IMPLEMENTASI SISTEM PEMUNGUTAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (PKB) MELALUI LAYANAN DRIVE THRU DI KOTA MAKASSAR KARYA TULIS ILMIAH Diajukan Sebagai Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Ahli Madya (A.Md) Pada Program Studi DIII-Perpajakan OLEH : DEWI WAHYUNI ALJAZAR 105751102618 PROGRAM STUDI PERPAJAKAN (D-III) FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVESITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR MAKASSAR 2021
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
IMPLEMENTASI SISTEM PEMUNGUTAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (PKB) MELALUI LAYANAN DRIVE
THRU DI KOTA MAKASSAR
KARYA TULIS ILMIAH
Diajukan Sebagai Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Ahli Madya (A.Md) Pada Program Studi DIII-Perpajakan
OLEH :
DEWI WAHYUNI ALJAZAR
105751102618
PROGRAM STUDI PERPAJAKAN (D-III)
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVESITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR
MAKASSAR
2021
ii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Motto
Bekerjalah kamu, maka Allah dan Rasul-Nya serta orang - orang mukmin
akan melihat pekerjaanmu itu, dan kamu akan dikembalikan kepada (Allah)
yang mengetahui akan yang ghaib dan yang nyata, lalu diberitakan-Nya
kepada kamu apa yang telah kamu kerjakan.
Q.s At - Taubah : 105
“Do it now,you’ll thank yourself later.”
“Take the risk or lose the chance”
Persembahan
Tugas akhir ini dipersembahkan
Kepada Ibu dan Ayah saya tercinta
Saudara,Teman - temanku sekalian
Dan orang orang yang selalu bertanya
“Kapan ko wisuda ?”
Kalian adalah alasan saya untuk segera menyelesaikan tugas akhir ini.
Pesan
Jika apa yang kamu lakukan belum berhasil
Terus lakukan sampai berhasil
iii
iv
v
vi
KATA PENGANTAR
Tidak mudah untuk bisa sampai di titik ini, membutuhkan waktu yang panjang
dan cukup menguras tenaga dan fikiran penulis dalam menyelesaikan Karya Tulis Ilmiah
(KTI) ini.
Alhamdulillah, Penulis panjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala
nikmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Karya Tulis Ilmiat (KTI)
dengan judul “Implementasi Sistem Pemungutan Pajak Kendaraan (PKB)
Melalui Layanan Drive Thru di Kota Makassar.” Sebagai salah satu syarat untuk
menyelesaikan Program Diploma (D3) Jurusan Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Makassar.
Penulis menyadari bahwa Karya Tulis Ilmiah ini tidak mungkin terselesaikan
tanpa adanya dukungan, bantuan, bimbingan, dan nasehat dari berbagai pihak selama
penyusunan Karya Tulis Ilmiah ini. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima
kasih setulus – tulusnya kepada :
1. Bapak Dr.H. Ambo Asse M.Ag selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Makassar beserta staf dan jajarannya.
2. Bapak Dr. H Andi Jam’an, SE,M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Bapak Dr.Agus Salim HR.SE.,MM. selaku Wakil Dekan I Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar. Bapak Faidul
Adzim, S.E.,M.Si selaku Wakil Dekan II Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Makassar. Bapak Samsul Rizal, S.E.,MM
selaku Wakil Dekan III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
GAMBAR 3.3 : Alur Pembayaran Samsat Stasioner pada Kantor Samsat
Alur pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor setiap satu tahun sekali bagi
wajib pajak kendaraan, sebagai berikut :
LOKET 1
Pendaftaran dan
Penyerahan Persyaratan
Lengkap Foto Copy KTP
dan STNK
LOKET 2
Penetapan,
Pengesahan dan
Penyerahan STNK
dan TBPKB
ARSIP
Wajib Pajak /
Masyarakat
Kasir/
Bank
23
1. Loket 1
Pada Loket pertama wajib pajak menyerahkan beberapa persyaratan
berkas seperti Foto Copy KTP, STNK dan notis pajak sebelumnya
pada loket 1 sebagai syarat pendaftaran .
2. Loket 2
Pada Loket 2 ini ada 2 hal yang dilakukan oleh pegawai yaitu
penetapan dan pengesahan notis Pajak dan STNK. Wajib pajak
memberikan notis pajak ataupun STNK kepada pegawai yang berada
di loket 2 untuk melakukan penetapan dan mengeluarkan resi
pebayaran.
3. Kasir/Bank
Pada tahap ini Wajib Pajak memperlihatkan resi yang telah di berikan
ke Loket Kasir/Bank dan kemudian pihak loket kasir/Bank memberi
tahu jumlah pajak kendaraan yang harus dibayarkan oleh wajib pajak
kendaraan bermotor dan wajib pajak menyelesaikan pembayaran.
