-
JAMU TEAM BASED 3 HAL YG PENTING PADA JAMINAN MUTU : 1. ANALISA
SYSTEM. 2. SUPERVISI. 3. PROBLEM SOLVING DENGAN PENDEKAT AN TIM (
TEAM BASE). ALASAN MEMBENTUK TIM JAMINAN MUTU : - MASALAH KOMPLEKS.
- MASALAHNYA BERKAITAN DAN MELIBATKAN BANYAK BAGIAN. - KETERLIBATAN
DAN KEBERSAMAAN UNTUK MENDAPAT PENGALAMAN.
-
QUALITY ASSURANCEJaminan Mutu Pelayanan Kesehatan Dasar adalah
proses pengukuran derajat kesempurnaan yankes dibanding dgn Standar
& dilakukan tindakan perbaikan yg sistematis &
berkesinambungan utk mencapai mutu yankes yg optimum sesuai dgn
standar & sumberdaya yg ada.
-
TUJUAN Mutu Pelayanan
Seluruh upaya ditujukan utk menjamin mutu yankes yg sesuai dgn
harapan & kepuasan pelanggan
Mengutamakan kepuasan pasien &
petugas Upaya menjaga mutu pelayanan ditujukan kpd kepuasan
pasien & petugas.
-
PRINSIP JAMINAN MUTU
Dapat menilai apakah suatu organisasi sudah menerapkan jamu:
Bekerja secara tim Menekankan perubahan pada proses Orientasi
kerja untuk pelanggan Pengambilan keputusan berdasarkan data Adanya
komitmen pimpinan & keterlibatan
bawahan dlm perbaikan proses yan.
-
MEMBANGUN KESADARAN MUTU Tujuan: memberikan pemahaman,
pengertian &
kesadaran akan pentingnya upaya peningkatan mutu.
Upaya kesadaran melalui penggeseran cara pandang
peran & fungsi bidan misal: dari pemeriksaan cepat ke
pemeriksaan standar, dari yan. yg tidak ramah ke yan. yg penuh
senyum. Meyakinkan ke petugas bhw bertambah baik mutu yg
diberikan maka bertambah baik pandangan masy. atas pekerjaan
mereka.
-
PEMBENTUKAN TIM JAMU Pelaksanaan jamu membutuhkan kerjasama
terarah,
dukungan semua petugas & berkesinambungan shg perlu tim
jamu. Tim mendapat SK minimal dari Ka. Puskesmas
Tim terdiri dari Subtim: a.l. subtim pembuat standar
pelaksanaan, penilaian kepatuhan standar & evaluasi
Anggota tim minimal sdh pernah mendapat diklat QA
Jml anggota tim 4 5 orang.
-
TUGAS TIM JAMINAN MUTU : - MENGAMATI GEJALA. - MENGHIMPUN DAN
MENGELOLA DATA. - MENYAMPAIKAN INFORMASI PADA PIMPINAN. - MENGUJI
SARAN PERBAIKAN. - MENERAPKAN PELAKSANAAN. - MEMANTAU DAN MENILAI
(MONEV).
MODEL PERBAIKAN MUTU BERLANJUT - PLAN : MENGEMBANGKAN RENCANA
PERBAIKAN - DO : MELAKSANAKAN RENCANA YG DIBUAT. - CHECK : MENILIK
HASIL YG DIDAPAT. - ACTION : MELAKUKAN PERBAIKAN LAGI.
-
INPUT PROSES OUTPUT OUTCOME
PERSOALAN DI INPUT DAN DI PROSES MEPAKAN PERSOALAN YANG
SEDERHANA, DANDAPAT DISELESAIKAN TANPA MEMERLUKAN PENDEKATAN
TIM
PERSOALAN DI OUTPUT DAN OUTCOME:MERUPAKAN PERSOALAN YG KOMPLEX
DAN MELIBATKAN BANYAK ORANG, BAIK DIDALAMMAUPUN DILUAR PUSKESMAS /
MASYARAKATSEHINGGA MEMERLUKAN KERJASAMA TIM.
-
SIKLUS PEMECAHAN MASALAH :KEADAAN YGDIHARAPKAN PROBLEM PRIORITAS
MASALAH STATEMEN MASALAH.KENYATAAN PEMBEN TUKAN
TIM.MONITORING/EVALUASI BAGAN ALUR
PELAKSANAAN PENYEBAB MASALAH.
RENCANA PEMECAHAN MEMILIH ALTERNA ALTERNATIF PEMEMASALAH. TIF
TERBAIK. CAHAN MASALAH.
