Lampiran 1: Contoh Kuisioner - Petra Christian University...Lampiran 1: Contoh Kuisioner (sambungan) B. Pertanyaan Kuisioner Anda cukup member tanda silang (X) pada salah satu kolom

61

Lampiran 1: Contoh Kuisioner

KUISIONER

No. :

Analisa Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas produk dan Kualitas

layanan terhadap Keputusan Pembelian di Caturra Espresso.

RespondenYth.

Saya, Christian Djohansjah dan Cornelius Victor Pratomo, mahasiswa

Fakultas Ekonomi Manajemen Perhotelan Universitas Kristen Petra sedang

melakukan penelitian yang berjudul “Analisa Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas

Produk, dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian di Caturra Espresso”.

Penelitian ini dilakukan untuk memenuhi Tugas Akhir Program Manajemen

Perhotelan Universitas Kristen Petra. Informasi dan partisipasi anda dijamin

kerahasiannya demi penelitian ini. Terima kasih atas kerja sama dan partisipasi anda.

A. Profil Responden

Beri tanda (X) pada jawaban yang telah tersedia.

1. Apakah anda pernah berkunjung ke Caturra Espresso?

a. Ya b. Tidak (Berhenti di sini. Terimakasih)

2. Jenis kelamin :

a. Laki – laki b. Perempuan

3. Usia anda saat ini :

a. 17-22 tahun

b. 23-30 tahun

c. 30 tahun keatas

4. Apakah pendidikan terakhir anda?

a. SLTA sederajat c. Sarjana (S1)

b. Akademi / Diploma d. Dan lain-lain

5. Apakah pekerjaan anda saat ini?

a. Pelajar atau Mahasiswa/i

b. Wiraswasta

c. Pegawai Swasta/Negeri

6. Berapa besar total pengeluaran anda setiap bulan?

a. <Rp 1.000.000,00

b. Rp 1.000.000,00 - Rp 5.000.000,00

c. >Rp 5.000.000,00

62

Lampiran 1: Contoh Kuisioner (sambungan)

B. Pertanyaan Kuisioner

Anda cukup member tanda silang (X) pada salah satu kolom (1 - 5) yang sudah

disediakan :

1= STS (Sangat Tidak Setuju) 3= N (Netral) 5= SS (Sangat Setuju)

2= TS (Tidak Setuju) 4= S (Setuju)

No. Pernyataan 1 2 3 4 5

1. Lighting/ pencahayaan yang terang tidak membuat mata

sakit.

2. Music Background berirama pelan menimbulkan suasana

santai sambil menikmati makanan dan minuman.

3. Temperature yang sejuk membuat konsumen merasa

betah lebih lama di Caturra Espresso.

4. Aroma Ruangan yang segar menimbulkan

hasrat/keinginan untuk makan dan minum.

5. Tata Ruang yang luas membuat konsumen mudah

bergerak dan berinteraksi satu sama lain.

6.

Building Design yang unik dan bertema semi industrial

dengan konsep secret garden mengundang konsumen

untuk berkunjung.

7. Produk di Caturra Espresso memiliki warna yang enak

dilihat.

8. Produk di Caturra Espresso memiliki penampilan yang

menarik.

9. Produk di Caturra Espresso memiliki porsi yang sesuai

dengan standard portion size.

10. Produk di Caturra Espresso memiliki bentuk menarik

yang enak dilihat.

11. Produk di Caturra Espresso memiliki temperatur yang

pas.

12. Produk di Caturra Espresso memiliki tekstur yang sesuai

dengan bahan yang diolah.

13. Produk di Caturra Espresso memiliki aroma yang

menarik minat untuk makan.

14. Produk di Caturra Espresso memiliki tingkat kematangan

yang sesuai.

15. Produk di Caturra Espresso memiliki rasa nikmat yang

pas di lidah.

16. Staff mampu memberikan layanan dengan handal dan

akurat kepada konsumen.

17. Staff cepat tanggap dalam membantu konsumen.

63

Lampiran 1: Contoh Kuisioner (sambungan)

18. Staff memiliki pengetahuan, kemampuan dan sopan

santun yang menimbulkan kepercayaan konsumen.

