Tahun 2015 tentang

Pelaksanaan Kegiatan Dekonsetrasi Kementerian Pariwisata;



6. Peraturan Menteri Pariwisata No.20 Tahun 2016 tentang

Perubahan atas Peraturan Menteri Pariwisata Nomor 22 Tahun

2015 tentang Pelaksanaan Kegiatan Dekonsentrasi

Kementerian Pariwisata;

7. Peraturan Menteri Pariwisata Nomor 7 Tahun 2017 tentang

Pedoman Pemantauan dan Evaluasi Pelaksanaan Program dan

Kegiatan di Lingkungan Kementerian Pariwisata;

8. Petikan DIPA Kementerian Keuangan Republik Indonesia Nomor

SP DIPA-040.01.3.120107/2019 tanggal 05 Desember 2018

tentang Surat Pengesahaan Daftar Isian Pelaksanaan Anggaran

Tahun Anggaran 2019;

9. Keputusan Gubernur Lampung Nomor : G/499/B.05/HK/2019

tentang Perubahan Lampiran Keputusan Gubernur Lampung

Nomor G/286/B.05/HK/ 2019 tentang Penunjukan Kuasa

Pengguna Anggaran (KPA), Pejabat Pembuat Komitmen (PPK),

Pejabat Penandatangan Surat Perintah Membayar (PPSPM),

Bendahara Pengeluaran Anggaran Pendapatan Belanja Negara

(APBN)/Dekonsentrasi Pada Dinas Pariwisata Provinsi

Lampung Tahun Anggaran 2019;

10. Surat Keputusan Kuasa Pengguna Anggaran Provinsi Lampung

Nomor : SK/303.a/V.20/Dekon/2019 tanggal 10 Mei 2019

tentang Penunjukan dan Penetapan Panitia Pelaksana

Besarnya Honor Panitia Pelaksana, Moderator dan Narasumber

Serta Penetapan Besarnya Uang Harian Peserta Pelatihan

Dasar SDM Kepariwisataan Goes To School (GTS).

3. Maksud dan Tujuan

Pelatihan Pelatihan Dasar SDM Kepariwisataan Goes To School

(GTS) Tahun 2019 yang diselenggarakan oleh Dinas Pariwisata

Provinsi Lampung ini mempunyai tujuan sebagai berikut :

1. Memberikan pengetahuan dasar SDM kepariwisataan kepada

pelajar/siswa;



2. Memberikan pemahaman tentang peran serta pelajar/siswa

dalam mendukung pembangunan kepariwisataan di Lampung

dengan cara berpartisipasi dalam gerakan Sadar Wisata dan

ikut melaksanakan aksi Sapta Pesona serta ikut

mempromosikan pariwisata Lampung baik secara langsung

ataupun menggunakan media online (digital);

3. Siswa dapat lebih inovatif dan kreatif agar mampu mengambil

peluang-peluang bisnis di bidang pariwisata seperti sebagai

youtubers, bloggers dengan menceritakan dan

mendokumentasikan destinasi-destinasi Lampung yang indah

dan menarik.

4. Sasaran

Sasaran dilaksanakannya Pelatihan Dasar SDM Kepariwisataan

Goes To School (GTS) Tahun 2019 adalah siswa/siswi SMA/SMK

peserta pelatihan. Seteleh kegiatan ini diharpakan para peserta

dapat mengambil ilmu dan mengimplementasikannya di

lingkungan masyarakat sekitar, dilingkungan sekolah ataupun

komunitasnya masing-masaing.



BAB. II

HASIL PELAKSANAAN KEGIATAN

1. Pelaksanaan Kegiatan

Pelatihan Dasar SDM Kepariwisataan Goes To School (GTS) Tahun

2019 adalah pelatihan Dasar SDM Kepariwisataan yang

pesertanya dari kalangan siswa SMA/SMK se-Bandar Lampung.

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan tentang

kepariwisataan dan upaya memperdayakan siswa untuk berperan

aktif dalam pengembangan kepariwisataan di Provinsi Lampung.

