88 Lampiran I Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN Dengan Hormat, Terima kasih atas kesediaan Saudara/Saudari untuk berpartisipasi untuk mengisi dan menjawab seluruh pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini. Penelitian ini digunakan untuk menyusun skripsi yang berjudul “..PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MITSUBISHI PAJERO SPORT..”. Untuk itu diharapkan para responden dapat memberikan jawaban yang sebenar-benarnya demi membantu penelitian ini. Atas kesediaannya saya ucapkan terima kasih, semoga penelitian ini bermanfaat bagi kita semua. Hormat Saya, Rinto sudiono
27
Embed
Lampiran I Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN Dengan ...
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
88
Lampiran I
Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
Dengan Hormat,
Terima kasih atas kesediaan Saudara/Saudari untuk berpartisipasi untuk
mengisi dan menjawab seluruh pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini. Penelitian
ini digunakan untuk menyusun skripsi yang berjudul “..PENGARUH CITRA
MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN
MITSUBISHI PAJERO SPORT..”.
Untuk itu diharapkan para responden dapat memberikan jawaban yang
sebenar-benarnya demi membantu penelitian ini. Atas kesediaannya saya ucapkan
terima kasih, semoga penelitian ini bermanfaat bagi kita semua.
Hormat Saya,
Rinto sudiono
89
KUESIONER PENELITIAN
I. IDENTITAS RESPONDEN
Responden diharapkan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut dengan mengisi
bagian yang kosong atau memberi tanda (X) pada jawaban yang tersedia.
Nama :
Jenis Kelamin : a. Laki – laki
b. Perempuan
Usia : ...... tahun
Jenis pekerjaan : a. Karyawan swasta
b. Pengusaha
` c. Profesional
b. Lainnya ..................................
*apabila mempunyai pekerjaan lainnya mohon diisi pada bagian “ kolom lainnya “
Terima kasih.
PETUNJUK PENGISIAN
Anda diminta untuk memilih salah satu dari beberapa alternatif jawaban yang
tersedia dengan cara memberikan tanda silang (X) . Dalam skala ini tidak ada
penilaian benar atau salah, jawaban yang paling baik adalah yang sesuai dengan diri
anda. Adapun jawaban yang tersedia yaitu :
90
1 2 3 4
SS S TS STS
Keterangan:
SS : Sangat Setuju dengan pertanyaan
S : Setuju dengan pertanyaan
TS : Tidak Setuju dengan pertanyaan
STS : Sangat Tidak Setuju dengan pertanyaan
SELAMAT MENGERJAKAN
III . DAFTAR PERTANYAAN
No PERTANYAAN SS S TS STS
1. Merk Mitsubishi mempunyai reputasi yang baik
2. Mitsubishi merupakan merek yang sangat terkenal didunia otomotif
3. Mitsubishi sudah lama Mengikuti ajang balap Rally Dunia.
4. Mitsubishi sangat identik dengan mobil yang kencang larinya.
5. Merk Mitsubishi dikenal diseluruh dunia.
6. Mitsubishi pajero sport terkenal tangguh dimedan off road
91
Sumber : Anca.E.Cretu and Roderick J.Brondie “The influence brand image and company reputation where manufactures market to small firms: A customer value perspective”.mei 2005
7. Saya akan merekomendasikan produk mitsubishi pajero sport ke teman saya
8. Saya akan merekomendasikan produk pajero sport ke saudara saya
9. Apabila saya akan mengganti mobil saya akan membeli pajero sport.
10. Saya merasa suka dengan produk mitsubishi pajero sport.
11. Mitsubishi Pajero sport mempunyai purna jual yang bagus (resale value) yang bagus .
12. Mitsubishi pajero sport merupakan produk yang bagus
13. Sales mitsubishi memberikan penjelasan yang baik mengenai informasi produk pajero sport.
14. Mitsubishi pajero sport menggunakan mesin diesel yang irit.
15. Mitsubishi pajero mudah dalam perawatan
92
LAMPIRAN II
Data Final Skala pernyataan
93
Lampiran 3. Uji validitas instrumen Citra Merek
Correlation Matrixa
CIM1 CIM2 CIM3 CIM4 CIM5 CIM6
Correlation CIM1 1.000 .262 .263 .342 .208 .273
CIM2 .262 1.000 .371 .366 .108 .250
CIM3 .263 .371 1.000 .310 .213 .297
CIM4 .342 .366 .310 1.000 .409 .218
CIM5 .208 .108 .213 .409 1.000 .299
CIM6 .273 .250 .297 .218 .299 1.000
Sig. (1-tailed) CIM1 .012 .011 .001 .037 .009
CIM2 .012 .001 .001 .178 .015
CIM3 .011 .001 .003 .033 .005
CIM4 .001 .001 .003 .000 .030
CIM5 .037 .178 .033 .000 .005
CIM6 .009 .015 .005 .030 .005
a. Determinant = .401
Inverse of Correlation Matrix
CIM1 CIM2 CIM3 CIM4 CIM5 CIM6
CIM1 1.220 -.120 -.125 -.275 -.044 -.193
CIM2 -.120 1.310 -.326 -.362 .150 -.164
CIM3 -.125 -.326 1.281 -.155 -.087 -.205
CIM4 -.275 -.362 -.155 1.463 -.480 .037