-
PROSES PEMECAHAN MASALAH 1.IDENTIFIKASI MASALAH
2. MENENTUKAN PRIORITAS MASALAH. 3. IDENTIFIKASI PENYEBAB
MASALAH / MENENTUKAN AKAR PENYEBAB.
4. ALTERNATIF PEMECAHAN MASALAH. A. BRAIN STORMING.B. KONFIRMASI
DGN DATAC. PROBLEM STATEMENT.
METODE M.C.U.A, U.S.G DLL.
A. FLOW-CHART.B. BRAIN STORMING.C. FISH BONE DIAGRAM.(DI
KONFIRMASI DGN. DATA).
CURAH PENDAPAT.
TAHAPAN DLM PROSES PEMECAHAN MASALAH.
ALAT BANTU PEMECAHAN MASALAH / METODE
-
6. KEPUTUSAN MEMILIH CARA PEMECAHAN MASALAH YANG TERBAIK.
7. RENCANA PENERAPAN.
8. MONITORING PELAKSANAAN.
9. EVALUASI HASIL PEMECAHAN MASALAH. M.C.U.A (MULTIPLE CRI TERIA
UTILITY ASSESS MENT)
TABEL RENCANA PENERAPAN.
TABEL MONITORING.
TABEL EVALUASI.
-
MASALAH ADALAH KESENJANGAN ANTARA : KEADAAN YANG DIHARAP DENGAN
KENYATAAN.
UNTUK MENGGALI MASALAH MASALAH YG ADA , DPT DILAKUKAN
BRAINSTORMING (CURAH PENDA PAT) DIANTARA ANGGOTA TIM YG
TERLIBAT.
MASALAH DINYATAKAN SECARA OPERASIONAL (OPERASIONAL = DAPAT
DILAKSANAKAN DAN DAPAT DIUKUR) . PERNYATAAN MASALAH HARUS MENJAWAB
PER TANYAAN : APA HAL-HAL YG MERUPAKAN KESEN JANGAN, DIMANA
TERJADINYA, KAPAN, SIAPA YG TERKENA, SEBERAPA BESAR ? (4 W DAN 1
H).
-
IDENTIFIKASI MASALAH DENGAN BRAINSTORMINGBRAINSTORMING (CURAH
PENDAPAT) PALING SERING DILAKUKAN DALAM DINAMIKA TIM .CURAH
PENDAPAT DILAKSANAKAN DGN. CARA ANATARA LAIN : 1. ANGKAT KETUA DAN
PENULIS UNTUK MENGATUR JALANNYA BRAINSTORM. 2. TIAP ANGGOTA SECARA
BERGILIR MENYUMBANGKAN PENDAPATNYA, TIAP PUTARAN HANYA 1 PENDAPAT.
BAGI YANG BELUM BOLEH KATAKAN PAS / LEWAT 3. SELESAI SATU PUTARAN
DILANJUTKAN DENGAN PU TARAN BERIKUTNYA. SETERUSNYA SAMPAI SEMUA
MENGATAKAN PAS. 4. SELAMA CURAH PENDAPAT HINDARI MENG KRITIK /
MENILAI PENDAPAT ANGGOTA LAIN. 5. TULISLAH SEMUA PENDAPAT DI FLIP-
CHART. 6. PENDAPAT YG SAMA / BERKAITAN DIGABUNGKAN.BUKTIKAN DENGAN
DATA, YG TIDAK SESUAI DATA DI HAPUS.
-
MENENTUKAN PRIORITAS MASALAH MASALAH YG DIDAPAT BIASANYA BANYAK.
MENGINGAT KETERBATASAN KETERBATASAN YANG KITA MILIKI, MAKA TIM
HARUS MENENTUKAN PRIORITAS MASA LAH-MASALAH MANA YANG AKAN
DIDAHULUKAN PENYELESAIANNYA. BEBERAPA METODE UNTUK MENENTUKAN
PRIORITAS, ANTARA LAIN : METODE USG. METODE MCUA. METODE
DELBEG.
-
U.S.G (URGENCY, SERIOUSNESS, GROWTH) : URGENCY : MENILAI
KETERSEDIAAN WAKTU UN TUK PEMECAHAN MASALAH YG ADA. SERIOUSNESS :
MELIHAT PENGARUH BHW MASAL AH TSB AKAN MENYEBABKAN HAL YG SERIOUS /
FATAL. GROWTH : ASPEK KEMUNGKINAN MELUASNYA / BERKEMBANGNYA MASALAH
/ ATAU KEMUNGKINAN TIMBULNYA MASALAH BARU.
