Top Banner
KONFLIK DAN STRES KERJA PERTEMUAN XIV A. KONFLIK KERJA - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA - Pengertian, pendekatan, dan cara mengelola stres kerja
16

KONFLIK DAN STRESS KERJA - pdf.nsc.ac.idpdf.nsc.ac.id/9-Konflik dan Stres Kerja-20170608033240.pdf · - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA

Mar 24, 2019

Download

Documents

doanduong
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: KONFLIK DAN STRESS KERJA - pdf.nsc.ac.idpdf.nsc.ac.id/9-Konflik dan Stres Kerja-20170608033240.pdf · - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA

KONFLIK DAN STRES

KERJA

PERTEMUAN XIV

A. KONFLIK KERJA

- Pengertian, bentuk, jenis, penyebab,

dan cara mengelola konflik

B. STRES KERJA

- Pengertian, pendekatan, dan cara

mengelola stres kerja

Page 2: KONFLIK DAN STRESS KERJA - pdf.nsc.ac.idpdf.nsc.ac.id/9-Konflik dan Stres Kerja-20170608033240.pdf · - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA

Pengertian Konflik Kerja

Konflik kerja adalah...

Ketidaksesuaian antara 2 atau lebih anggota-anggota atau kelompok

(dalam organisasi / perusahaan) yang harus berbagi sumber daya yang

terbatas

Atau

Karena kenyataan bahwa mereka memiliki perbedaan status, tujuan, nilai,

atau persepsi.

Page 3: KONFLIK DAN STRESS KERJA - pdf.nsc.ac.idpdf.nsc.ac.id/9-Konflik dan Stres Kerja-20170608033240.pdf · - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA

BENTUK KONFLIKKonflik dapat dikategorikan menjadi 3 kelompok

Pelaku

Penyebab Akibat

Konflik bagi individu yang

mengalaminya:

Disebabkan karena: Konflik bersifat:

- Ingin keuntungan

sendiri

- Berbeda pendapat,

nilai , atau norma

- Baik

- Buruk

- Internal

- Eksternal

Page 4: KONFLIK DAN STRESS KERJA - pdf.nsc.ac.idpdf.nsc.ac.id/9-Konflik dan Stres Kerja-20170608033240.pdf · - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA

KONFLIK FUNGSIONAL DAN

DISFUNGSIONALBila dikaitkan dengan kinerja, konflik dibedakan:

Konflik fungsional

Konflik disfungsional

Konflik yg mendukung pencapaian tujuan kelompok dan

memperbaiki kinerjanya

- Konflik yang menghambat kinerja kelompok

- Setiap interaksi di antara kelompok yang merugikan perusahaan /

menghalangi pencapaian tujuan perusahaan

Page 5: KONFLIK DAN STRESS KERJA - pdf.nsc.ac.idpdf.nsc.ac.id/9-Konflik dan Stres Kerja-20170608033240.pdf · - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA

Jenis – Jenis Konflik

Konflik

Kerja

Konflik

Individual

Konflik Kelompok

Konflik Organisasi

Konflik ekstraorganisasi

Dept. Produksi VS

Pemasaran

1. Konflik vertikal

2. Konflik horizontal

3. Konflik Lini-Staff

4. Konflik peran

Page 6: KONFLIK DAN STRESS KERJA - pdf.nsc.ac.idpdf.nsc.ac.id/9-Konflik dan Stres Kerja-20170608033240.pdf · - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA

1

2

3

4

5

6

Konflik ini terjadi bila 2 atau lebh

kelompok tergantung satu sama

lainnya dalam menyelesaikan tugas

Saling ketergantungan tugas

Perbedaan orientasi mempengaruhi

cara mencapai tujuan

Sales department Vs Accounting Vs

Engineering

Perbedaan tujuan dan prioritas

Konflik yang muncul antara atasan

dengan fungsi staff.

Atasan merasa memiliki wewenang

dalam setiap keputusan perusahaan

Faktor Birokratik

Sistem penentuan imbalan atas

bonus akibat peningkatan

penjualan

Kriteria penilaian prestasi yang

saling bertentangan

Sumber daya keuangan merupakan

sumber daya langka, tiap sub-unit

butuh SD ini

Persaingan atas sumber daya

langka

Jika 2 kelompok berinteraksi dalam

persaingan menang-kalah, dapat

dipahami mengapa konflik bisa

terjadi

Sikap Menang – Kalah

PENYEBAB TIMBULNYA

KONFLIK

Page 7: KONFLIK DAN STRESS KERJA - pdf.nsc.ac.idpdf.nsc.ac.id/9-Konflik dan Stres Kerja-20170608033240.pdf · - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA

Metode Mengelola Konflik

Metode simulasi konflik

Pengurangan Konflik

Metode ini untuk merangsang konflik yang produktif, rangsangan pada

anggota pasif

a. Penawaran bonus

b. Penyusunan kembali organisasi

c. Penempatan orang luar ke dalam kelompok

d. Manager yang tepat dan perlakuan berbeda dari kebiasaan

1. Mengganti tujuan yang menimbulkan persaingan, bisa diterima

kedua kelompok

2. Mempersatukan kedua kelompok yang bertentangan untuk

menghadapi “musuh” / “ancaman” bersama

Metode Penyelesaian konflik

1. Dominasi / penekanan dengan kekerasan otokratik,

penenangan, aturan mayoritas

2. Kompromi

3. Pemecahan masalah integratif: pemecahan masalah bersama

dengan pertukaran gagasan untuk solusi optimum. Bila tidak

berhasil mediator

Page 8: KONFLIK DAN STRESS KERJA - pdf.nsc.ac.idpdf.nsc.ac.id/9-Konflik dan Stres Kerja-20170608033240.pdf · - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA

Tingkat

Prestasi

Kerja

Tingkat Konflik

Tinggi

Rendah Tinggi

A

C

Titik optimal tentatif

HUBUNGAN KONFLIK DENGAN

PRESTASI KERJA

Page 9: KONFLIK DAN STRESS KERJA - pdf.nsc.ac.idpdf.nsc.ac.id/9-Konflik dan Stres Kerja-20170608033240.pdf · - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA

9

KONDISI TINGKAT

KONFLIK

KARAKTERISTIK

PERILAKU

SIFAT

KONFLIK

Kinerja

Unit

A

B

C

Tidak ada

Atau

Rendah

Optimal

Tinggi

• Apatis

• Stagnasi/macet

• Tidak responsif

thd perubahan

• Kurangnya ide baru

• Bersemangat

• Inovatif

• Dorongan untuk

perubahan

• Mencari cara

pemecahan masalah

• Kekacauan

• Kacau balau

• Tidak kooperatif

Disfungsional

Fungsional

Disfungsional

Rendah

Tinggi

Rendah

Page 10: KONFLIK DAN STRESS KERJA - pdf.nsc.ac.idpdf.nsc.ac.id/9-Konflik dan Stres Kerja-20170608033240.pdf · - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA

Stres KerjaStres adalah tekanan, panik, ketegangan, konflik, keletihan, murung

Pengertian

Stres kerja adalah suatu kondisi

ketegangan yang menciptakan

adanya ketidakseimbangan fisik dan

psikis, yang mempengaruhi emosi,

proses berpikir, dan kondisi seorang

karyawan

Page 11: KONFLIK DAN STRESS KERJA - pdf.nsc.ac.idpdf.nsc.ac.id/9-Konflik dan Stres Kerja-20170608033240.pdf · - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA

PENDEKATAN STRES KERJAPenting karena mempengaruhi kehidupan, kesehatan, produktivitas, dan penghasilan

Pendekatan Individu

1. Meningkatkan keimanan

2. Melakukan meditasi/pernapasan

3. Melakukan kegiatan olah raga

4. Dukungan sosial dari teman dan keluarga

5. Menghindari kebiasaan rutin yang membosankan

Page 12: KONFLIK DAN STRESS KERJA - pdf.nsc.ac.idpdf.nsc.ac.id/9-Konflik dan Stres Kerja-20170608033240.pdf · - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA

PENDEKATAN STRES KERJAPengaruhnya terhadap prestasi dan efektivitas perusahaan secara keseuruhan

Pendekatan Perusahaan

1. Melakukan perbaikan iklim organisasi

2. Melakukan perbaikan terhadap lingkungan fisik

3. Menyediakan sarana olahraga

4. Melakukan analisis dan kejelasan tugas

5. Melakukan pertisipasi dalam proses pengambilan keputusan

6. Melakukan restrukturisasi tugas

Page 13: KONFLIK DAN STRESS KERJA - pdf.nsc.ac.idpdf.nsc.ac.id/9-Konflik dan Stres Kerja-20170608033240.pdf · - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA

Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan

Jambuluwuk Malioboro Boutique Hotel Yogyakarta yang berjumlah

202 orang karyawan.

(1) Stres kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan

(2) Konflik kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan

(3) Konflik kerja memiliki pengaruh yang kecil daripada stres kerja

pada saat bersama-sama memengaruhi kinerja karyawan

PENGARUH STRES KERJA DAN KONFLIK

KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN

JAMBULUWUK MALIOBORO BOUTIQUE HOTEL YOGYAKARTA

Page 14: KONFLIK DAN STRESS KERJA - pdf.nsc.ac.idpdf.nsc.ac.id/9-Konflik dan Stres Kerja-20170608033240.pdf · - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA
Page 15: KONFLIK DAN STRESS KERJA - pdf.nsc.ac.idpdf.nsc.ac.id/9-Konflik dan Stres Kerja-20170608033240.pdf · - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA
Page 16: KONFLIK DAN STRESS KERJA - pdf.nsc.ac.idpdf.nsc.ac.id/9-Konflik dan Stres Kerja-20170608033240.pdf · - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA

That’s all. Thank you! Any Questions?

By: Evada El Ummah Khoiro S.AB, M.AB

Manajemen Sumber Daya Manusia

Program Studi Adm. Bisnis Smt.4