Pelatihan ini dilaksanakan pada tanggal 27 Mei 2019 di Hotel Bukit

Randu Bandar Lampung.

Adapun kegiatan pelatihan tersebut adalah :

Acara Pembukaan;

Materi Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM)

Kepariwisataan disampaikan oleh Ibu Sabar Norma Megawati

Panjaitan, M.Pd Kasubbid Hubungan Antarlembaga II Bidang

Hubungan Antarlembaga Asdep Pengembangan SDM Pariwisata

dan Hubungan Antarlembaga Kementerian Pariwisata;

Materi Pengembangan Pariwisata Provinsi Lampung

disampaikan oleh Bapak Arief Nugroho, S.E., M.Si. Kabid

Pengembangan Pemasaran Pariwisata Dinas Pariwisata Provinsi

Lampung;

Materi Digital Tourism disampaikan oleh Bapak Dito Dwi

Novrizal Ketua GenPI Lampung;

Materi I'm a digital toursim marketer disampaikan oleh Bapak

Deddy Sulaimawan, SH.MM dari Traveler - Public Speaker;

Acara Penutupan.



Secara keseluruhan Pelatihan Dasar SDM Kepariwisataan Goes To

Campus Tahun 2018 dapat di jelaskan sebagai berikut:

1. Acara Pembukaan

Acara pembukaan Pelatihan ini dilaksanakan pada tanggal 27

Mei 2019 di Hotel Bukit Randu Bandar Lampung dibuka oleh

Kepala Bidang Pengembangan Kelembagaan Kepariwisataan

Dinas Pariwisata Provinsi Lampung Ibu Linda Libiyanti

Sumadewi, SE.,ME. Dalam sambutannya beliau menyampaikan

ucapan terimakasih kepada Narasumber Kementerian

Pariwisata RI, GenPI Lampung dan Treveller dalam kegiatan ini.

Ibu Linda menyampaikan saat ini siswa dirasakan masih

kurang memahami makna sadar wisata dan nilai-nilai sapta

pesona dan peranan dalam membagun kepariwisataan di

Provinsi Lampung. Jika pada tahun-tahun sebelumnya

pelatihan dasar SDM difokuskan kepada ASN, masyarakat

sekitar destinasi wisata, pelaku usaha industri pariwisata maka

tahun ini siswa diberikan pelatihan dasar kepariwisataan agar

pemahaman akan SDM kepariwisataan dapat merata diseluruh

unsur pentahelix. Siswa mempunyai peran penting dalam

pembangunan kepariwisataan yaitu dapat mempublis atau

mempromosikan destinasi baik secara langsung maupun online.

Ibu Linda juga telah menyampaikan pencapaian Pemerintah

Provinsi Lampung dalam membangun sektor wisata. Diakhir

sambutannya ibu Linda mengharapkan peserta dapat mengikuti

pelatihan dengan baik sehingga dapat menyerap dan

mengimplementasikan materi yang akan disampaikan oleh para

narasumber.

2. Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) Kepariwisataan

Materi pertama yang disampaikan adalah Pengembangan

Sumber Daya Manusia (SDM) Kepariwisataan yand disampaikan



oleh ibu Megawati dari Kemetrian Pariwisata. Sebelum memulai

paparanya ibu Megawati menjelaskan secara singkat tentang

pariwisata dan mengapa orang berpariwisata?. Sebagian besar

orang mengatakan Pariwisata adalah berbagai macam kegiatan

wisata dan didukung berbagai fasilitas serta layanan yang

disediakan oleh masyarakat, pengusaha, Pemerintah, dan

Pemerintah Daerah. Dari pengertian tersebut ibu Mega

menyampaikan masyarakat khusunya siswa dalam hal ini harus

ikut memberikan layanan kepada wisatawan/tamu yang datang

kedaerah tersebut. Sementara sebagian besar alasan orang

berwisata adalah Untuk mencari, menikmati, mengalami,

menghargai (belajar) budaya dan alam yang berbeda, unik,

menarik dan untuk memenuhi Hak Dasar/ Azasi manusia dari

sekedar mengisi waktu luang untuk meningkatkan kualitas

hidup. Ibu Megawati juga menjelaskan alasan pemerintah terus

mengembangkan kepariwisataan adalah saat ini sektor

pariwisata salah satu penyumbang PDB, Devisa dan Lapangan

Kerja yang paling murah dan mudah. Dengan alasan inilah

pemerintah melalui Kementerian Pariwisata mengaanggarkan

dana untuk pembangunan kepariwisataan salah satunya

pelatihan dasar SDM Kepariwisataan bagi siswa.

Memulai paparanya ibu Mega menyampaikan strategi

Pengembangan SDM Kepariwisataan. Secara garis besar strategi

pengembangan dimulai dari persiapan SDM Pariwisata

selanjutnya dilakukan pelatihan berbasis kompetensi sesuai

dengan standar SKKNI dengan modul berbasis kompetensi

sampai memiliki sertifikasi kompetensi. Ibu Mega mengatakan

saat ini untuk menghadapi MEA memilikik sertifikat

kompetensi menjadi keharusan karena perusahaan, hotel atau

industry pariwisata yang lainnya akan menanyakannya sebagai

legalitas keahliannya.



Selanjutnya Ibu Mega menjelaskan perihal Sapta Pesona, jika

Sertifikasi Kompetensi biasanya dilakukan Guru, Dosen,

ataupun seseorang yang ingin meningkatkan kompetensinya

maka untuk Sapta Pesona dapat dilakukan oleh siapa saja

termasuk Siswa. 7 unsur sapta pesona Ketertiban, Kebersihan,

Kesejukan, Keindahan, Keramahan, dan Kenangan dan perlu

dipahami maknanya. Siswa dapat melakukan hal-hal kecil yang

menjadi rutinitasnya, seperti membuang sampah pada

tempatnya, tidak membuat kegaduhan, tertib dan disiplin di

lingkungan sekolah dan sebagainaya.

Pada slide berikutnya Bu Mega juga menjelaskan tentang sikap

melayani yang juga harus dimiliki oleh seorang siswa, seperti

bersikap ramah dan berkata jujur kepada orang asing yang

datang, memberikan petunjuk jalan/alamat dengan benar dan

sebagainnya. Seperti salah satu unsur Sapta Pesona yaitu

kebersihan seorang siswa juga harus terlihat rapih dan bersih

saat melayani tamu dengan cara berpakaian yang sopan, gigi

tampak bersih dengan selalu disikat, bau pakaian wangi tidak

amis, rambut dan kumis selalu dirapikan. Ada 3 penilaian

pelanggan/wisatawan dengan layanan kita :

1. Terkesan apabila Pelanggan mendapatkan melebihi dari apa

yang mereka harapkan

2. Puas apabila Pelanggan mendapatkan sesuai apa yang

mereka harapkan

3. Kecewa apabila Pelanggan tidak mendapatkan apa yang

mereka harapkan

Diakhir paprannya ibu Mega mengharapkan kontribusi siswa

dalam membantu pembangunan pariwisata minimal

berpartisipasi dalah gerakan sadar wisata dan sapta pesona

serta mempromosikan pariwisata melalui jejaraing sosial

mengingat wisata adalah generasi melenial yang aktif dengan

dunia digitalnya.



3. Pengembangan Pariwisata Provinsi Lampung

Materi berikutnya adalah Pengembangan Pariwisata Provinsi

Lampung disampaikan oleh Bapak Arief Nugroho Kabid.

Pengembangan Kepariwisataan Dinas Pariwisata Prov.