MASALAH U S G TOTAL.
-
METODE DELBEG : 1. BESARNYA MASALAH : MEMBANDINGKAN SE CARA
KUANTITAS BESAR MASALAH YG SATU DIBANDING YG LAIN, SKALA PENILAIAN
1 10. 2. LUASNYA MASALAH : MEMBANDINGKAN LUAS AREA YG DIKENAI
MASALAH, SKALA 1 10. 3. KECENDERUNGAN MASALAH MENINGKAT DE NGAN
MELIHAT PERKEMBANGAN MASALAH DARI WAKTU KE WAKTU . SKALA 1 10. 4.
KEMUDAHAN MASALAH UNTUK DITANGGULA LANGI, MAKIN MUDAH PENILAIAN
MAKIN TING GI. SKALA PENILAIAN 1 - 10
-
MCUA (MULTIPLE CRITERIA UTILITY ASSESSMENT)PADA METODE MCUA
PERLU DITENTUKAN DULU KRITERIADAN BOBOT YG AKAN DIGUNAKAN.CARA
MEMBUAT TABEL MCUA. - BUAT MATRIKS YG TERDIRI ATAS KOLOM NOMOR, KO
LOM KRITERIA DENGAN BOBOT, DAN KOLOM MASALAH
KET : N = NILAI, B= BOBOT, N.B= NILAI X BOBOT.
NO.KRITERIA
BOBOTMASALAH 1
NILAI N.B MASALAH 2
NILAI N.BMASALAH 3
NILAI N.BMASALAH 4
NILAI N.B
JUMLAH NB (SKOR)
-
- KRITERIA DITENTUKAN OLEH TIM KRITERIA APA YANG DIANGGAP
PENTING DALAM BEBERA PA MASALAH TERSEBUT. - KRITERIA DIBERI BOBOT
SESUAI PENTINGNYA SECARA KE SELURUHAN MASALAH MASALAH TERSEBUT. -
KEMUDIAN TIAP MASALAH (DIBANDINGKAN DENGAN MASALAH LAINNYA) DIBERI
NILAI BERDASAR KRITERIA YG TELAH DITETAPKAN. - NILAI DIKALIKAN
DENGAN BOBOT ADALAH SKOR. - JUMLAHKAN SKOR (PADA KOLOM N.B). -
JUMLAH SKOR MERUPAKAN RANKING PRIORITAS MASALAH
-
KRITERIA MCUA UNTUK PRIORITAS MASALAH KRITERIA DISEPAKATI SECARA
BERSAMA OLEH ANGGOTA TIM, KRITERIA APA YANG SESUAI UNTUK MASALAH
MASALAH TERSEBUT. UNTUK MASALAH KESEHATAN KRITERIA DITENTU KAN
BERDASAR 4 FAKTOR, YAITU : 1. BESARNYA MASALAH DIUKUR DENGAN
BANYAKNYA ORANG YANG DIRUGIKAN. 2. BESARNYA MASALAH DIUKUR DENGAN
TIDAK DIPENUHI NYA HARAPAN PELANGGAN. 3. SEBERAPA JAUH KEMAMPUAN
UNTUK MENGATASI KITA UNTUK MENGATASI MASALAH. 4. FAKTOR POLITIS
YANG BIASANYA MERUPAKAN KOMIT MEN PEMERINTAH, ATAU HAL YG
MENYEBABKAN KEGE LISAHAN MASYARAKAT DLL.
-
CONTOH KRITERIA MCUA YANG DIPAKAI UNTUK MENCARI PRIORITAS
MASALAH ANTARA LAIN : 1. PENGANGARUH TERHADAP KESEHATAN MASYARAKAT
LUAS. 2. PENGARUH TERHADAP HARAPAN PELANGGAN. 3. KEMAMPUAN
TEKNOLOGI DAN SDM YANG DIMILIKI UNTUK MENGATASI MASALAH TERSEBUT.
4. KOMITMEN POLITIS
KRITERIA DITENTUKAN BERDASAR KONSENSUS ANGGOTA TIM. JUMLAH
KRITERIA JANGAN TERLALU BANYAK, 4 6 SAJA.TIAP KRITERIA BERDIRI
SENDIRI, TANPA KAITAN DENGAN KRITERIA YANG LAIN.CARA MENENTUKAN
BOBOT ADALAH SESUAI DENGAN TINGKAT PENTINGNYA SUATU KRITERIA
DIBANDING KRITERIA LAINDALAM MASALAH MASALAH TERSEBUT.
-
Diagram Tulang Ikan