2. Loket 2
Setelah menyelesikan pembayaran wajib pajak Kembali ke Loket 2
untuk memperlihatkan bukti tanda pembayaran pajak kendaraan
Bermotor kepada petugas loket 2 untuk di cetakkan Notis Pajak baru
maupun STNK baru. Setelah dicetak akan dilakukan pengesahan
Notis Pajak maupun STNK baru dari 3 instansi yaitu
Kepolisian,UPTD, dan Jasa Raharja.
3. Arsip
Setelah melakukan pencetakan Notis pajak maka notis ini terbagi
menjadi 5 notis pajak dengan warna yang berbed dengan tujuan
24
untuk memudahkan pengarsipan, berikut merupakan warna dan
tujuan instansi Notis pajak :
a) Notis Pajak Warna Coklat keemasan untuk pemilik
kendaraan bermotor
b) Notis pajak warna pink untuk arsip UPTD
c) Notis pajak warna biru untuk arsip pusat
d) Notis pajak warna kuning untuk pihak kepolisian
e) Notis pajak warna hijau untuk pihak Jasa Raharja
2. Alur Layanan Samsat Drive Thru
Adapun alur pembayaran pajak kendaraan berrmotor
melalui layanan Drive Thru yang hanya dilakukan dari atas
kendaraan tanpa harus turun dari kendaraan untuk membayarkan
pajak kendaraannya dan waktu yang dihabiskan hanya kurang lebih 5
menit saja dengan melengkapi berkas yaitu KTP/SIM dan STNK,
berikut alur pembayarannya :
(Sumber dari : Kantor Samsat UPT Pendapatan Makassar 1 Selatan)
Gambar 3.4 Alur Pendaftaran Layanan Samsat Drive Thru
Wajib Pajak Pendaftaran Penetapan Kasir dan
Cetak TBPKB
Cap & Paraf/
Pengesahan
STNK
Penyerahan
STNK Wajib Pajak
25
Adapun Alur pembayaran samsat Drive thru sebagai berikut :
1. Siapkan dokumen berupa Kartu Tanda Penduduk atau KTP asli, Surat Tanda
Nomor Kendaraan atau STNK asli, dan Bukti Kepemilikan Kendaraan
Bermotor atau BPKB asli.
2. Bawalah kendaraan yang akan didaftarkan perpanjangannya ke Drive Thru
Samsat.
3. Lakukan proses identifikasi dan verifikasi dengan mendaftarkan
perpanjangan kendaraan ke loket pendaftaran pertama.
4. Selanjutnya, untuk melakukan pembayaran, bawa kendaraan yang akan
didaftarkan perpanjangan ke loket kedua.
5. Serahkan fotokopi STNK, BKPB dan KTP kepada petugas di loket
pembayaran
6. Jumlah tagihan pajak kendaraan bermotor yang harus dibayar akan
ditampilkan melalui layar monitor di loket pembayaran.
7. Wajib pajak dapat membayar secara tunai atau melalui ATM Bank DKI.
8. Setelah pajak kendaraan bermotor sudah dibayar, STNK dapat diterima oleh
wajib pajak.
3. Waktu Pelayanan Samsat Stasioner dan Samsat Drive Thru
a) Waktu pelayanan Samsat Stasioner
Waktu pelayanan merupakan waktu yang telah ditetapkan oleh pihak
penyelenggaraan pelayanan publik dalam memberikan pelayanan
kepada wajib pajak pengguna layanan Stasioner pada Kantor Samsat
UPT Pendapatan Makassar 1 Selatan. Waktu pelayanan Kantor Samsat
UPT Pendaftaran Makassar 1 Selatan sebagai berikut :
26
Table 3.2
Waktu Pelayanan Samsat Stasioner
Jadwal pelayanan Samsat
Stasioner
Waktu pelayanan
Senin - Jum’at 07.00 – 20.00
Sabtu – Minggu 09.0 – 15.00
b) Waktu Pelayanan Samsat Drive Thru
Waktu pelayanan merupakan waktu yang telah di tetapkan oleh pihak
penyelenggaraan pelayanan public dalam memberikan pelayanan
kepada wajib pajak pengguna layanan Samsat Drive Thru. Waktu
pelayanan Samsat Drive Thru sebagai berikut :
Table 3.3
Waktu Pelayanan Samsat Drive Thru
Jadwal pelayanan Samsat
Stasioner
Waktu Pelayanan
Senin – Jum’at 08.30 – 20.00
Sabtu 08.00 – 20.00
Minggu 08.00 – 15.00
4. Realisasi Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) pada
Layanan Samsat Drive Thru
Dari data yang diperoleh dari hasil penelitian yang diberikan oleh
pihak instansi, penulis melihat bahwa realisasi pajak kendaraan bermotor
dari tahun 2018 ke tahun 2019 mengalami peningkatan dan ditahun 2020
27
mengalami penurunan dikarenakan Covid – 19 yang mempengaruhi
ekonomi masyarakat.