CIM5 -.044 .150 -.087 -.480 1.292 -.281
CIM6 -.193 -.164 -.205 .037 -.281 1.230
94
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .729
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 65.058
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
106
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.884 4
Lampiran 9. Output Analisis Structural Equation Modelling (SEM) DATE: 6/14/2014 TIME: 12:22 L I S R E L 8.51 BY Karl G. Jöreskog & Dag Sörbom This program is published exclusively by Scientific Software International, Inc. 7383 N. Lincoln Avenue, Suite 100 Lincolnwood, IL 60712, U.S.A. Phone: (800)247-6113, (847)675-0720, Fax: (847)675-2140 Copyright by Scientific Software International, Inc., 1981-2001 Use of this program is subject to the terms specified in the Universal Copyright Convention. Website: www.ssicentral.com The following lines were read from file E:\SKripsi Rinto\rinto data lisrel.LS8: raw data from file DATARINTO.psf latent variables: CIM KUP LOP relationships: CIM1 = CIM CIM2 = CIM CIM3 = CIM CIM4 = CIM !CIM5 = CIM !CIM6 = CIM KUP1 = KUP KUP2 = KUP KUP3 = KUP
Covariance Matrix of Latent Variables CIM LOP KUP -------- -------- -------- CIM 1.00 LOP 0.15 1.00 KUP 0.07 0.11 1.00 Goodness of Fit Statistics Degrees of Freedom = 62 Minimum Fit Function Chi-Square = 124.99 (P = 0.00) Normal Theory Weighted Least Squares Chi-Square = 98.68 (P = 0.0021) Estimated Non-centrality Parameter (NCP) = 36.68 90 Percent Confidence Interval for NCP = (13.50 ; 67.77) Minimum Fit Function Value = 1.69 Population Discrepancy Function Value (F0) = 0.50 90 Percent Confidence Interval for F0 = (0.18 ; 0.92) Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = 0.089 90 Percent Confidence Interval for RMSEA = (0.054 ; 0.12) P-Value for Test of Close Fit (RMSEA < 0.05) = 0.035 Expected Cross-Validation Index (ECVI) = 2.12 90 Percent Confidence Interval for ECVI = (1.80 ; 2.54) ECVI for Saturated Model = 2.46 ECVI for Independence Model = 6.94 Chi-Square for Independence Model with 78 Degrees of Freedom = 487.67 Independence AIC = 513.67 Model AIC = 156.68 Saturated AIC = 182.00 Independence CAIC = 556.80 Model CAIC = 252.88 Saturated CAIC = 483.89 Normed Fit Index (NFI) = 0.74 Non-Normed Fit Index (NNFI) = 0.81 Parsimony Normed Fit Index (PNFI) = 0.59 Comparative Fit Index (CFI) = 0.85 Incremental Fit Index (IFI) = 0.85 Relative Fit Index (RFI) = 0.68 Critical N (CN) = 54.76 Root Mean Square Residual (RMR) = 0.067 Standardized RMR = 0.098
111
Goodness of Fit Index (GFI) = 0.83 Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) = 0.75 Parsimony Goodness of Fit Index (PGFI) = 0.57 The Modification Indices Suggest to Add the Path to from Decrease in Chi-Square New Estimate LOP4 CIM 9.5 0.31 The Modification Indices Suggest to Add an Error Covariance Between and Decrease in Chi-Square New Estimate LOP2 LOP1 14.5 0.40 LOP4 LOP3 9.4 0.18 Standardized Solution LAMBDA-Y CIM LOP -------- -------- CIM1 0.22 - - CIM2 0.28 - - CIM3 0.27 - - CIM4 0.34 - - LOP1 - - 0.93 LOP2 - - 0.91 LOP3 - - 0.68 LOP4 - - 0.68 LAMBDA-X KUP -------- KUP1 0.57 KUP2 0.74 KUP3 0.76 KUP4 0.71 KUP5 0.59 BETA CIM LOP -------- -------- CIM - - - - LOP 0.14 - - GAMMA KUP --------
112
CIM 0.07 LOP 0.10 Correlation Matrix of ETA and KSI CIM LOP KUP -------- -------- -------- CIM 1.00 LOP 0.15 1.00 KUP 0.07 0.11 1.00 PSI Note: This matrix is diagonal. CIM LOP -------- -------- 0.99 0.97 Regression Matrix ETA on KSI (Standardized) KUP -------- CIM 0.07 LOP 0.11 Completely Standardized Solution LAMBDA-Y CIM LOP -------- -------- CIM1 0.50 - - CIM2 0.60 - - CIM3 0.55 - - CIM4 0.62 - - LOP1 - - 0.89 LOP2 - - 0.89 LOP3 - - 0.72 LOP4 - - 0.72 LAMBDA-X KUP -------- KUP1 0.65 KUP2 0.76 KUP3 0.87 KUP4 0.78 KUP5 0.65
113
BETA CIM LOP -------- -------- CIM - - - - LOP 0.14 - - GAMMA KUP -------- CIM 0.07 LOP 0.10 Correlation Matrix of ETA and KSI CIM LOP KUP -------- -------- -------- CIM 1.00 LOP 0.15 1.00 KUP 0.07 0.11 1.00 PSI Note: This matrix is diagonal. CIM LOP -------- -------- 0.99 0.97 THETA-EPS CIM1 CIM2 CIM3 CIM4 LOP1 LOP2 -------- -------- -------- -------- -------- -------- 0.75 0.65 0.70 0.61 0.20 0.21 THETA-EPS LOP3 LOP4 -------- -------- 0.48 0.48 THETA-DELTA KUP1 KUP2 KUP3 KUP4 KUP5 -------- -------- -------- -------- -------- 0.57 0.42 0.25 0.39 0.58 Regression Matrix ETA on KSI (Standardized) KUP
114
-------- CIM 0.07 LOP 0.11 Time used: 0.062 Seconds