Lampung. Secara garis besar Bapak Arief menyampaikan

perkembangan sektor pariwisata Provinsi Lampung dari tahun

ke tahun terus meningkat, hal ini dibuktikan dengan terus

meningkatnya jumlah kunjungan wisatawan baik lokal ataupun

mancanegara, meningkatnya jumlah hotel, café, resto,

homestay, cottage, hal ini jelas dibarengi dengan meningkatnya

jumlah destinasi dan perbaikan kualitas sarana prasarana

pelayanan di destinasi-destinasi unggulan. Selain itu banyaknya

festival pariwisata serta event-event lain yang didukung

pariwisata seperi fun run, fun bike semakin menambah minat

wisatawan yang datang ke Lampung.

Berdasarkan survey yang dilakukan oleh Markplus, 93%

rensponden menyatakan ingin kembali ke provinsi Lampung.

Hal ini bukan karena tidak beralasan, menurut responden 75%

mengatakan biaya berwisata di Lampung murah, dan yang

lainnya mengatakan bahwa susasana yang menarik yang

ditawarkan, destinasi belum pernah dikunjungi serta

kemudahan aksesibilitas menuju destinasi. Sementara 7%

responden yang tidak menginginkan kembali ke Lampung

karena destinasi di Lampung tidak ada bedanya dengan

destinasi lain.

Pengembangan kepariwiataan Lampung terus digalakkan baik

dari Pemerintah setempat, Stakeholder pariwisata, akademisi

dan pemerhati pariwisata untuk membenahi aspek-aspek yang

dianggap masih lemah seperti keamanan berwisata,

ketersediaan city tour atau paket-paket wisata, variasi souvenir

dan SDM bidang pariwisata.



Menurut bapak Arief Siswa saat ini lebih kritis dan berfikir maju

dalam ikut andil memajukan kepariwisataan Lampung, banyak

Siswa yang menjadi youtuber, blogger, atau memiliki website

pribadi hal ini dapat dijadikan media untuk mempromosikan

pariwisata dengan cara mengunggah foto, vidio, dan narasi yang

unik dan menarik tentang obyek wisata di Lampung,

budayanya, religinya, sejarahnya dan yang lainnya sehingga

orang akan berminat untuk datang ke destinasi tersebut. Ibarat

pepatah sekali mendayung dua tiga pulau terlampaui, tanpa

kita sadari pariwisata telah dipromosikan, viewer, visitor

meningkat, rating meningkat tentu akan dapat di komersilkan

akun medsos kita dan jikaditekuni akan memberikan

penghasilan tambahan tanpa harus megeluarkan modal yang

banyak.

Saat ini aksesibilitas di Lampung sudah memadai dari

beroperanya Jalan Tol Sumatera, Pelabuhan Eksekutif

Bakauheni, Bandara Radin Inten II menjadi bandara

internasional, jalan dan jembatan menuju destinasi wisata

sertta kebutuhan pokok lainya ketersediaan air dan listik

sertakelengkapan sarana dan prasarana di Destinasi sudah

memadai.

4. Digital Tourism

Materi Digital Tourism disampaikan oleh Bapak Dito Dwi

Novrizal Ketua GenPI Lampung. Dalam paprannya Bapak Dito

mengatakan Digital Destination memberikan solusi percepatan

promosi dan pemasaran pariwisata. Mengutip pernyataan

menteri Pariwisata, bapak Arief Yahya digital Destination Sebuah destinasi yang heboh di dunia maya, viral di media

sosial, dan nge-hits di Instagram. Maksud dari pernyataan ini

adalah apabila seseorang, komunitas atau masyarakat yang



dapat membuat viral destinasinya maka akan memudahkan

promosi destinasi tersebut.

Menurut pak Dito ada trend wisatawan saat ini pada saat

menginap ke suatu destinasi yang dikenal “Nomadic Tourism”.

Nomadic Tourism adalah temporary solution sebelum bisa

menyediakan hotel-hotel permanen di berbagai destinasi wisata

di seluruh tanah air. Namun saya meyakini, setelah terbangun

maka glam camp atau homepod di atas tak akan pindah-

pindah. Artinya nomadic tourism itu menjadi akomodasi utama

pilihan wisatawan.