Dapat dilihat dari realisasi pajak kendaraan bermotor di Kantor
Samsat UPT Pendapatan Makassar 1 Selatan pada layanan samsat drive
thru sebagai berikut :
Tabel 3.4
Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor Tahunan 2018 – 2020 Pada
Layanan Drive Thru
Tahun Realisasi Penerimaan
2018 Rp. 1.059.759.271
2019 Rp. 5. 071.551.595
2020 Rp. 2. 687.880.647
Jumlah Rp. 8.819.191.513
Gambar 3.5 Penerima Pajak Kendaraan Bermotor tahun 2018 – 2020
1,059,759,271
5,071,551,595
2,687,880,647
2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0
REALISASI PENERIMAAN
Realisasi Penerimaan
28
Berdasarkan data penerimaan Kantor Samsat UPT Pendapatan Makassar
1 Selatan pada layanan samsat drive thru dapat disimpulkan bahwa penerimaan
di tahun 2018 sejumlah Rp. 1.059.759.271 dan di tahun 2019 mengalami
peningkatan dari segi realisasi sebesar Rp.5.071.551.595 dapat dilihat
perbandingan dari 2018 ke 2019 mengalami peningkatan sebesar Rp.
4.011.792.324
Pada tahun 2020 mengalami penurunan dalam penerimaan Kantor Samsat
UPT Pendapatan Makassar 1 Selatan yang dikarenakan pada tahun 2020
merupakan tahun yang hampir mengakibatkan seluruh dunia mengalami
keterpurukan ekonomi akibat Pandemi Covid – 19, penerimaan di tahun 2020
dalam pemungutan pajak kendaraan bermotor sebesar Rp. 2. 687.880.647 dapat
dilihat dari perbandingan dari 2019 – 2020 menurun sebesar Rp. 2,383,670,948.
E. Pembahasan
Pada tabel 3.1 jumlah kendaraan tahun 2018 berjumlah 687, tahun 2019
berjumlah 2.745 mengalami peningkatan sebesar 2.058 unit pada tahun 2020
jumlah kendaraan berjumlah 2.425 mengalami penurunan yang lumayan banyak
yaitu sebesar 320 unit melihat jumlah kendaraan bermotor pada tahun 2020
mengalami penurunan dikarenakan pada awal tahun 2020 indonesia dan hamir
semua negara yang ada di dunia mengalami pandemi covid – 19 maka hamper
semua aktifitas kegiatan dibatasi untuk memutuskan mata rantai penyebaran
Covid – 19 ini.
Pada tabel 3.4 adanya pencapaian dan peroleh dalam pemungutan pajak
kendaraan bermotor dari tahun 2018 – 2019 yang mengalami peningkatan pada
segi penerimaan akan tetapi tidak pada tahun 2020 penerimaan Pajak Kendaraan
Bermotor (PKB) yang mengalami penurunan yang disebabkan wabah Covid – 19.
29
Berdasarkan dari data penerimaan Kantor Samsat UPT Pendapatan Makassar 1
Selatan dapat dilihat bahwa penerimaan di tahun 2018 sebesar Rp.1.059.759.271
dan ditahun 2019 sebesar Rp5.071551595 mengalami peningkatan realisasi
penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor.
Pada tahun 2020 mengalami penurunan dalam penerimaan Kantor Samsat
UPT Pendapatan Makassar 1 Selatan yang diakibatkan oleh Covid – 19 yang
hampir seluruh dunia merasakan dampak keterpurukan ekonomi karena pandemi
ini. Realisasi penerimaan pada tahun 2020 sebesar Rp.2.687.880.647 yang
apabila dibandingkan dengan pendapatan 2019 mengalami penurunan sebesar
Rp. 2.383.670.948.
Pada program layanan samsat drive thru ini menunjukkan bahwa layanan
ini dijalankan oleh pihak Kantor Samsat UPT Pendapatan Wilayah Makassar 1
Selatan dapat membantu dalam meningkatkan kepuasan wajib pajak dan
Pendapatan Asli Daerah (PAD) pada sektor Pajak Kendaraan Bermotor (PKB),
yang seperti kita ketahui bahwa beberapa faktor penyebab wajib pajak tidak
membayarkan pajak kendaraannya salah satunya yaitu mengantri lama di layanan
stasioner yang membuat wajib pajak malas membayarkan pajak kendaraannya
karena harus mengantri sampai berjam - jam. Maka dari itu diberlakukan layanan
Samsat drive thru ini sebagai upaya pengoptimalan kepuasan wajib pajak
kendaraan bermotor agar wajib pajak tidak lagi menjadikan layanan samsat
sebagai keluhan untuk tidak membayar pajak kendaraan karena sudah ada
layanan yang lebih efektif dan efisien dalam membayarkan pajak kendaraan
bermotor.