19. Staff memiliki kepedulian dan perhatian kepada

konsumen.

20. Staff memiliki penampilan yang rapi dan menarik.

21. Saya melakukan pembelian karena Caturra Espresso

sesuai dengan kebutuhan saya.

22. Saya melakukan pembelian karena telah mendapatkan

informasi tentang Caturra Espresso.

23. Saya melakukan pembelian karena telah mengevaluasi

produk yang saya beli di Caturra Espresso.

-TERIMA KASIH ATAS WAKTU YANG TELAH ANDA SEDIAKAN UNTUK

MENGISI KUISIONER INI, TUHAN MEMBERKATI-

64

Lampiran 2: Data Penelitian

SA : Store Atmosphere

KP : Kualitas Produk

KL : Kualitas Layanan

KPb : Keputusan Pembelian

SA1

SA2

SA3

SA4

SA5

SA6

KP1

KP2

KP3

KP4

KP5

KP6

KP7

KP8

KP9

KL1

KL2

KL3

KL4

KL5

KPb1

KPb2

KPb3

4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 3 5

4 5 5 4 4 5 4 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5

5 4 5 3 5 4 4 4 3 3 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3

3 5 5 3 5 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4

4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4

4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4

4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4

4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5

5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 5 4 5 4 4 5

4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5

4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 3 4 3 4 3 4 4

5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3

5 4 5 4 3 4 5 4 3 4 2 3 5 2 3 3 4 5 4 3 2 1 3

4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4

4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5

5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5

5 5 4 2 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5

3 4 3 4 5 4 4 3 4 4 5 3 3 4 4 4 3 5 4 3 5 4 4

4 4 4 5 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4

4 4 5 4 5 5 5 5 2 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5

4 4 3 3 3 4 5 4 4 5 3 4 4 5 3 4 4 4 3 4 3 4 3

4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 3

4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 3 5 5 5 3 4 4 5 4 5 5 5 3

4 4 4 3 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3

5 4 5 3 4 5 4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4

5 4 5 4 3 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 3

65

Lampiran 2: Data Penelitian (sambungan)

SA : Store Atmosphere

KP : Kualitas Produk

KL : Kualitas Layanan

KPb : Keputusan Pembelian

SA1

SA2

SA3

SA4

SA5

SA6

KP1

KP2

KP3

KP4

KP5

KP6

KP7

KP8

KP9

KL1

KL2

KL3

KL4

KL5

KPb1

KPb2

KPb3

5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5

2 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 3

4 4 5 3 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4

4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3

4 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4

2 5 5 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4

4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4

4 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5

4 5 5 3 5 4 2 4 5 2 4 4 3 5 5 5 4 5 5 3 4 4 3

5 4 4 3 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4

4 4 4 2 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4

4 5 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 3 4 4 5 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 5 4 5 5 3 3 3

4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 3 3 3 3 3 3

4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4 4

3 4 4 5 4 2 4 4 5 4 3 4 5 4 5 3 3 4 4 3 4 3 4

5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5

3 5 5 2 4 5 4 4 3 4 5 4 5 4 4 3 3 3 4 4 2 4 2

4 3 4 4 3 5 5 5 4 4 4 4 3 4 4 3 2 4 3 3 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3

5 4 5 3 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 3 4 4

3 3 3 5 3 5 3 3 3 3 3 3 4 3 3 5 3 3 5 3 3 3 3

4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4

5 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5

5 5 4 5 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 2 3 4 2

4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 5 5 4 3 5 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 3 3 4

66

Lampiran 2: Data Penelitian (sambungan)

SA : Store Atmosphere

KP : Kualitas Produk

KL : Kualitas Layanan

KPb : Keputusan Pembelian

SA1

SA2

SA3

SA4

SA5

SA6

KP1

KP2

KP3

KP4

KP5

KP6

KP7

KP8

KP9

KL1

KL2

KL3

KL4

KL5

KPb1

KPb2

KPb3

5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4

4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3

5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4

3 5 5 4 5 3 4 4 3 5 3 3 4 3 3 5 5 4 4 5 3 4 4

2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4

5 4 3 1 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 4 4 4 4 1 2 1

2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 5 5 4 4 3 3

4 4 4 5 5 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 2 3 2 4 3 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3