Pak Dito menyampaikan peranan GenPI pada dasarnya adalah

sebagai mitra pemasaran pariwisata. Keberadaan GenPI sangat

penting dalam membguat digital Destination. Pada saat ini ada

beberapa destinasi Digital di Provinsi Lampung salah satunya

adalah Pasar Minggu di TAHURA WAR. Bersama-sama dengan

Pemerintah, Komunitas Pariwisata dan Masyarakay GenPi terus

gencar mempromosikan TAHURA WAR dan destinasi-destinasi

menarik di Lampung melalui media digital.

Selain mempromosikan destinasi melalui digital tourism, GenPI

Lampung juga banyak mengadakan event yang menarik seperti

Event Lalang Waya yang berlokasi di Lampung Elephant Park,

pengunjung yang datang tidak dipungut biaya. Pada event ini

ada beberapa kegiatan misalkan festival kuliner Lampung,

Fashion Show, Musik dan sebagainya.

Pada akhir paparannya Bapak Dito menyampaikan GenPI akan

terus berupaya andil dalam pembangunan kepariwisataan

Lampung dengan cara menghadirkan ide-ide kreatif dan inovatif

dalam mempromosikan sektor pariwiata.

5. I'm a Digital Toursim Marketer

Materi terakhir pada pelatihan ini adalah I'm a digital toursim

marketer disampaikan oleh Bapak Deddy Sulaimawan, yang



merupakan Traveler - Publik Speaker sekaligus Dosen

dibeberapa universitas di Lampung. Jika narasumber

sebelumnya banyak menjelaskan mengenai peran Siswa pada

gerakan Sadar Wisata dan Aksi Sapta Pesona maka Bapak

Deddy lebih mengarahkan siswa bagaimana promosi pariwisata

yang telah dilakukan dapat mendatangkan uang. Di era modern

saat ini bermunculan profesi baru di Era Digital Yang bisa

dijalankan bersamaan dengan Pekerjaan Utama sehari-hari

tanpa harus mengeluarkan modal, cukup dengan

smartphone/handphone yang terkoneksi internet seperti :

Instagramer

Youtuber

Endorser (Product & Jasa)

Online Shoper

Blogger

Vlogger

Digital Tourism Marketer

Food Stylist

Web Developer

Animator

Growth Hacker

Sektor pariwisata adalah salah satu sektor yang paling mudah

pemasaran produk atau jasa dilakukan dengan media elektronik

(digital). Tujuan pemasaran menggunakan media online adalah

menjangkau sebanyak-banyaknya target customer/wisatawan

secara efisien, personal dan relevan. Digital marketing

mempunyai banyak kelebihan dibandingkan dengan pemasaran

secara konvensoinal diantaranya :

1) Dapat diukur secara tepat bahkan real-time.

2) Jangkauan luas ke seluruh dunia

3) Tidak terbatas ruang dan waktu



4) Lebih efisien dan efektif

5) Lebih murah dan mudah

Menurut bapak Deddy jika belum tertarik untuk mencoba

peluang digital tourism, minimal siswa dapat berpartisipasi

dalam pembangunan kepariwisataan di Provinsi Lampung

antara lain dengan cara :

1) Promosikan wisata tersebut bisa lewat mulut ke mulut

2) Jika sedang berlibur atau berada di obyek wisata Mulai

update foto/video ke medsos (IG, facebook, twitter) jangan

lupa Share juga ke group WA, dan media sosial serta dengan

memberikan informasi tentang kelebihan tempat wisata

tersebut

3) Ikut menjaga keamanan, ketertiban, kebersihan, kesejukan,

keindahan, keramahan, dan kenangan (mewujudkan Sapta

Pesona)

Diakhir paparannya bapak Deddy menyampaikan siswa yang

hooby dalam memainkan gadgetnya/handphonenya untuk

membuat video di Youtube, posting artikel di blog atau website,

konten pariwisata cukup menjanjikan untuk di upload atau

dijadikan berita. Saat ini banyak wisatawan yang memilih dunia

maya untuk mengetahui dan mengenali objek-objek wisata yang

menarik. Jika akun youtube dan website kita banyak visitor

maka dapat di komersilkan dan menghasilkan uang.

