Top Banner
KONSEP PELAYANAN ISLAMI Oleh : Prof. DR. Dr. Rifki Muslim, SpB, SpU
25

Konsep Pelayanan Islami

Apr 16, 2015

Download

Documents

Dewi Dzakiroh
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Konsep Pelayanan Islami

KONSEP PELAYANAN ISLAMI

Oleh :Prof. DR. Dr. Rifki Muslim, SpB, SpU

Page 2: Konsep Pelayanan Islami

Siapa yang harus beri Pelayanan yang Islami ?Siapa yang harus beri Pelayanan yang Islami ?

I. Medical Personals : - Dokter - Perawat, dllII. Non Medical Hospital & Staff

Misalnya : - Petugas Laboratorium- Petugas Radiologi- Keuangan- Driver, dll

Page 3: Konsep Pelayanan Islami

FILOSOFI DASARFILOSOFI DASAR

1. Wama kholaktul jinna wal insa illa liya’ budun(QS. Adz Dzariyat : 56)Tidaklah Aku ciptakan jin dan manusia kecuali untuk mengabdi / beribadah kepada Ku

2. QS Ali Imron : 104Dan hendaklah ada diantaramu orang-orang yang menyeru kepada kebajikan, menyuruh yang makruf dan mencegah dari yang mungkar

Page 4: Konsep Pelayanan Islami

FILOSOFI DASARFILOSOFI DASAR

3. Hadist : Al Islamu ya’lu wala yu’la alaihi (Islam itu paling tinggi/paling baik, dan tidak ada yang memebihinya)

4. Al Qur’an “ Wa ma arsalnata illa rahmatan lil ‘alamin “(Tidaklah aku mengutusmu, kecuali supaya menjadi rahmat bagi seluruh alam)

5. Hadist : Sebaik-baik orang ialah yang paling bermanfaat untuk orang lain

Page 5: Konsep Pelayanan Islami

GRAND STRATEGY PELAYANAN ISLAMIGRAND STRATEGY PELAYANAN ISLAMI

Yaitu : Pelayanan secara Kaffah (Totality service)

Methodology :1. Professional Approach2. Humanity Approach3. Religion Approach

Page 6: Konsep Pelayanan Islami

PROFESSIONAL APPROACHPROFESSIONAL APPROACH

1. Kompetensi (Competence)2. S.O.P (Standard Operating Prosedure)3. Evidence Base (Berdasarkan fakta)

- Fakta beda dengan asumsi4. Berdasarkan Iptek terbaru

- Ilmu + teknologi kedokteran berkembang pesat5. Environmental approach (sesuai lingkungan)

Page 7: Konsep Pelayanan Islami

COMPETENCE (Kompetensi)COMPETENCE (Kompetensi)

1. Ijin praktek2. Sesuai kompetensi yang dimiliki

contoh : Dokter umum tidak boleh melakukan operasi besar

3. Punya pengalaman4. Kalau ragu-ragu tanya, lihat buku, internet, dll5. Serahkan pada ahlinya (Hadist :

kalau sesuatu amanah tidak diserahkan pada ahlinya, tunggulah kehancurannya)

Page 8: Konsep Pelayanan Islami

S.O.PS.O.P

Setiap tindakan medis harus sesuai S.O.P Kalau tidak sesuai salah S.O.P bisa berubah sesuai tempat dan waktu

Contoh Sunat (sirkumsisi) di eropa dikerjakan di K.B,

di Indonesia ada sunat masal dimana-mana. Dulu melahirkan anak di rumah, sekarang

di RS dan operasi Caesar.

Page 9: Konsep Pelayanan Islami

EVIDENCE BASE (Berdasarkan Fakta)EVIDENCE BASE (Berdasarkan Fakta)

Menegaskan diagnosa harus faktanya jelas, laboratorium dan imaging (pencitraan) yang baik.

Tidak boleh kira-kira/berdasar perasaan asumsi. Harus alamiah. Tidak boleh karena pertimbangan

ekonomi/sosial/agama, dll

Page 10: Konsep Pelayanan Islami

Berdasar IPTEK TERBARUBerdasar IPTEK TERBARU

Ilmu kedokteran berkembang pesat. Yang hari ini disebut BETUL, beberapa tahun lagi bisa SALAH. Teknologi kedokteran tumbuh terus.

USG USG 3 DCT Scan MSCTMRILab. Manual Lab. DigitalBatu Gijal : Operasi ESWLBatu Ureter : Operasi URS, dll

Setiap dokter wajib ikut simposium/seminar ilmiah di bidangnya.