3 3 4 4 5 5 4 5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 5 4 4 4 3 4 4 3

2 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 3 5

5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5

4 3 5 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4

4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 5 4 5 4 5 5 4 4 5 4 5 5

5 5 5 5 5 4 4 4 2 4 4 4 4 3 3 4 4 5 5 5 3 4 3

4 4 4 4 4 4 4 5 1 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3

4 4 4 4 4 5 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 5

3 4 5 4 5 4 4 4 3 4 3 4 5 4 4 4 5 4 4 3 3 4 3

5 5 5 3 4 3 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 3 4 4 3 4 2 3

5 5 3 3 4 3 3 4 2 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3

4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 3 4 5 4 3

4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3

4 4 4 5 4 4 5 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4

67

Lampiran 2: Data Penelitian (sambungan)

SA : Store Atmosphere

KP : Kualitas Produk

KL : Kualitas Layanan

KPb : Keputusan Pembelian

SA1

SA2

SA3

SA4

SA5

SA6

KP1

KP2

KP3

KP4

KP5

KP6

KP7

KP8

KP9

KL1

KL2

KL3

KL4

KL5

KPb1

KPb2

KPb3

3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3

5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 2 3 3 3 3 3 4 4 4 5 5 5

2 5 5 5 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3

5 5 3 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 5 5 3 4 4 5 5 5 3

4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4

3 5 5 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 3 3 4

4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 2 4 4 4

3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3

5 4 3 5 5 3 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 3 3 2

4 4 3 3 4 4 4 5 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 5 4

4 4 4 2 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4

5 5 5 3 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 3 4 4

5 5 5 4 5 5 5 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2 5 5 5 5 5

3 4 4 3 4 5 3 4 3 4 4 3 4 4 3 3 2 3 2 4 2 4 3

5 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 4 5 3 5 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 4 5 5 5 5 4 3 3

4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 3 4 3

4 5 5 5 5 5 4 4 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4

68

Lampiran 3: Statistik Deskriptif

Variabel Store Atmosphere

N Mean

Lighting/ pencahayaan yang terang tidak membuat mata

sakit. 100 4.03

Music Background berirama pelan menimbulkan suasana

santai sambil menikmati makanan dan minuman. 100 4.33

Temperature yang sejuk membuat konsumen merasa

betah lebih lama di Caturra Espresso. 100 4.25

Aroma kopi menimbulkan hasrat/keinginan untuk makan

dan minum. 100 3.96

Tata Ruang yang luas membuat konsumen mudah

bergerak dan berinteraksi satu sama lain. 100 4.27

Building Design yang unik dan bertema semi industrial

dengan konsep secret garden mengundang konsumen

untuk berkunjung. 100 4.20

Valid N (listwise) 100

Variabel Kualitas Produk

N Mean

Produk yang disajikan memiliki warna yang enak

dipandang mata. 100 4.02

Produk yang disajikan memiliki penampilan yang segar

dan bersih. 100 4.14

Produk yang disajikan memiliki porsi yang pas dan

sesuai dengan kebutuhan porsi makan. 100 3.76

Produk yang disajikan memiliki bentuk yang enak

dilihat. 100 4.05

Produk yang disajikan memiliki temperature yang pas. 100 3.97

Produk yang disajikan memiliki tekstur yang sesuai

dengan bahan makanan yang diolah. 100 4.04

Produk yang disajikan memiliki aroma yang menarik

minat untuk makan. 100 4.10

69

Variabel Kualitas Produk (sambungan)