30
Samsat Drive Thru ini merupakan salah satu layanan unggulan
pembayaran Pajak Kendaraan bermotor yang dapat dilakukan oleh wajib pajak
dari atas kendaraan tanpa harus turun dari kendaraan dan dapat dilakukan dalam
waktu kurang lebih 5 menit saja sehingga wajib pajak dapat membayarkan pajak
kendaraannya tepat waktu dengan layanan yang dapat menghemat waktu, karena
dengan meningkatnya jumlah pajak kendaraan bermotor akan menaikkan
penerimaan pajak. Layanan Samsat Drive Thru ini sangat bagus dalam
pemutusan mata rantai penyebaran covid – 19 karena dengan drive thru ini tidak
terjadi lagi kerumunan dalam pelayanan pembayaran pajak kendaraan.
Sistem drive thru ini sangat berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Ini menjelaskan bahwa semakin
naiknya sistem pelayanan samsat drive thru, maka akan semakin meningkat juga
kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Hal ini dikarenakan layanan amsat
drive thru merupakan salah satu terobosa inovasi baru yang dikeluarkan oleh UPT
Pendapatan Wilayah Makassar 1 Selatan untuk meningkatkan pelayanan yang
nyaman dan mudah dalam mmbayarkan pajak kendaraan bermotor. Layanan drive
thru ini adalah salah satu dari tuntutan masyarakat dalam upaya pengoptimalan
tingkat kepuasan wajib pajak kendaraan bermotor.
Pengaruh dari sistem samsat drive thru terhadap kepatuhan wajib pajak
kendaraan bermotor menunjukkan bahwa mekanisme pembayaran pajak
kendaraan bermotor melalui layanan samsat drive thru sangat mudah dilakukan
sehingga wajib pajak semakin berminat dengan layanan samsat drive thru ini
dalam membayarkan pajak kendaraanya. Seperti yang dikatakan salah satu wajib
pajak yang saya peroleh dari sesi wawancara :
31
“jadi alhamdulillah jadi setelah adanya layanan drive thru untuk
pembayaran pajak tentu saja ini sangat membantu dalam hal
memudahkan kami sebagai wajib pajak untuk melakukan pembayaran
tanpa perlu turun dari kendaraan kami.”
Penelitian ini didukung dengan penelitian yang dilakukan oleh Anis
Syamsul Rizal (2019) yang mengatakan bahwa sistem samsat drive thru
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan
bermotor. Begitu pula dengan penelitian yang dilakukan oleh Wardani dan
Ramiyatun (2017) yang mengatakan bahwa sistem samsat drive thru berpengaruh
positif terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.
32
32
BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan
Dari hasil penelitian yang berjudul Implementasi Sistem pemungutan pajak
kendaraan bermotor (PKB) melalui layanan drive thru penulis menarik kesimpulan
bahwa Layanan Samsat Drive Thru ini sangat memudahkan wajib pajak
kendaraan bermotor dalam pembayaran pajak kendaraan. Layanan Samsat Drive
Thru ini merupakan salah satu layanan unggulan yang disediakan Kantor Samsat
UPT Pendapatan Makassar 1 Selatan, layanan ini juga dapat mengurangi
kerumunan di masa pandemi Covid – 19 ini, karena layanan ini dapat dilakukan
dari atas kendaraan tanpa harus turun dari kendaraan dan hanya menghabiskan
waktu kurang lebih 5 menit saja.
B. Saran
Berdasarkan kesimpulan dan hasil penelitian mengenai Implementasi sistem
pemungutan pajak kendaraan bermotor (PKB) melalui layanan drive thru di
kota Makassar maka peneliti menyarankan :
Pihak Kantor Samsat agar tetap meningkatkan pelayanan kepada
masyarakat dalam pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor
untuk dapat lebih meningkatkan kesadaran wajib pajak akan kewajiban
membayar pajak kendaraan.
Pegawai Samsat agar selalu meningkatkan kualitas pelayanan yang
diberikan kepada wajib pajak dan lebih disiplin waktu.
33
33
DAFTAR PUSTAKA Anis Syamsul Rizal (2019), Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib
Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor dan Sistem Samsat Drive Thru terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor
Carunia Mulya Firdausy. 2017. Kebijakan dan Strategi Peningkatan Pendapatan Asli Daerah dalam Pembangunan Nasional. Jakarta: Yayasan Pustaka Obor Indonesia.
Melinda Tungka dan Harijanto Sabijono (2015) Analisis Perhitungan dan Pencatatan Pajak Kendaraan Bermotor Pada Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sulawesi Utara