Inteligência Emocinonal Nas RP

7/25/2019 Inteligncia Emocinonal Nas RP

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Rita Soares9493 - LCI

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Agenda

O que a Inteligncia Emocional?

5 Capacidade da IE

O que o Quociente Emocional?

Categorias da IE e mtodos de Quantificao do

QE

O papel da IE na profisso de Relaes Pblicas

IE num papel de liderana num departamento de

Relaes Pblicas

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Introduo

O ser humano composto

por uma parte cognitiva,

referente ao Quociente de

Inteligncia , e uma parteemocional, referente ao

Quociente Emocional;

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O que a Inteligncia Emocional?

Autor Conceito

Salovey e Mayer (1990)

A habilidade de perceber, compreender,regulare fortaleceremoes adaptadas ans prprios e aos outros. (tipo deinteligncia pessoal e social);

Goleman (1995)

A capacidade de reconhecer emoes emns prprios e nos outros, utilizar esteconhecimento para melhorar aautogesto emocional e permiteestabelecer e manter relaes com osoutros;

Salovey e Mayer (1997)

Quatro dimenses das emoesinterligadas: perceber/compreenderinformao emocional, analisar essainformao, aplic-lae regul-la;

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Autor Conceito

Goleman ( 2005)

Perceber os prprios sentimentos, ter

empatia pelos sentimentos dos outros e

regular as emoes de um modo quepermita uma subida no nvel de vida

Cartwright e Papas (2008)

A Inteligncia Emocional reside na

interseo do processamento mental deinformao emocional e a sua integraocom informao cognitiva ;

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Mais recentemente

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5 Capacidades da IE

Percepo e Identificao emocional - Empatia;

A utilizao da informao racional na avaliao,

classificao e na categorizao das emoes e acapacidade lingustica de comunicar essas emoes;

Gesto emocional das prprias emoes e das emoesnos

Monitorizar e reflectir sobre as emoes sentidas;

Adequar as emoes s situaes;

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O que o QE?

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Gerir relaesatravs dediversascompetncias

Gerir as prpriasemoes

Motivar-se a siprprio

Reconhecer eperceber asemoes dosoutros

Reconhecer eperceber asprpriasemoes

Self-

Awareness

Social

Awareness

Relationship

Manegement

Self

Manegement

ReconhecerEmoes

CompreenderEmoes

RegularEmoes

Usar Emoes

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Categorias da IE

Categorias da IE

Definio da IE

Mtodo de Quantificao

Testes de IE

1 Categoria

Salovey e Mayer

(1997)

Conjunto de capacidades

interrelacionadas que permitem

lidar com as prprias e as

emoes dos outros;

Mtodos que medem as

capacidades da performance

individual na resoluo de

problemas emocionais;

MSCEIT(Mayer et.al. 2004)

DANVA (Nowicki & Duke, 2001)

2 Categoria

Salovey e Mayer

(1997)

Conjunto de capacidades

interrelacionadas que permitem

lidar com as prprias e as

emoes dos outros;

Auto e Heteroavaliao das

competncias emocionais e

comportamentos

emocionalmente inteligentes;

WLEIS(Wong & Low, 2002)

WEIP (Jardon et. al., 2002)

3 Categoria

Goleman (2000)

Matriz de perspectivas,

inclinaes e competncias

relacionadas com a gesto

eficaz das emoes;

Auto e Heteroavaliao de

inclinaes, perspectivas e

competncias relacionadas

com a IE.

Bar-On(Reuven, 2000)

ECI (Wolff, 2005)

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DANVA= Diagnotic Analysis of Nonverbal Accuracy; ECI= Emotional Competence Iventory; MSCEIT= Mayer-Salovey-Caruso Emotional IntelligenceTest; WEIP= Workgroup Emotional Inteligence Profile; WEILS= Wonh-Law Emotional Intelligence Scale

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O papel da IE na profisso de Relaes

Pblicas

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IE um processo de aprendizagem, visto que

possvel desenvolv-lo atravs de mtodos eexerccios sobre comportamentos

emocionalmente inteligentes;

3 Estudos com concluses importantes:

o 1 Estudo

IERelaes

Interpessoais

Conjunto deFerramentas

sociais

Percecionar egerir as suas e as

emoes dosoutros

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O papel da IE na profisso de Relaes

Pblicas

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o 2 Estudo

o 3 Estudo

As dimenses daIE de regulao e

utilizao das

emoes

Influnciapositiva em

atitudes

empreendoras

Os indivduosacreditam queso capazes de

ter sucesso

Sucesso eEmpreendorismo

Dimenses da IE

Consciencializaoda importncia do

feedback e

aconselhamento

Aumento dodesempenho

organizacional

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Assim os profissionais de RP devem

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Possuir capacidades subjacentes IE como a perceodos estados emocionais dos stakeholders, dos seuspblicos eporltimode si prprio,

Gesto dessesestados emocionaise monotorizaodosmesmos.

Devem ainda compreender e motivar os prpriosstakeholders de modo a que este acredite nas suas

capacidades e aumente o seu desempenho profissional;

Devem fomentar competncias da IE noutros

profissionais;

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A IE num papel de Liderana dos RP

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1 Estudo: As competncias da IE permitem [educadores/mentores,treinadores e profissionais de gesto (e.g. Profissionais de RP)] um estado de equilbrioque influencia as suas metodologias de liderana;

2 Estudo: Profissionais com formao superior:o Eram Otimistas;

o Sentiam empatia;

o Resistentes ao stress;

o Flexveis;

A IE pode ser desenvolvida atravs da educao;

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Atividades

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Links teis:Vdeos Informativos:

https://www.youtube.com/watch?v=weuLejJdUu0

https://www.youtube.com/watch?v=MepJp7KpaH4

Teste de 10 min de IE: http://www.arealme.com/eq/pt/