6. Acara Penutupan

Kegiatan Petaltihan Dasar SDM Kepariwisataan Goes To School

(GTS) ditutup oleh ditutup oleh Kepala Bidang Pengembangan

Kelembagaan Keparisataan Ibu Linda Libiyanti Sumadewi,

SE,ME. Sebelum acara ditutup, Ibu Linda kembali

menyampaikan pengembangan SDM dibidang pariwisata tidak



hanya untuk Dinas Pariwisata, pelaku industri pariwisata

namun harus sampai kesemua elemen masyarakat termasuk

siswa. Diakhir sambutannya, ibu Linda memenyampaikan

ucapan terimakasih kepada narasumber dan peserta kegiatan

pelatihan SDM Dasar Kepariwisataan yang dari awal sampai

selesainya kegiatan telah setia mengikuti, serta seluruh panitia

yang telah mensukseskan kegiatan ini. Ibu Linda

mengharapkan pasca pelatihan ini seluruh peserta kegiatan

dapat mengimplementasikan apa yang telah disampaikan oleh

para narasumber dan point-point penting dari paparan, hasil

diskusi maupun tanya jawab.

2. Waktu dan Tempat

Pelatihan Dasar SDM Kepariwisataan Goes To School (GTS) Tahun

2019 dilaksanakan pada hari Senin tanggal 27 Mei 2019 bertempat

di Hotel Bukit Randu Bandar Lampung.

3. Peserta

Peserta Pelatihan Dasar SDM Kepariwisataan Goes To School (GTS)

Tahun 2019 sebanyak 200 (dua ratus) orang peserta yang terdiri

dari Siswa SMA/SMK se-Bandar Lampung.

4. Narasumber

Narasumber Pelatihan Dasar SDM Kepariwisataan Goes To School

(GTS) Tahun 2019 adalah :

1) Ibu Ibu Sabar Norma Megawati Panjaitan, M.Pd Kasubbid

Hubungan Antarlembaga II Bidang Hubungan Antarlembaga

Asdep Pengembangan SDM Pariwisata dan Hubungan

Antarlembaga Kementerian Pariwisata;

2) Materi Digital Tourism disampaikan oleh Bapak Dito Dwi

Novrizal Ketua GenPI Lampung;



3) Bapak Arief Nugroho, S.E., M.Si. Kabid Pengembangan

Pemasaran Pariwisata Dinas Pariwisata Provinsi Lampung;

4) Bapak Deddy Sulaimawan, SH.MM dari Akademisi (Dosen),

Traveler - Public Speaker.

5. Materi

Materi Pelatihan Dasar SDM Kepariwisataan Goes To School (GTS)

Tahun 2019 antara lain :

a. Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) Kepariwisataan;

b. Digital Tourism;

c. Pengembangan Pariwisata Provinsi Lampung;

d. I'm a Digital Toursim Marketer.

6. Output

Output yang dihasilkan dari Pelatihan Dasar SDM Kepariwisataan

Goes To School (GTS) Tahun 2019 ini adalah pengetahuan dan

pemahaman Dasar SDM Kepariwisataan di kalangan Siswa

SMA/SMK. Siswa diharapkan berkontribusi dalam pengembangan

kepariwisataan dengan cara membimbing anak didiknya untuk

berpartisipasi dalam gerakan sadar wisata serta mempromosikan

pariwisata melalui dunia digitalnya seperti memposting destinasi di

Instagram, facebook, youtube, blog atau media online yang lainnya

agar masyarakat luas dapat tertarik dan berminat datang ke

Lampung.