Produk yang disajikan memiliki tingkat kematangan

yang sesuai dengan tekstur makanan. 100 4.05

Produk yang disajikan memiliki rasa gurih (asin, manis,

asam) yang pas di lidah. 100 4.01

Valid N (listwise) 100

Variabel Kualitas Layanan

N Mean

Staff mampu memberikan layanan dengan handal dan

akurat kepada konsumen. 100 4.08

Staff cepat tanggap dalam membantu konsumen. 100 4.04

Staff memiliki pengetahuan, kemampuan dan sopan

santun yang menimbulkan kepercayaan konsumen. 100 4.12

Staff memiliki kepedulian dan perhatian kepada

konsumen. 100 4.08

Staff memiliki penampilan yang rapi dan menarik. 100 4.08

Valid N (listwise) 100

Variabel Keputusan Pembelian

N Mean

Pembelian dilakukan berdasarkan pengenalan kebutuhan 100 3.78

Pembelian dilakukan berdasarkan pencarian informasi 100 3.92

Pembelian dilakukan berdasarkan evaluasi produk yang

akan dibeli 100 3.77

Valid N (listwise) 100

70

Lampiran 4: Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas (pre-test)

Uji Validitas Variabel Store Atmosphere

SA1 SA2 SA3 SA4 SA5 SA6

Store

Atmosphere

SA1 Pearson Correlation 1 .457* .409* -.008 .172 .145 .616**

Sig. (2-tailed) .011 .025 .965 .364 .444 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

SA2 Pearson Correlation .457* 1 .445* .318 .331 .067 .694**

Sig. (2-tailed) .011 .014 .087 .074 .724 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

SA3 Pearson Correlation .409* .445* 1 .230 .467** .000 .682**

Sig. (2-tailed) .025 .014 .220 .009 1.000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

SA4 Pearson Correlation -.008 .318 .230 1 .383* .267 .593**

Sig. (2-tailed) .965 .087 .220 .037 .153 .001

N 30 30 30 30 30 30 30

SA5 Pearson Correlation .172 .331 .467** .383* 1 .180 .673**

Sig. (2-tailed) .364 .074 .009 .037 .341 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

SA6 Pearson Correlation .145 .067 .000 .267 .180 1 .441*

Sig. (2-tailed) .444 .724 1.000 .153 .341 .015

N 30 30 30 30 30 30 30

Store

Atmosphere

Pearson Correlation .616** .694** .682** .593** .673** .441* 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .001 .000 .015

N 30 30 30 30 30 30 30

71

Lampiran 4: Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas (pre-test) (sambungan)

Uji Validitas Variabel Kualitas Produk

KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP7 KP8 KP9

Kualitas

Produk

KP1 Pearson

Correlation 1 .644** .365* .488** .483** .493** .563** .130 .559** .682**

Sig. (2-tailed) .000 .047 .006 .007 .006 .001 .494 .001 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KP2 Pearson

Correlation .644** 1 .224 .347 .271 .505** .481** .237 .442* .593**

Sig. (2-tailed) .000 .233 .060 .147 .004 .007 .207 .015 .001

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KP3 Pearson

Correlation .365* .224 1 .379* .652** .526** .273 .461* .553** .700**

Sig. (2-tailed) .047 .233 .039 .000 .003 .144 .010 .002 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KP4 Pearson

Correlation .488** .347 .379* 1 .587** .582** .722** .341 .587** .746**

Sig. (2-tailed) .006 .060 .039 .001 .001 .000 .065 .001 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KP5 Pearson

Correlation .483** .271 .652** .587** 1 .657** .474** .533** .704** .817**

Sig. (2-tailed) .007 .147 .000 .001 .000 .008 .002 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KP6 Pearson

Correlation .493** .505** .526** .582** .657** 1 .746** .625** .735** .872**

Sig. (2-tailed) .006 .004 .003 .001 .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KP7 Pearson

Correlation .563** .481** .273 .722** .474** .746** 1 .315 .678** .762**

Sig. (2-tailed) .001 .007 .144 .000 .008 .000 .090 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

72

Lampiran 4: Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas (pre-test) (sambungan)

KP8 Pearson

Correlation .130 .237 .461* .341 .533** .625** .315 1 .611** .644**

Sig. (2-tailed) .494 .207 .010 .065 .002 .000 .090 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KP9 Pearson

Correlation .559** .442* .553** .587** .704** .735** .678** .611** 1 .874**

Sig. (2-tailed) .001 .015 .002 .001 .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Kualitas

Produk

Pearson

Correlation .682** .593** .700** .746** .817** .872** .762** .644** .874** 1

Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Uji Validitas Variabel Kualitas Layanan