Page 11: Konsep Pelayanan Islami

ENVIRONMENTAL APPROACH (sesuai lingkungan)ENVIRONMENTAL APPROACH (sesuai lingkungan)

Anamnesa Pemeriksaan Laboratorium Imaging Treatment

Harus sesuai lingkungan, tempat, waktu, kondisi dan situasi

Page 12: Konsep Pelayanan Islami

HUMANITY APPROACHHUMANITY APPROACH

Penampilan rapi dan sesuai Murah senyum (Hadist : sennyummu adalah shodaqoh) Sabar dan ikhlas Empati dan simpati Bersungguh – sungguh. Pelayanan Prima Tidak sombong / arogan. Komunikasi yang baik Tidak berdasar kepentingan, nafsu, kedudukan sosial, dll Ngewongke pasien / keluarganya

Page 13: Konsep Pelayanan Islami

RELIGION APPROACHRELIGION APPROACH

Menebarkan salam Menjaga amanah Allah SWT yang menyembuhkan Dakwah bil hal Mendoakan Akhlaqul karimah

Page 14: Konsep Pelayanan Islami

MENEBARKAN SALAMMENEBARKAN SALAM

ISLAM = - selamat

- Damai

Mendoakan selamat dan mendapat barokah ALLAH “ Assalamu’alaikum warahmatullaahi wa barakatuh “ (Semoga keselamatan, kasih sayang dan keberkahan Allah bersama anda)

Page 15: Konsep Pelayanan Islami

MENJAGA AMANAHMENJAGA AMANAH

Pasien memberi amanah kepada kita untuk mengobatinya.

Kalau kita mampu kerjakan

Kalau kita tidak mampu Konsulkan kolega lain. Jangan cederai amanat tersebut. Dokter diberi amanat jabatan mengobati

(Ingat sumpah dokter)

Page 16: Konsep Pelayanan Islami

Faidza maridtu fahuwa yasyfinFaidza maridtu fahuwa yasyfin(Bila kami sakit makan ALLAH yang menyembuhkan)(Bila kami sakit makan ALLAH yang menyembuhkan)

Dokter - Mengobati

- Berupaya menyembuhkan

- Dokter, alkes, obat sarana menyembuhkan

- Kalau Allah SWT berkehendak sembuh

maka akan sembuh

Page 17: Konsep Pelayanan Islami

DAKWAH BIL HALDAKWAH BIL HAL

Dokter - Sarana efektif untuk berdakwah

- Mengingatkan si sakit sabar, berdoa, upaya

- Sakit salah satu caraAllahh mengampuni dosa

(Sakit Ikhlas dosa diampuni)

Page 18: Konsep Pelayanan Islami

MENDOAKANMENDOAKAN

Hadist shahih R. Bukhari dan Muslim dari Aisyiyah

“ Ya Allah Tuhan para manusia,Hilangkanlah penderitaannya dan berilah kesembuhan,

Engkaulah Maha Penyembuh, tiada kesembuhan kecuali dari Engkau, yaitu kesembuhan yang tidak meninggalkan penderitaan “

Orang sakit didoakan pasti senang (walau agamanya berbeda)

Page 19: Konsep Pelayanan Islami

AKHLAQUL KARIMAH (Akhlak yang mulia)

• Bersikap baik• Jujur• Jangan “ menipu “• Tawadu’ (rendah hati = low profile)• Tidak memuji diri / membanggakan diri.• Tidak jelekkan orang lain.• Jangan ingin dipuji (yang berhak dipuji hanya

ALLAH)• Bisa bekerjasama dengan orang lain.

Page 20: Konsep Pelayanan Islami

Kenapa orang sakit ?

1. Musibah, misal : Kecelakaan, wabah penyakit.2. Cobaan dari ALLAH ujian ketaqwaan kita.3. Hukuman dari ALLAH - Tiba-tiba sakit

- Tidak diperkirakan sakit

5. Akibat perbuatan manusiaMisal : Makan rakus DM, hipertensi, dll.

Page 21: Konsep Pelayanan Islami

Psikologis orang sakit

1. Sedih, depresi2. Marah, amuk3. Menyalahkan pihak lain4. Ikhlas

diampuni dosanya5. Syukur

Page 22: Konsep Pelayanan Islami

Psikologi keluarga pasien

1. Sedih, 2. Bingung3. Putus asa4. Depresi5. Marah, cari kambing hitam6. Ikhlas, dll

Page 23: Konsep Pelayanan Islami

Psikoterapi

Sikap Pasien TindakanSedih DihiburDepresi • Obat anti depresan

• Konsul psikiatriMarah / Amuk Beri obat penenang

Diingatkan agar sabar(Innallaaha ma’as shobirin)

Putus asa • Psikiatri• Dijelaskan putus asa adalah dosa• Beri harapan

Menyalahkan ALLAH Diingatkan DosaALLAH selalu Rahman dan Rahim(Pengasih dan penyayang “

Page 24: Konsep Pelayanan Islami

PELAYANAN ISLAMI ?

Meniru Sikap Rasulullah• Siddiq = benar• Amanah = terpercaya• Tabligh = good comunication• Fathonah = cerdas, berilmu, smart• Bil hikmah = dengan bijaksana• Maksum = Bebas dari salah dan dosa

Page 25: Konsep Pelayanan Islami

SEMOGA BERMANFAAT

Terimakasih – Syukron katsiron – Thank You