7. Pendanaan

Biaya yang timbul berkaitan dengan Pelatihan Dasar SDM

Kepariwisataan Goes To School (GTS) Tahun 2019 dibebankan

pada APBN-Dekonsentrasi Tahun Anggaran 2019 sesuai dengan

Petikan DIPA Kementerian Keuangan Republik Indonesia Nomor SP

DIPA-040.01.3.120107/2019 tanggal 05 Desember 2018 tentang

Surat Pengesahaan Daftar Isian Pelaksanaan Anggaran Tahun

Anggaran 2019 Program Pengembangan Kepariwisataan Kegiatan



Pengembangan SDM Pariwisata & Hubungan Antar Lembaga pada

Sub Kegiatan Pelatihan Dasar SDM Kepariwiataan.



BAB. III PERMASALAHAN DAN KENDALA

1. Permasalahan

Permasalahan yang ada pada saat pelaksanaan Pelatihan Dasar

SDM Kepariwisataan Goes To School (GTS) Tahun 2019 yaitu :

1. Latar belakang pendidikan antara SMA dan SMK dari berbagai

sekolahan baik negeri dan swasta membuat tingkat

pemahaman materi yang di berikan naraasumber berbeda-

beda, siswa SMK cenderung lebih cepat memahami materi dari

narasumber;

2. Waktu kegiatan selama satu hari, materi dan yang singkat

belum cukup untuk memberikan pemahaman peran siswa

terhadap kontribusi di sektor pariwisata dikarenakan hanya

sebatas teori, tanya jawab dan diskusi tidak diiringi dengan

praktik dilapangan;

2. Kendala

Kendala Pelatihan Dasar SDM Kepariwisataan Goes To School

(GTS) Tahun 2019 yang dilaksanakan yaitu :

1. Siswa yang merupakan bagian dari masyarakat pada

umumnya belum memahami tentang sadar wisata dan sapta

pesona sehingga narasumber berulang-ulang dalam

menjelaskannya;

2. Siswa sangat antusias dalam kegiatan ini ditandai dengan

banyaknya pertanyaan dan saran dalam sesi diskusi sampai

waktu yang diberikan moderator tidak cukup menyebabkan

point penting yang didapat blum dapat dipecahkan, seperti

peranan siswa di bidang pariwisata contohnya sikap melayani

yang baik, membuat tag line yang tepat saat promosi

pariwisata, dan lain sebagainya.



BAB. IV PENUTUP

1) Masalah dan Saran Pemecahan

Beberapa saran pemecahan masalah yang telah disebutkan pada

Bab III adalah sebagai berikut :

1. Rendahnya pemahaman akan gerakan sadar wisata dan

pengamalan nilai-nilai sapta pesona, saran pemecahannya

yaitu dengan penyampaian materi sadar wisata dan sapta

pesona dengan langsung memberikan contoh aksi nyata

seperti membuat 2 kelompok, kelompok pertama siswa itu

sendiri dan kelompok lainnya wisatawan, kemudian dapat di

praktikan bagaiman cara menyambut dan melayani tamu

dengan baik, memberikan informasi dengan tepat dan jujur,

bersikap ramah dan berperilaku sopan.

2. Waktu yang singkat dalam Pelatihan Dasar SDM

Kepariwisataan dapat dioptimalkan dengan memperbanyak

porsi diskusi dan menjawab semua pertanyaan dengan

jawaban yang lugas, singkat dan mudah dipahami oleh

peserta serta dengan memaksimalkan waktu dengan tertib

sesuai dengan rundown yang ada.

2) Rekomendasi Kebijakan Pelaksanaan ke Depan

Rekomendasi kebijakan yang dapat dilakukan dalam Pelatihan

Dasar SDM Kepariwisataan Goes To School (GTS) Tahun 2019

yaitu :

1. Pelatihan dasar SDM kepariwisataan meliputi pemahaman

akan sadar wisata dan pengamalan nilai-nilai sapta pesona

yang dilakukan oleh multisektor mulai dari unsur pemerintah,

pelaku industri pariwisata, komunitas, media, dan akademisi

(siswa) yang merupakan bagian dari masyarakat perlu



ditingkatkan dalam hal disiplin dalam waktu terutama untuk

mulai kegiatan yang masih mundur begitupun pada saat

isoma;

2. Penguatan peran serta siswa dalam pengembangan

kepariwisataan seperti ikut mensukseskan gerakan sadar

wisata juga dapat melakukan promosi kepariwisataan dan

membuka peluang usaha-usaha yang kreatif dan inovatif dapat

direkomendasikan bahwa dalam pelatihan dasar SDM

kepariwisataan kedepan perlu ditambahkan narasumber dari

unsur industri pariwisata seperti pengusaha souvenir, kuliner,

homestay sehingga dapat memberikan motivasi dan

pengalamanya di dunia bisnis pariwisata.

LAMPIRAN

DOKUMENTASI KEGIATAN

Sambutan sekaligus pembukaan

kegiatan oleh Ibu Linda Libiyanti

Sumadewi, SE, ME. Kabid

Pengembangan Kelembagaan

Kepariwisataan Dinas Pariwisata

Provinsi Lampung

Ibu Sabar Norma Megawati Panjaitan, M.Pd

Kasubbid Hubungan Antarlembaga II,

Narasumber dari Kementerian Pariwisata RI

Bapak Deddy Sulaimawan, SH., MM.

Narasumber dari Traveler & Public Speaker

Peserta Pelatihan Dasar SDM

Kepariwisataan Goes To

School (GTS) Tahun 2019

sedang melakukan registrasi

Peserta melakukan foto

bersama para Narasumber

dengan aksi slogan Lampung

The Treasure of Sumatera

dengan mengangkat jari

membentuk huruf “L”

Moderator memperkenalkan

biodata narasumber

Kementerian sebelum paparan

dimulai

Ibu Sabar Norma Megawati

Panjaitan, M.Pd sedang memberikan

materi dengan judul “Pengembangan

SDM Pariwisata” untuk siswa-siswi

SMA/SMK

Salah satu siswi sedang

menanyakan seberapa besar

peran pemerintah pusat dan

daerah dalam mendukung

pengembangan kepariwisataan

di Provinsi Lampung

Ibu Linda Linda Libiyanti

Sumadewi, SE, ME memberikan

materi Kebijakan Kepariwisataan

Di Provinsi Lampung

Peserta yang dengan cepat dan

tepat menjawab pertanyaan dari

Ibu Megawati mendapatkan

souvenir

Bapak Arief Nugroho, SE., M.Si

sedang berdiskusi dengan dua

siswa perihal peran siswa dalam

perhelatan Lampung Festival

Krakatau (LKF) yang akan

dilaksanakan 23-25 Agustus

mendatang

Salah satu siswi berhasil

mendapatkan souvenir payung

cantik dengan logo Pesona

Indonesia dan Lampung the

treasure of sumatera setelah

menjawab pertanyaan dengan

benar

Narasumber dari GenPI Lampung

Bapak Dito Dwi Novrizal

memberikan paparan mengenai

Digital Tourism

Bapak Deddy Sulaimawan, dari

traveler memberikan paparan

mengenai digital toursim marketer

Salah satu siswa bertanya

mengapa digital tourism

menjadi trobosan dalam

mempromosikan sekaligus

memasarkan sektor pariwisata

baik secara nasional maupun

mancanegara

Berhubung bulan Ramadhan,

makan dan coffe breaknya

dibawa pulang ya

Siswa siswi peserta pelatihan

sedang melakukan registrasi

untuk mendapatkan sertifikat

pelatihan SDM Kepariwisataan

Tak mau ketinggalan dengan

laki-laki, seorang siswi juga

bertanya mengapa kaum

milineal menjadi aktor penting

dalam digital tourism

Laporan Kegiatan Pelatihan Dasar SDM Kepariwisataan Goes ...dinaspariwisata.lampungprov.go.id/download/file/1... · sumber daya manusianya untuk memenuhi standar pelayanan di semua

Documents