KL1 KL2 KL3 KL4 KL5

Kualitas

Layanan

KL1 Pearson Correlation 1 .382* .380* .551** .382* .650**

Sig. (2-tailed) .037 .038 .002 .037 .000

N 30 30 30 30 30 30

KL2 Pearson Correlation .382* 1 .673** .593** .547** .824**

Sig. (2-tailed) .037 .000 .001 .002 .000

N 30 30 30 30 30 30

KL3 Pearson Correlation .380* .673** 1 .734** .561** .854**

Sig. (2-tailed) .038 .000 .000 .001 .000

N 30 30 30 30 30 30

KL4 Pearson Correlation .551** .593** .734** 1 .483** .846**

Sig. (2-tailed) .002 .001 .000 .007 .000

N 30 30 30 30 30 30

73

Lampiran 4: Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas (pre-test) (sambungan)

KL5 Pearson Correlation .382* .547** .561** .483** 1 .768**

Sig. (2-tailed) .037 .002 .001 .007 .000

N 30 30 30 30 30 30

Kualitas

Layanan

Pearson Correlation .650** .824** .854** .846** .768** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian

KPb1 KPb2 KPb3

Keputusan

Pembelian

KPb1 Pearson Correlation 1 .497** .742** .875**

Sig. (2-tailed) .005 .000 .000

N 30 30 30 30

KPb2 Pearson Correlation .497** 1 .535** .777**

Sig. (2-tailed) .005 .002 .000

N 30 30 30 30

KPb3 Pearson Correlation .742** .535** 1 .905**

Sig. (2-tailed) .000 .002 .000

N 30 30 30 30

Keputusan

Pembelian

Pearson Correlation .875** .777** .905** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 30 30 30 30

74

Lampiran 4: Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas (pre-test) (sambungan)

Uji Reliabilitas Variabel Store Atmosphere

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.666 6

Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Produk

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.895 9

Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Layanan

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.849 5

Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.813 3

75

Lampiran 5: Uji Multikolinearitas

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) -.545 1.645 -.331 .741

Store

Atmosphere .072 .055 .124 1.300 .197 .722 1.385

Kualitas

Produk .265 .052 .516 5.064 .000 .629 1.590

Kualitas

Layanan .032 .075 .042 .423 .673 .668 1.496

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

76

Lampiran 6: Uji Heteroskedastisitas

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -.545 1.645 -.331 .741

Store

Atmosphere .072 .055 .124 1.300 .197

Kualitas

Produk .265 .052 .516 5.064 .000

Kualitas

Layanan .032 .075 .042 .423 .673

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

77

Lampiran 7: Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa Mean .0000000

Std. Deviation 1.60896526

Most Extreme Differences Absolute .124

Positive .056

Negative -.124

Kolmogorov-Smirnov Z 1.242

Asymp. Sig. (2-tailed) .091

a. Test Distribution is Normal.

78

Lampiran 8: Analisa Regresi Linear Berganda

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -.545 1.645 -.331 .741

Store

Atmosphere .072 .055 .124 1.300 .197

Kualitas

Produk .265 .052 .516 5.064 .000

Kualitas

Layanan .032 .075 .042 .423 .673

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

79

Lampiran 9: Analisis Koefisien Determinasi Berganda

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate

1 .611a .373 .354 1.634

a. Predictors: (Constant), Kualitas Layanan, Store Atmosphere, Kualitas Produk

b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 152.622 3 50.874 19.056 .000a

Residual 256.288 96 2.670

Total 408.910 99

a. Predictors: (Constant), Kualitas Layanan, Store Atmosphere, Kualitas Produk

b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

80

Lampiran 10: Uji F

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 152.622 3 50.874 19.056 .000a

Residual 256.288 96 2.670

Total 408.910 99

a. Predictors: (Constant), Kualitas Layanan, Store Atmosphere, Kualitas Produk

b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

81

Lampiran 11: Uji t

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -.545 1.645 -.331 .741

Store

Atmosphere .072 .055 .124 1.300 .197

Kualitas

Produk .265 .052 .516 5.064 .000

Kualitas

Layanan .032 .075 .042 .423 .673

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian